ACTIVIDAD N° 9

ALBA NOHEMY PEÑA DURAN ID 629874

CARMEN EMILIA ZAPATA RIVERA ID 678867

DEICY YURANY CALVACHE ZUÑIGA ID 661794

JHON LEYDER VALLECILLA CATAÑO ID 388300

GINA PAOLA HURTADO POPO ID 670064

CORPORACIÓN UNIMINUTO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DISTANCIA VIRTUAL SABADOS

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

CALI, COLOMBIA

2018

TUTOR: Ana Jimena Perafan

 CASO DE ESTUDIO SOBRE LAS TEORIAS

NEOCLASICA, HUMANISTA Y COMPORTAMENTAL

En La empresa causchosolft de occidente ubicada en la ciudad de Cali con

aproximadamente 20 años de existencia, es la encargada de distribuir en diferentes

sucursales de la ciudad, zapatos marca BRAHMA hechos 100% en cuero, el gerente de la

empresa es el señor Daniel Murillo, se caracteriza por ser una persona idónea, eficaz,

comprometido con su empresa y con sus trabajadores,

De acuerdo a las teorías aplicadas en la administración, basada en la teoría

científica de Taylor y Fayol:

La empresa cuenta en la actualidad con 103 empleados que se encargan desde el

curtiembre hasta el terminado total de la piel, para posteriormente convertirlo en el

calzado, la empresa se encuentra distribuida en diferentes áreas, la primera es el área de

la limpieza donde en el proceso es llevado de tal manera que no se desperdicie nada, se

toma la grasa que traen los cueros y se saca en tanques para ser vendida en la elaboración

de jabones. Años atrás cuando fue fundada la empresa, estas grasas eran desperdiciadas,

había bajo rendimiento sistemático en la producción y desaprovechamiento de las

máquinas, los horarios laborales eran extenso, y los operarios vivían descontentos. La

empresa llegó a sentirse en quiebra, fue a causa de esto que se creó un sindicato, en el

cual Pablo Pérez fundador de la empresa tomó la decisión de negociar con el líder del

sindicato. y así se propuso cambiar al administrador que existía en ese entonces y se

decidió contratar los servicios del señor Daniel Murillo como gerente de producción, los

empleados muy preocupados por la situación decidieron acatar todas las órdenes de
Murillo, inicio nombrando un supervisor para visitar los diferentes puntos de venta en la

ciudad y poder evaluar a los diferentes empleados de acuerdo a su tope de ventas ,si por

ejemplo las ventas no marchan bien los supervisores se encargarían de brindar ideas, para

que los trabajadores fueran motivados para ser mejores, la empresa cuenta con el área de

talento humano encargado de contratar empleados, afiliarlos a salud, Arl, caja de

compensación, pensión, y bonificaciones. Se cuenta con el encargado del área de

contabilidad donde se realiza semanalmente un balance de las ventas. el área comercial es

la encargada de programar eventos o día de descuentos para poder llegar a la meta

estipulada del mes, a parte de estas áreas, también se encuentran las personas encargadas

de distribuir mercancía a las diferentes sucursales ubicados en el espacio de bodega, lugar

en el que se organiza la mercancía, revisarla , para poder despacharla. En esta parte se ve

reflejada la teoría neoclásica dada toda esta organización se da inicio al proceso de una

nueva empresa en crecimiento. También establecieron horarios laborales más cortos de 8

horas, con 2 turnos de trabajo en el día, se dividieron las funciones a los operarios, unos

limpiaban el cuero, otros hacían el curtido, recubrimiento y acabado, controlando la

cantidad de pieles limpias en horas. 6 años después la empresa inicia un proceso de

recuperación monetaria, y es allí donde Pablo Pérez decide ascender al Joven Daniel

Murillo a Gerente Principal cargo que desempeña en la actualidad.

En la teoría Humanista, de Mary Parker, Elton Mayo, Hawthorne estilo de

dirección. Se refleja que con los años la empresa dio muchos cambios, en organización,

planeación, coordinación dirección y control, se implementaron capacitaciones al

personal, especialización en tareas, pago de incentivos entre otros, pero Murillo

consciente de que los proceso de administrar una empresa se van cambiando con el pasar
de los años, también se preparó y capacito para los cambios que vinieran. Debido a esto

decidió otros planes para la empresa, el de abrir el mercado y distribuir sus productos por

todo el mundo teniendo sucursales de venta en las demás ciudades principales del país.

Para esta nueva planeación necesitaba de personal con determinados perfiles, así

que como primer paso contrató a una psicóloga, egresada de la universidad uniminuto,

para que se encargará de realizar las entrevistas al nuevo personal que se necesitaría.

