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Según Goleman nos dice que los líderes efectivos son aquellos que tienen la
capacidad de reconocer sus estados de ánimo, identificar sus fortalezas y áreas
de oportunidad, desarrollar su capacidad de autoevaluación, tener autocontrol
tanto en el plano personal, como en la interacción con otros.
Algunas personas tienen más facilidad que otras para expresar con palabras
sus propios sentimientos, existe otro tipo de individuos cuya incapacidad
absoluta para hacerlo los lleva incluso a considerar que carecen de sentimientos.