PRESENTADO POR

PAOLA ANDREA RODRÍGUEZ DÍAZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

OCTUBRE 2018
 INTRODUCCION

En este trabajo vamos a realizar una encuesta basada en el trabajo en equipo, la vamos a realizar

con personal del área de cajas en un almacén metro perteneciente a la cadena de supermercados

cencosud, con el objetivo de verificar y de encontrar mejoras en los puntos en los que están

teniendo más dificultades para ejercer un buen trabajo en equipo.

 TABLA DE CONTENIDO

1. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.

2. Análisis y comparación de resultados.
3. Necesidades de mejora.
4. Alternativas de mejora.
5. Conclusiones.
6. Anexos (formatos de las tres encuestas aplicadas).
 Valoración e interpretación de los resultados de la encuesta

respuestas Yuli García Irene salamanca Daniela chica

1 B B C
2 C B D
3 B B B
4 C C C
5 C B B
6 C A B
7 C C C
8 C C C
9 C B B
10 B A B
11 C C C
12 C D D
3b + 9c= 51 5b+4c+2a+1d = 40 5b+5c+2d=55

Total = 146

a.2 = 0 = no en absoluto

b.1 3= 26 = a veces

c.18 =90 = casi siempre

d.3 = 30 = siempre

Valoración:

Cada a: 0 puntos
Cada b: 2 puntos
Cada C: 5 puntos
Cada d: 10 puntos

ENFOQUE EN EQUIPO
 Análisis y comparación de resultados

Analizando los resultados de la siguiente encuesta aplicada a una jefe de cajas y a dos auxiliares

de cajas de la tienda metro Facatativá, que pertenece al grupo cencosud vemos que las opciones

b = a veces con 13 afirmaciones y la opción c = casi siempre con 18 afirmaciones son las que

tienen más impacto en el personal de esta área de la compañía, a diferencia de la opción a = en

absoluto que obtuvo solo 2 afirmaciones o el d = a siempre que tuvo 3 afirmaciones.

Serie 1
3
Serie 2
Serie 3
2

0
Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4
Necesidades de mejora

1. Se debe mejorar en los objetivos compartidos en esta sección

2. Priorizar las soluciones a problemas comunes que se presenten en la sección

3. Enfocar los problemas bajo la perspectiva en común y no en los intereses individuales

4. Información regular y suficiente de los resultados del ámbito hacia todos los del equipo

Alternativas de mejora

1. Hacer actividades de integración en donde el personal de esta área tenga un poco más de

espacio para conocerse entre sí y saber qué es lo que piensan sus compañeros y encontrar

objetivos en común en el ámbito laboral.

2. Realizar capacitaciones y generar momentos de confianza entre el equipo de trabajo ayuda

a que en el momento que se presenten problemas comunes todos los miembros del equipo

puedan ayudar a buscar la mejor solución

3. Tener claro que se tiene es un equipo de trabajo y no un grupo de trabajo, en donde cada

quien busca un objetivo en particular, sino que todos trabajen para alcanzar un objetivo en

común.

4. Informar a todo el equipo cuando se presenten inconvenientes, cuando se realicen

evaluaciones de desempeño mirar en que se está fallando hacer retroalimentación de las

capacitaciones y reuniones en donde no pueda asistir todo el equipo de trabajo ayudara a

 que se genere un vínculo de confianza y se acabara con los malos entendidos por algún

tipo de preferencia que se maneje.

CONCLUSION

Después de realizar esta encuesta al personal de esta sección nos damos cuenta las falencias que

se pueden tener en un equipo de trabajo por falta de comunicación.

Esta encuesta nos brinda información importante que se debe mejorar para que el equipo de

trabajo se vuelva sólido y no presente inconvenientes a futuro, por falta de comunicación,

preferencias con personal del área o por falta de conocimientos.