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TRABAJO FINAL

Programa formativo:
Dirección de Recursos Humanos
Bloque:
Bloque 10
Enviar a: arearrhh@eneb.es

Escuela de Negocios Europea de Barcelona


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Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente


para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para
cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se
realizan correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión
finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir
redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier


similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,


docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser
consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario
para su lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf


Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la


portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos


adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los
datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el
alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del


enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera
coherente y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,


si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán


los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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ENUNCIADO

OnTime SL es una empresa de mensajería con más de 10 años de


experiencia. Su sede central está en Alemania, pero opera a nivel internacional.
Su actividad consiste en el transporte de mercancías de todo tipo de pesaje; se
puede enviar desde documentación hasta un electrodoméstico o hacer una
mudanza. El transporte lo gestionan a través de tierra, mar y aire, y los clientes
son tanto particulares como empresas.

En España hay 20 oficinas distribuidas por toda la península; A Coruña, Bilbao,


Barcelona, Sevilla, Murcia, Valencia, Madrid y Cáceres. Cada oficina está
situada en grandes locales, de modo que hay; un almacén, parking, Backoffice
y oficina de atención al cliente.

El distintivo de esta compañía es que operan los 7 días a la semana de 6:00 de


la mañana a 22:00 de la noche. El último año, se están recibiendo quejas de
los empleados de varias oficinas, además corre el rumor de varios incidentes
que están preocupando mucho a la dirección ejecutiva. La más reciente
proviene de una de la oficina de Bilbao:

‒ Manuel y Sergio son transportistas. Sus funciones, junto con Carlos,


conductor y ayudante, son repartir las mercancías por toda la zona del
País Vasco y Navarra. El material deben cargarlo a los Roll Container en
el almacén, a continuación subirlo al camión. Después se dirigen al
cliente destino, y deben descargar los Roll Container donde desee el
cliente. Carlos lleva mucho tiempo trabajando para la empresa, y ha
sufrido una lesión importante en la espalda, y está en lista de espera
para una operación. Recuerda haber hecho algún curso de Prevención
al principio, pero ya no se acuerda, él reconoce que cuando cargan el
material del almacén al Roll Container, cargan unos metros las cajas
pesadas puesto que está en un lugar donde no puede pasar el Roll
Container. Su jornada laboral es de 8 horas, empiezan a las 6:00 de la
mañana, pero a veces tienen muchas entregas y se alargan 2 o 3 horas

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más. Descansa entre 20-25 minutos, y a veces se come un bocadillo
durante el traslado de un lugar a otro. Decidió comprarse unas zapatillas
de deporte porque estaba más cómodo para trabajar, como siempre
tiene calor, utiliza unos pantalones cortos de algodón, y una camiseta de
manga corta. Hace unos meses no cerraron bien una de las puertas del
Roll Container y le cayó en el pie a Sergio, causándole una rotura de dos
huesos (metatarsos) de los dedos del pie.
‒ Elena y María: trabajan en la oficina de atención al cliente, en jornada
intensiva de 10:00 a 19:15 horas, con 15 minutos para comer, de Lunes
a Domingo con un día libre a la semana a escoger por el director de la
oficina. Los festivos de apertura los trabajan con el mismo horario y este
día está incluido dentro del salario ordinario que cobran mensualmente.
Las tareas que deben realizar es la de atención al cliente; cobro de los
envíos, entrega de mercancías, gestión de llamadas telefónicas, etc.
Además María es una trabajadora que está en convenio de prácticas de
2 años de duración.
‒ Javier: Realiza tareas logísticas: carga, descarga y recepción de la
mercancía, orden del almacén, gestión de pedidos, inventarios, abre la
oficina. Trabaja de 06:00 a 10:00, estando la oficina cerrada al público,
por lo que se decidió en su momento no realizar contrato laboral alguno.
No tiene vacaciones ni pagas extras y las bajas por enfermedad o
accidente laboral no son remuneradas.
‒ Emmanuel: también realiza tareas logísticas: carga, descarga y
recepción de la mercancía, orden del almacén, gestión de pedidos,
inventarios, tareas administrativas y cierra la oficina. Trabaja de 13:30 a
21:30. Apenas tiene tiempo para comer, descansa en entre 15-20
minutos en un pequeño vestuario que disponen en el almacén.
‒ Darío: es el responsable de la oficina de Bilbao, trabaja más de 9 horas
diarias, tiene dos fines de semana libres al mes. No dispone de un
horario fijo pues se adapta a las necesidades de la oficina. Sus tareas
son gestión del personal, supervisión de los pedidos y entregas, y
soporte a cualquiera de las áreas.

