Actividad de aprendizaje 3

Evidencia 9: Plan estratégico de mercadeo

Presentado por:
CLAUDIA MILENA GOMEZ ARIAS

Instructor:
ELDER MAURICIO PERLAZA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNOLOGÍA EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
CENTRO DE COMERCIO – MEDELLIN
2018
1. Misión y visión de la empresa.

2. Políticas corporativas.

3. Análisis de la situación actual: análisis interno y externo

4. Objetivos del plan estratégico de mercadeo.

5. Estrategias corporativas.

6. Mezcla de mercadeo:

 Producto: atributos, políticas, factores de estandarización,

etiquetado, marca, garantía y factores que favorecen la adaptación
del producto.

 Precio: políticas, objetivos y estrategias de precios.

 Plaza: tipo de canal y alternativas de acceso.

 Promoción: formas de promoción a utilizar.

MISIÓN

Promover, generar y desarrollar negocios inclusivos y actividades

económicas que propendan por la competitividad, valor agregado, con
innovación tecnológica, emprendimiento y diversificación de los
productores organizados, con oportunidad, productividad, calidad, y
sostenibilidad de las exportaciones y las inversiones del azúcar, a fin de
impulsar la inserción competitiva del país en los mercados internacionales
de bienes y servicios.

VISIÓN

En 2020 ser una corporación de clase mundial en la oferta de servicios de

promoción y fomento de las exportaciones e inversiones de azúcar,
actividades que estimulan la generación de empleos dignos para beneficio
de la sociedad colombiana y la competitividad del país.

POLÍTICAS CORPORATIVAS

Queremos imprimir una nueva filosofía de administración, estableciendo

políticas enfocadas a los procesos de la compañía y orientadas al mercado,
para ello es necesario que nuestros mayores esfuerzos estén centrados en
el cliente, razón de nuestra permanencia como empresa y en reforzar
nuestros valores éticos y morales para que inspiren nuestros actos.

POLITICA ADMINISTRATIVA: Instaurar normas que permitan a la compañía

contar con la logística necesaria para proveer a su personal de un adecuado
ambiente de trabajo y los servicios necesarios para el normal desarrollo de
sus actividades, asegurando la provisión oportuna de equipos y suministros
de oficina y preservando el buen estado de conservación y de seguridad
delas instalaciones con que cuenta la empresa.
POLITICA DE AUTIGESTION: Aplicación eficiente de un Modelo de Negocios
de Autogestión, con el fin de ampliar la cartera de clientes, expandir sus
redes, cumplir con los índices y normas dictadas por los organismos de
control.
POLÍTICA DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE: Crear, estructurar e
implantar una eficaz y eficiente gestión de Servicio al Cliente, que estimule y
apalanque el desarrollo y crecimiento de la identidad corporativa y cultura
de servicio dirigida al cliente.
POLÍTICA DE NEGOCIOS: Redefinir el portafolio de productos con orientación
a la creación de valor satisfaciendo los requerimientos del mercado,
optimizando la explotación de los recursos de la compañía, maximizando la
rentabilidad y fomentando la innovación en servicios y su correspondiente
comercialización.
POLÍTICA DE OPERACIONES: Normar las actividades del área de operaciones,
dentro de los lineamientos establecidos en el Plan Estratégico, para cumplir
la misión y buscar alcanzar la visión.
POLÍTICA DE DESARROLLO TECNOLÓGICO: Fijar una dirección para la
modernización de la plataforma tecnológica actual de la compañía, su
crecimiento y desarrollo, y la incorporación de nuevos productos y servicios,
en función de las tendencias tecnológicas y del mercado.
POLÍTICA LEGAL Y JURÍDICA: Permitir a la compañía que los actos y hechos
que se generen y tengan efectos jurídicos, cuenten con el soporte legal
adecuado; y, a sus administradores tener la debida asesoría legal al
momento de tomar las decisiones en el ejercicio de sus funciones.
POLÍTICA DE MERCADEO: Establecer políticas para comunicar, persuadir y
recordar al cliente sobre los distintos productos y servicios disponibles.
POLITICA DE INTERNACIONALIZACIÓN: Se deberá orientar la empresa hacia
su globalización e internacionalización, para lo cual deberá contar con un
plan de negocios que considere todas las acciones necesarias para tener
presencia en diferentes países.
POLITICA AMBIENTAL: Nuestro compromiso ambiental incluye el
cumplimiento de los requisitos legales aplicables, la búsqueda de
herramientas y tecnología que favorecen la prevención de la contaminación,
el fomento de buenas prácticas ambientales en nuestras partes interesadas
y la mejora continua de nuestras operaciones.
ANALISIS INTERNO Y EXTERNO

