Percepción de TIC en Docentes PDF

¿CÓMO VEN LOS DOCENTES LAS TIC?
PERCEPCIONES, USO Y APROPIACIÓN DE TIC EN LOS DOCENTES

DE LA FACULTAD DE COMUNICACIONES
Natalia Mejía Hincapié
Asesora temática
Maribel Salazar Giraldo
Asesor Metodológico
Carlos Augusto Giraldo Castro
Universidad de Antioquia
Facultad de comunicaciones
Pregrado en comunicaciones
Medellín, 2011
Contenido
Resumen 3
Introducción 4
1. ¿Qué piensan los docentes de las TIC? Percepciones, opiniones y creencias 11
1.1. Abordaje teórico 11
1.2. El paso de la tradición a la innovación 12
1.3. Qué piensan los profesores de las herramientas tecnológicas en la docencia 15
1.4. Sobre metodologías y relaciones entre docentes y estudiantes 17
1.5 Ventajas y posibilidades de las TIC 21
1.6 Lo negativo de las TIC en la educación 26
2. Usos y apropiación de TIC entre docentes 32
2.1. Usos generales de las TIC entre los docentes universitarios 32
2.2. Grado de apropiación de las TIC en la docencia universitaria 37
3. Papel de la Universidad en el proceso de incorporación de TIC 41
3.1. Percepción de las políticas universitarias para la integración de TIC 41
3.2 Evaluación de la plataforma educativa Aprende en línea 44
A modo de conclusiones 47
Recomendaciones 52
Bibliografía 55
2
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
Resumen
Esta investigación buscó a través de un estudio interpretativo conocer y entender las

percepciones que tienen los docentes de pregrado de la Facultad de Comunicaciones de la
Universidad de Antioquia acerca de las TIC, para proponer desde la comunicación estrategias
efectivas que propicien el incremento en el uso de dichas herramientas.
Para esto, se empleó un enfoque mixto, basado en encuestas y entrevistas

semiestructuradas a docentes de la Facultad, a través de las cuales se pudo determinar que
aunque muchos de los profesores se sienten en desventaja frente a las habilidades
tecnológicas de sus estudiantes, existe una gran apertura hacia la integración de TIC y
concuerdan en afirmar que estas herramientas son apoyos didácticos de los que el docente
se vale para gestionar el proceso educativo de una forma diferente. Además aseguraron que
su uso debe surgir de la motivación personal y del reconocimiento de las potencialidades
educativas que tienen estas tecnologías, no de la actividad autómata por seguir la tendencia.
Se concluye que se requieren estrategias de sensibilización, motivación y acompañamiento
por parte de la Universidad y las dependencias académicas para lograr una incorporación
efectiva de TIC en la docencia.
Palabras clave: Percepciones de TIC, docentes y tecnología, incorporación de TIC, uso de TIC,
apropiación de TIC en educación.
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Introducción
En la última década, los procesos de enseñanza y aprendizaje han estado mediados por la
incorporación de Tecnologías de Información y Comunicación – TIC - como un medio para
lograr los objetivos pedagógicos propuestos y para estar a la par con los requerimientos de
la sociedad actual, que cada día demanda procesos más interactivos de formación
académica. Este paso ha implicado cambios significativos en los roles de cada uno de los
sujetos y organizaciones inmersos en este proceso: los estudiantes, los docentes y el
personal administrativo.
En este sentido, el sistema educativo en general atraviesa una época de cambios propiciados
entre otros por la innovación tecnológica y sobre todo por el desarrollo de las TIC, que han
transformado las relaciones sociales y que a su vez influyen en la relación tecnología –
educación. A pesar de que estas tecnologías ya no son del todo nuevas, siguen siendo una
innovación en las aulas de clase y su incorporación a la educación se convierte en un reto
para los docentes, tanto de educación básica como de formación superior. Al respecto,
Salinas (1997: 1) explica que “en la actualidad esta adaptación supone cambios en los
modelos educativos, cambios en los usuarios en formación y cambios en los escenarios
donde ocurre el aprendizaje”. De ahí la importancia de indagar entre los docentes por las
apreciaciones que tienen acerca del uso de las nuevas tecnologías y del cambio institucional
que éstas generan, especialmente en pregrados como los ofrecidos por la Facultad de
Comunicaciones de la Universidad de Antioquia, que en su mayoría se relacionan
directamente con las TIC.
Frente a este tema, las actitudes de los profesores son fundamentales para la efectividad del
proceso de uso y apropiación de TIC, ya que ellos son los ingenieros, productores y
comercializadores de los servicios educativos. De ahí la importancia de indagar entre ellos
por las opiniones, percepciones y creencias que tienen acerca de la incorporación de las
tecnologías a la docencia, pues en gran parte, dicho proceso se ve afectado por sus actitudes
y predisposiciones frente al cambio. Paradójicamente se conocen pocos estudios que
diagnostiquen lo que piensan los docentes sobre la incorporación de estas tecnologías a la
labor que desempeñan, pues éste debería ser un punto de partida esencial para desarrollar
proyectos efectivos alrededor de las TIC.
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Adicional a esto, se encuentra que la Universidad de Antioquia se ha planteado como meta

en el plan de desarrollo 2006/2016 “lograr que el 100% de los cursos ofrecidos en pregrado
utilicen las TIC…” (Universidad de Antioquia, 2006:88). En cabeza de este proceso está el
Programa Integración de Tecnologías a la docencia (PIT), dependencia que desde 1995 ha
capacitado a los docentes de la Universidad en el manejo de herramientas tecnológicas para
apoyar los cursos presenciales que se dictan en pregrados y posgrados de esta Institución.
A pesar de la importancia que tienen actualmente las tecnologías de información y

comunicación en los procesos educativos, se ha encontrado que son muy pocos los docentes
que se interesan en las actividades formativas que ofrece el PIT. Según su informe de
gestión, anualmente esta dependencia capacita más de 600 personas, pero el Programa está
en capacidad de atender cerca de 1800 personas anuales1. Esto indica que menos de la
mitad de los cupos disponibles para los cursos son aprovechados por los docentes de la
Universidad, principal público objetivo de esta organización.
A partir de lo anterior, con el fin de evaluar los métodos llevados a cabo por el PIT en
materia de capacitación docente, se vuelve pertinente indagar ¿Por qué los profesores de
estos pregrados no publican sus contenidos curriculares en la plataforma educativa? o ¿Qué
metodología basada en TIC están implementando para apoyar sus cursos presenciales?
Conociendo este panorama, el presente trabajo de grado tuvo como objetivo analizar las
percepciones, uso y nivel de apropiación de TIC en el proceso educativo con los docentes
universitarios de los pregrados de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad de
Antioquia: Comunicaciones, Comunicación audiovisual y multimedial, Periodismo y Filología,
para proponer recomendaciones desde la comunicación que mejoren su utilización como
herramienta didáctica. Con este estudio se logró conocer las opiniones y percepciones que
tienen los profesores frente a la utilización de TIC en la actividad docente, se reconocieron
las herramientas tecnológicas de información y comunicación que emplean en el proceso
educativo y se analizó el grado de apropiación tecnológica que tienen los docentes de estas
tecnologías. Con este marco, se formularon estrategias de comunicación para fomentar el
uso de las TIC en los procesos de enseñanza y aprendizaje.
1
Cálculo basado en la programación anual de la dependencia disponible en
http://aprendeenlinea.udea.edu.co/portal-20091002/index.php?option=com_wrapper&Itemid=252
Consultado el 8 de febrero de 2011
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En ese orden de ideas, el capítulo 1 presenta las opiniones y percepciones que se hicieron
más comunes entre los docentes participantes del estudio acerca de la utilización de TIC en
la docencia, donde se aborda su opinión acerca de las herramientas que utilizan, las ventajas
y las desventajas de dicho proceso. En este punto, se toma la teoría de representaciones
sociales de Moscovici para hacer una delimitación conceptual que permite interpretar las
opiniones y percepciones que tienen los profesores frente al tema.
En el siguiente capítulo, se habla de la utilización y el grado de apropiación que se identificó

a través de encuestas. Dicho fenómeno fue estudiado desde La Teoría de la Difusión de la
Innovación de Everett Rogers, para caracterizar el uso de herramientas de las TIC y desde el
Modelo de Fases de Apropiación de la Tecnología de Hooper y Rieber para entender el nivel
de apropiación de dicho proceso.
En el tercer capítulo se encuentran las opiniones de los docentes frente al papel que debe
jugar la Universidad en este proceso y sus percepciones acerca de la plataforma educativa
universitaria, Aprende en línea.
Para finalizar, surge una serie de recomendaciones desde la comunicación, con las cuales se
hace posible definir lineamientos comunicativos para proyectos que promuevan el uso de
TIC en los procesos de enseñanza y aprendizaje.
El abordaje metodológico de esta investigación se diseñó basado en un paradigma

naturalista, que más que explicar, busca entender las percepciones que los individuos
seleccionados tienen acerca del tema a tratar. El naturalismo ha sido la alternativa
epistemológica de las ciencias sociales, donde el investigador social analiza, interpreta,
reflexiona y construye la realidad, sin más leyes preestablecidas que la lógica propia del
fenómeno. En palabras de Elsy Bonilla (2005: 67) es interpretar información y generar a
partir de ella reflexiones conceptuales sobre esa realidad.
Si bien este proyecto de investigación se planteó desde el naturalismo, se emplearon dos

teorías de tipo funcionalista para explicar el fenómeno. De tal forma, haciendo uso de la
triangulación de métodos, se pudieron ubicar los resultados en categorías de análisis
propuestas desde la teoría, para luego hacer una interrelación de variables y poder analizar
el contexto de los datos, lo cual permitió describir las características de los sujetos adscritos
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a cada clase y las implicaciones que cada categoría traía para el proceso de integración de
TIC.
En este sentido, el estudio se basó en una perspectiva interpretativa donde hay espacio para
las realidades subjetivas, en la cual los individuos y las colectividades asimilan los aspectos
objetivos basados en conocimientos y valores, que terminan expresándose en un nivel
también real pero subjetivo (Bonilla, 2005: 34). Según esta perspectiva, existen múltiples
realidades construidas por los sujetos en su relación con el contexto. La realidad social es así,
una realidad construida con base en los significados que las personas otorgan a su espacio,
actos e instituciones.
Esta investigación está basada en un enfoque mixto, pues recolecta, analiza y vincula datos
cualitativos y cuantitativos para tener una mirada más precisa, integral y completa del
fenómeno. La razón principal para escoger este enfoque, es básicamente la necesidad de
utilizar herramientas más variadas para recolectar la información. Hernández Sampieri
(2007: 754) afirma que la multiplicidad de observaciones produce datos más “ricos” y
variados ya que se consideran diversas fuentes y tipos de datos, contextos o ambientes y
análisis. La ventaja del enfoque mixto es que permite la triangulación, lo que proporciona
mayor confianza y validez a los resultados. Basados en este enfoque, se plantearon
instrumentos acordes con los objetivos del estudio, teniendo en cuenta además
características especiales de la muestra como el poco tiempo que algunos docentes pasan en
la institución.
La población para esta investigación estuvo centrada en los docentes de pregrado de la

Facultad de Comunicaciones de la Universidad de Antioquia. De dicho grupo, se escogió al
azar una muestra que en total sumaba el 15% de los docentes que dictan clase en los
pregrados de la Facultad de Comunicaciones: Comunicaciones, Comunicación audiovisual y
multimedial, Periodismo y Filología y letras. De esta muestra el 67% eran mujeres y el 35%
restante eran hombres.
En su mayoría (40%) eran docentes del pregrado de Comunicaciones, pero se logró la

participación de profesores de todos los pregrados y con los tres tipos de contrataciones
vigentes en la Universidad: vinculado, cátedra y ocasional.
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En cuanto a las edades de la población indagada, sólo 3 ellos contaban con 30 años o menos,
más de la mitad tenían entre 31 y 40 años y los restantes estaban entre 41 y 59 años.
La primera etapa de la investigación fue de corte cuantitativo, el cual ofrece la posibilidad de

generalizar los resultados más ampliamente, otorgando cierto control sobre los fenómenos y
puntos de vista de conteo y magnitudes (Hernández, S. 2003: 18).
En esta fase, se empleó la base de datos de docentes de pregrado de la Facultad

suministrada por la comunicadora de la dependencia para enviar una encuesta a través del
correo electrónico al 30%2 de los docentes de pregrado de la facultad de comunicaciones;
dicha encuesta constaba de 15 preguntas cerradas para la identificación de los participantes
y para su ubicación en las teorías planteadas y de 4 abiertas para la explicación y análisis del
fenómeno. Con este instrumento se pudo indagar por la relación que tenían los docentes
con la tecnología, el grado de uso de las herramientas, su frecuencia y duración, la utilización
de la Plataforma Educativa Universitaria y percepciones generales acerca del uso de TIC en la
docencia. El cuestionario virtual fue diligenciado en un software libre para realización y
tabulación de encuestas y fue respondido por 17 docentes equivalente al 10% de la planta
de profesores con que cuenta actualmente la dependencia.
Para estudiar las encuestas se utilizó el programa para análisis estadístico SPSS, un
instrumento de datos cuantitativos, gracias al cual se pudieron determinar las frecuencias
más representativas en cada una de las variables.
La segunda fase se enmarcó en un enfoque cualitativo, por dar profundidad a los datos, la
dispersión, la riqueza interpretativa, la contextualización del ambiente o entorno, natural y
holístico de los fenómenos, así como flexibilidad (Hernández, S. 2003: 18).
En este punto se realizaron 10 entrevistas semiestructuradas, en las que se preguntó por la

