Comunicación Formal

La comunicación formal se divide en escrita y oral. Tareas diarias se manejan a través

de la comunicación oral, mientras que las cuestiones de mayor relevancia requieren la
comunicación escrita.

Las relaciones formales

Se adopta esta comunicación entre los empleados, donde las relaciones formales han
sido establecidas por la organización. El emisor y el receptor tienen algún tipo de
relaciones organizacionales. La comunicación tiene que pasar a través de un canal
definido al pasar de una persona a otra.

Comunicación Informal

La comunicación informal se refiere al intercambio de información de manera no

oficial. Está basada en las relaciones informales:

Amistad

Pertenencia a un mismo club

Mismos intereses

Está libre de todas las formalidades organizativas. El intercambio de mensajes

informales generalmente se lleva a cabo en comidas, eventos sociales, fiestas, etc. En
estas ocasiones, los superiores pueden reunir información de sus subordinados que
sean difíciles de obtener a través de la comunicación formal. Estos mensajes incluyen
comentarios, sugerencias, etc. En este caso la comunicación se realiza a través de la
gesticulación, movimiento de la cabeza, sonriendo o bien permaneciendo en silencio.
No existe un canal definido de comunicación.