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FACEBOOK… ¿LLEGÓ PARA QUEDARSE?

Yira Tatiana Atehortua – 911460002


Sandra Liliana Becerra Bolívar - 1511981788
Leidy Mayil Bedoya Gualdron - 1511980881
Nancy Stella Ospina Nova - 1211070817

ESPECIALIZACIÓNES EN GERENCIA DE PROYECTOS EN INTELIGENCIA DE


NEGOCIOS, GERENCIA DE MERCADEO Y GESTIÓN EMPRESARIAL

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO


Bogotá D.C., 01 de abril de 2017
FACEBOOK… ¿LLEGÓ PARA QUEDARSE?

Yira Tatiana Atehortua – 911460002


Sandra Liliana Becerra Bolívar - 1511981788
Leidy Mayil Bedoya Gualdron - 1511980881
Nancy Stella Ospina Nova - 1211070817

Entrega Fase 1 – Proyecto Pensamiento Estratégico y Prospectiva

Sonia Alexandra Mondragón Hernández


Docente

ESPECIALIZACIÓNES EN GERENCIA DE PROYECTOS EN INTELIGENCIA DE


NEGOCIOS, GERENCIA DE MERCADEO Y GESTIÓN EMPRESARIAL

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO


Bogotá D.C., 01 de abril de 2017
Tabla de Contenido

1. Etapas de La evolución de Facebook ....................................................................... 4


1.1 Predecesores ..................................................................................................... 4
1.2 Evolución cronológica de Facebook................................................................... 5
2. En que consiste Facebook y como funciona ............................................................ 5
2.1 Planteamientos hacia el futuro de Facebook ..................................................... 8
3. Análisis del ceo (gerente de Facebook) .................................................................... 9
3.1 Análisis desde la perspectiva de escuelas del pensamiento estratégico ........... 9
3.2 Análisis desde la estrategia de las 5 P´s de Henry Mintzberg ......................... 10
4. Bibliografía .............................................................................................................. 12
1. Etapas de La evolución de Facebook

“Mark Zuckerberg no inventó las redes sociales, estas ya existían hace años, pero,
dado que Facebook llegó en tiempos donde la Internet era mucho más masiva, pocos
recuerdan a sus predecesores”.

Es verdad; dada la explosión y el “boom” de información al alcance de un click,


algunos poseen la errada convicción de que Facebook es la primera red social creada
en el mundo, pero, no lo es. Antes de Facebook existían 5 redes sociales que fueron
populares, pero a raíz de la fuerza e impacto generado por esa red social, las demás
quedaron relegadas… casi obsoletas.

1.1 Predecesores

2002 Canadiense
Primera red social
Inicio 3 millones de usuarios - Fin 115 millones de usuarios

2003 - Estados Unidos


"Facebook primitivo"

2004 - Windows live space


Usuarios de messenger
Culminó como una plataforma para blogs

2004 - Latinoamerica
Público adolescente
Activo en la actualidad con pocos usuarios

Requerimiento de invitación de un usuario interno


Dificl acceso

Imagen 1. Redes sociales previas a Facebook – Elaboración propia


1.2 Evolución cronológica de Facebook

2004 Gracias a su creador Mark Zuckerberg inicia “The Facebook” en la Universidad de


Harvard, los estudiantes tenían la posibilidad de crear perfiles por lo cual se hizo
rápidamente popular. La interfaz de la página es robusta y rígida. Un mes más tarde el
proyecto se extiende a otras prestigiosas universidades de Estados Unidos.

2005 Se elimina “The” pasando al dominio conocido hoy en día: Facebook.com. Para este
momento se habían ejecutado mejoras visuales a la herramienta, se contaba con la
posibilidad de incluir foto en el perfil e información personal.

2006 Se lanza la primera versión web, ya se contaba con disponibilidad para uso y creación de
perfil a cualquier persona mayor de 13 años con dirección de correo electrónica válida.

2007 Se incluyen los anuncios y las páginas de Facebook.

2008 Facebook se incluye la funcionalidad de Chat otorgando mayores posibilidades de


comunicación entre usuarios, quienes hasta la fecha se podían contactar únicamente por
mensaje privado o comentarios en el perfil. En Julio se lanzó la app para iPhone.

2009 Se presenta el botón “Me gusta” y una nueva página de inicio que permitía publicaciones
sin necesidad de acceder al perfil.

2010-2011 Se incluyen cambios como: publicación de actividades, línea de tiempo, imagen de


portada y la popular biografía.