opinión personal acerca del uso de tecnologías, ventajas y desventajas que éstas traían para
la docencia. Además se indagó por la comunicación mediada por TIC, la respuesta de los
estudiantes de pregrado ante el proceso y las concepciones de los profesores frente a las
políticas universitarias para la incorporación de tecnologías. Los participantes fueron
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Se tiene en cuenta que es reducido el grado de apertura hacia estas herramientas, por lo cual se debe contar
con un espectro más amplio para lograr que mínimo el 10% de los docentes respondan la encuesta. Esta
propuesta está basada en el método estadístico de probabilidad recomendado por el estadista Jorge Hugo
Moreno de la Universidad Nacional en asesoría personal el 17 de febrero de 2011.
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seleccionados a conveniencia del investigador, teniendo como punto de partida los docentes
de la Facultad que tenían cursos publicados o en desarrollo en la plataforma educativa
Aprende en línea, o que tuvieran un alto grado de interacción con tecnologías.
En esta etapa se inició con un contacto con los profesores vía correo electrónico y una vez
recibida su aprobación para la entrevista, se determinaba el lugar y la hora. La gran mayoría
de las entrevistas fueron presenciales en la Universidad y algunas pocas fueron a través de
herramientas electrónicas por la imposibilidad de los actores de desplazarse hasta un lugar
común. Las entrevistas duraron en promedio 45 minutos. Para su estudio se utilizó un
método cualitativo de análisis e interpretación de la información, basado en el proceso que
proponen Harry Wolcott, Amanda Coffey y Paul Atkinson. Dicho procedimiento inició con la
transcripción de todas las entrevistas; posteriormente se realizó la sistematización de los
datos, analizando el contenido para luego generar categorías de análisis que ayudaban a
describir cada una de las variables del fenómeno estudiado y generar además interrelaciones
para interpretar el fenómeno, lo que permitió una estructuración categorial del asunto de
investigación y facilitó la escritura del reporte.
Contexto de la investigación
Para contextualizar la investigación iniciaremos por decir que las Tecnologías de Información
y Comunicación – TIC - se definen como una gama amplia de servicios, aplicaciones, y
tecnologías, que utilizan diversos tipos de equipos y de programas informáticos, y que a
menudo se transmiten a través de las redes de telecomunicaciones (MinTIC, 2008:5). Estas
tecnologías han permeado todos los ámbitos de la vida humana, convirtiéndose en
herramientas sociales, educativas, laborales y recreativas, que por lo regular hacen más fácil
el procesamiento de datos para la creación de sistemas que ayudan a mejorar la calidad de
vida de los individuos y comunidades. Las TIC son un concepto dinámico, que se transforma
en el tiempo según las necesidades del medio. En el caso de la educación, la adopción de
estas tecnologías ha sido un proceso que ha facilitado otras formas se enseñanza y
aprendizaje más interactivas y de cara al cambio mundial; el Ministerio de Tecnologías de la
información y las comunicaciones de la República de Colombia en el plan nacional de
tecnologías hace especial énfasis en que
El uso de estas tecnologías ha cambiado las costumbres sociales y la forma cómo
interactúan las personas. Estas tecnologías han producido además una revolución del
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aprendizaje, cambiando la forma cómo las personas aprenden y el rol de los alumnos
y de los maestros. (MinTIC, 2008:5)
De esta forma, la revolución de la información, ha tocado todos los aspectos de la vida,

incluyendo la educación, que ha iniciado, desde hace algunas décadas, con la inserción de
tecnologías para facilitar y potenciar algunos procesos educativos, permitiéndole además a
los estudiantes estar a la par con la vanguardia y con las necesidades de la sociedad de la
información.
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1. ¿Qué piensan los docentes de las TIC? Percepciones, opiniones y creencias
1.1. Abordaje teórico
Este capítulo se enmarca como un diagnóstico social de las percepciones, opiniones y

creencias de los profesores frente al fenómeno de las TIC, sin embargo, toma características
específicas de los estudios de representaciones sociales planteado por Moscovici (1979) para
el análisis de los datos. Lo que permite este enfoque de análisis es entender los contextos en
que se desarrolla el fenómeno, considerar las relaciones y las interacciones sociales que
generan estas opiniones y percepciones, en lugar de presentar solamente la información
recolectada.
Las representaciones sociales son la manera como grupos sociales (o en una escala más
amplia, sociedades o culturas) conceptualizan un objeto material o simbólico, al mismo
tiempo que analizan las diferencias manifiestas en esos sistemas de conceptualización
dentro de grupos sociales (Rodríguez, 2009: 15).
Esta teoría se refiere al sistema holístico, organizado, de ideas, creencias, imágenes y

actitudes que se elaboran en torno a un objeto social relevante dentro de un grupo.
También indica modos distintos de pensar los objetos sociales, divergencias o controversias
en las formas de interpretarlos entre los distintos grupos; y es a partir de las
representaciones sociales, que las personas producen los significados que se requieren para
comprender, evaluar, comunicar y actuar en el mundo social.
Las representaciones sociales son entendidas como modalidades del pensamiento de

sentido común que se generan, permanecen y se transforman mediante procesos
comunicativos cotidianos y mediáticos. Moscovici (1997) citado por Rodríguez (2009).
describe el papel de la comunicación en la construcción de las representaciones sociales así:
“La fórmula es corta: no hay representación sin comunicación y no hay comunicación sin
divergencia” (Rodríguez, 2009: 15). Se asume entonces que la comunicación, sustentada por
un fondo sociocultural compartido, es el medio a través del cual los actores sociales
adquieren competencias prácticas que les permiten reducir el grado de incertidumbre,
asimilar las innovaciones, y moverse con naturalidad en el mundo. Para este caso en
particular, la comunicación interpersonal es la modalidad de la comunicación social donde se
origina principalmente la construcción de las representaciones sociales.
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Tania Rodríguez, especialista mexicana, explica que en una representación social entran en
juego actitudes, opiniones, esquemas, creencias, valores, metáforas, informaciones e
imágenes que le dan cuerpo y estructura (2009: 16), por lo cual se hace imprescindible
indagar por estos aspectos para conocer verdaderamente el contexto y las relaciones que
construyen la representación que los sujetos hacen del mundo que los rodea.
De esta manera, como ente constitutivo de las representaciones sociales, las percepciones
son las características positivas, negativas o neutras que las personas atribuyen a un
fenómeno, dependiendo de su experiencia con éste. La percepción hace referencia, según la
Real Academia de la Lengua (2001), a la sensación interior que resulta de una impresión
material hecha en los sentidos.
De otro lado, la opinión es una posición frente a cuestiones sociales de relevancia a la que
las personas se adhieren, es decir, son la reacción de las personas hacia los objetos dados
desde afuera independientemente de los y las actores sociales. Así mismo, las creencias son
proposiciones simples, conscientes o inconscientes, inferidas de lo que las personas dicen o
hacen, capaces de ser precedidas por la frase: “Yo creo que...” (Araya, 2002: 44-46).
Para este estudio se analizaron las percepciones, opiniones y creencias de algunos docentes
de la facultad de comunicaciones a través de encuestas y entrevistas, permitiendo hacer una
recopilación categorial presentada a continuación.
Al indagar entre los docentes universitarios por las TIC se puede evidenciar un cierto nivel de
similitud en sus apreciaciones, pues por lo regular tienen una imagen favorable de estas
tecnologías; es probable que ésta se construya por la influencia que las tecnologías han
tenido en los sujetos de la sociedad actual y a la cual la educación superior no ha sido ajena.
1.2. El paso de la tradición a la innovación
Debido al uso de TIC, la transformación de las prácticas sociales y educativas han sido
significativas y no es un secreto que estas mismas herramientas han dado pie para que se
forje una generación más abierta al cambio y más interconectada con el mundo. Al respecto
Marc Prensky (2001: 1) habla de dos tipos de personas diferentes conectadas con la
tecnología: los nativos digitales, en primer lugar, son personas que han crecido con las
nuevas tecnologías, han estado rodeados y usando computadores, video juegos,
reproductores digitales de música, celulares, video cámaras y otros juguetes y herramientas
12
de la era digital; mientras que los inmigrantes digitales son aquellos que si bien no nacieron
en el mundo digital, llegaron a fascinarse en algún momento de sus vidas por la utilización
de las nuevas tecnologías.
De acuerdo a lo anterior, una de las percepciones más comunes entre los docentes
participantes de esta investigación es que las nuevas generaciones tienen una disposición
mayor a estas tecnologías y las utilizan con más facilidad, lo que según Prenski (2001:3)
significaría una desventaja para los docentes que han aprendido a usarlas en una etapa
avanzada de su vida, pues ellos sienten que no están al mismo nivel, en cuanto a TIC, que sus
estudiantes. Prenski cataloga éste como el mayor problema que enfrenta la educación pues
“los instructores inmigrantes digitales, que hablan un idioma anticuado (el de la era pre-
digital), están luchando para enseñar a una población que habla un lenguaje completamente
nuevo”, debido a lo que la brecha generacional se hace cada vez más grande y las iniciativas
que emprenden los docentes no son lo suficientemente valoradas por los alumnos.
Desde principios de este siglo, se ha intentado hacer una incorporación gradual de las
tecnologías de información y comunicación en la educación, por lo cual los centros
educativos se han visto en la labor de capacitar a sus docentes para que conozcan los
beneficios de estas herramientas y para que poco a poco empiecen a utilizarlas como apoyo
a sus clases.
Siguiendo por este camino, fue común encontrar en esta investigación que aunque muchos
docentes hacen un esfuerzo por adaptarse a estas tecnologías, prefirieren las prácticas
tradicionales, por lo cual siguen prefiriendo la presencialidad. Algunos profesores
encuentran una explicación de este fenómeno en lo vertiginoso del cambio que han
generado estas tecnologías y la necesidad de adaptación que todavía tienen una gran parte
de la comunidad universitaria.
En la educación superior y principalmente en una universidad de tanta trayectoria como la

Universidad de Antioquia, la tradición tiene un peso muy grande y muchos docentes que han
pasado gran parte de su vida en este lugar, no entienden por qué si siempre han utilizado el
mismo método que les ha dado resultado, ahora deben cambiarlo para integrar las TIC. “En
esto la tradición es muy importante, si llevas enseñando mucho tiempo de una manera, para
que vas a cambiar la forma de enseñar” (Profesor Alejandro Uribe Zapata – Entrevista, abril 8
de 2011). Adicional a esto, se reconoció en las entrevistas que muchos profesores aún
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desconocen que existe una amplia gama de fuentes de información que acercan de forma
más eficaz y económica el conocimiento a la sociedad; ahora los libros no son las únicas
fuentes, sino que existen saberes mucho más avanzados y especializados que se encuentran
disponibles en la web, con un alto nivel de confiabilidad al estar avalado por Universidades y
centros de investigación internacional
Desde siempre, hemos sido dados a creer que si un método funciona no hay necesidad de
cambiarlo, pero los algunos profesores participantes de este estudio han hecho hincapié en
que ahora es preciso entender que el escenario se ha transformado y que la educación ha
visto la necesidad de modificar sus prácticas para incluir algo de tecnología para lograr que
los estudiantes, nativos digitales en su mayoría, se adapten mejor al proceso educativo y con
ello puedan venir mejores resultados en el campo académico.
En las entrevistas, algunos profesores aludieron a que se ha pensado que la clase magistral
donde solo el docente habla y el estudiante toma nota, no es la adecuada para este tiempo
en que se cuenta con los medios necesarios para enriquecer la enseñanza. Paradójicamente,
los docentes aseguran que esa es la clase que prefieren los alumnos: un espacio presencial
donde todos puedan interactuar y construir juntos el conocimiento. Esta afirmación nos ha
llevado a pensar que existe una falta de conciencia por parte de los estudiantes del potencial
educativo que pueden tener los procesos de aprendizaje si son apoyados en las TIC tanto
dentro como por fuera del salón de clase; es decir que aunque los alumnos son en su
mayoría sujetos de la era digital, no ven en estas herramientas más que un espacio para la
comunicación y ocio.
En el proceso de incorporación de las TIC en la enseñanza, los docentes son los primeros
llamados a hacer un cambio significativo que indique que eso no es sólo una actividad dada
por el uso generalizado, sino por la conciencia de sus beneficios. Muchos de los profesores
que fueron entrevistados creen que en general los docentes universitarios están
convencidos de que éste es un buen medio para mejorar la metodología de sus clases, pero
para que se dé un proceso real de apropiación, se necesita de una gran apertura y
disposición de los docentes para hacerlo.
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1.3. Qué piensan los profesores de las herramientas tecnológicas en la docencia
En este punto hablaremos sobre las percepciones que tienen los docentes acerca de las
herramientas de las TIC en el campo de la docencia; dicha evaluación ha sido construida con
base en su grado de proximidad con éstas y que termina por dotar de sentido la realidad
social en que los docentes habitan.
Con la reciente sociedad de la información se han hecho visibles nuevas herramientas que
facilitan los procesos en la docencia; así, muchas de las más conocidas por los docentes
sirven para presentar contenidos de forma digital, otras ayudan en aspectos específicos de
las áreas del conocimiento y otras se han empleado como elementos de comunicación que
unen al mundo.
Ahora, adentrándonos en las percepciones de los docentes frente al tema, encontramos que
comúnmente se ha pensado que las TIC son herramientas que ayudan a mejorar los
procesos de enseñanza y aprendizaje, pero en los últimos años se le ha dado mucho peso a
la herramienta que se usa, dejando de lado la importancia didáctica o pedagógica que ésta
pueda tener. Varios de los docentes que fueron entrevistados aseguraron que si bien es
necesario y es útil emplear las herramientas de las TIC para apoyar la docencia, antes de
empezar a utilizarlas es muy importante que el profesor haga una reflexión concienzuda del
potencial educativo que dicha herramienta pueda tener. Es decir que el uso de los
instrumentos de las TIC no pueden ser una moda que hay que seguir en la docencia,
utilizando herramientas sin saber siquiera para qué sirven, sino que deben ser escogidas con
juicios críticos para que realmente ayuden a mejorar la calidad del proceso educativo;
aunque los docentes hacen una aclaración importante y es que la utilización de las TIC no
garantiza per se que la educación sea mejor. La herramienta por sí sola no garantiza nada, es
el docente quien la carga de significados pedagógicos y la direcciona para mejorar los
procesos que se dan en el aula de clase. Al respecto, uno de los docentes hace énfasis en
que “el uso de x o y herramienta no garantiza para nada ni una mejor comprensión de
contenidos, ni tampoco un mejor aprendizaje eso no garantiza nada en absoluto” (Profesor
Alejandro Uribe Zapata – Entrevista, abril 8 de 2011).
En cuanto a lo anterior, los docentes también reconocen la importancia de la capacitación y