También fue la encargada de motivar a los trabajadores antiguos en el nuevo proceso de

expansión de la compañía. El sindicato de la compañía no estaba de acuerdo con la

expansión porque pensaban en un recorte de personal, para contratar mano de obra más

calificada, pero aquí entró el Señor Murillo a mediar con ellos por medio de sus destrezas

humanas.

La psicóloga estaba delegada para presentar un informe del comportamiento de los

trabajadores, y de qué forma se iban abordar el tema, del cambio en la compañía y la

interacción con los demás compañeros, la psicóloga pudo darse cuenta de que algunas

personas querían ser ascendidas de cargo, pues cumplían con los perfiles que la empresa

estaba necesitando en estos momentos tales como mercaderistas, idiomas y atención al

usuario, fue esta una oportunidad muy buena para la empresa, pues fue una forma de

motivar a las trabajadoras, se organizaron grupos de trabajo en ventas y mercadeo.

Murillo tenía presente que la empresa estaba pasando por un momento crucial y

debía aplicar su estilo innovador para dirigir este barco de una manera acertada.

Siguiendo con la teoría comportamental:

Actualmente la empresa inauguró nuevos puntos de venta ubicados en centros

comerciales, para ello requerían contratar personal y así ubicarlos en los puntos de venta,
el área de talento humano cito personal interesados para laborar en el campo de ventas la

encargada de entrevistarlos fue la psicóloga contratada también este mismo año, pero

quien ha desempeñado un papel excelente en su campo laboral. Durante la entrevista la

psicóloga aplica instrumentos técnicos como son fichas y cuestionarios verbal para

determinar el nivel cultural y valores de la persona, puesto que la empresa considera que

una persona con mayor ética y cultura desempeña muy bien sus tareas, busca alcanzar

los objetivos y metas propuestas por la empresa, además son personas más flexibles y

fáciles de dirigir.

Luego terminada la entrevista fueron contratados 20 asesores de ventas, quienes

inicialmente recibirán capacitaciones, dotaciones y como bienvenida a la nueva empresa

asistieron a un almuerzo especial, además se les regaló una lonchera para sus hijos y

contarán con afiliaciones para entrar a centros de recreación de la ciudad.

Por su lado el gerente y supervisores se encuentran muy entusiasmados con su

grupo de asesores de ventas, en las primeras semanas han sido muy efectivas las ventas

propuestas, consideran que su buena dirección, organización y jerarquía, fomentada en la

lealtad, eficiencia, y respeto a sus trabajadores han conllevado a lograr los objetivos

propuestos.

Para finalizar nos damos cuenta que un buen gerente es el que aplica todas las

teorías estudiadas, como es el caso de nuestro gerente Daniel Murillo; que debido a su

experiencia y su capacidad para tener una organización clara de lo que quería lograr

cumplió con sus metas y saco adelante esta empresa convirtiéndola a una gran empresa.
 CONCLUSION

Las teorías de dirección son indispensables, los gerentes se caracterizan por ser

gente practica e innovadora, sus actividades se caracterizan por el actuar a tiempo en una

situación aplicando cada teoría de la administración.

Estas teorías no son más que generalizaciones de la práctica, que si son bien

aplicadas se puede llegar a ser un gran gerente.

Las teorías analizadas e implantadas a través del caso anterior, muestra el

desarrollo de la comunicación dentro de organizaciones y su importancia para para la

solución a los problemas.

Bibliografía

https://www.youtube.com/watch?v=Vdeum3dkKJU&feature=youtu.be

https://www.youtube.com/watch?v=sdJFQ3sjwDQ&feature=youtu.be

https://www.youtube.com/watch?v=FhKFZnutgyI&feature=youtu.be

https://www.youtube.com/watch?v=bdVRpv_xMOA&feature=youtu.be

https://www.youtube.com/watch?v=MZGye4U6DmI&feature=youtu.be

https://www.youtube.com/watch?v=O42TwoVg9_c&feature=youtu.be

https://www.youtube.com/watch?v=Iliy9_SNZUE&feature=youtu.be

https://www.gestiopolis.com/importancia-de-las-teorias-de-administracion/

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/bortolotti_u_jc/capitulo6.pdf

https://www.youtube.com/watch?v=Vdeum3dkKJU&feature=youtu.be

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https://www.youtube.com/watch?v=bdVRpv_xMOA&feature=youtu.be

https://www.youtube.com/watch?v=MZGye4U6DmI&feature=youtu.be
https://www.youtube.com/watch?v=O42TwoVg9_c&feature=youtu.be

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