INTERNOS
FORTALEZAS
 La calidad del producto, su
capacidad de producción,
comercialización, distribución
nacional e internacional.
 Amplia experiencia.
 Estudio y exploración sobre los
distintos mercados de azúcar
del exterior.
 Renovación e innovación
constante de sus procesos
 Industria amigable con el medio
ambiente.
 Apoyo constante al desarrollo
de la región mediante apoyo
social, cultural y educativo.
DEBILIDADES
 Precio superior a los productos
existentes en el mercado
ofrecidos por los competidores.
 Productos sustitutos.
EXTERNOS
OPORTUNIDADES
 Ampliación de cobertura en
segmentos de mercado, canales y
regiones sin atender.
 Crecimiento y diversificación de
alimentos saludables que requieren
del azúcar.
 Reconocimiento en otros países por
contribuir al cuidado del medio
ambiente
AMENAZAS
 Mayor presión por importadores
mayoristas para participar en el
mercado nacional del azúcar, otra
amenaza también es la tendencia
light o problemas de obesidad en el
mundo, también que la calidad del
producto en la competencia mejore
cada vez más, y que se inicie una
tendencia exportadora por parte de
la industria azucarera.

OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO

 Satisfacer las necesidades de nuestros clientes proporcionando un

servicio profesional, a un precio accesible, aplicando altos estándares
de calidad y equipos a la vanguardia con personal de principios y
capacitado. Buscando mejorar constantemente en nuestros procesos
y atención al cliente.
 Maximizar y alcanzar las ganancias proyectadas.
 Incrementar la participación en el mercado internacional.
  Promover la responsabilidad Social Empresarial.
 Competir de manera leal, ofreciendo precios justos y acordes a la
calidad del azúcar que ofrecemos.
 Dirigir, controlar, motivar y revisar el éxito de las actividades de la
empresa.

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

 Trabajar en forma conjunta con proveedores (agricultores), que

cumplan con los requisitos exigidos para la cosecha y producción
del azúcar de caña.
 Obtener a precios asequibles el producto para obtener un margen
de ganancia adecuado.
 Fomentar equipos de trabajo que generen fluidez en los procesos
de exportación del azúcar.
 Formar alianzas estratégicas en materia de logística.
 Diseñar una imagen corporativa llamativa que sea agradable a la
vista de los clientes y de fácil recordación.
 Utilizar medios de publicidad a la vanguardia para posicionar la
marca a nivel mundial.
 Contratar personal local (del país al que se quiera ingresar el azúcar)
que conozca los gustos, costumbres y forma de trato a los
habitantes del lugar.
MEZCLA DE MERCADO

PRODUCTO: Azúcar de caña

El azúcar es una sustancia de sabor dulce y color blanco, cristalizada en
pequeñísimos granos, que se obtiene primordialmente de la remolacha, en
el caso de los países con climas templados y en aquellos con características
climáticas tropicales, de la caña de azúcar, a partir de la concentración y
cristalización de su jugo.
Sustancia de color blanco, sabor dulce y que está cristalizada en pequeños
que se logra a partir de la remolacha o la caña de azúcar
Otras consideraciones respecto del azúcar es que pertenece al grupo
químico de los llamados hidratos de carbono y es una sustancia soluble en
el agua.