de la búsqueda constante de herramientas que satisfagan las necesidades del proceso
educativo, pues no siempre basta con herramientas simples y comunes, es parte de la
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innovación docente ver más allá y propiciar a través de las TIC momentos de diálogo,
construcción y aprendizaje significativo. La profesora Elda Ceballos asegura que “es
fundamental no quedarse con el uso del correo básico, es mirar otras posibilidades de otros
recursos, de otros accesos a la información, de otras posibilidades de interacción con otros
usuarios, con otras universidades” (Profesora Elda Ceballos Caro – Entrevista, abril 1 de
2011).
Entre las herramientas que no han sido creadas pensando directamente en la actividad
educativa se encuentran las redes sociales, mecanismos destacados por algunos docentes
participantes de esta investigación y para quienes plataformas como Facebook, twitter y
youtube, se han vuelto espacios para compartir materiales académicos con los estudiantes.
Sabiendo que los estudiantes de pregrado son usuarios de estos portales y que pasan gran
parte de su tiempo conectados allí, algunos docentes ven en las redes sociales capacidades
pedagógicas para enriquecer la interacción, la información y el trabajo colaborativo. De esta
forma se le da un sentido diferente a la virtualidad, y se configura para algunos, como un
instrumento de autoformación para apoyar los procesos educativos sin sacar a los sujetos de
sus espacios cotidianos, cambiando la asociación que comúnmente hacemos de estas redes
con el ocio.
Si bien esta es una percepción recesiva entre los docentes de la Universidad de Antioquia, es
un punto de partida que interesa desde hace algunos años a la comunidad académica
internacional. En la II Jornada de Integración de las TIC en la enseñanza realizada en Madrid
en 2010, se resaltó la implementación de redes sociales a las redes académicas tradicionales,
combinando las ventajas que traen ambos sistemas para propiciar un encuentro académico
con mayores potencialidades sociales (Cabello, 2010).
Al respecto es necesario hacer énfasis en que no hay herramientas vetadas para la

educación pues aunque muchas no hayan sido creadas con ese propósito específico, es el
direccionamiento y el enfoque del docente los que logran hacer de plataformas como las
redes sociales, espacios que enriquecen los procesos de enseñanza y aprendizaje. Aún así, la
herramienta de TIC más popular entre los docentes que participaron de este estudio son
aquellas que permiten presentar los contenidos, sea en un formato conocido y consolidad
durante años como Power Point, o en uno más dinámico y enriquecido como prezi.
16
1.4. Sobre metodologías y relaciones entre docentes y estudiantes
En la ciencia de la educación, la metodología ha sido definida como los procedimientos que

utilizan los docentes para la formación de los alumnos. De hecho, éste ha sido uno de los
aspectos que más ha cambiado con el advenimiento de las tecnologías de información y
comunicación, por lo cual se convierte en un punto crucial para esta investigación conocer
cómo la implementación de herramientas de las TIC ha modificado las prácticas de los
docentes universitarios y en general la forma en que se dictan las clases en la Facultad de
Comunicaciones.
Para iniciar este apartado, es importante destacar que la gran mayoría de docentes que
participaron de este estudio, hicieron énfasis en que la metodología que funciona mejor en
este momento en la educación de pregrado es la presencial apoyada en TIC o la
semipresencial con grupos de estudiantes un tanto más avanzados en su proceso formativo.
En este sentido, se recalca que las costumbres y la misma cultura son unos grandes
obstáculos para que este tipo de formación se dé virtualmente; un apego y deseo constante
por la presencialidad y poca disciplina en los procesos autónomos, son sólo unos de los
problemas a los que se ve avocada la educación colombiana para implementar
acertadamente dichos procedimientos. “los latinoamericanos no somos disciplinados como
un europeo para la virtualidad” (Profesor Gabriel Levi – Entrevista, abril 12 de 2011).
En este punto, los docentes aseguran que para lograr una educación efectiva apoyada en
TIC, se debe garantizar el acceso a las herramientas para todos, de tal forma que el proceso
sea lo menos traumático para los estudiantes; en este caso no hablamos solo de que todos
tengan computador, sino de que hayan los recursos necesarios para la comunicación, la
visualización de contenidos y la realización de actividades.
Así mismo, se encuentra que es necesario pensar la presencialidad como una oportunidad
para el debate y la interacción cara a cara, que en muchos casos, es uno de los momentos
que más contribuyen a la formación del individuo. Algunos de los profesores aseguran que si
bien las plataformas en las que se apoya la educación virtual tienen mecanismos para
propiciar estos mismos espacios, no hay que olvidar que todavía tenemos costumbres muy
fuertes de contacto con los otros, rasgo que en algunos casos dificulta la apropiación de
estas tecnologías.
17
Por otro lado, los profesores anotaron que la implementación de metodologías más abiertas
y colaborativas gracias al uso de TIC en la enseñanza y aprendizaje, no garantizan que las
clases sean mejores o que los conocimientos se apropien de mejor forma, pues las
herramientas por sí solas no garantizan nada en el proceso educativo, sino que es el docente
con su práctica quien determina el valor didáctico y pedagógico que tiene cada una de ellas;
de ahí la importancia no solo de conocer la herramienta sino de entender el papel que
puede cumplir en este proceso. “¿Qué gana un docente con aprender a manipular una
herramienta si no sabe eso en términos didácticos para qué le puede servir?” (Profesor
Oscar López – Entrevista, abril 6 de 2011).
En consecuencia, otro aspecto relevante en esta parte de la investigación es la diferencia

entre una metodología mediada por tecnología donde lo más importante son las
herramientas que se utilizan, pues estas se constituyen en la explicación misma; y una
práctica docente apoyada en TIC donde lo que hacen las herramientas es apoyar el discurso,
la explicación y en algunos casos, dependiendo de características propias de los estudiantes
y de la habilidad del profesor, mejorar la apropiación de los contenidos. “Yo prefiero la
metodología apoyada en TIC, esa es la que yo más defiendo porque lo que sigue importando
es la práctica docente, que de vez en cuando es apoyada en un video, pues de vez en cuando
es apoyada en un marcador” (Profesor Alejandro Uribe Zapata – Entrevista, abril 8 de 2011).
Además, algunos docentes hacen referencia a que el cambio de metodología debe partir de
un deseo personal del educador, cuando entienda los beneficios que las TIC pueden tener
para su trabajo, pues esta incorporación debe darse de forma natural, no como una
obligación, ya que depende de la temática específica que se dicte, de las habilidades del
profesor y de la receptividad que tengan los estudiantes ante el cambio. También destacan
la importancia de tener consecuencia entre lo que se habla y las herramientas que se
utilizan, pues esto ayuda a darle veracidad al discurso y generar mayores índices de
credibilidad.
Otro aspecto a tener en cuenta es el cambio vertiginoso en la comunicación y en los hábitos

de interacción, donde los sujetos tienen relaciones más horizontales y gracias a la cual se
producen actividades de construcción colaborativa. Es así como en este estudio se reconoce
que el papel del docente ha venido cambiando en la última década gracias a la utilización de
tecnologías de información y comunicación. Antes de esto, se veía al profesor como aquel
18
que todo lo sabía y que transmitía ese conocimiento a sus estudiantes, pero ahora el rol del
docente se encamina más hacia el acompañamiento y el asesoramiento durante el proceso
educativo, pues el conocimiento ya no está sólo en libros, sino que hoy la información se
encuentra a unos cuantos clics de distancia.
Precisamente esa abundancia de información que se puede encontrar hoy en la web ha dado
paso a una incertidumbre constante acerca de la veracidad de las fuentes, momento en el
cual el profesor universitario entra a jugar un papel determinante por ser el llamado a
corroborar con su vasto conocimiento en el tema, la información que encuentra el
estudiante en la red.
Por lo general, se ha considerado que lo que está escrito en los libros es verdadero, pero
ahora en la era de la información nos vemos enfrentados al predominio de los múltiples
autores, poniendo en jaque nuestro juicio crítico. Debido a esto, es tarea de los docentes
propiciar la creación de espacios donde el estudiante pueda desarrollar su capacidad para
entender las posiciones del mundo frente a determinados temas, guiados por el
conocimiento de quien tiene más información al respecto; de esa forma, la información
pasará a convertirse en un conocimiento significativo. En palabras del profesor Uribe
“Nosotros ya vemos todo, ahora falta quién nos lo explique, para eso están los docentes”
(Profesor Alejandro Uribe Zapata – Entrevista, abril 8 de 2011).
Aún así, a pesar del esfuerzo que hacen muchos docentes para integrar las TIC en la
enseñanza, no ven recompensado su trabajo en la actitud de los jóvenes, en quienes aún las
tradiciones de la presencialidad para las actividades académicas son más fuertes que la
costumbre de estar gran parte del tiempo conectados a la red. Algunos de los docentes
entrevistados hacen alusión al deseo de los estudiantes por el contacto directo con el
profesor, a sentirse presionados por la asistencia a clase y por la entrega de trabajos; esta
actitud es comúnmente explicada por los hábitos que fueron adquiridos en la enseñanza
básica; sin embargo, es necesario fortalecer en estos jóvenes los procesos educativos
independientes que ayuden a desarrollar otras potencialidades. “A pesar de que tenemos
nuevas tecnologías, tenemos viejas costumbres” (Profesor Óscar López - Entrevista, abril 6
de 2011).
Adicional a esto, se puede decir que el hecho de ser un nativo digital no es garantía de que
las herramientas de las TIC que son empleadas en la educación sean bien recibidas por estas
19
personas. Muchos de los docentes aseguraron en este estudio que los estudiantes sí utilizan
las nuevas tecnologías y de forma muy hábil casi siempre, pero les es muy difícil permitir la
entrada de la academia a un campo que en su mayoría ha sido destinado para el ocio. Con
este panorama, se necesita un trabajo mucho más arduo por parte del docente y de los
entes universitarios involucrados en la integración de tecnologías, de tal forma que se
muestre a los alumnos que a partir de las herramientas de información y comunicación que
ya todos usan, se puede generar conocimiento, lograr aprendizajes más actualizados y
mayores posibilidades de interconexión.
La era digital en la que nos desenvolvemos, ha posibilitado que los jóvenes sean actores
mucho más participativos en la interacción con otros, lo que les permite aumentar sus
posibilidades creativas y ser más brillantes, aspecto que enriquece enormemente el proceso
académico; ahora solo queda conectar esas potencialidades que en la comunicación y el
esparcimiento son tan evidentes al ámbito educativo, para generar sujetos independientes,
partícipes y actores principales de su propio aprendizaje, pues a través de un trabajo a
conciencia apoyado en las TIC se puede producir un conocimiento más significativo, ya que
con las relaciones textuales que se dan gracias a la web, se crea un espectro más grande de
conocimiento. Como en todas las acciones no se debe generalizar estas características, pero
según varios de los profesores que fueron entrevistados, la apatía de los jóvenes por los
procesos educativos apoyados en TIC por fuera del aula de clase, se da en gran medida
porque no reconocen sus beneficios. “Falta empoderar al estudiante, porque tienen los
recursos para que a partir de la información y la comunicación se pueda generar
conocimiento y aprendizaje, y ellos como que no han caído muy en la cuenta de eso,
sabiendo que son usuarios” (Profesor Alejandro Uribe – Entrevista, abril 8 de 2011).
En un inicio, la educación era un proceso vertical en el cual el docente transmitía sus

conocimientos a los alumnos, posteriormente surgieron cambios en los métodos y en la
concepción de la enseñanza, dándole un espacio más privilegiado al estudiante a su visión
del mundo y a la construcción conjunta para lograr procesos más inclusivos. Ahora, la
educación encuentra en las TIC un buen escenario para la ejecución de propuestas
pedagógicas para dinamizar el aprendizaje, permitiendo que cada día sea una actividad más
autónoma, donde el estudiante tiene la tarea de buscar, asimilar y apropiar los contenidos,
necesitando para esto de un alto nivel de compromiso y responsabilidad. Gracias a este
cambio, la figura del docente se ha tornado en la de un asesor acompañante, que ya no
20
transmite sino que comparte, formando con los estudiantes relaciones más horizontales,
que surgen no solo de esa interacción con el conocimiento, sino de la disponibilidad del
profesor para atender las dudas y dificultades de los alumnos, convirtiéndose en una
actividad que podría considerarse de tiempo completo. En este cambio de perfiles, el
profesor sigue siendo una figura de autoridad, pero permite que el aprendizaje se dé a
través de otros medios, aún si el no está presente, produciendo un trabajo más constante y
consciente.
Adicional a esto, los docentes se han hecho más conscientes de las implicaciones que las
redes sociales han traído para la educación, por lo cual ven estos medios como mecanismos
que pueden facilitar el proceso de enseñanza y aprendizaje, pues además de ser una
metodología diferente que va en consonancia con el cambio generacional, es una
oportunidad para involucrar mucho más a los estudiantes en la actividad formativa haciendo
uso de los espacios en los que se desenvuelven comúnmente.
1.5 Ventajas y posibilidades de las TIC
En julio de 2009 la revista Edutec presentó un estudio sobre la valoración que los docentes
de las universidades españolas hacían sobre las ventajas que el uso de las TICs reportaban en
la docencia; este estudio utilizó como herramienta de recolección de información la
encuesta personalizada por correo electrónico y entre sus conclusiones pone de manifiesto
que las principales ventajas son la ruptura de las barreras espacio‐temporales, la posibilidad
que ofrecen de interacción con la información y lo útil que resultan como herramienta de
apoyo al aprendizaje. Por el contrario, la ventaja menos valorada ha sido el ahorro de tiempo
que el profesor podría dedicar a otras tareas.
En este apartado hablaremos de las ventajas o beneficios que más comunes se hicieron
entre los docentes que participaron tanto en la encuesta como en las entrevistas, fruto de su
contacto con herramientas de este tipo y de la experiencia personal en el aula de clase o
como apoyo para actividades externas del proceso formativo.
Las ventajas de la utilización de TIC en la docencia es una percepción subjetiva que en

ningún momento será generalizable por las condiciones propias de los actores y de las
circunstancias en que se da la relación con estas; pero en este estudio se hace evidente que
cada vez más los profesores universitarios reconocen las bondades y las utilidades que estas
21
herramientas tienen para apoyar la educación presencial o semipresencial, considerándolas
medios de apoyo para facilitar la enseñanza y el aprendizaje; dado lo anterior, cada día la
tendencia de utilización de TIC en la docencia universitaria va aumentando, convirtiéndose
para muchos en un medio casi indispensable para dictar las clases y apoyar los procesos
formativos de los alumnos. “Yo doy por sentado que el uso de las TIC es aceptado por todos
y que es necesario e indispensable en el proceso; no me siento a reflexionar sobre si es
relevante, para mí es obvio que lo es y creo que para mis estudiantes también” (Profesor
Gabriel Levy – Entrevista, abril 12 de 2011).
En cuanto a los beneficios de la utilización de TIC se pudo evidenciar en la encuesta que los
docentes destacan en orden descendente la rapidez en la comunicación, el trabajo
colaborativo, la flexibilidad, la visibilidad y el reforzamiento del trabajo en clase. De esta
forma se hace evidente que el cambio en los modelos de comunicación ha posibilitado la
apertura a nuevas formas de interacción con otros, generando redes interconectadas que
favorecen el trabajo y la construcción colectiva.
Beneficios de las TIC