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A raíz de ésta situación, deciden contratarte como nuevo Responsable-
Técnico de Prevención de Riesgos Laborales en España, para que evalúes
la situación, y soluciones los problemas en materia de Prevención ocurridos
en las oficinas españolas el último año.

SE PIDE

Para la resolución de este caso, es imprescindible que hagáis referencia a los


artículos cuando sea oportuno.

1. Detecta los fallos en materia laboral y de prevención de la oficina


OnTime SL de Bilbao:

Caso Factor de Posibles accidentes Consecuencias Acciones Tipo de


riesgo preventivas protección
1 Carga de - Trastornos - Accidente de Ergonomía y Protección
biopsicosomáticos.
trabajo trabajo y psicosociología individual
- Carga física.
(Elementos - Carga mental. enfermedad aplicada a la
- Fatiga física y
de profesional. medicina del
postural.
protección - Trastornos - Multas por trabajo.
musculoesqueléticos.
2 Carga de incumplimientos Protección
- Sobreesfuerzo.
trabajo legales. Colectiva
(jornada - Multas por
laboral) incumplimiento a
3 Carga de las disposiciones Protección
trabajo legales del uso individual
(Inexistencia de EPI
de contrato - Probabilidades
laboral) de accidentes
4 Carga de graves o fatales Protección
trabajo Colectiva
(jornada
laboral)

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5 Carga de Protección
trabajo individual
(jornada
laboral)

(Rivera,2016) nos habla que existen diversos estudios realizados alrededor del
mundo en donde se ha encontrado relaciones entre las largas jornadas de
trabajo y algunas de las enfermedades más comunes de la sociedad actual:

 Depresión.
 Ansiedad.
 Problemas cardiovasculares.
 Insomnio.
 Problemas musculares.
 Riesgo de obesidad.
 Problemas cerebrales.

Afectando estas extensas jornadas no solo la salud física sino también


psicología manteniendo un nivel bajo de motivación dentro los empleados
también afectando sus productividad y sentido de pertenencia dentro de la
organización, es importante respetar los horarios laborales y de almuerzo, en
ocasiones puede presentarse alguna contingencia que haga que los empleados
deban quedarse un poco mas de la jornada laboral pero si es algo que sucede
continuamente sobre cargan al trabajador ocasionando múltiples problemas
tanto de salud física como mental.

2. Elabora un Nuevo Plan de Prevención de Riesgos Laborales para


OnTime España:

Implementar herramienta de
Identificar peligros,
check list "Identificación de
MATRIZ evaluar, valorar los Realizar la identificación
riesgos y peligros" por cargos
IDENTIFICACION riesgos y determinar los de peligros en el 100%
y/o área de la empresa con la
DE PELIGROS controles. Programa de de los cargos
colaboración de los
seguridad industrial
trabajadores.