Tabla 1. Evolución cronológica de Facebook – Fuente: Elaboración propia

2. En que consiste Facebook y como funciona

Facebook obtiene el 85% de su ganancia a través del negocio de la publicidad y tan


sólo en diciembre del 2015, aproximadamente obtuvo 14 billones de dólares, y el resto
(15%) proviene de las ventas de los bienes virtuales como la de los créditos pagados
(dinero) en FarmVille – Facebook toma aproximadamente el 30% de las compras de
dinero virtual de los juegos que es comprado con dinero real de los usuarios.
(Unicornomy, 2016).

Facebook es un negocio de usuarios denominado Modelos de negocio impulsados


por el usuario, es decir que, si usted no paga por el producto, usted es el producto; es
decir que se vende su tiempo compartido en la red virtual. Facebook debe saber:
1. El ingreso por usuario denominado ARPU en el lenguaje de este tipo de
negocio.
2. Horizonte de tiempo o Timeline que es el tiempo promedio que el usuario
toma para ver las publicaciones de otros.
3. Anuncios que salen en la barra lateral y que el quien navega en Facebook
busca y dedica tiempo a leer dicho anuncio (adverts).
4. Anuncios propios (Self serve ads) que el usuario realiza haciendo clics y
tienen actualizaciones patrocinadas).
5. La economía resultante de los anunciantes (resultante de las compras y
ventas) (Advertisers).

Facebook gana dinero del usuario y de grupos; y siempre Facebook va a buscar


vender en grupos activos, bien sea grupos públicos o privados; es decir nadie se queda
fuera de la red ARPU. Facebook hace dinero entrelazando usuarios y grupos de sus
servicios subsidiarios como whatsapp, wit y otros.

A través de estas subsidiarias Facebook puede tomas datos y analizar gustos,


tendencias y potenciar la publicidad directa de los gustos tanto de usuario como de los
grupos; aunque Facebook indica que no hace data mining o minería de datos, sin
embargo, a los usuarios les llegan anuncios (adverts) cada 5 minutos de sus gustos y
necesidades reales y estimulan las compras en lugares cercanos a su vivienda o
trabajo. Facebook estimula al usuario a tener más seguidores (likes) y vender su
producto promocionando sus servicios y pagando para que las publicaciones (Self
serve ads) lleguen a consumidores potenciales y reales.

Facebook no invierte en contenido y el usuario crea el contenido que sabe gustará a


sus seguidores y aumenta el porcentaje de venta.

Facebook es una gran nube de información donde usuarios ingresan


aparentemente sin ningún costo para usar la plataforma tecnológica cada día más
actualizada y con más usuarios quienes invitan a más usuarios a formar parte y donde
Facebook hace uso de su estrategia de negocio de consumo impulsado por el mismo
usuario. Y que cuando cada usuario da “likes” a algo en específico se está auto
caracterizando en gustos y preferencias en todos los sentidos a lo que le da “likes” o
cuando realiza búsquedas de algún servicio o bien material.

Facebook también obtiene ingreso a través de la venta de equipos de realidad


virtual, aunque es poco el ingreso comparado con el consumo y compra del tiempo de
los usuarios principalmente y de los anunciantes.

Para ingresar a Facebook inicialmente el usuario debe crear una cuenta, el sistema
le informa que personas de sus contactos de correo electrónico se encuentran con un
perfil en Facebook, los cuales el usuario puedes seleccionar para ingresarlos a su red
de amigos o personas que le interesa tener en su red social. Facebook les enviará un
e-mail en espera de que confirmen la solicitud de amistad.

A su vez Facebook sugiere que invite al resto de sus contactos que aún no tengan
usuario, a que creen un usuario de Facebook. Una de las actividades más significativas
de esta red social, es la facilidad de localizar personas que a lo largo del tiempo el usuario
que tiene una cuenta no ha visto y por este medio es posible que la localice siempre y
cuando la persona que busque tenga una cuenta de Facebook, permitiendo interactuar
con ellas y acercarse de manera virtual así estén en lugares o países diferentes.

Una vez que el usuario (1) que está en la red, halla enviado una invitación a un
familiar, amigo, conocido u otro usuario (2) y este “acepte”, este usuario (1) tendrá
acceso al perfil y la información publicada por el invitado (2) en su cuenta y
posteriormente el invitado (2) podrá ver la información (perfil) de la persona que lo
invita (1).

Esta red social permite publicar y hacer visibles la información que el usuario quiera
que las demás personas conozcan de él, permite que sus amigos de la red estén
actualizados en cuanto a la información de cada miembro de la red tenga publicado,
otra novedad es la posibilidad de compartir páginas web, fotos e información.
El objetivo inicial de Facebook fue conectar personas con otras personas,
actualmente las páginas de muchas empresas consideran que es una herramienta de
marketing importante y están abriendo sus páginas de Facebook y así logar llegar a
mayor número de personas ofreciendo sus productos y servicios, promocionando,
llamando la atención de los usuarios, captando clientes e impulsando ventas; esto
hace que esta iniciativa tenga éxito debido a que la plataforma de Facebook permite
que estas empresas personalicen sus páginas y a su vez interactúen con sus cliente.