88%
64%
58%
52%
6%
Rapidez en la Trabajo Flexibilidad Visibilidad Refuerzo

comunicación colaborativo
Gráfico 1. Distribución porcentual de beneficios de las TIC

Fuente: Encuestas realizadas a docentes
Al igual que en la encuesta, los docentes que fueron entrevistados hicieron hincapié en la
posibilidad que dan las TIC de producir trabajos más ricos conceptualmente por la facilidad
de consulta que tienen tanto profesores como estudiantes en las revistas indexadas, las
bases de datos digitales y en general en la web. Esta apertura a la información ha dado pie a
22
una generación mucho más abierta e investigativa que produce más relaciones
intertextuales que enriquecen constantemente el aprendizaje.
La gran mayoría de estudios que se han realizado en el país que buscan conocer las
percepciones de los docentes frente a las TIC, han empleado métodos cuantitativos, siendo
la encuesta la herramienta más común. El caso que presentó la Universidad de la Sabana en
2009 buscaba conocer la opinión de los docentes frente a la utilización de las TIC dentro del
proceso enseñanza-aprendizaje, logrando hacer un inventario de los recursos y las
posibilidades que tienen los profesores de una universidad privada y otra pública para
implementar en la educación. Los principales resultados de esa investigación muestran que
los docentes de la universidad privada tienen una percepción favorable ante la utilización de
las TIC; en sentido contrario se manifiesta la percepción de los de la universidad oficial. Si
bien este estudio no es de carácter comparativo, sí se puede evidenciar el cambio de
percepción que tienen los profesores de una universidad pública al describir tantas
potencialidades en el uso de las tecnologías.
Teniendo en cuenta lo anterior, ha surgido como ventaja de las TIC, particularmente para la
Universidad Pública, la posibilidad de descentralizar el proceso educativo, principalmente
cuando por motivos de orden público la institución permanece cerrada para la actividad
formativa. De esta forma, a pesar de que las clases cesan por diversos motivos de protesta,
la formación de los estudiantes continúa gracias a la ubicación de materiales académicos de
las distintas áreas en plataformas de internet, que les permite consultar, interrelacionar,
apropiar y producir su propio conocimiento. “… Para que pase lo que pase nuestro curso no
dependa de la presencialidad sino que estén las actividades montadas ahí y podamos
trabajar” (Profesor Óscar López – Entrevista, abril 6 de 2011).
Además de ser una oportunidad para no detener la formación académica, las TIC
proporcionan espacios de diálogo a través de los cuales se puede lograr debates acerca de la
problemática que afecta el normal desarrollo de la academia; así se construyen posiciones
críticas y argumentadas que ayudan a entender y superar los tan comunes ceses de
actividades.
Este proceso depende en primera medida de la iniciativa del docente para seguir con el
programa de estudio a pesar de las situaciones de coyuntura que se dan en la institución, y
de la disposición de los estudiantes por tomar una posición crítica, convencidos de que los
23
momentos problemáticos se resuelven con la argumentación, con el trabajo mancomunado
y con el desarrollo académico.
Desde principios de esta década, cuando la tecnología empezó a establecerse como uno de
los recursos más valiosos con que cuenta la educación, han sido muy diversos los usos que
se le han dado a estas herramientas. Actualmente un grupo de docentes han optado por
utilizar estas tecnologías para crear repositorios digitales donde almacenan los contenidos
de sus cursos, siendo un espacio de consulta permanente para los estudiantes y
constituyéndose en un punto de encuentro académico donde se plantean dudas y se
debaten temas. Así mismo, estas herramientas ayudan a que la comunidad académica
mundial conozca el trabajo que se realiza, mejorando la visibilidad y dando la opción de
construir redes de conocimiento en temas determinados. Muchos de los profesores
aseguraron en este estudio que gracias a la publicación de sus contenidos en la web,
mediante varios formatos como blogs, grupos en facebook, cursos en la plataforma
educativa y sitios en google, han logrado que los conozcan tanto profesores como
estudiantes de otras instituciones y otros países, volviéndose puntos de referencia para la
consulta de material específico en la temática.
Sumado a lo anterior, sobresale la posibilidad de mostrar los contenidos de la clase de otra

forma, por lo regular más novedosa y enriquecida con otros medios como imágenes, mapas,
videos y audios. Esta diversidad de medios ayuda a que la información sea mejor asimilada
por los estudiantes, ya que todos no apropian los conceptos con el mismo método, pues hay
quienes son más visuales, otros más auditivos, etc. Esta metodología apoyada en TIC suele
ser más atractiva para los alumnos y es una alternativa para lograr que los conocimientos se
apropien mejor, es decir que se convierte en un valor agregado para la asignatura y si el
docente realmente las utiliza con conciencia y responsabilidad, pueden ser una oportunidad
para mejorar la imagen ante sus pares y alumnos. “Las TIC ofrecen algo en términos
cognitivos que es presentar una información en forma distinta y yo creo que ahí lo que nos
falta, realmente es conocer y apropiarse de las ventajas cognitivas que ofrecen las TIC”
(Profesor Alejandro Uribe Tirado – Entrevista marzo 31 de 2011).
A diferencia de lo que expresó la mayoría en cuanto al tiempo necesario para incorporar

estas tecnologías en la metodología de clase, algunos profesores consideran que la
utilización de estas herramientas les permite planificar mejor sus clases, reutilizar los
24
materiales y almacenarlos para la consulta permanente. Por ejemplo, si el profesor

acostumbra hacer evaluaciones de única respuesta, puede usar herramientas de distintas
plataformas, de tipo cuestionario que configuran las preguntas, las respuestas correctas, y la
retroalimentación correspondiente, de tal forma que el estudiante responde la evaluación y
recibe inmediatamente la nota, sin que el profesor tenga que calificar cada uno de los
exámenes; esto es un ahorro de tiempo significativo, pero indica que el profesor debió
previamente haberse dedicado a montar el contenido correspondiente. Sin embargo, este
tipo de herramientas son otra posibilidad para descentralizar los procesos educativos del
aula de clase y otra forma de aprovechar el tiempo. “Yo pienso que si uno sabe apoyarse en
la tecnología tiene más tiempo libre, porque en la plataforma ya están hechas las
animaciones, los videos los audios, el material está ahí, uno lo que hace es asesorar y
acompañar al estudiante” (Profesora Liliana Páez – Entrevista, abril 7 de 2011).
En este mismo punto, los docentes destacan que en las disciplinas de las ciencias humanas,
las TIC se convierten en un elemento indispensable para la actualización académica, pues a
través de ellas se puede acceder a contenidos desarrollados en otras partes del mundo que
son puestos a consideración de la comunidad mucho antes de hacer las publicaciones
completas.
Acá intervienen varios puntos, entre ellos la variedad, pues si bien no toda la producción
académica se puede encontrar en formatos digitales, la más reciente y actualizada sí tiene
versiones en la web que pueden ser consultadas. Adicional a esto están las bases de datos
mundiales en las cuales la Universidad tiene membrecía y que es gracias a las herramientas
tecnológicas que se puede acceder a dichos recursos. Otra variable importante es la
economía, pues tener los documentos de estudio digitales evita tener que sacar fotocopias o
desplazarse por varias bibliotecas buscando los textos. Además de esto, muchos de los libros
necesarios para la formación en comunicación, periodismo y lingüística, se encuentran
disponibles en formato electrónico, así que pueden ser comprados y aprovechados desde el
ordenador. Como último punto, se recalca el acceso vía virtual a conferencias, foros y
exposiciones en diferentes partes del mundo y que se toman como elementos para
actualizarse en la materia de estudio y para reforzar los conocimientos. Así pues, se hace
evidente que las TIC cumplen varias funciones que contribuyen a actualizar y dinamizar los
procesos de formación tanto al interior como al exterior del aula, pues hay más accesibilidad
a los contenidos textuales, gráficos, auditivos e interactivos, y no solo acceso sino posibilidad
25
de almacenarlos y compartirlos con la comunidad educativa, de ahí que la educación se vea
enriquecida; además no depende sólo de la producción científica disponible en la biblioteca
o en la región, sino que hay múltiples posibilidades para potencializar la enseñanza y el
aprendizaje.
Para concluir este aspecto, algunos docentes entrevistados reconocen que los educadores
de la Universidad en general son muy buenos y que logran en la mayoría de los casos los
objetivos propuestos para su área, pero que si tal vez apoyaran su actividad de enseñanza en
otros recursos, que facilitaran más el entendimiento de los contenidos, probablemente se
produciría un aprendizaje más significativo.
1.6 Lo negativo de las TIC en la educación
Gracias al análisis que resulta de la categorización de las entrevistas y la tabulación de la

encuestas es posible determinar las principales inconvenientes u obstáculos que los
docentes encuentran en la utilización de TIC en la labor docente. En este sentido, los
docentes sitúan en primer lugar la cantidad de tiempo que deben dedicar para preparar sus
clases apoyándose de este tipo de herramientas como la mayor desventaja de las TIC,
aunque es necesario resaltar otras opción que surgieron por iniciativa de los docentes como
el plagio, el facilismo de los estudiantes, la poca consulta bibliográfica, el bajo nivel de
interacción con los estudiantes, la necesidad de acudir a prácticas adicionales no
relacionadas con el tema de estudio, y el bajo nivel de receptividad de los estudiantes. Sin
embargo, hay que tener en cuenta que un porcentaje significativo de docentes afirman que
no hay ninguna desventaja en su utilización.
26
Desventajas de las TIC
6% Tiempo
6%
Ninguna
6%
Plagio
6%
47% Facilismo
6% Poca consulta
6% Poca interacción
17%
Poca receptividad
Otras capacitaciones
Gráfico 2. Distribución porcentual de desventajas de las TIC

El tiempo se convierte en un limitante a la hora de integrar las tecnologías a la docencia,

pues en la mayoría de los casos el uso de estas nuevas herramientas implica el manejo
básico de un sistema que casi nunca es completamente familiar para el docente. Ahora bien,
muchos de ellos aducen no estar interesados en publicar sus contenidos en línea por el poco
tiempo que tienen para digitalizarlos, buscar referencias y hacer interconexiones o generar
actividades en línea que permitan que el estudiante se acerque al conocimiento de forma
digital, ya que es ratificado por varios de ellos, “montar un curso en la plataforma requiere
de mucho más tiempo que el de una clase convencional, inclusive uno se puede gastar el
doble de lo que se gasta preparando una clase” (Profesora Elda Ceballos – Entrevista, abril 1
de 2011).
En determinados casos, como aseguran algunos docentes, son los mismos estudiantes los
que exigen que el profesor use contenidos digitales que apoyen su discurso, para entender
mejor el contenido a través de otros medios como imágenes, videos o mapas conceptuales;
en ese caso, el docente se ve evaluado por la calidad de sus ayudas, de ahí que emplee
mucho más tiempo en su búsqueda y desarrollo. Pero en otras ocasiones son los profesores
quienes sienten que deben utilizar estas herramientas para generar momentos diferentes en
el aula de clase.
27
Los profesores, principalmente los de cátedra, hacen mención a las múltiples actividades que
deben hacer para los procesos formativos no solo de ésta sino de varias universidades, por
lo cual insisten en que no tienen tiempo para incorporar estas tecnologías, y hacen especial
énfasis en que si bien la Universidad tiene una amplia y permanente oferta de cursos para el
acercamiento a las herramientas propias de las TIC, dichos cursos son en horarios de oficina,
lo que frena muchas veces los deseos de los docentes por no acomodarse con sus horarios
laborales.
En esta medida y debido a la utilización generalizada de TIC por los actores principales de la
educación, es muy común ahora que la oficina del docente sea su computador, y que a
través de internet reciba diario y a cualquier hora una serie de mensajes de sus estudiantes
acerca de asuntos académicos que el alumno espera que sean respondidos rápida y
efectivamente, lo que pone en otro momento de desventaja al docente, que ya no trabaja
sólo el tiempo que tenía asignado en su contrato, sino que a eso se suman todas las horas
que se la pasa respondiendo por mensajería instantánea o por correo electrónico las
solicitudes de sus estudiantes; aclarando además, que si la duda es de extrema urgencia, no
importa la hora ni las normas establecidas por la sociedad de la información.
Por todo esto, es muy común que el uso de TIC sea considerado una carga adicional a la
labor docente que no es remunerada, por lo cual muchos de los profesores especialmente
con contratos cortos y múltiples trabajos utilizan sólo herramientas básicas para presentar
sus contenidos y comunicarse con los estudiantes.
Pasando a otro punto, un aspecto que algunos docentes que participaron de este estudio
consideraron como una desventaja importante a la hora de hablar de TIC, fue la ocurrencia
común de inconvenientes con la infraestructura con que está dotada la Facultad, de tal
manera que se convierten en obstáculos para el uso de estas herramientas, pues en
ocasiones se pierde mucho tiempo haciéndolas funcionar, siendo en algunos casos un
esfuerzo infructuoso. Se hace complicada la utilización de equipos especiales para grabación
o para presentación como video beams; adicional a esto se tiene que contar con la presencia
de personal autorizado para el mantenimiento de los mismos y en caso de que ellos no
estén, el profesor queda sin más recursos que su discurso, que puede no ser tal ilustrativo
como las herramientas que deseaba utilizar.
28
En este mismo tema de las desventajas de utilizar las TIC, algunos de los docentes que
fueron entrevistados hicieron alusión a los derechos de autor como un obstáculo en la
utilización de tecnologías en la docencia. Este problema se presenta en dos medidas: la
primera y más reiterativa es el miedo a hacer público el contenido que producen y más en la
web, donde es muy posible que se vean enfrentados a casos de plagio; y la otra es el
desconocimiento de ley de derechos de autor sobre contenidos académicos que los cobija
por ser funcionarios de la Universidad
El conocimiento debe ser libre, es una de las premisas que más comunes se hacen por estos
días en la sociedad de la información; para muchos todavía no es entendible que la gente
produzca conocimiento para ellos solos o para una comunidad muy reducida y menos aún
que pretendan cobrar por éste. En el caso de los docentes, el temor generalizado frente a
hacer público su contenido académico radica en la posibilidad que va a tener más gente de
saber lo que él sabe, por lo cual se sienten en peligro de ser reemplazados, de ahí que cuiden
su conocimiento y no lo divulguen de manera explícita. En ese mismo sentido, se encuentra
también el temor de ceder todos los derechos de la producción que por tantos años ha
cultivado a un curso curricular de la Universidad. “Muchos creen que si yo monto un curso
en la plataforma, se van a llevar todo mi contenido y entonces me van a reemplazar, es uno
de los miedos más comunes de los profes” (Profesora Elda Ceballos Caro – Entrevista, abril 1
de 2011).
En este mismo sentido, los docentes hacen alusión al plagio como uno de las peores
desventajas que ha traído la utilización de TIC en el proceso de enseñanza y aprendizaje,
pues la sobre exposición a la información que vivimos actualmente, ha causado que los
sujetos se sientan más tentados a utilizar materiales de otros sin darle los créditos
necesarios, fenómeno que dificulta tanto la labor del docente como del proceso educativo.
“Mucha gente le teme a publicar en la web porque el copie y pegue es una de esas cosas con
las cuales sufrimos todo el mundo” (Profesor Hugo Logreira – Entrevista, abril 7 de 2011).
Por el mismo camino, se ha hecho referencia en este estudio a la ley de derechos de autor
para la educación apoyada en TIC y la falta de normatividad que existe en la actualidad en
Colombia, pues no se conoce un documento que especifique como se debe proceder ante la
publicación y utilización de materiales protegidos por derechos de autor en el e-learning, ya
que actualmente utilizamos la ley de los documentos impresos.
29
En cuanto al uso de estas herramientas también debemos reconocer que si bien la
transformación generacional es uno de los factores que más influyen en la resistencia
tecnológica, hay otros aspectos como el miedo y el desconocimiento que influyen
negativamente en este cambio. Entre los obstáculos que los docentes reconocen está la idea
de que se necesitan muchos conocimientos técnicos para utilizar eficientemente las
herramientas, desconociendo que con la evolución y utilización de las TIC, dichas
herramientas se han hecho mucho más usables y mas orientadas a usuarios poco
especializados que desean un resultado atractivo pero fácil de configurar. Sin embargo hay
que reconocer que la alfabetización digital no les ha llegado a todos los docentes por igual,
de ahí que para muchos la utilización de TIC sea un aspecto complicado.
Adicionalmente, está el temor a la extrema apertura y la interacción que proporcionan estas