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Reportar e investigar el
Cumplir con los
100% de los AT y EL
requerimientos del plan
presentados en el año.
básico legal para dar
Tener la participación del (12) Reuniones mensuales de
información oportuna y
mínimo 80% de los prevención de riesgos laborales
eficiente a los
trabajadores
Actualizar la en la de
matriz
trabajadores de la
elección y conformación
peligros cuando cambie Actualizar matriz de peligros,
empresa
de algún
los comités
proceso evaluación y valoración de
Actividad de medicina significativo en la riesgos
preventiva dirigido a los Cumplimiento
empresade
Realizar pausas activas a los
SVE trabajadores con el actividad diarias en
Cumplir con el plan de trabajadores y enviar por correo
BIOMECANICO objetivo de prevenir pausas activasen el Revisar plan de acción y dar
acción donde se ejercicios a trabajadores
PLAN DE enfermedades edificio del 100% seguimiento a los resultados
establecen fechas y
MEJORA osteomusculares obtenidos en la Matriz de
responsables para su
identificación de peligros.
Disponer de Cumplir cumplimiento
con el 80% total
mecanismos eficaces de contratistas y
para recibir y proveedores bajo el
responder las manual de contratistas y
PLAN DE
comunicaciones proveedores
MEJORA
internas y externas (comunicación con temas
relativas a la correspondientes a la
prevención de riesgos prevención de riesgos
laborales laborales)

Divulgar a todos los


colaboradores el procedimiento
ACCIDENTE DE
de como reportar un incidente,
TRABAJO
accidente de trabajo y
enfermedades laborales

Diseñar el programa de
Cumplir con los
PLAN DE Reportar e investigar el capacitaciones
requerimientos del plan
MEJORA 100% de los AT y EL
básico legal para dar
presentados en el año.
información oportuna y
Tener la participación del
eficiente a los
mínimo 80% de los
trabajadores de la
trabajadores
empresa
Divulgar el instructivo tramite de
queja que pueda constituir a
CAPACITACION conducta de acoso laboral

Capacitación Prevención del


acoso laboral

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Divulgación de
responsabilidades por Enviar por correo corporativo la
PLAN DE parte de los Cumplir con mínimo el responsabilidades de cada
MEJORA trabajadores con la 100% de la socialización trabajador y dejar como soporte
prevención de riesgos con firmas de divulgación
laborales

Realizar la rendición
sobre el desempeño en Evaluación de desempeño anual.
PLAN DE Cumplir con mínimo el
la prevención de Pendiente entrega por parte de los
MEJORA 80% de la evaluación
riesgos laborales para jefes inmediatos
todos los trabajadores

Realizar actividades Cumplir con mínimo el


preventivas de 50% de la participación en Diseñar el programa de
PLAN DE medicina preventiva y esta actividad de los mantenimiento preventivo y
MEJORA del trabajo dirigido a la riesgos a los que se correctivo (equipos, máquinas y
promoción y prevención encuentran expuestos los herramientas)
de los trabajadores. trabajadores
Realizar actividades
PLAN
preventivas de
ESRATEGICO Cubrir la población que
medicina preventiva y
DE se encuentra expuesta a Diseñar el PESV
del trabajo dirigido a la
SEGURIDAD este riesgo
promoción y prevención
VIAL
de los trabajadores.

ESTILOS DE Disminuir la Sensibilización y prevención por


prevalencia de Cumplir con el 100% de
VIDA piezas de comunicación en estilos
patologías y los colaboradores
SALUDABLE de vida saludable
enfermedades
ocupacionales
encontrados en
exámenes Mejorar el clima laboral en
RIESGO ocupacionales. la organización con un Diagnostico - Prevención riesgo
PSICOSOCIAL Programa de medicina plan de trabajo psicosocial
preventiva y del trabajo establecido

Llevar a cabo las


ESTILOS DE Cumplimiento del 60%
actividades de Coordinar semana de la salud y
VIDA con los colaboradores de
medicina del trabajo, bienestar.
SALUDABLE las oficinas
promoción y

