UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIOS

PASO 2 DIAGNOSTICO

APORTE INDIVIDUAL SEMANA 3

LYDA MARCELA TIQUE BAUTISTA

C.C 55.068.527

GRUPO 102024_117

TUTOR

ELIAS HERNANDEZ

18 DE FEBRERO DE 2019

CEAD – DOSQUEBRADAS
 RESUMEN – REVISION UNIDAD 1

IMPORTANCIA QUE TIENE PARA SU VIDA PROFESIONAL, FAMILIAR O SOCIAL.

Una vez estudiado todos los conceptos de la unidad, veo que todo proceso trae en su
interior la posibilidad del conflicto, pues con cada persona que se entable algún tipo de
comunicación está presente esa posibilidad, por eso es importante y conveniente
aprender a conocer, entender y manejar el conflicto, para efectos de podernos
desempeñar de manera más eficaz tanto en nuestra vida familiar, profesional o social; El
conocerlo y poderlo identificar permitirá no solo una búsqueda más sencilla de una
solución sino también una solución más conveniente y equitativa para las partes.

Por otro lado abordado el tema de los mecanismos alternativos de solución de conflictos
existentes en nuestra sociedad, encuentro como la negociación ha mostrado ser un
elemento importante y valioso ya que juega un papel principal en sistemas tales como la
transacción, meditación y conciliación, llevando a lograr soluciones de los diferente
conflictos ya que estos mecanismos deben buscar una verdadera meditación directa
entra las personas que lo padecen y en donde ellos mediante la negociación y el
dialogo, generen sus propias reglas, procesos y mecanismos que logren solucionar
satisfactoriamente sus problemas, llevando a una gran ventaja que es la satisfacción
mutua y el logro de los objetivos alcanzables para lograr la meta esperada, en donde la
negociación evita la postura antagónica de ganador – perdedor, más bien busca obtener
la postura de ganador – ganador, en donde se dialoga, se planea las estrategias
adecuadas y de esta manera hacer frente al problema.