tecnologías, de tal manera que otra persona que conozca del tema pueda refutar el punto
de vista del docente, aspecto que se vuelve fundamental en este estudio ya que los
profesores hacen referencia al desagrado que algunos de sus compañeros, especialmente de
edad más avanzada, sienten al recibir retroalimentaciones de sus pares y estudiantes. “Hay
gente que quiere publicar pero no quiere permitir la interacción, es como: cuidado me dicen
algo de esto; porque también recibir esa retroalimentación para muchos es difícil” (Profesor
Hugo Logreira – Entrevista, abril 7 de 2011).
Entre las percepciones más recurrentes de los docentes, se encuentra además la cultura o
las costumbres que tienen tanto estudiantes como profesores y que se ha visto como un
freno en la apropiación de las TIC. Como es sabido, la infraestructura tecnológica del país
cada vez se ha ido mejorando y adaptando más para propiciar todo tipo de intercambios
comunicativos a través de la tecnología; en este momento es cada vez más fácil encontrar
los recursos tecnológicos necesarios para acceder a la educación a distancia; pues aunque el
nivel de cobertura tecnológica y de hogares conectados a internet en el país no es la más
alta, sí se cuenta con puntos especiales como bibliotecas y centros educativos donde los
ciudadanos pueden hacer uso de estos recursos de forma gratuita. SI bien lo anterior
significa que el acceso a los medios es más fácil y que el país cuenta con toda la
infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer y garantizar que los procesos académicos
se pueden apoyar con estas tecnologías, es la misma cultura y las costumbres de la gente las
que no permiten que se avance más en este tipo de procesos. Por un lado, los estudiantes
no tienen la suficiente conciencia de que internet puede ser una herramienta eficaz para el
30
proceso de formación, y por el otro, los docente encuentran en algunos casos poco rigurosa
la información que se teje en la red.
Es así como la cultura se convierte en una imposibilidad para desarrollar alternativas

apoyadas con TIC en la docencia, pues no se le encuentra mayor beneficio a la herramienta y
no se sabe cómo utilizarla de forma eficaz.
Sumado a los puntos antes citados, se encuentra el poco conocimiento por parte de los
docentes del potencial académico que pueden tener estas herramientas. Así pues, el
rechazo a las TIC va muchas veces ligado a un pensamiento académico que no encuentra
estas nuevas tecnologías como puntos de referencia válidos para la labor educativa; esta
posición puede ser dada por factores como la edad, el apego a las tradiciones, la negación de
las tecnologías o por malas experiencias. “Entre las que uno más escucha es el famoso eso
para qué, eso no sirve, el contenido es poco riguroso” (Profesor Alejandro Uribe Zapata –
Entrevista, abril 8 de 2011).
Paralelamente y como se había expresado antes, el uso masificado de TIC ha llevado a

muchos otros docentes a usar estos mecanismos sin ser conscientes de la utilidad real que
pueden tener o no cada una de las alternativas con que cuentan.
Para finalizar este apartado, los docentes identifican como otro problema de la utilización de
las TIC la dependencia excesiva por las herramientas, otorgándoles toda la responsabilidad
del proceso educativo. Contrario a lo que se pensaría, esta supra utilización no significa
apropiación de la herramienta sino demasiada expectativa de un artículo que, como se
mencionó anteriormente, no hace nada por sí solo, pues sigue dependiendo de la dirección
que el docente le dé. Cuando la herramienta se convierte en la única alternativa para dictar
la clase o para apoyar los contenidos, se cae en el peligro de que el día que no se cuente con
ésta, la clase no será dada de forma efectiva.
31
2. Usos y apropiación de TIC entre docentes
2.1. Usos generales de las TIC entre los docentes universitarios
Gracias a los métodos utilizados en esta investigación, se pudo evidenciar que todos los
profesores que participaron en el estudio, utilizan las TIC en su labor docente; los usos que
hacen de éstas van desde un nivel muy básico para presentar información, hasta un punto
más especializado como gestores y productores de contenido.
A través de las encuestas se encontró que las herramientas de las TIC que más comúnmente
utilizan los profesores son la búsqueda de información en sitios especializados según la
disciplina, la presentación de videos para ejemplificar el tema de estudio, la presentación de
contenidos en Power point, recursos de la Plataforma Educativa, la comunicación a través de
correo electrónico, y herramientas más especializadas en el área de conocimiento para
gestionar y producir contenidos. Además los encuestados mencionaron otras herramientas
como blogs, wikis, foros, bases de datos, redes sociales, entre otras herramientas para
creación y presentación de contenido. (Ver gráfico 3)
Herramientas más utilizadas por los docentes

8
7
6
5
4
3
2
1
0
Gráfico 3. Herramientas más utilizadas por los docentes

El gráfico anterior muestra cómo la tendencia en el uso de las TIC entre los docentes de
pregrado sigue siendo muy limitado a la búsqueda y presentación de contenidos, en la
32
mayoría de los casos usando herramientas tradicionales. Sin embargo, cabe destacar el
esfuerzo que muchos profesores hacen para mostrar la información de forma diferente
aprovechando la gran cantidad de publicaciones que hay en la red acerca de asuntos de
interés académico. En el caso de los vídeos, muchos profesores expresaron su agrado por
contar en los salones de clase con televisores modernos y acceso a internet para visualizar
este tipo de contenidos de forma continua.
Al analizar el tiempo que los docentes llevan utilizando estas herramientas, fue posible
identificar que la mayoría (47%) las utilizan desde hace relativo poco tiempo, entre 1 y 3
años. Según la teoría de Difusión de innovación de Everett Rogers (1995) podría
considerárseles a estas personas como mayoría de última hora, pues son quienes se acercan
a las innovaciones después de que la mayoría de la sociedad las ha adoptado y lo hacen con
un alto grado de escepticismo pues suelen desconfiar del uso de las nuevas tecnologías
(1995: 265).
Así mismo, el 29% de los docentes que usan las TIC lo hacen desde hace 3 a 5 años, y se
enmarcan en el grupo que Rogers definió como mayoría precoz: éstos adoptan una
innovación después de un grado variable de tiempo, que por lo regular es significativamente
mayor que los pioneros. Tienden a ser más lentos en el proceso de adopción y tienen
continuo contacto con los primeros usuarios (1995: 264).
En último lugar en esta clasificación se encuentran el 24% restante de profesores, quienes

las utilizan desde hace más de 5 años y que se pueden ubicar como primeros adoptantes o
pioneros: estos individuos tienen el más alto grado de liderazgo que los otros
adoptantes. Los primeros en adoptar son típicamente menores de edad, tienen un estatus
social más alto, educación superior, y son socialmente más adelantados que los adoptantes
tardíos, pero más discretos en la elección de la adopción que los innovadores (1995: 264).
Clasificación según el tiempo de uso en la teoría de Difusión de innovación

Tiempo de uso de la herramienta 1 a 3 años 3 a 5 años Más de 5 años
Porcentaje 47% 29% 24%
Clasificación en la teoría de Rogers Mayoría de última hora Mayoría precoz Pioneros
Tabla 1: Clasificación de uso según teoría de Difusión de innovación

Fuente: Correlación de los datos de encuestas y entrevistas con la clasificación de la teoría
33
En este punto es necesario aclarar que para este estudio no se tomaron en cuenta las
categorías que Rogers define como innovadores y rezagados, primero y último
respectivamente en la tabla de difusión de innovación; la primera por no contar con los
datos suficientes para ubicar un grupo determinado en este punto y la última porque no
hubo ningún participante que cumpliera con las características de esta categoría.
Para complementar lo anterior, es importante anotar que el 65% de los encuestados dice
usar las TIC siempre en su actividad docente, así que el alto grado de frecuencia en su uso da
cuenta de un proceso que si bien en la mayoría de los casos inició tardíamente en relación a
los demás, se ha consolidado como un apoyo importante en el proceso de enseñanza y
aprendizaje.
A partir de lo anterior se entiende que, aunque los docentes de la facultad utilizan las TIC,
gran parte de ellos han estado en algún momento prevenidos frente a su uso o no las habían
conocido antes, lo que da cuenta además de un bajo interés por indagar por dichas
herramientas. Aún así, la mayoría de profesores se demoran en utilizar y probar las
herramientas, pero cuando hallan una función importante para su trabajo, las implementan
y utilizan como apoyo constante.
Además es importante destacar que quienes utilizan con más frecuencias las TIC son los
docentes que tienen entre 25 a 30 años, seguidos por los de 31 y 40 años y finalizando los de
51 a 60. Lo cual confirma la teoría de Rogers y las creencias que se tiene en general de que la
edad es directamente proporcional al nivel de uso de las tecnologías.
En esa medida, se entiende que entre los docentes jóvenes hay un uso más generalizado de
las tecnologías y eso es posible verificarlo en la encuestas, donde más de la mitad de los que
respondieron el cuestionario enviado vía electrónica no superan los 40 años. Aún así, no
puede considerarse que siempre los profesores jóvenes hagan una mejor apropiación de las
TIC, pues como ya ha se ha dicho, la generalización en este aspecto se vuelve cada vez más
difícil.
Pasando a otro tema, con las encuestas se pudo corroborar que las TIC toman un lugar
significativo en la labor docente cuando los profesores asumen éstas como medios para
hacer su trabajo de otra forma. En este sentido fue común encontrar que la mayoría (53%)
han conocido las herramientas de las TIC que utilizan por iniciativa propia, expresando que
34
sintieron la necesidad de tener algo más en que apoyarse para dictar sus clases, por lo cual
indagaron o investigaron acerca de las herramientas; otro grupo significativo de docentes
(40%) conoció las herramientas a través de capacitaciones, lo cual puede ser un nivel de
indicación de cuán interesados están los profesores en emplear tecnologías que apoyen los
procesos educativos. Un 23% las conoció por sugerencia de otras personas y un porcentaje
igual por sugerencia de publicaciones. Por último, el 17% las ha conocido a lo largo de su
experiencia laboral o por sugerencia de publicaciones. Sólo uno de los encuestados ha
generado, con un grupo de investigación, las herramientas a las cuales hace referencia.
A través de las entrevistas fue posible indagar entre los docentes por los usos que les daban
a estas herramientas desde un punto de vista más analítico y descriptivo. Algunos de ellos
expresaron su necesidad por conocer constantemente distintas herramientas que puedan
ser útiles para el proceso educativo. Afirmaron también que en muchos casos estas
tecnologías no pueden ser usadas en el aula de clase porque no son fácilmente asimilables
por los estudiantes o porque no ofrecen resultados satisfactorios. De esto, se puede
entender que el uso de las herramientas está directamente ligado con la temática y con los
objetivos que plantee el docente para su cátedra, por lo cual no puede generalizarse u
obligarse al uso de determinadas herramientas ya que el contexto de cada área de estudio
es diferente. Las determinaciones de adoptar los cambios tecnológicos están dadas por la
libertad o voluntad que se tenga para la toma de la decisión. La decisión opcional, es tomada
por un individuo que es de alguna manera distinguido de los demás en un sistema social; la
colectiva se da cuando se toma por todos los individuos de un sistema social; y la autoritaria,
cuando se toma por unos pocos individuos en posiciones de influencia o poder para todo el
sistema social (Rogers, 2003: 38). Por lo regular los docentes aseguran que la toma de la
decisión de utilizar las TIC en la docencia Universitaria todavía es opcional en esta
institución, pues es el docente quien decide qué herramienta emplear y bajo qué modelo
emplearla. Muchos creen que ésta es la mejor forma de llevar a cabo el proceso de
incorporación de TIC, ya que una decisión autoritaria en este sentido sería contraproducente
en la medida en que se daría una homogenización de las metodologías y se daría por
sentado que la única forma de educación válida es la que se apoya o se basa en las
herramientas tecnológicas.
En este punto, la labor del profesor es poner a prueba el uso de las distintas herramientas
con los estudiantes para determinar el nivel de ventaja que puede tener cada una. “Yo he
35
usado muchas herramientas y no he vuelto a usar otras porque yo vi que no generaban
mayor cambio y que no aportaban nada” (Profesor Alejandro Uribe Zapata - Entrevista, abril
8 de 2011).
Igualmente, muchos de los profesores hicieron énfasis en que la utilización de las TIC no
puede ser un proceso automático e irracional, sino que debe estar mediado por la
responsabilidad y el conocimiento de los potenciales de cada una de estas herramientas.
Desde hace algunos años el uso de TIC ha estado impulsado por la administración de la
Universidad al exigirle a los profesores la utilización de determinados sistemas de
información y comunicación para dar a conocer los planes de estudio, las evaluaciones, las
notas, hacer reservas, etc. por lo cual muchos profesores se han visto avocados a usar estos
recursos; según los docentes, la respuesta en general a estos sistema es buena porque ven
las facilidades del proceso, sin embrago enfatizan en que es un cambio gradual que a
muchos les sigue pareciendo complicado. En este punto cabe destacar que la adopción de
innovaciones, como pueden ser consideradas las TIC, son apoyadas por los canales de
comunicación, actuando como mediadores. Los medios masivos de comunicación son más
efectivos generando conocimiento de las innovaciones, mientras que canales
interpersonales son más efectivos formando y cambiando actitudes de una idea nueva
(Rogers, 2003: 18). Esto es corroborado por los docentes al afirmar que la mejor forma para
integrar las tecnologías a la docencia es el ejemplo; es decir que los líderes muestren el
proceso que vienen desarrollando para que quienes no las han adoptado vean de cerca las
posibilidades que ofrecen estas herramientas.
De igual forma, otro factor que ha favorecido el incremento en la utilización de estas