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prevención, de
conformidad con las Exámenes médicos ocupacionales
CONDICIONES
prioridades que se periódicos (Personal Operativo)
DE SALUD
identificaron en el Mensajero y servicios generales
diagnóstico de las
ESTILOS DE condiciones de salud
de los trabajadores y Cumplimiento en Programar actividad de pausas
VIDA
los peligros/riesgos de asistencia del 50% activas
SALUDABLE
intervención prioritarios

Aplicar encuesta de calidad de


CONDICIONES Encuesta sobre
vida y crear plan de mejora según
DE SALUD morbilidad sentida
informe

Es importante realizar una buena evaluación inicial de los riesgos


inherentes al trabajo y si estos sufren algún cambio, teniendo siempre
como objetivo realizar capacitaciones y socializaciones de la prevención
de riesgos laborales para mitigar enfermedades laborales, accidentes o
incidentes de trabajo, llevando un control de estas prevenciones para
que sean debidamente gestionadas para su eficaz ejecución, teniendo
en cuenta que se debe realizar una buena sensibilización del tema con
los trabajadores para que estos interioricen la información

3. Con la información que dispones en el enunciado, cita algún


ejemplo de infracciones administrativas (especificando si esta es
leve, grave o muy grave).

La siguiente situación podría llegar a una infracción penal debido a que esta
en riesgo la salud física del trabajador y se considera grave, por no informar
de los accidentes de trabajo acaecidos o las enfermedades profesionales
declaradas, cuando se califiquen de graves, muy graves o mortales.
- Carlos lleva mucho tiempo trabajando para la empresa, y ha sufrido
una lesión importante en la espalda, y está en lista de espera para una
operación. Recuerda haber hecho algún curso de Prevención al
principio, pero ya no se acuerda.

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La aplicación coherente y responsable de los principios de la acción
preventiva establecidos en el artículo 15 de la Ley 31/1995, de 8 de
noviembre, de prevención de riesgos laborales, por las empresas
concurrentes en el centro de trabajo.
Real Decreto 487/1997, de 14 de abril Conforme al Reglamento presente, el
empresario tiene que adoptar las medidas técnicas u organizativas
necesarias para evitar la manipulación manual de las cargas, en especial
mediante el uso de equipos para su manejo mecánico, sea de manera
automática o controlada por el trabajador. Cuando no se pueda evitar la
necesidad de manipular las cargas manualmente, el empresario tomará las
medidas de organización adecuadas, utilizará los medios apropiados o
proporcionará a los trabajadores estos medios para reducir el riesgo que
comporta la manipulación mencionada. Para ello, se tendrán que evaluar
los riesgos teniendo en cuenta los factores indicados en el anexo del
presente Real Decreto y sus efectos combinados

La empresa no tomo una acción preventiva frente a la situación que esta


pasando el señor Carlos, continuo con sus funciones laborales sin ninguna
capacitación o alguna acción que hiciera que mejorara la situación actual de
él, provocando que en un futuro esta persona empeore su situación y en un
punto le llegue a impedir que siga trabajando e incluso llegue a presentar
dificultades para caminar.

La empresa puede llegar a tener implicaciones penales por no realizar


actividades de prevención a los trabajadores.

“De todos, el delito contra la seguridad y salud laboral constituye la figura


penal específica que restringe su comisión en una relación de trabajo
dependiente. Cometen delito de riesgo contra la seguridad y salud laboral
los que cometen una infracción de las normas de prevención”

4. Detecta y evalúa los costes específicos como consecuencia de no


actuar correctamente en materia de prevención.

