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ACTIVIDAD 4

El caso fue recuperado de la página:


https://www.eltiempo.com/economia/sectores/demandas-ante-la-sic-por-abusos-al-
consumidor-en-lo-que-va-de-2017-102438, el mismo que fue escogido se presentó ante la
superintendencia de industria y comercio donde el consumidor remite su queja, porque
según el mismo se presentó una publicidad engañosa ya que el producto ofrecido no fue el
que realmente obtuvo.

Según el título I capítulo I Articulo 7 de la ley 1480 de 2011 el cual indica que es una
obligación de la empresa prestadora de servicios responder por cualquier tipo de
inconveniente es decir un mal procedimiento al momento de informar los paquetes que
dicho operador ofrece a los usuarios, creándose así una publicidad engañosa.

La empresa debe reivindicarse con los usuarios no solo económicamente sino moralmente,
puesto que puede colocar en duda la veracidad de las demás entidades que ofrezcan algunos
productos similares a los que con anterioridad la usuaria tuvo el inconveniente.

Una de las propuestas que se podría aplicar para este caso, es determinar cuáles son los
principales pilares en los que se enfocan dichas entidades, ya que debido al mismo los
métodos que obtiene para tener más clientes, porque se debe tener muy presente que si los
mismos empiezan a tener varias quejas aunque no se conozca por usuarios que requieran
adquirir productos similares, siempre se van a estar teniendo muchos inconvenientes por
ofrecer cosas que realmente no pueden ofrecer.

Adicional a lo anterior se debe tener en cuenta que el buen nombre no se debe dejar a un
lado, porque lamentablemente muchos problemas se logran corregir, pero otros no se les
puede dar una solución rápida y es por esto que medios más amplios logran dar a conocer
esta información para que los usuarios no caigan en mentiras y prevenir a los mismos.

Cada vez que se obtiene estos problemas debe estar alguien que sea el responsable de poder
garantizar un proceso claro y conciso para así facilitar todos los pleitos que se les presenten
a los largo del funcionamiento de dichas entidades.
Claramente cada uno de los encargados de ofrecer los servicios deben tener muy claro tanto
los derechos como las obligaciones a los que se rigen frente a la ley , esto con el fin de que
no deberían presentarse casos como el que se expone anteriormente por publicidad engañosa
porque si bien es cierto que para algunos no tiene tantas implicaciones en otras ocasiones se
puede prestar para que se les generen grandes sanciones a estas entidades y no puede dejar
de lado que cada vez que se estas afectaciones se conozcan públicamente los usuarios van a
dejar de creer en lo que los mismos ofrecen.