tecnologías es el deseo de los estudiantes por emplearlas en distintas situaciones del
proceso académico. Los actores principales de la educación se exigen mutuamente para
mantener escenarios actualizados que permitan el aprendizaje a través de diferentes
métodos según las expectativas, necesidades y características especiales tanto de profesores
como de estudiantes. Así que los profesores en su deseo por lograr los objetivos de la
materia, atienden las sugerencias de los alumnos, evalúan las posibilidades, se capacitan e
implementan metodologías apoyadas en herramientas de las TIC.
Pero el factor que más ha propiciado el uso de las TIC en la facultad de comunicaciones
según los docentes, es el interés de los profesores por capacitarse en nuevas tecnologías, de
36
tal manera que asisten a charlas, conferencias, talleres y cursos que los ayudan a integrar de
la mejor forma las herramientas tecnológicas a las clases presenciales o semipresenciales.
Así pues, se nota un gran deseo por parte de esta población en recibir algún tipo de
formación sea formal o informal acerca del uso de las TIC. De los docentes encuestados, el
82% afirmó haberse capacitado en el uso de herramientas tecnológicas, mientras que el
resto no lo ha hecho; de aquellos que se han capacitado, la gran mayoría lo han hecho a
través de cursos y talleres ofrecidas por la Universidad, por otros centros de formación y a
través de tutoriales en internet. Esto evidencia que el uso que se está dando de TIC en la
Facultad de Comunicaciones no solo se está generalizando, sino que se está dando por un
proceso consciente por parte de los profesores, quienes se capacitan, prueban y evalúan
constantemente la efectividad que dichas herramientas tienen en el proceso de enseñanza y
aprendizaje en el pregrado.
2.2. Grado de apropiación de las TIC en la docencia universitaria
El término de apropiación tecnológica se puede relacionar con los cambios que se producen
en los profesores como consecuencia del empleo de la tecnología en sus cursos; en este
sentido, el trabajo docente se convierte en algo diferente cuando se le incorpora el uso de
tecnologías de información, ya sea de manera voluntaria o forzada, porque se integran
nuevos conocimientos y habilidades que se manifiestan en el grado de dominio y
apropiación que presenta el profesor.
Entre los cambios más significativos que, según los docentes que respondieron a la encuesta
de esta investigación, vienen con la utilización de las TIC como apoyo a las clases
presenciales, se presenta en primer lugar la accesibilidad a la información tanto para que los
alumnos tengan disponibles los recursos de la clase, como para que el docente pueda
enriquecer el material de estudio con otros recursos de la web; en general se ve como
ventajoso que gracias al uso de las TIC se puede acceder a mayor diversidad de fuentes
documentales. En este orden de ideas, algunos profesores aseguran que las clases son más
dinámicas por el uso de múltiples medios y herramientas que complementan la clase. Por
último, resaltan la posibilidad que brindan estas herramientas para mejorar los flujos de
comunicación, permitiendo una interacción más cercana e incluso en tiempo real de los
docentes y los estudiantes. Es de resaltar que varios docentes ven en las TIC un aliado para
el trabajo en el aula de clase, es decir como un complemento para la presencialidad, pero no
37
hacen alusión a la virtualidad como una modalidad eficiente para la educación superior en
pregrado.
Para este estudio es importante aclarar que el uso efectivo de las TIC, está condicionado por
los niveles o grados de apropiación que los sujetos tengan de las mismas. Es precisamente a
través de la apropiación como el individuo hace suyas las herramientas tecnológicas para
utilizarlas en su relación con los escenarios socioculturales y contextos de actividad en los
que se desenvuelve (Colás y Jiménez, 2008: 196). De esta manera la utilización de las TIC
está supeditada a un cambio gradual en la medida en que la persona entiende los beneficios
que ofrecen las herramientas y va interactuando con ellas hasta apropiarlas, para luego
hacer partícipes a los demás actores sociales de las posibilidades que ésta pueden ofrecer.
En definitiva, la apropiación tecnológica es la manera en que los sujetos asumen las

herramientas, basados en la interpretación y proximidad que tiene cada uno con éstas,
construyendo así una realidad subjetiva.
Para explicar el caso analizado en esta investigación se hace referencia a la teoría de

apropiación tecnológica de Hooper y Rieber (1995) quienes proponen un Modelo de Fases
de Apropiación de la Tecnología que busca comprender mejor los usos tradicionales y
contemporáneos de ésta en la educación. Un estudio enfocado en esta temática en especial
y que se toma como referencia para esta investigación, fue el desarrollado en la Universidad
Javeriana de Cali por los investigadores Jairo Andrés Montes y Solanlly Ochoa, quienes
evaluaron los niveles de apropiación de las tecnologías de la información y comunicación en
cursos universitarios. Ellos se basaron en una metodología cualitativa para ubicar sus
desempeños en niveles de apropiación de las TIC, de menos a más complejos, teniendo en
cuenta lo que los profesores decían y lo que hacían en sus cursos (Montes y Ochoa, 2006: 1).
En este caso, a través de las encuestas y las entrevistas, se pudo ubicar a los docentes que
hicieron parte de este estudio en las diferentes fases que propone esta teoría, teniendo en
cuenta su nivel de uso de las TIC, la frecuencia de utilización, el grado de integración, la
responsabilidad que les otorgan y la innovación en el uso de herramientas más
especializadas.
Para iniciar esta caracterización es importante aclarar que si bien entre los participantes del
estudio no hubo ningún profesor que estuviera solamente en el primer paso, el de
38
familiarización, ellos si hicieron énfasis en que hay muchos profesores de la Facultad que
apenas están en el primer contacto con las herramientas de las TIC, es decir,
simplemente están conociendo la tecnología, pero no han empezado a utilizarla
activamente en la educación. Sin embargo, hay que considerar que cada vez que un docente
se acerca a una tecnología nueva, inicia por este paso reconociendo y diferenciando una
herramienta de otra, para luego continuar con el proceso de utilización y apropiación; pero
por lo regular este punto es transitorio y se suele pasar con más rapidez que los siguientes.
La segunda fase es la de utilización y se produce cuando el profesor pone a prueba la

tecnología o innovación en el aula. En este punto se calcula que está cerca del 45% de los
profesores indagados en este estudio, pues se encuentran en la etapa de prueba de las
herramientas, momento que se vuelve determinante en el proceso de apropiación, pues si la
tecnología presenta problemas o no cumple todas las expectativas del docente, es
fácilmente rechazada. Muchos de los que se catalogan en este punto son los que menos
tiempo llevan utilizando TIC, los que aseguran tener una relación buena con la tecnología,
que usan herramientas básicas para presentación de contenidos y que dejan ver una
percepción hacia las TIC menos positiva que los demás.
Otro 29% de los docentes se encuentran en la etapa de integración, donde se decide

conscientemente designar ciertas tareas y responsabilidades a la tecnología, por lo que, si
ésta es eliminada o no está disponible, el maestro no puede continuar con la instrucción
como estaba previsto. Acá se ubican los profesores que emplean herramientas un poco más
especializadas y con más frecuencia de uso, pues se asume que ya reconocen la función
didáctica que pueden cumplir las TIC en el proceso de enseñanza y aprendizaje y se apoyan
constantemente en ellas, teniendo en cuenta que se le otorga mucho poder al papel que
desempeñan estas herramientas.
En el periodo de reorientación se ubican aproximadamente el 16% de los profesores,

quienes han modificado su proceso de enseñanza convirtiendo al alumno en el sujeto y no
en el objeto de la educación. En esta fase, la buena enseñanza no es entregar contenido,
sino establecer ambientes de aprendizaje para la construcción del conocimiento; los
profesores no se sienten amenazados de ser sustituidos por la tecnología, pues su interés
está en cómo la tecnología le permite a sus estudiantes participar del tema. Acá se ubican
los profesores que emplean otros ambientes de aprendizaje para propiciar el proceso
39
educativo, que usan con más frecuencia herramientas mucho más especializadas y que
tienen un enfoque pedagógico de éstas, proponiéndole al estudiante un aprendizaje
autónomo donde el docente es un guía y no un transmisor de conocimiento.
En el último momento, el de evolución, se ha reconocido al 10% de los docentes, pues son

en quienes se evidenció un deseo por el avance del sistema educativo a través de la
utilización de TIC y a la adaptación de éste al contexto actual de la sociedad de la
información. En este punto los docentes se preocupan por generar nuevas posibilidades de
utilización de las TIC para integrarlas a los procesos educativos, además de divulgar a otros
colegas sus avances al nivel de la apropiación de la tecnología.
Grado de apropiación de la innovación
Evolución
Reorientación 10%
16% Utilización
45%
Integración
29%
Gráfico 4. Clasificación de la apropiación tecnológica

Fuente: Correlación de los datos de encuestas y entrevistas con la clasificación de la teoría
A partir de esta catalogación se pudo interpretar que en los niveles más básicos de
apropiación, los docentes utilizan las TIC como herramientas que facilitan el
almacenamiento, la transmisión y la organización del material de los cursos; mientras que
en los niveles avanzados de apropiación, estas tecnologías se perciben como herramientas
que facilitan la gestión del conocimiento, el aprendizaje autónomo y el desarrollo contextual
del estudiante, convirtiendo a las TIC que apoyan los procesos de enseñanza y aprendizaje
en herramientas cotidianas que apoyan también los procesos sociales.
40
3. Papel de la Universidad en el proceso de incorporación de TIC
3.1. Percepción de las políticas universitarias para la integración de TIC
Para iniciar este apartado, conviene revisar el postulado de Sangrá y Gonzalez (2004: 78) con
respecto al papel de las instituciones universitarias en la incorporación de TIC en el proceso
de enseñanza y aprendizaje; ellos afirman que:
La integración de las TIC ha de enmarcarse dentro de un proceso de innovación que,

como tal, no acostumbra a ser efectivo si viene impuesto desde arriba. En este
sentido, será necesario persuadir –promover actitudes favorables- para que el
desarrollo de estos proyectos, al igual que todos los vinculados a cualquier mejora,
tengan el impacto deseado en la totalidad de la institución.
De lo anterior, se puede deducir que el papel que juega la universidad en este proceso de
incorporación debe ser principalmente el de ente dinamizador y motivador de la actividad,
pues tal como explican los autores citados anteriormente y ratificado por la opinión de los
docentes participantes en este estudio, el proceso de incorporación de TIC debe surgir por
motivación y no por obligación. En tal caso, las dependencias académicas de la Universidad
deben consolidar, por iniciativa propia, campañas que promuevan la apertura hacia el uso de
distintas herramientas tecnológicas en la docencia, para que de ese modo el profesor sienta
que hace parte de un proceso de transformación organizacional.
En este tema, los profesores hacen especial énfasis en que esta integración de tecnologías
no puede ser una imposición, pues no sólo se violaría la libertad de cátedra fundamental en
la Universidad de Antioquia, sino que sería un proceso mucho menos efectivo, pues se caería
en usar las TIC por cumplir con la norma en lugar de hacer una incorporación consciente que
dé como resultado un proceso de verdadera apropiación. Así pues, muchos manifiestan que
la labor que debe desempeñar la Universidad en este tema es el de sensibilizador e impulsor
de la incorporación, teniendo en cuenta que éste es un proceso gradual que no da
resultados muy rápidamente, pero que se hace necesario potenciar los mecanismos que se
emplean actualmente a través del Programa Integración de TIC a la docencia. “Obligado no
funciona nada en esta vida, puede ser que se les facilite cosas o que se les estimule, yo creo
que lo mejor definitivamente es que o que el profesor entienda por sus propios medios o a
través de una campaña de sensibilización de la importancia que tienen las TIC y se convenza”
(Profesor Gabriel Levi – Entrevista, abril 12 de 2011).
41
Por otro lado, el nivel de uso de tecnologías en la educación es atribuido por los docentes en
parte a la inexistencia de normas universitarias que premien la utilización de estas
herramientas, pues aducen que el tiempo de más que invierten preparando sus cursos
apoyados en TIC no se ve recompensado de ninguna manera por la Universidad.
Los profesores aseguran que si bien la Universidad proporciona capacitación constante para
integrar la tecnología a la docencia, este trabajo se queda sólo en eso, faltando un paso
adicional que impulse a la apropiación de las herramientas. Por esto, aseguran los
profesores, que el uso de TIC es tan esporádico en la mayoría, porque se llega sólo a la etapa
de sensibilización pero no de promoción. Por esto, muchos de los educadores consultados
concuerdan en afirmar que se debe modificar el sistema de contratación docente de tal
manera que se incentive a través de aspectos económicos, educativos y sociales a la
utilización de estas tecnologías. En este aspecto consideran pertinente evaluar experiencias
de otras instituciones universitarias que ya hayan recorrido este camino y evitar errores que
puedan estancar o deslegitimar estos procesos.
Muchos profesores concluyen que la labor de la Universidad no debe estar enfocada sólo en
mostrar el uso de las herramientas de las TIC sino en presentar su potencial didáctico como
apoyo en el aula de clase; es decir enfocarse no solo en la adopción de las innovaciones sino
en la pedagogía que se debe seguir al incluir estas herramientas en el proceso educativo.
Adicional a esto, consideran que debe haber un acompañamiento constante por parte de
personal especializado que pueda monitorear la labor que desempeña el docente en este
tema y pueda aconsejarlo y guiar su proceso por una vía más efectiva.
Otro punto importante para analizar en este apartado es la calidad de la infraestructura