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TIPO DE COSTOS PARA LA TIPO DE COSTOS PARA EL
COSTO EMPRESA COSTO TRABAJADOR
Económico Ante accidentes, la empresa Económico Los gastos de transporte y
debe incurrir en costos desplazamiento hacia los lugares
inmediatos para otorgar de atención médica
primeros auxilios
Económico Por posibles multas Económico Las perdidas en percepciones y
administrativas laborales prestaciones adicionales al
salario base
Económico Por contratación de reemplazo Económico Los gastos por la adquisición de
de dotación del trabajador algunos materiales
accidentado complementarios al
tratamiento.
Económico Por posibles indemnizaciones Económico Asesoría jurídica y a la
a trabajadores interposición de demandas de
carácter laboral
Económico Costos por juicios laborales Humano El sufrimiento físico y moral
(abogados, costas, etc.)
Económico Por la pérdida de imagen a Humano La disminución o perdida de sus
causa de accidentes o multas capacidades físicas
laborales
Económico Por pérdida de contratación, Humano La disminución de su vida
cuando se valora la integración productiva
de la prevención de riesgos
Humano Conflictos laborales, deterioro Humano La disminución de sus
de las relaciones laborales expectativas de desarrollo
entre trabajadores y empresa personal
Humano Por disminución de la moral de Humano La disminución de su esperanza
los trabajadores tras un y calidad de vida
accidente laboral
Económico Por la pérdida de experiencia Económico La restricción de su ingreso
del trabajador accidentado económico y presupuesto
personal

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5. Investiga un caso real de una organización en la que se hayan
cometido irregularidades en materia de prevención, y a su vez otro
caso real de empresa ejemplar en este cometido.
Caso 1
Ministerio de Trabajo sancionó a la Electrificadora por incumplimiento de las
normas. Dos sanciones más, una en firme, a la Electrificadora de Santander
por incumplimiento en las normas de seguridad y salud en el trabajo. Alrededor
de 14 investigaciones continúan en curso por accidentes que han generado
muerte o lesiones graves o permanentes a los trabajadores de la
Electrificadora.
Como podemos observar en el ejemplo del caso real de la empresa anterior
podemos identificar que incumplieron con una serie de normas que llevaron a
grandes consecuencias como muertes y lesiones graves, incumpliendo con los
siguientes artículos.
Los delitos y faltas de lesiones: homicidio imprudente (art. 142 CP), delito de
lesiones (art. 147, 149 y 140 CP) y faltas de lesiones (art. 617 y 621 CP).

Caso 2
Para estar en la vanguardia de la prevención de accidentes en la industria, se
implementó obligatoriamente en todos nuestros centros de trabajo, el Sistema
de Gestión de la Seguridad y Salud Laboral de Nestlé, el cual cumple o incluso
excede los requisitos establecidos por la normativa legal en materia de
seguridad y salud laboral aplicable en aquellos países en los que operamos.
Este Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral está basado en el
concepto de Mejora Continua. Mejorando continuamente el desempeño
diseñando y adaptando procesos, prácticas y sistemas de trabajo en la
dirección de una mejor ergonomía y un excelente nivel de seguridad.
Como podemos observar del caso anterior la empresa cumple a cabalidad con
todas las normas que se exigen, previniendo en una totalidad los accidentes
leves, graves o muy graves que pueden llegar a ocurrir dentro de su
organización

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Es importante que todas las empresas cumplan con todas las normas que se
exigen no solo para no tener multas o sanciones si no por la salud física y
mental de sus propios trabajadores, si los trabajadores sienten que su empresa
se preocupa por la salud física y mental de ellos, su productividad y sentido de
pertenencia de la organización aumentara.

Referencias

Rivera, N (2016) Cómo las largas jornadas de trabajo influyen negativamente


en la salud, hipertextual. https://hipertextual.com/2016/03/largas-jornadas-de-
trabajo-efectos

Arévalo, M (2016) Multan por $138 millones a la ESSA por riesgos laborales,
EL frente,
http://www.elfrente.com.co/web/index.php?ecsmodule=frmstasection&ida=58&i
db=107&idc=7288

Nestlé. (2008) política de Nestlé en seguridad y salud laboral recuperado de


https://empresa.nestle.es/es/libreria-
documentos/documents/publicaciones/politica-nestle-seguridad-y-salud-
laborales.pdf

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