DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

 Según Kinnear y Taylor

“La Investigación de Mercados es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el
suministro de información para el proceso de Toma de Decisiones por la Gerencia de
Marketing”

 Según Naresh Malhotra

La Investigación de Mercados es "la identificación, recopilación, análisis y difusión de la
información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de
decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de
mercadotecnia".

 Philip Kotler
Define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención, el análisis y la
presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de
marketing específica que enfrenta la empresa".

 Según Richard L. Sandhusen

La investigación de mercados es "una recopilación sistemática, registro, análisis y
distribución de datos e información sobre los problemas y oportunidades de mercadotecnia".

 Para Peter Chisnal

La investigación de mercados "tiene que ver con la recopilación sistemática y objetiva, el
análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de
mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar decisiones importantes".

 Según la American Marketing Association

“La Investigación de Mercados es la función que enlaza al consumidor, al clientes y al
público con el comercializador a través de la información. Esta información se utiliza para
identificar y definir las oportunidades y los problemas de Marketing; como también para
generar, perfeccionar y evaluar las acciones de Marketing; monitorear el desempeño de
Marketing; y mejorar la comprensión del Marketing como un proceso”

La investigación de mercados es una parte integra de Marketing, que cumple la función de

recoger y analizar información clave, relacionada con una situación específica en el
mercado. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades del mismo y
de esta manera tomar decisiones. Por ende es de suma importancia en la toma de decisiones
empresariales ya que sirve de guía para el desarrollo de las estrategias empresariales.

Definición de Investigación de Mercados:

Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es

" laidentificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manerasistemática y objetiva, con el

propósito de mejorar la toma de decisionesrelacionadas con la identificación y solución de problemas y
oportunidadesde mercadotecnia

Philip Kotler, define la investigación de mercados como

"el diseño, laobtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para
una situación de marketing específica queenfrenta la empresa

Según Richard L. Sandhusen, la investigación de mercadoses

"unarecopilación sistemática, registro, análisis y distribución de datos einformación sobre los problemas y
oportunidades de mercadotecnia

Para Peter Chisnall, la investigación de mercados

" tiene que ver con larecopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de informaciónsobre
aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar
decisiones importantes

" [4].En síntesis, y complementando las anteriores definiciones, planteo lasiguiente

definición de investigación de mercados

:
La

investigación de mercados

es la sistemática y objetiva

identificación, obtención, registro, análisis, presentación y distribuciónde datos e información acerca de una
situación específica demercadotecnia que enfrenta la empresa, con el propósito de mejorar latoma de
decisiones para la solución de problemas y/o la identificación deoportunidades de mercadotecnia.

Notas:[1]

: Del libro: «Investigación de Mercados Un Enfoque Práctico», Segunda Edición,de Malhotra Naresh, Prentice
Hall, 1997, Págs. 21 y 22.

[2]

: Del libro: «Dirección de Marketing Conceptos Esenciales», Primera Edición, deKotler Philip, Prentice Hall,
2002, Pág. 65.

[3]

: Del libro: «Mercadotecnia», Primera Edición, de Sandhusen L.. Richard,Compañía Editorial Continental, 2002,
Pág. 199.

[4]

: Del libro: «La Esencia de la Investigación de Mercados», de Chisnall Peter,Prentice Hall, 1996, Pág. 6.