10-

Marketing 1.0: Es el que está centrado en el producto. Busca llegar a la mente del cliente
realizando un buen trabajo para conseguirlo. Realizan algo para muchas personas
obteniendo ganancias.

Marketing 2.0: Es el que busca llegar al corazón del cliente. Esta centrado en conocer y
entender al cliente. Su objetivo es satisfacer y retener al consumidor.

Marketing 3.0: Es el que está centrado en los valores. Donde no solo se trata de conocer
al cliente si no de interesarse en sus preocupaciones, entender el mundo donde viven los
clientes. Buscan del mundo hacer un mejor lugar.

11- Posicionamiento: es un principio fundamental del marketing que se refiere en la

referencia del lugar. Que los clientes sepan cómo se diferencia un producto de los otros
competidores al ofrecer diferencias y no solo similitudes.

Segmentación: es un proceso mediante el cual se identifica o se toma un grupo de

compradores homogéneos, se divide el mercado en varios submercados o segmentos de
acuerdo a los diferentes deseos de compra y requerimientos de los consumidores.