Realza sabores
El original y singular sabor dulce que ostenta el azúcar es posible de ser
detectado a través del sentido del gusto, mediante la punta de la lengua, que
es la zona donde se hayan dispuestas las papilas gustativas.

Mientras tanto, en lo que respecta a la alimentación, el azúcar es un

alimento muy popular entre los seres humanos, ya que es un ingrediente
muy empleado a la hora de realzar los sabores, en tanto, alimentariamente,
su consumo no representa ninguna vitamina ni mineral ya que aporta
calorías vacías, es decir, carentes de vitaminas y de minerales.
Beneficios
La glucosa o azúcar, le da energía a nuestro cerebro y cuerpo. En tanto, para
señalarle un beneficio debemos decir que el azúcar es un tranquilizante
natural, ya que nutre el sistema nervioso humano, porque las neuronas se
alimentan de glucosa, generando así calma de la ansiedad, de la tensión y la
inducción al sueño.

ETIQUETADO:

Los productos de
azúcar y
endulzantes
comercializados
en la Unión
Europea deben
cumplir con las
reglas de
etiquetado
establecidos para
asegurar que los
consumidores
tengan toda la
información
esencial para
tomar la decisión
de compra más
apropiada según
sus necesidad. El
etiquetado de
dichos alimentos
debe ser acorde
con las reglas
generales
establecidas por
la directiva
2000/13/EC.
La legislación europea no tiene ninguna norma sobre etiquetado especial
para los azúcares y endulzantes en general por lo cual el etiquetado debe
cumplir las normas estándar para los productos alimenticios.

MARCA:

GARANTIAS:
Colombia es el principal socio comercial de la UE en la Comunidad Andina, y
el quinto en América Latina. En el 2015, el comercio bilateral totalizó 13.100
millones de euros.
La UE es la principal fuente de inversión extranjera en el país, y cada vez hay
más empresarios que lo consideran como un destino atractivo para sus
negocios.
En 2015, las exportaciones agrícolas colombianas a la UE alcanzaron un
nuevo récord totalizando: 2.000 millones de euros. Si comparado con los
años antes de la entrada en vigor del tratado (1.500 millones de euros entre
el 2012 y el 2013), se trata de una tasa de crecimiento de más del 30 por
ciento. Esto se explica no solo por las preferencias arancelarias, sino también
por la apertura del mercado colombiano.
EMPAQUE:

Sacos de
polipropileno de 50
kilogramos.

EMBALAJE:

a. Precio: Para la segunda mitad del año 2018 el precio ronda los 320,80
dólares la tonelada métrica (TM)
b. Plaza: Los canales de distribución para este tipo de productos se

centran en los importadores especializados, que distribuyen a

minoristas y tiendas especializadas (tiendas naturales o gourmet), así
como en la distribución directa mediante alianzas con minoristas
especializados.
En general, el azúcar de caña en bruto es importado por un número
muy específico de empresas, las cuales no se dedican al refinamiento
 sino que por el contrario, se encargan de comprar el producto y
distribuirlo a pequeños comerciantes, los cuales llevan a cabo el
proceso productivo para luego venderlo a cadenas minoristas.

Por otro lado, el azúcar que no es refinada, como el azúcar morena, es

comercializado por unos pocos distribuidores especializados.

c. Promoción:

El azúcar de producción nacional tiene gran potencial de expansión en el

exterior, gracias a su excelente calidad, producción e innovación, lo cual
permite realizar una promoción del producto que genere gran expectativa y
gran cantidad de consumidores potenciales. Es necesario enfocarse en
productos y mercados tradicionales para abrirse campo en los negocios
internacionales. Es necesario ir a la vanguardia con las nuevas tendencias del
mercado, para que las exportaciones sean mucho más redituables que las
tradicionales.

La estrategia de promoción para ingresar en una nueva cultura, hace

necesario una investigación previa con el fin de establecer los parámetros
de negociación, y si es necesario, cambiar el concepto y/o estructura del
producto con el fin de que vaya acorde a los gustos y preferencias del
mercado meta.