Estructura de un

Conflicto
Matriz
 CLARIFICAR
ANTE UNA SITUACION DE CONFLICTO

33%

ZONA DE
ZONA DE INCUMBENCIA
PREOCUPACION

67%
 CAUSAS
 OBJETIVAS

VALORACION
SUBOBJETIVA
 ESTRUCTURA DE UN CONFICTO

CAUSAS
PROTAGONISTAS
Acuerdos sobre causas Delimitar personas y
directas e indirectas entidades que tomaran
que lo provocaron parte de la resolucion
del conflicto

PROCESO CONTEXTO
Situar los 3
Se revisan y analizan puntos anteriores dentro
variables o causas del contexto en que
que lo han ocasionado se produce el conflicto y
cual es su incidencia
 ORIENTAR LA
RESOLUCION DEL
CONFLICTO
MATRIZ

#1
orientar a los protagonistas a una actitud
inter-dependiente.

#2
Reconocer intereses del otro

#3
Abordar los temores mutuos de los
protagonistas y las aspiraciones para
resolver el conflicto

#4 Equilibrar el poder entre las partes

 ALTERNATIVAS DE
RESOLUCION
MATRIZ

#1 #2 #3
NEGOCIACION TERCERAS PRSONAS EVALUAR LOS
DIRECTA MEDIADORAS RESULTADOS Y EL
CUMPLIMIENTO DE
LOS ACUERDO
CONCLUSIONES
Y REFLEXIONES