Motivos para el proceso de diagnostico

El motivo por el cual se está llevando el proceso de diagnóstico es

1. Información general

 Características generales:

o Giro: Es una empresa de servicios, ya que no utilizaremos

materia prima para su transformación en un producto, sino que
ofreceremos programas desarrollados para una empresa que
lo requiera.

o Fecha de fundación: 25/08/17

o Tamaño: Microempresa (10 empleados)

o Ubicación: Su ubicación seria en el centro de la Ciudad de

México, la cual permite un fácil desplazamiento, y para contar
con mayor facilidad con todos los servicios públicos (agua,
teléfono, luz e internet).

 Marco legal:

o Tipo de organización: Organización con fines de lucro.

o Reglamentos internos:
1. Respeto entre los colaboradores dentro de la empresa.
2. El horario de labores es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a
2:00 p.m. y de 4:00 a 7:00 p.m. y sábados de 9:00 a 2:00
p.m.
3. Todos los colaboradores sin excepción, tendrán una
tolerancia de entrada de 10 minutos.
4. Todos los colaboradores sin excepción, deberán tener
excelente presentación.
5. Ningún colaborador podrá fumar dentro de las instalaciones.

o Contratos y convenios relevantes:

XVI Convenio Colectivo Estatal de empresas consultoras de
planificación, organización de empresa y contable, empresas
de servicios de informática y de estudios de mercado y de la
opinión pública.
 Estructura y características operativas:

o Organización interna:
1. Manual de Organización y Funciones
Se ha elaborado un manual de Organización y Funciones
con los reglamentos y procedimientos para equipos de
cómputo y sistemas de informática, cuyos procedimientos
son utilizados en la empresa privada.
2. Normas técnicas y recomendaciones
El personal del área de informática es conocedor de los
procedimientos y métodos, así como procedimientos
utilizados internacionalmente tanto en el uso de Hardware y
software.
Las normas técnicas internacionales para el uso de equipos
de cómputo para la emisión de sus boletines informativos y
manuales, es por ello que resulta incorrecto decir que el
personal del área de informática desconoce totalmente
dichas normas.

o Manuales de organización y procedimientos:

Spyflash S.A. se fundamenta en el desarrollo y
comercialización de programas, los cuales, cuentan con amplia
variedad de usos con el fin de facilitar las tareas de nuestros
clientes, buscando brindar programas de calidad adaptados a
satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes,
comprometiéndose con el desarrollo de programas, y la calidad
de ellos, para lo cual nos esforzamos en implementar y mejorar
de manera continua, y el sistema de gestión de calidad.

o Políticas:
1. Cada empleado tiene asignado un equipo de cómputo al
cual debe ingresar con un usuario y contraseña.
2. El personal debe hacer uso adecuado de los recursos
informáticos y el personal de sistemas debe asegurar que
se cumpla esta política. Además, todo el personal deberá
informar a sistemas sobre cualquier falla, desperfecto o mal
uso del equipo de cómputo, para su adecuado seguimiento.
3. Todo el personal tendrá una cuenta de correo electrónico
interno, que les permite recibir y enviar información
indispensable para sus actividades.
4. El uso de internet queda reservado solo para las actividades
de trabajo que así lo requieran.
2. Estructura decisional

 Principales puntos de decisión:

1. Identificar el propósito
2. Examinar las preferencias
3. Considerar las implicaciones de cada opción

 Análisis de principales tipos de decisión

1. Según el alcance de la decisión
2. Según el grado de programación de la decisión
3. Según la situación informativa
4. Según el objetivo perseguido

 Modelos existentes para toma de decisiones

1. Modelo racional
2. Modelo de satisfacción
3. Modelo de selección
4. Modelo psicológico

 Análisis de las principales interrelaciones entre decisiones

1. Saber y reconocer el problema.
2. Identificar la probable causa.
3. Expresar y manifestar nuestros sentimientos en el momento
adecuado.