La creciente necesidad de extraer información subjetiva del texto lleva a analizar el sentimiento y los

puntos de vista. Los minoristas, los jugadores de comercio electrónico, los fabricantes de productos, las
empresas de medios, las empresas de bienes raíces y todos ellos, se han dado cuenta de que el análisis
de sentimientos es la clave del éxito. Realizan análisis de sentimientos esencialmente solo para obtener
información del cliente relacionado con los sentimientos; Actitudes, emociones y opiniones de
compradores existentes y potenciales hacia sus productos o servicios.

Analizar el punto de vista o el estado de ánimo de una persona a partir de un fragmento de texto es
difícil. En los últimos años, la necesidad de este análisis ha aumentado debido a los beneficios que se
obtienen de él. Si nos fijamos en el lado más grande, con el análisis de sentimientos puede escuchar
verdaderamente la voz de su cliente, identificar tendencias, identificar problemas y potencialmente
generar más negocios.

El análisis de sentimientos es muy útil para las empresas y juega un papel importante. Hoy en día,
muchas marcas prefieren esta estrategia, especialmente para conocer los sentimientos y las
necesidades de los clientes.

La razón principal detrás de este tipo de recopilación de datos es que no deberían conocer sus
sentimientos, pero esta tarea es difícil porque recopilar datos y luego analizar una gran cantidad de
datos es una tarea muy difícil.

Las empresas pueden aplicar el análisis de sentimientos en sitios de redes sociales como Facebook y
Twitter, donde las personas tienden a hablar sobre los productos que disfrutan o se quejan del mal
servicio al cliente, para recopilar comentarios sobre un nuevo producto o diseño. También pueden
aplicar el análisis de sentimientos para descubrir cómo se sienten las personas con respecto a sus
competidores o temas de tendencias de la industria. Al realizar un análisis de sentimientos, puede
revelar la experiencia general del cliente sobre su servicio o producto. Haciendo análisis de sentimiento
puedes reaccionar en consecuencia.

Dicho esto, también les ayuda a medir su rendimiento general, especialmente en su presencia en línea.
Teniendo en cuenta los muchos beneficios discutidos en el artículo, las empresas consideran que el
análisis de sentimientos es una ayuda importante para medir las ventas y mejorar sus estrategias de
marketing. Para lograr esto, algunas compañías desarrollan sus propias herramientas y otras confían en
empresas de subcontratación que se especializan en el análisis de sentimientos.