tecnológica con que cuenta la Facultad. Los profesores destacan el esfuerzo que realizó la
dependencia al dotar los salones de clase de televisores y computadores adecuados para las
necesidades, y aclaran que éstos han sido un incentivo para utilizar las TIC como apoyo en la
clase; aún así, señalan los continuos problemas que se presentan con los sistemas operativos
y la imposibilidad de descargar en los salas de computadores algunos software para
propiciar otro tipo de actividades que involucren las TIC.
Por esto, algunas veces esas facilidades de contar con los recursos se convierten en
dificultades por no tener un mantenimiento adecuado, lo que implica jornadas prolongadas
de clase intentando entre el profesor y los alumnos solucionar los daños del equipo para
42
poder utilizar el material de estudio planificado. En cuanto a la utilización de programas o

herramientas un poco más especializadas para producir y gestionar contenido, se ve como
un impedimento que los profesores que utilizan esos recursos no sean consultados por el
personal de infraestructura acerca de los requerimientos mínimos para desarrollar su labor.
Entonces se reconoce el trabajo que realizan las directivas al proporcionar la tecnología
necesaria para apoyar los procesos educativos, pero falta más inversión en el
mantenimiento y adecuación de éstos. Esta situación se vuelve un problema para los
docentes que después de varios intentos terminan por descartar el uso de dichas
herramientas.
Otro asunto que tocaron los docentes y que se enlaza con lo que veníamos hablando, es que
gran parte de los profesores que participaron de la encuesta tienen un contrato de cátedra
con la Universidad, por lo cual los periodos en que tienen una relación contractual con la
institución por lo regular son cortos, de ahí que se genere entre este público una
incertidumbre acerca de los derechos que tienen los educadores sobre el material que se
produce en el tiempo del contrato y que se publica a través de TIC o en la plataforma
educativa universitaria. Además hay que decir que muchos de ellos se sienten al margen de
los procesos que adelanta la institución en materia de capacitación docente, entre otras
cosas porque los horarios que se plantean para los cursos no son apropiados para estos
profesores con múltiples empleos.
Una de las percepciones más comunes entre los profesores que participaron de este estudio
fue el poco conocimiento que tienen de los objetivos de la Universidad con la integración de
tecnologías; en este sentido, no entienden si el deseo de la institución es capacitar a los
docentes para que generen cursos virtuales y así ampliar la cobertura educativa, o si lo que
se plantean es generar un cambio en las dinámicas tradicionales de la educación
implementando herramientas tecnológicas. Ésta es considerada por los profesores como
otra de las causas de la apatía, pues como se planteó anteriormente, la gran mayoría de ellos
no están de acuerdo con los procesos de educación virtual para pregrado.
En materia de sensibilización los docentes concuerdan en que no puede ser solo una
dependencia de la Universidad, sino que debe ser un esfuerzo mancomunado de varios
actores que intervengan en las actividades motivacionales para propiciar la utilización de
TIC. Se piensa que debe surgir de la iniciativa de cada una de las facultades, escuelas y
43
departamentos y ser apoyadas por la Vicerrectoría de Docencia, órgano principal en este
proceso. De esta forma, los profesores podrán sentir que hacen parte de un proceso que van
construyendo juntos para generar nuevas dinámicas en la educación, no que simplemente se
capacitan. “Debe haber otros motivadores y otros sensibilizadores para poder hacer un buen
ejercicio; es decir que le llegue la motivación por algún lado a la gente” (Profesor Óscar
López – Entrevista, abril 6 de 2011).
Por el lado de la motivación, los docentes proponen estrategias que la Universidad y las
dependencias puedan desarrollar para promover el uso de herramientas de las TIC y generar
mayores niveles de apropiación y de desarrollo; en este tema plantean que pueden ser
efectivos los concursos de distinta índole, por ejemplo materiales educativos producidos con
herramientas tecnológicas, la mejor clase apoyada en TIC, los recursos más innovadores para
la educación, entre otros. Con esto se lograría no sólo reconocer el trabajo que adelantan los
profesores con las TIC, sino que dicho espacio sería una oportunidad para generar proyectos
y productos de mayor calidad ya que los docentes se esforzarían más para ganar los
concursos. Es de anotar que esta estrategia fue planteada por el PIT hace algunos años, pero
debido a los constantes ceses de actividades por los que atravesó la Universidad en 2010 su
desarrollo se vio interrumpido.
3.2 Evaluación de la plataforma educativa Aprende en línea
La plataforma educativa de la Universidad de Antioquia, Aprende en línea, es un espacio

virtual para apoyar los procesos educativos de esta institución. Dicho espacio está
construido bajo el gestor de contenidos educativos Moodle, y cuenta en la actualidad con
cerca de 324 espacios entre los que se encuentran cursos curriculares de pregrado,
capacitación a docentes y espacios de formación tecnológica para toda la comunidad.
Conoce Aprende en Línea

Sí 64% No 36%
63% Publicarían en
27% Curso publicado 10% No publicaría
Aprende en línea
Tabla 2: Distribución porcentual de conocimiento y publicación en Aprende en Línea

44
A través de las encuestas realizadas para este estudio, se pudo determinar que más de la
mitad de los encuestados (64%) conocían la plataforma educativa de la Universidad, y de
éstos el 27% ya tenían su curso publicado en dicha plataforma, bien sea que está en
desarrollo o está activo para la comunidad universitaria. El 63% de quienes conocen Aprende
en línea estarían dispuestos a publicar su curso allí y solo el 10% de ellos dijo no estar
interesado en publicar sus contenidos ni en éste ni en ningún otro sitio porque no lo
considera necesario aún.
Entre las percepciones que fue posible recoger entre los docentes acerca de esta plataforma,
se encuentran la valoración positiva que hacen del proceso de interacción que se puede dar
a través de este sistema, los profesores consideran éste como un buen espacio para el
repositorio de contenidos, la interacción de los participantes y la gestión de conocimiento en
la medida en que esta plataforma permite realizar un mayor número de interconexiones que
enriquecen los productos educativos. Destacan que la actividad comunicativa mediada por
herramientas sincrónicas y asincrónicas genera relaciones más horizontales entre profesores
y estudiantes; además, enfatizan en la posibilidad de hacer un seguimiento del aprendizaje
sin necesidad de mucho esfuerzo o de utilizar herramientas especiales; recalcan la ventaja
de tener disponibles los contenidos del curso para la consulta permanente y el beneficio de
gestionar el conocimiento entre varios usuarios y poder compartirlo en la web.
Aquellos docentes que tienen una percepción favorable de esta plataforma, la ven como un
espacio a través del cual se puede ganar tiempo en el proceso educativo, además de
convertirse en el punto de referencia de los estudiantes para consultar y adelantar los
contenidos de la clase. De otro lado hay quienes consideran este tipo de plataformas como
mecanismos muy cerrados y poco usables, ya que en primer lugar, sólo permiten la
interacción entre los usuarios que tienen una cuenta y clave para acceder y en segundo
lugar, la conciben como un espacio poco intuitivo y que necesita de mucho esfuerzo en
términos creativos para logra un resultado satisfactorio; sin embargo, la mayoría reconoce
su potencial en la educación. Adicional a esto, este tipo de plataformas no son tan comunes
para los estudiantes como lo son las redes sociales, de ahí que algunos docentes prefieran
publicar sus contenidos en sitios más públicos para todos, de tal forma que se pueda incluir a
quienes no hacen parte del proceso educativo formal.
45
Entre los docentes que conocen Aprende en línea y que aún no tienen su curso publicado allí
pero están interesados en hacerlo, los usos más comunes que le darían a esta plataforma
serían en forma descendente: la realización de actividades evaluativas, medio para el diálogo
y el debate, centralización de la información y el envío de actividades. Con esto se evidencia
que los profesores piensan en esta herramienta como un apoyo para las actividades, pues
los usos por lo regular se refieren a procesos que se pueden realizar análogamente pero que
se reconoce la posibilidad de hacerlo en la web.
La causa más común expresada por los docentes para no haber publicado aún su curso en
Aprende en línea es no sentir la necesidad para hacerlo, seguida del desconocimiento por el
proceso de publicación y finalizando por la falta del tiempo para preparar el curso. Al
indagarles por las condiciones que necesitarían para publicar los contenidos, se destacan el
acompañamiento de personal especializado y la remuneración de la actividad o incentivos
educativos, finalizando por el tiempo para hacerlo y la condición de que sea una política
universitaria.
Es importante destacar que la mayoría de docentes que no conocen la plataforma tienen

contrato como vinculados con la Universidad, lo que indica que los esfuerzos que ha hecho
el Programa Integración de Tecnologías no han sido suficientes para que todo su público
objetivo conozca el trabajo que realizan. Además el porcentaje de desconocimiento del
espacio es muy alto si tenemos en cuenta que la gran mayoría lleva más de un año
trabajando en la institución.
Para finalizar se destaca que la gran mayoría de los profesores que conocen Aprende en
línea (80%) tienen entre 31 y 40 años, lo que muestra que hay un mayor nivel de apertura de
los docentes más jóvenes hacia los procesos de integración de tecnologías y que los
docentes mayores no hay sido sujetos de sensibilización en este aspecto.
46
A modo de conclusiones
Aunque muchos de los docentes de pregrado no se sienten al mismo nivel en uso de TIC que
sus estudiantes, hacen un gran esfuerzo por adaptarse a las nuevas tecnologías y por
incluirlas en el aula de clase.
Los estudiantes de pregrado aún desconocen las ventajas de la educación semipresencial

apoyada en TIC, y si bien son sujetos de la era digital, sólo ven estas herramientas como un
espacio de comunicación y ocio.
Las herramientas tecnológicas por sí solas, no transforman las dinámicas y los procesos
educativos, ni garantizan que las clases sean mejores o que los conocimientos se apropien
de mejor forma, solamente el sentido pedagógico y el uso consciente de las TIC son los que
garantizan el éxito de su introducción a la práctica educativa.
El uso de tecnologías como las redes sociales se empieza a vislumbrar como una herramienta
pedagógica que dinamiza el proceso educativo, enriquece la interacción, la información y el
trabajo colaborativo.
La metodología que mejor funciona en este momento en la enseñanza en pregrado es la

presencial apoyada en TIC o la semipresencial con grupos de estudiantes un tanto más
avanzados en su proceso formativo, pues características culturales como el apego a la
presencialidad y la poca disciplina en los procesos autónomos, dificultan la implementación
de procesos educativos virtuales.
El cambio de metodología por una apoyada en TIC debe partir de un deseo personal del
educador, cuando entienda los beneficios que estas herramientas pueden tener para su
trabajo, pues la incorporación debe darse de forma natural y no como una obligación.
Con la incorporación de las TIC el rol del docente se encamina más hacia el acompañamiento
y el asesoramiento durante el proceso educativo, donde sigue siendo una figura de
autoridad, pero permite que el aprendizaje se dé a través de otros medios, aún si el no está
presente.
Cada vez más los profesores universitarios reconocen las bondades y utilidades que las
herramientas tecnológicas tienen para apoyar la educación presencial o semipresencial,
47
destacando la rapidez en la comunicación y la posibilidad de hacer trabajos colaborativos
como los mayores beneficios de utilizar dichas herramientas.
Una ventaja de las TIC, particularmente para la Universidad Pública, es la posibilidad de

descentralizar el proceso educativo, principalmente cuando por motivos de orden público la
institución permanece cerrada, de esta forma, a pesar de que las clases cesan por diversos
motivos de protesta, la formación de los estudiantes continúa gracias a la ubicación de
materiales académicos en repositorios virtuales.
Las TIC cumplen varias funciones que contribuyen a actualizar y dinamizar los procesos de
formación tanto al interior como al exterior del aula, pues hay más accesibilidad a los
contenidos textuales, gráficos, auditivos e interactivos, y no solo acceso sino posibilidad de
almacenarlos y compartirlos con la comunidad educativa, de ahí que la educación se vea
enriquecida. Además no depende sólo de la producción científica disponible en la biblioteca
o en la región, sino que hay múltiples posibilidades para potencializar la enseñanza y el
aprendizaje.
Los docentes determinaron que la cantidad de tiempo que deben dedicar para preparar sus
clases apoyándose en las TIC es la mayor desventaja de estas herramientas, aunque
resaltaron otras opciones como el plagio, el facilismo de los estudiantes, la poca consulta
bibliográfica, y el bajo nivel de receptividad.
Si bien la Universidad tiene una amplia y permanente oferta de cursos para el acercamiento
a las herramientas propias de las TIC, dichos cursos son ofrecidos en horarios que no se
acomodan a las agendas de los docentes, por lo cual muchos profesores no asisten a la
capacitación en TIC.
Cuando la herramienta se convierte en la única alternativa para dictar la clase o para apoyar
los contenidos, se cae en el peligro de que el día que no se cuente con ésta, la clase no será
dada de forma efectiva.
Las herramientas de las TIC que más comúnmente utilizan los profesores son la búsqueda de
información en sitios especializados según la disciplina, la presentación de videos para
ejemplificar el tema de estudio, la presentación de contenidos en Power point, entre otros,
lo que muestra cómo la tendencia en el uso de las TIC entre los docentes de pregrado sigue
48
siendo muy limitado a la búsqueda y presentación de contenidos, en la mayoría de los casos

usando herramientas tradicionales.
Casi la mitad de los docentes de pregrado se clasifican, según la teoría de difusión de la

innovación, como mayoría de última hora en uso de las TIC, caracterizados por acercarse a
las innovaciones después de que la mayoría de la sociedad las ha adoptado y lo hacen con un
alto grado de escepticismo pues suelen desconfiar de las nuevas tecnologías; sin embargo,
cerca de un cuarto de profesores entran en la categoría de pioneros, lo que indica que son
los primeros adoptantes de las innovaciones tecnológicas y tienen un alto grado de
liderazgo; éstos por lo regular son más jóvenes.
Hay un uso más generalizado de las tecnologías entre los docentes jóvenes, aún así, no
puede considerarse que siempre los profesores jóvenes hagan una mejor apropiación de las
TIC.
El uso de las herramientas está directamente ligado con la temática y con los objetivos que
plantee el docente para su cátedra, por lo cual no puede generalizarse u obligarse al uso de
determinadas herramientas ya que el contexto de cada área de estudio es diferente.
La mejor forma de llevar a cabo el proceso de incorporación de TIC, es permitir que la toma
de decisión sea opcional, ya que una decisión autoritaria en este sentido sería
contraproducente en la medida en que se daría una homogenización de las metodologías y
se daría por sentado que la única forma de educación válida es la que se apoya o se basa en
las herramientas tecnológicas.
La mejor forma para integrar las tecnologías a la docencia es el ejemplo; es decir que los
líderes muestren el proceso que vienen desarrollando para que quienes no las han adoptado
vean de cerca las posibilidades que ofrecen estas herramientas.
El uso que se está dando de TIC en la Facultad de Comunicaciones no solo se está

