Introducción al caso

Dick Spencer se convirtió en el gerente de Modrow, una planta subsidiaria de Tri- American que
se especializó en la fabricación de papel de aluminio, techos y revestimientos. Modrow estaba
llevando a cabo un proyecto de modernización y expansión para dar cabida a un aumento
anticipado en las ventas de productos de construcción de aluminio como resultado de la creciente
popularidad de los productos de aluminio en los planos arquitectónicos. Spencer heredó todos los
problemas asociados con los principales cambios organizativos, incluido el aumento de los costos
y la baja moral de los empleados. En adición muchos habían oído historias de su implacable coste
reputación reducir y se mostraron escépticos de su estilo de gestión.
Problemas principales
En un intento de abordar los problemas heredados que enfrentó Spencer, surgieron algunos
problemas importantes que deben abordarse. Estos problemas principales incluyen el estilo de
micro gestión percibido de Spencer, la resistencia de los empleados al cambio y la baja moral de
los empleados de la organización.
Estilo de micro gestión de Spencer.
Spencer admite que la contabilidad y las relaciones humanas fueron sus temas más débiles durante
su programa de maestría, por lo que trató de compensar en exceso al intentar "conocer en detalle
los procedimientos contables [a través de] largas horas de concentración y conversaciones
detalladas con el personal de contabilidad, así como también practicando la gestión caminando.
El problema fue que los empleados percibieron sus intentos como micro gestión.
Se hizo evidente por algunos de los comentarios realizados por los empleados.
Uno de los gerentes en el departamento de revestimiento expresó su frustración con la
declaración: "Deseo al infierno que él dijera en la oficina principal donde pertenece.
¿Quién ha oído hablar de un gerente de planta que tiene tiempo para pasear por la planta todo el
tiempo?
¿Por qué no atiende su trabajo de papel y nos permite atender nuestro negocio?
Otro miembro del personal de contabilidad expresó sus preocupaciones a un compañero de trabajo
con las siguientes declaraciones.
"Para un hombre que es vicepresidente, él pasa mucho tiempo respirando en el cuello". ¿Por qué
no nos dice simplemente el tipo de
¿Qué sistemas le gustaría probar y dejar que experimentemos y trabajemos con nuestro
presupuesto?
Los gerentes deben tener en cuenta que los empleados perciben de manera negativa las preguntas
de los empleados, tal como lo atestiguan los empleados del departamento de contabilidad de
Spencer.
Un problema importante con la micro gestión es que inhibe la necesidad de pensar de los
empleados porque el gerente espera que sigan un proceso específico (Wright, 2000, p. 1).
Marino describe mejor los micro gestores en la siguiente declaración: Los microcansores
compensan la falta total de imaginación de [empleados] al deflactar ideas y crear caos sobre
minucias. Ellos ven todas las cosas en blanco y negro.