El cliente

Es:
Una persona con necesidades en busca de un producto
servicio.
Principales características:

*Es la persona más importante en nuestro trabajo.

*No interrumpe el trabajo principal ya que el

propósito es el.
Tipos de clientes:
* Merece cortesía y atención.
*Paga nuestro salario, no es el jefe o dueño de la
empresa.

Comprador
Se clasifican en:
Usuario
Cliente interno: es la fuente que compone una
Consumidor empresa.

Cliente externo: son posibles compradores.

Generando fases de atención al cliente:

Dando como resultado:
Acogida: bienvenida
Clientes actuales
Seguimiento: atender necesidad
Clientes potenciales
Gestión: satisfacer necesidades
Clientes influyentes
Despedida: momento grato con la organización.