2.1 Planteamientos hacia el futuro de Facebook

¿Saber que se plantea Facebook en el futuro? es una incógnita, no sabemos


para dónde va?, ¿si actualmente es solo una moda o cuáles serán sus próximos
avances?
Lo cierto de esta red es que su expansión cada día es mayor, permitiéndole
experimentar nuevas funcionalidades que dan valor interactivo al usuario, buscando
una conectividad de manera frecuente, creando una adicción en el usuario debido a
que encuentra en la red variedad de información ya que no solo se conecta con otras
personas, si no que puede encontrar información de empresas, realizar compras, etc.

Actualmente Google es el líder de la publicidad digital, y Facebook tiene una


tercera parte del ingreso de Google, lo que conlleva que poco a poco Facebook pueda
superar a Google, integrando otras plataformas de gran cantidad de usuarios e
interacción.

Teniendo en cuenta que Facebook ha logrado una base de datos muy amplia la
convierte en una alternativa de negocios con grandes expectativas, generando nuevas
herramientas para realizar transacciones financieras entre los usuarios, lo que facilitará
pagos y transacciones entre personas y a su vez con las empresas.
3. Análisis del ceo (gerente de Facebook)

3.1 Análisis desde la perspectiva de escuelas del pensamiento estratégico

Análisis CEO Facebook desde las Escuelas del Pensamiento

Escuela Estrategia
Mark Zuckerberg concibe Facebook como una herramienta que permite
construir relaciones. Una comunidad global donde se puede consumir
De Diseño información de primera mano. Con un diseño adaptado para el consumo de
productos y aplicaciones, que permiten generar contactos inmediatos, así
como la comunicación de actividades en tiempo real.

Este CEO actúa más de forma intuitiva impulsiva que de planificación. No


De Planificación
es seguidor de esta corriente

De Facebook puede convertirse en uno de los medios más importantes de


Posicionamiento comunicación a nivel mundial.

Aunque el objetivo inicial es hacer de Facebook una red social, en la


actualidad se usa como medio de publicidad. Las compañías pueden
Empresarial
conocer las preferencias de los usuarios, lo que contribuye a la
comercialización a través de la herramienta.

Bajo la estrategia de conocimiento, este CEO utiliza a la perfección esta


Cognoscitiva escuela de pensamiento, ya que con un conocimiento previo en materia de
programación fue que Facebook tuvo su origen.

El CEO de Facebook se fue adaptando poco a poco a las necesidades que


la misma red social le demandaba, el tema aquí es la manera
De Aprendizaje
desacelerada que tomó crecimiento y de allí derivó en algunas situaciones
que más adelante se le salieron de las manos.

Tanto del CEO como de su asesor financiero la escuela de poder tuvo un


De Poder papel preponderante en el éxito de esta organización. Sin esta "sed de
poder" muy seguramente el éxito no hubiese sido tan arrollador.

Mark Zuckerberg apoya diferentes iniciativas educativas y realiza


donaciones a obras de caridad. Desde su iniciativa interner.org brinda la
Cultural
posibilidad de acceso a internet a lugares donde difícilmente llegaría el
servicio.
Uno de las iniciativas de Mark, es la estrategia del Breakthrough Energy
Coalition, por medio de la cual se reúnen empresarios con alto nivel de
influencia en el mundo como Bill Gates y conforman una organización que
Ambiental
contribuye al medio ambiente. Su estrategia se basa en la eliminación de
utilización de hidrocarburos y la investigación de nuevas energías
renovables que aporten al planeta.

Todas las estrategias utilizadas por el CEO de Facebook son buenas, solo
De Configuración que hay que dar una dosis adecuada de cada una de ellas para logra el
éxito.

Tabla 2. Análisis del CEO de Facebook desde las Escuelas del Pensamiento – Fuente: Elaboración propia

3.2 Análisis desde la estrategia de las 5 P´s de Henry Mintzberg

Tal como lo indica Zuckerberg en su manifiesto publicado y titulado Building


Global Community, su objetivo con Facebook es crear una comunidad global segura,
bien informada, comprometida e inclusiva; además no se puede dejar de mencionar
que quien controla la información controla los resultados y controla el mercado
directamente; y al analizar las 5Pés de la estrategia propuesta por Henry Minsterberg,
se puede concluir:

Plan: Se desarrolla una estrategia anticipada y con propósito. Claro que se tiene
una estrategia y que la ratifica ampliamente y es crear una comunidad global segura.

