CRÉDITOS MATRICULAS

1 ¿Qué es el crédito Cupo Cuota Monetaria?

Es un crédito ágil ofrecido por Comfama (no es de alto valor, el máximo es de 5 veces el valor de la
cuota monetaria devengada por el afiliado) para los afiliados beneficiarios de la cuota monetaria, solo
es valido para compras por servicios ofertados por Comfama o para compras en establecimientos con
los cuales la caja tiene convenio.

2 ¿Cuáles son requisitos indispensables para solicitar el crédito cupo cuota monetaria?
 Tener activa la cuota monetaria. Desde que afilie al beneficiario para subsidio se puede hacer el
trámite.
 No haber sido moroso de otros créditos o ser codeudor de un moroso.
 No tener endosado el subsidio familiar.
 No tener el subsidio retenido o comprometido en un crédito.
 La empresa debe estar al día con el pago de aportes.
 La empresa no puede estar acogida a la ley 1429.
 Se suspende el Cupo Crédito para un beneficiario de la cuota monetaria, cuando dicho
beneficiario esté a seis (6) meses de perder el derecho a la cuota monetaria por cumplimiento de
edad. Es decir, seis meses antes de cumplir los 18 años y 11 meses, se suspende la habilitación
del Cupo.

3 ¿A través de qué medio se realiza la entrega del valor aprobado en el crédito Cupo Cuota
Monetaria y crédito inmediato?
Crédito inmediato: Se entrega por medio de la tarjeta Comfama, y para hacer uso de esta se debe
presentar la tarjeta y digitar la clave, en Comfama o establecimiento con convenio para poder hacer uso
del cupo.
Cupo cuota monetaria: si el crédito se realiza por la Web: se realiza giro masivo al BBVA
 Si se realiza por medio de centros de servicios: cuenta personal con las entidades que se tenga
convenio
 Cuenta personal celular Daviplata y Ahorro a la mano.

4 ¿Se debe presentar documentación para solicitar el crédito Cupo Cuota Monetaria?
Si se hace a través de la Web no se necesitan documentos.
Si se realiza en un centro de servicios debe presentar la fotocopia de la cedula ampliada.

5 ¿El crédito Cupo Cuota Monetaria puede ser solicitado por la esposa del trabajador o alguien
del grupo familiar afiliado como persona a cargo?
No, la solicitud debe de ser realizada por el trabajador.

6 Ingresa la llamada de un usuario que pregunta ¿Qué debo hacer si no cuento con usuario y
clave para acceder a los servicios en línea de la página Web de Comfama, usted me la puede
asignar?
No señor(a), pero le puedo brindar los pasos para hacer el registro.
 Ingrese a www.comfama.com y busque la opción Registro.
 Ingrese el número de documento y de clic en el icono Buscar, luego complete la información
personal, acepte las condiciones y haga clic en Continuar.
 Complete los datos de registro y cree su clave personal (tenga en cuenta que esta no debe tener
números consecutivos ni repetidos) finalice con clic en Registrar.
  Al correo electrónico llegara un mail para completar el registro, puede dar clic en el enlace o
cópielo y péguelo en el navegador y allí finaliza el registro en la página web.

7 ¿Cualquier miembro del grupo familiar del trabajador puede efectuar pagos con el Cupo Cuota
Monetaria una vez aprobado el crédito de manera presencial en las sedes Comfama?
Si, cualquier miembro del grupo lo puede hacer.

8 ¿Cuáles son las formas de pago disponibles en la página Web para el pago de cursos?
Tarjeta crédito o débito, tarjeta Comfama o pago en sedes

9 ¿Cuál es el digito de verificación que solicita el sistema al realizar pago de cursos con cupo
cuota monetaria por medio de la página Web?
Ingresar el digito de verificación (es el último número financiero).

10 El crédito Cupo Cuota Monetaria puede ser utilizado para pagar cualquier servicio de la
Caja, incluyendo el servicio de matrículas. ¿El texto anterior es falso o verdadero?
Verdadero

11 ¿Qué es el crédito inmediato?

Esta atractiva línea le permite a los diferentes afiliados acceder a un Cupo de crédito para la compra de
bienes y servicios en los programas y servicios de COMFAMA y en los establecimientos con los
cuales la Caja tiene convenio.

12 ¿Cuál es la clave que se requiere para efectuar pagos de cursos por medio de la página web
con los créditos cupo cuota monetaria o inmediato?
La segunda clave que se debe tramitar en una de las sedes Comfama

13 ¿Cuál es la clave que se requiere para efectuar pagos cursos de forma presencial con los
créditos cupo cuota monetaria o inmediato?
La clave que le es asignada automáticamente al realizar el desembolso de crédito.

14 El crédito Inmediato puede ser utilizado para pagar cualquier servicio de la Caja y para
adquirir productos y servicios en almacenes con los que Comfama tiene convenio. ¿El texto
anterior es falso o verdadero?
Verdadero

15 ¿Dónde está ubicado en la tarjeta de afiliación el número financiero?

Esta ubicado en la parte superior del código de barra de la tarjeta.

16 Seleccione de la siguiente lista los motivos por los cuales el sistema arroja "Transacción
Declinada" al momento de hacer un pago por medio de la página Web con los créditos.

El trabajador no ha solicitado el crédito

El cupo que tiene en la tarjeta no le alcanza para cubrir el valor total del curso
No tiene capacidad de pago, tiene agotado el cupo
Los datos que le solicita el sistema los está ingresando de forma incorrecta: número financiero de la
tarjeta, el digito de verificación o la clave
No ha activado la segunda clave o la tiene bloqueada

17 ¿Por qué medio se realiza la solicitud de los créditos cupo cuota monetaria y crédito
inmediato?
Por medio de la pagina web o en los centros de servicios de la caja.