generalizando, sino que se está dando por un proceso consciente por parte de los
profesores, quienes se capacitan, prueban y evalúan constantemente la efectividad que
dichas herramientas tienen en el proceso de enseñanza y aprendizaje en el pregrado.
49
En general se ve como ventajoso que gracias al uso de las TIC se puede acceder a mayor
diversidad de fuentes documentales y se mejoran los flujos de comunicación, permitiendo
una interacción más cercana e incluso en tiempo real de los docentes y los estudiantes.
La utilización de las TIC está supeditada a un cambio gradual en la medida en que la persona
entiende los beneficios que ofrecen las herramientas y va interactuando con ellas hasta
apropiarlas, para luego hacer partícipes a los demás actores sociales de las posibilidades que
ésta pueden ofrecer.
Teniendo en cuenta el nivel de uso de las TIC, la frecuencia de utilización, el grado de

integración, la responsabilidad que se les otorga y la innovación en el uso de herramientas
más especializadas, se pudo determinar que cerca de la mitad de los profesores
participantes en este estudio se encuentran en la etapa de utilización de TIC, y sólo un 10%
están en el de evolución. Estas categorías corresponden a la teoría de apropiación
tecnológica de Hooper y Rieber (1995)
El papel que juega la universidad en este proceso de incorporación debe ser principalmente
el de ente dinamizador, motivador e impulsor de la actividad, teniendo en cuenta que éste
es un proceso gradual que no da resultados muy rápidamente.
Las dependencias académicas de la Universidad deben consolidar, por iniciativa propia,

campañas que promuevan la apertura hacia el uso de distintas herramientas tecnológicas en
la docencia, para que de ese modo el profesor sienta que hace parte de un proceso de
transformación organizacional.
El nivel de uso de tecnologías en la educación es atribuido por los docentes en parte a la

inexistencia de normas universitarias que premien la utilización de estas herramientas, pues
aducen que el tiempo de más que invierten preparando sus cursos apoyados en TIC no se ve
recompensado de ninguna manera por la Universidad.
Se reconoce el trabajo que realizan las directivas al proporcionar la tecnología necesaria para
apoyar los procesos educativos, pero falta más inversión en el mantenimiento y adecuación
de éstos.
Existe poco conocimiento de los objetivos de la Universidad con la integración de

tecnologías; en este sentido, los docentes no saben si el deseo de la institución es
50
capacitarlos para que generen cursos virtuales y así ampliar la cobertura educativa, o si lo
que se plantean es generar un cambio en las dinámicas tradicionales de la educación
implementando herramientas tecnológicas.
Los profesores consideran la plataforma educativa Aprende en Línea como un buen espacio
para el repositorio de contenidos, la interacción de los participantes y la gestión de
conocimiento; además recalcan la ventaja de tener disponibles los contenidos del curso para
la consulta permanente.
De otro lado hay quienes consideran este tipo de plataformas como mecanismos muy
cerrados y poco usables; se concibe como un espacio poco intuitivo y que necesita de mucho
esfuerzo en términos creativos para logra un resultado satisfactorio; sin embargo, la mayoría
reconoce su potencial en la educación.
Plataformas como Aprende en Línea no son tan comunes para los estudiantes como lo son
las redes sociales, de ahí que algunos docentes prefieran publicar sus contenidos en sitios
más públicos para todos.
51
Recomendaciones
El cambio que se debe dar desde el aspecto administrativo y contractual para que se dé una
integración de tecnologías eficiente, no puede ser una determinación que la tomen sólo los
órganos administrativos, sino que debe ser un proyecto de unidad organizacional en el cual
todos puedan participar a través de mesas de trabajo y de esta manera construir juntos una
política que favorezca los intereses tanto de la institución como de la comunidad
universitaria y la sociedad en general. En este punto la comunicación cumple el papel de
mediador al generar las conversaciones correspondientes para llegar a acuerdos que
favorezcan las partes y que potencien la utilización efectiva de TIC, que generarán a su vez
nuevas dinámicas sociales más acordes con las tendencias mundiales de tecnificación.
A partir de lo anterior, se hace necesario clarificar a la comunidad educativa los objetivos

que se tiene con respecto a la utilización de TIC en la docencia universitaria para iniciar así
un trabajo común que dé como resultado un cambio gradual de las metodologías. En este
mismo punto, es necesario que la Universidad deje muy claro cuáles son las políticas que se
adoptan para el proceso de incorporación y apropiación de tecnologías, de tal forma que los
profesores comprendan los mecanismos que se establecen en cuanto a derechos de autor,
acceso a recursos y bonificaciones, en caso de que este sea una de las estrategias adoptadas
por la organización. En este momento la comunicación actúa como transmisor de
información de órganos administrativos a la comunidad académica, generando mecanismos
no solo para el conocimiento de los procesos que se adelantan en materia de incorporación
de TIC, sino también proporcionando la gestión de grupos interdisciplinarios que apoyen el
proceso con miras al cambio y la innovación.
Tal vez el punto más importante que se debe tener en cuenta si se quiere aumentar
eficazmente la utilización de TIC en la docencia es la sensibilización y la educación en nuevas
tecnologías y metodologías tanto a docentes como a estudiantes. En este sentido, una de las
acciones principales que se deben ejecutar desde la comunicación es establecer mecanismos
educativos que aminoren la brecha generacional entre estudiantes y docentes, que en
muchos casos es la responsable del fracaso de estos procedimientos.
Sabiendo que muchos de los docentes universitarios son personas de edades avanzadas para
quienes la tradición de la educación pesa mucho, este proceso de incorporación debe contar
con el acompañamiento constante de personal capacitado que muestre a los profesores
52
cómo las TIC pueden volverse aliados para fortalecer los procesos de enseñanza y
aprendizaje. Igualmente se deben aclarar mitos frente al uso de estas tecnologías y dejarle
muy claro al docente que lo que se logra con éstas es permitirle al estudiante que se acerque
al conocimiento aún si el profesor no está a su lado, pero que la idea no es reemplazar al
docente, pues como se ha expresado antes, son ellos quienes dan valor a las herramientas y
los llamados a validar la información disponible en la red. En este punto lo verdaderamente
importante es generar un acercamiento con las herramientas para ir rompiendo las barreras
que este proceso pueda traer consigo para este grupo poblacional. Se enfatiza en que la
función de la comunicación debe ser de educación y sensibilización frente al cambio,
utilizando un lenguaje común y a través de ejemplos cotidianos que incentiven a incursionar
en este campo.
Teniendo en cuenta que los profesores no se sienten satisfechos con la respuesta de los
estudiantes frente a la utilización de herramientas de las TIC en la docencia y el aprendizaje,
se hace imperativo establecer estrategias que acerquen a los estudiantes a estas tecnologías
pensadas para apoyar la educación, para destacar con ellos las ventajas que trae un proceso
educativo que emplee dichas herramientas, de tal manera que los esfuerzos que hagan los
profesores, tengan mayor receptividad en los alumnos.
En vista de esto, los procesos de incorporación de TIC en la Universidad deben propender

por un lado, por acercar estas tecnologías a los profesores más reacios, donde el objetivo
será presentarles las ventajas de estas herramientas y el uso pedagógico que se les puede
dar, de tal forma que se pueda dar una transición gradual de la metodología de clase, con
esto, se logrará dar a conocer eso que para muchos ha sido visto como un proceso ajeno que
no trae ventajas notables. Por el otro lado, se deben buscar alternativas dinámicas para
fortalecer los conocimientos que ya muchos profesores tienen frente al tema e introducirlos
en actividades más avanzadas que promuevan el trabajo colaborativo y la participación en
redes académicas mundiales, mostrándoles otras potencialidades que tiene el uso de las TIC
en la educación, la investigación y en general en la academia.
Con la gran avalancha de información en que vivimos, es tarea de los docentes ubicar las
herramientas que mejor cumplan con sus objetivos educativos y ponerlas en discusión bien
sea en el aula de clase o por medios electrónicos. Para que del uso de estas herramientas
pueda surgir un proceso provechosos para la comunidad universitaria, es importante que el
53
profesor busque más allá de lo que le brinda la universidad y más allá de sus propias
comodidades, de tal forma que investigue cuáles son las mejores opciones, que indague por
lo implementado por otros docentes y que pueda al final, de forma certera, saber que la
herramienta que escogió es la que sus estudiantes necesitan. En esta etapa, el papel de la
comunicación aunque sigue siendo educativo, se enfoca más en la información, pues somos
los comunicadores los llamados a mostrar los adelantos tecnológicos para que los profesores
tengan la posibilidad de estar informados acerca de las innovaciones y de esta manera
incursionar en terrenos diferentes a los convencionales. Es importante acá destacar el valor
del ejemplo cercano, es decir, mostrar los procesos que otros docentes llevan con
determinadas tecnologías para que los demás profesores vean un uso real y significativo de
lo que previamente se les ha presentado como innovación.
Igualmente, para lograr una educación semipresencial de calidad, es necesario ir adaptando

gradualmente a los estudiantes a esta nueva metodología y acompañar los encuentros
virtuales con actividades y recursos realmente innovadores que les permita de a poco
entender las potencialidades que esta práctica puede tener para el proceso formativo. En
este cambio, la comunicación cumple un rol de suma importancia por ser el vehículo que
dinamiza el proceso, pues a través de mensajes el profesor puede motivar a sus alumnos a
seguir los procedimientos y es el medio para el contacto y la respuesta de inquietudes. En
este caso, la apertura tanto de docentes como de estudiantes, la motivación que pueda
tener cada uno y la capacidad de despertar interés en el otro, es lo que da pie a la
apropiación de las herramientas y de los procedimientos, generando educación de calidad.
La comunicación a través de medios virtuales no puede quedarse en la trasmisión de
información, sino que debe trascender hacia la interacción, donde los actores encuentran un
aliado para mejorar las prácticas académicas sin necesidad del continuo desplazamiento
físico.
En conclusión, la comunicación cumple una función transversal en este tipo de procesos,

pues es la encargada de educar, sensibilizar, informar y generar redes colaborativas que
permitan que la apropiación de las tecnologías tenga una verdadera repercusión positiva en
el sistema educativo.
54
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57

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¿CÓMO VEN LOS DOCENTES LAS TIC?

PERCEPCIONES, USO Y APROPIACIÓN DE TIC EN LOS DOCENTES

Natalia Mejía Hincapié

Maribel Salazar Giraldo

Carlos Augusto Giraldo Castro

1. ¿Qué piensan los docentes de las TIC? Percepciones, opiniones y creencias 11

1.1. Abordaje teórico 11

1.2. El paso de la tradición a la innovación 12

1.3. Qué piensan los profesores de las herramientas tecnológicas en la docencia 15

1.4. Sobre metodologías y relaciones entre docentes y estudiantes 17

1.5 Ventajas y posibilidades de las TIC 21

1.6 Lo negativo de las TIC en la educación 26

2. Usos y apropiación de TIC entre docentes 32

2.1. Usos generales de las TIC entre los docentes universitarios 32

2.2. Grado de apropiación de las TIC en la docencia universitaria 37

3. Papel de la Universidad en el proceso de incorporación de TIC 41

3.1. Percepción de las políticas universitarias para la integración de TIC 41

3.2 Evaluación de la plataforma educativa Aprende en línea 44

Esta investigación buscó a través de un estudio interpretativo conocer y entender las

Para esto, se empleó un enfoque mixto, basado en encuestas y entrevistas

Adicional a esto, se encuentra que la Universidad de Antioquia se ha planteado como meta

A pesar de la importancia que tienen actualmente las tecnologías de información y

En el siguiente capítulo, se habla de la utilización y el grado de apropiación que se identificó

El abordaje metodológico de esta investigación se diseñó basado en un paradigma

Si bien este proyecto de investigación se planteó desde el naturalismo, se emplearon dos

La población para esta investigación estuvo centrada en los docentes de pregrado de la

En su mayoría (40%) eran docentes del pregrado de Comunicaciones, pero se logró la

La primera etapa de la investigación fue de corte cuantitativo, el cual ofrece la posibilidad de

En esta fase, se empleó la base de datos de docentes de pregrado de la Facultad

En este punto se realizaron 10 entrevistas semiestructuradas, en las que se preguntó por la

De esta forma, la revolución de la información, ha tocado todos los aspectos de la vida,

1. ¿Qué piensan los docentes de las TIC? Percepciones, opiniones y creencias

1.1. Abordaje teórico

Este capítulo se enmarca como un diagnóstico social de las percepciones, opiniones y

Esta teoría se refiere al sistema holístico, organizado, de ideas, creencias, imágenes y

Las representaciones sociales son entendidas como modalidades del pensamiento de

1.2. El paso de la tradición a la innovación

En la educación superior y principalmente en una universidad de tanta trayectoria como la

1.3. Qué piensan los profesores de las herramientas tecnológicas en la docencia

En cuanto a lo anterior, los docentes también reconocen la importancia de la capacitación y

Al respecto es necesario hacer énfasis en que no hay herramientas vetadas para la

1.4. Sobre metodologías y relaciones entre docentes y estudiantes

En la ciencia de la educación, la metodología ha sido definida como los procedimientos que

En consecuencia, otro aspecto relevante en esta parte de la investigación es la diferencia

Otro aspecto a tener en cuenta es el cambio vertiginoso en la comunicación y en los hábitos

En un inicio, la educación era un proceso vertical en el cual el docente transmitía sus

1.5 Ventajas y posibilidades de las TIC

Las ventajas de la utilización de TIC en la docencia es una percepción subjetiva que en

Beneficios de las TIC

Rapidez en la Trabajo Flexibilidad Visibilidad Refuerzo

Gráfico 1. Distribución porcentual de beneficios de las TIC

Sumado a lo anterior, sobresale la posibilidad de mostrar los contenidos de la clase de otra

A diferencia de lo que expresó la mayoría en cuanto al tiempo necesario para incorporar

materiales y almacenarlos para la consulta permanente. Por ejemplo, si el profesor

1.6 Lo negativo de las TIC en la educación

Gracias al análisis que resulta de la categorización de las entrevistas y la tabulación de la

Desventajas de las TIC

Gráfico 2. Distribución porcentual de desventajas de las TIC

El tiempo se convierte en un limitante a la hora de integrar las tecnologías a la docencia,

Adicionalmente, está el temor a la extrema apertura y la interacción que proporcionan estas

Es así como la cultura se convierte en una imposibilidad para desarrollar alternativas

Paralelamente y como se había expresado antes, el uso masificado de TIC ha llevado a

2.1. Usos generales de las TIC entre los docentes universitarios