Pauta de acción: “Cómo burla a la competencia”. Facebook se anticipa a sí


mismo, y un ejemplo es la creación de sus propias filiales para aumentar seguidores y
exponencial sus ganancias.

Patrón: Lo que ayudó a ser exitoso en el pasado, puede liderar/dirigir el éxito al


futuro. Facebook empezó hace 10 años con una visión clara que le permitió ir
creciendo en forma constante, segura y haciendo las mejoras constantes de acuerdo
con el propio crecimiento y necesidades de los usuarios.

Posición: Cómo la empresa se relaciona con el medio competitivo donde se


desarrolla y cómo hace para que sus productos sean únicos en el mercado. Facebook
entro de primero al mercado y busca seguir siendo el primero; empezó con estudiantes,
siguió con personas, luego grupos y finalmente llegó a las empresa y negocios.

Perspectiva: Influencia de la cultura organizacional y pensamiento colectivo en la


decisión estratégica dentro de la organización. Facebook ha logrado de una manera
muy inteligente que todos sus usuarios se sientan felices de ingresar, y gastan o invertir
su tiempo y dinero en un medio virtual que suministra satisfacción subjetiva a sus
usuarios.

El CEO de Facebook es una persona altamente Visionario que le permite trabajar


con anticipación, generando necesidades y a la vez suministrando los recursos
necesarios para que los consumidores de dichas necesidades creadas puedan
interactuar. Además, sabe dónde y cuándo actuar, lo que le permite ejercer su role de
hacer o no hacer, pero de una manera consciente y con la información correcta lo que
le permite minimizar riesgos y aumentar potencialmente sus ganancias.

El CEO de Facebook con la información que tiene en su plataforma de los últimos


10 años, datos globales no solo conoce los gustos “likes” de los usuarios, conoce el
perfil, sus relacionados, amistades, tendencias y puede crear necesidades concretas
para cada usuario, grupos, sectores e inclusive para cada empresa y negocio.
4. Bibliografía

Facebook triplicó sus ganancias en el 2016.


Recuperado el 20 de marzo de 2017, de
http://www.sdpnoticias.com/tecnologia/2017/02/01/facebook-triplico-sus-
ganancias-en-el-2016

Sanny Goklani, E. B. What is Facebook's Business Model?.


Recuperado el 20 de marzo de 2017, de
https://www.linkedin.com/pulse/what-facebooks-business-model-sunny-goklani-
eit-bmc

Unicornomy. How does Facebook Make Money.


Recuperado el 22 de marzo de 2017, de
http://unicornomy.com/how-does-facebook-make-money/

Dirigiendo Pymes (Julio Carreto) Diez Escuelas del Pensamiento Mintzberg.


Recuperado el 21 de marzo de 2017, de
http://dirigiendopymes.blogspot.com.co/2009/01/diez-escuelas-del-pensamiento-
mintzberg.html

El País (15 septiembre 2015 – Jaime Rubio Hancock) El método de Mark Zuckerberg:
así se trabaja en Facebook.
Recuperado el 24 de marzo de 2017, de
http://verne.elpais.com/verne/2015/09/15/articulo/1442316243_513348.html

Patagonia Ambiental (1 diciembre 2015) Bill Gates y Mark Zuckerberg promoverán la


inversión en proyectos de energía renovable.
Recuperado el 24 de marzo de 2017, de
http://patagoniambiental.com.ar/info/bill-gates-y-mark-zuckerberg-se-asocian-
para-invertir-en-proyectos-de-energia-renovable/

Terra (4 febrero 2016) Así ha evolucionado Facebook a través de los años.


Recuperado el 25 de marzo de 2017, de
https://entretenimiento.terra.com.mx/evolucion-de-facebook-a-traves-de-los-
anos,c638b17baf494184ff0dc75aa84aa33a2ndxnppy.html
Enter (28 enero de 2013 – Mateo Santos) Así ha cambiado Facebook a través del
Tiempo.
Recuperado el 25 de marzo de 2017, de
http://www.enter.co/cultura-digital/redes-sociales/asi-ha-cambiado-facebook-a-
traves-del-tiempo/

Time (4 febrero 2004 – Mia Tramz) This Is What Your Facebook Profile Looked Like Over
the Last 11 Years.
Recuperado el 26 de marzo de 2017, de
http://time.com/11740/facebook-10-year-anniversary-interfaces/

20 Minutos (4 febrero de 2014) Así era 'The Facebook' en 2004 y así es Facebook en
2014.
Recuperado el 26 de marzo de 2017, de
http://www.20minutos.es/noticia/2049319/0/historia/diez-anos/facebook/