�Todav�a piensas que encontrar nuevos clientes para tu empresa es una tarea ardua,

dura y agotadora? En lugar de esforzarse por conocer los diversas clases de

clientes que existen, la mayor�a de los negocios tan solo se obsesionan con hacer
unas cuantas cosas: publicidad, poner expositores y bajar el precio todo lo posible
para atraer a nuevos consumidores.

Es cierto que concentrarse en la b�squeda de nuevos clientes que te ayuden a

aumentar las ventas es algo b�sico y necesario pero, al mismo tiempo, �sab�as que
esto puede ser lo peor que hagas?

Los clientes leales est�n infravalorados. Puede que supongan cerca del 25 % de tu
cartera, pero la realidad es que ellos son los mejores clientes que vas a
encontrar.

Por eso, cada vez m�s, peque�as y medianas empresas se est�n esforzando por
desarrollar una estrategia sobre este tipo de clientes, que les permita aprovechar
a estos clientes leales parece y convertirlos en una oportunidad inigualable.

No existe una f�rmula m�gica para acercarte a tus clientes. Cada tipo de cliente
tiene unas necesidades espec�ficas que tu equipo de soporte debe conocer.

Para entender mejor la importancia de a los clientes leales, antes es necesario

comprender los tipos de clientes que existen.

Si tienes intenciones de hacer crecer tu negocio, es importante centrar tus

esfuerzos en los clientes leales y organizar tu punto de venta para estimular las
compras por impulso. Mientras que los dem�s tipos de consumidores representan
segmentos de clientes que pueden hacerte malgastar recursos si los gestionas
inadecuadamente, los clientes leales se pueden convertir en una excelente manera de
multiplicar tus ingresos.

�Qu� tipos de clientes existen y c�mo tratarlos?

Cuanto tratas de entender el comportamiento de tus clientes, inicialmente te fijas
en...

Su historial de interacciones con tu empresa

Sus atributos
Sus m�tricas
Sus �ndices de respuesta
Hay much�simas fuentes y datos que puedes usar para incrementar tu conocimiento,
usarlo para mejorar las ventas e invertir tu presupuesto de marketing en un mejor
ROI.

Esto te permite abordar las necesidades particulares de cada grupo, as� como
responder positivamente a las cuestiones m�s frecuentes propias de los miembros de
cada etapa del funnel de ventas. Este es el paso previo y esencial para comprender
por qu� alguien decidir�a comprarte a ti, en lugar de elegir a la competencia o de
no hacerlo.