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Para ser un mediador hace falta creer en la LA MEDIACIÓN OFRECE:

paz y comprender los conflictos, con una


mirada abierta al crecimiento, a la búsqueda
de soluciones y a enriquecer las relaciones.

Características del Mediador “Año de la innovación y la competitividad”

€€ Promueve encontrar puntos comunes. Dirección de orientacion y psicología


€€ Cree en la paz y el respeto como pilares
fundamentales de las relaciones humanas.
€€ Tiene facilidad para trabajar en las LA MEDIACIÓN
necesidades de las partes en conflicto.
€€ Aprovecha las diferencias como una
oportunidad.
€€ Es creativo.
€€ Conoce y práctica la escucha empática. Todos ganan!!!
€€ Tiene capacidades de síntesis, análisis,
parafraseo y comunicación positiva.
€€ Un resultado satisfactorio a ambas partes.
€€ Respeta las opiniones de los y las demás.
€€ Es capaz de diferenciar las 3 P (Persona, €€ Se cuenta con una tercera persona neutral.
problema, proceso).
€€ Permite a las partes dialogar sobre sus
problemas, causas, intereses y necesidades. Un método para
€€ Búsqueda de soluciones y acuerdos resolver conflictos
(ganar-ganar).
“Son las contradicciones las que hacen crecer
“Fortaleciendo la convivencia Armoniosa
el amor. Son los conflictos los que permiten en los y las estudiantes para el desarrollo
que el amor siga a nuestro lado.”  de una cultura de paz”.
Paulo Coelho
Toda resolución exitosa de los conflictos
ESTUDIANTES MEDIADORES
depende de un análisis y entendimiento
La mediación es el proceso de deliberación La mediación ayuda a las partes a lograr un mayor profundo de cada uno de los
voluntario, estructurado y facilitado por entendimiento de cómo se perciben los conflictos, componentes presentes en un conflicto:
una tercera persona. Es una herramienta las causas subyacentes y entender la visión del otro el problema, las personas y el proceso
que busca que las partes encuentren mientras se desarrolla una perspectiva colaborativa (Lederach,1992). El mediador deberá
soluciones a sus conflictos acompañadas sobre la manera cómo resolverlos. He aquí cuatro tener muy claro estos tres aspectos.
por un mediador, que puede ser un palabras claves para una mediación exitosa.
adulto o un estudiante, en este caso será
Cooperar
mediador de pares. Conversa MEDIAR ES A) Problema: Se refiere a los temas o
asuntos incluidos en el conflicto. Aquí es
Reflexiona Comprometerse
vital llegar a la raíz de los problemas a las
causas motoras del conflicto. Es necesario,
por tanto, diferenciar entre:

Examinar el €€ Posición: Una exigencia presentada


problema como si fuera la única solución del
problema.
€€ Intereses: Los objetivos personales, no
Alcanzar acuerdos declarados, que explican la exigencia o
mutuamente
aceptados que les motivos de por qué lo desea.
ayudarán a lidiar con El mediador €€ Necesidades: Elementos básicos no
sus conflictos
ayuda a las negociables (usualmente ligados a
aspectos de la identidad de los sujetos)
partes a: .

B) Proceso: Esto se refiere a la forma como


se toman las decisiones, por lo que es
Comunicarse importantes ser justos y saber escuchar
constructivamente Identificar y para llegar acuerdos consensuados y
entender las causas sostenibles en el tiempo.
subyacentes al
conflicto
Plantear C) Persona: Es importante distinguir entre
Encontrar
las mejores la persona y el problema. Es favorable
opciones que
soluciones reconocer y respetar las ideas de los
mutuamente adversarios. De ahí, la importancia de
puedan ayudar
aceptadas
a manejar sus separar a la persona del problema para
problemas abrir espacios al diálogo.