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Ed.

Tecnologica-NM2
Sra. Cecilia Sáez H.

“ANALISIS DE SERVICIO EN EL ENTORNO”

Objetivo: Recolectar información y comparar servicios similares en el mercado.

Por medio de LA ENTREVISTA, como instrumento para recolectar información,


desarrollar la siguiente actividad.
TRABAJO EN EQUIPO.
1. Hacer una listado de Cinco Empresas que entreguen el mismo servicio o similar al proyecto
seleccionado por ustedes en nuestra ciudad.
2. Del listado realizado, seleccionar una empresa para aplicar la entrevista.
3. Realizar una pauta con 15 preguntas. Estas preguntas deben apuntar a:
a. Descripción de la empresa:
Nombre, ubicación, años que lleva en la ciudad, sucursales con las que cuenta, entre
otros.
b. Necesidades que satisface y tipos de usuarios:
Qué necesidad vienen a satisfacer, productos o servicio que ofrecen y que
características tienen los usuarios o clientes de la empresa, entre otros.
c. Recolección de información:
o De la administración y organización de personal.
o Funcionamiento de la empresa podemos considerar: proveedores, proceso de
control y calidad, infraestructura, recursos, valor de los productos, entre otros.

Es importante el análisis de las respuestas. Se permiten solo 3 preguntas cerradas.

4. Preparar una Introducción y Conclusión de dicha entrevista.


5. Acudir a la empresa seleccionada y aplicar la entrevista a un funcionario de dicha
empresa.
6. Realizar la entrevista, con tu pauta de preguntas elaboradas y grabar dicha actividad con tu
celular.( debes ser cuidadoso con el guardado del video)
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PAUTA EVALUACION ENTREVISTA, FORMATO VIDEO. (Celular)
El video debe contener:
1. Presentación de los integrantes del equipo de trabajo.(Deben presentarse todos los integrantes)
2. Introducción a la entrevista. (Preparada y leída)
3. Preguntas y desarrollo: Descripción de la empresa entrevistada.
4. Preguntas y desarrollo: Necesidades y usuarios.
5. Preguntas y desarrollo: Información de la administración y funcionamiento de la empresa.
6. Conclusión de la entrevista. (Improvisada)

FECHA DE ENTREGA VIDEO: ___________________________________________