CENTRO EDUCATIVO DE SISTEMAS UPARSISTEM

PROPUESTA DISEÑO DE EMPAQUE Y PLAN ESTRATÉGICO

FASE 2. GUÍA 3.

INTEGRANTES.
JARABA ÁLVAREZ YANEIRIS DEL CARMEN
PALOMINO ROMERO BRENDA JOHANNA
PASSO MARMOLEJO FERNEY ENRIQUE

INSTRUCTOR. JORGE HUMBERTO ISAZA JARAMILLO

ANTIOQUÍA - MEDELLIN
FEBRERO 10 DE 2019

1
 TABLA DE CONTENIDO

PÁG.

1. Identificación del producto o servicio ………………………………… 4

2. Segmentación del mercado acorde con producto o servicio ………… 7
3. Características particulares del producto o servicio a tener
en cuenta en el empaque ………………………………………………. 8
4. Propuesta de diseño de empaque o envase ……………………... 15
5. Normatividad que le aplica al empaque sugerido ……………….. 16
6. Argumentos del porque realiza la propuesta ……………………….. 18
7. Proponga un plan estratégico que contribuya la gestión de mercados
teniendo en cuenta la segmentación de mercados y el diseño de empaque
propuesto 23
7.1. Estrategias de comunicación……………………………………… 23
7.2. Marketing de recomendación……………………………………... 25
7.3. Street marketing ……………………………………………………. 25
8. CONCLUSIONES…………………………………………………….. 26
9. BIBLIOGRAFÍA …………………………………………………………. 27

2
 1. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

El servicio educativo brindado por UPARSISTEM, identifica un producto

importante al momento de ser adquirido, debido a que el estudiante desarrollará
las habilidades comunicativas, liderazgo, trabajo en equipo, capacidad crítica, y
constructiva para para liderar equipos de trabajo de alto rendimiento. De igual
manera, se caracteriza por tener una formación integral, responsabilidad social,
competencias básicas, pedagógicas y didácticas para potenciar el desarrollo
completo de los educandos. Además, prepara a personas con calidad humana,
bajo una excelencia académica, con creatividad, actitud abierta al cambio e
innovación, con conexión al mundo moderno, manejo y educación en lenguas
extranjeras. Los egresados de estas carreras técnicas, son educados con la
finalidad de que sean generadores de fuentes de empleo, creadores de su propia
empresa, así mismo, para que utilicen diversas estrategias que impulsen al
desarrollo económico y social de la comunidad. Es indispensable, mencionar que
estos programas académicos cuentan con registro SENA, son técnicos laborales
por competencia, poseen certificados de calidad CELAC, cuentan con su
laboratorio para realizar prácticas, dependiendo el área que estén desarrollando,
la institución cuenta con más de 27 años de experiencia, tiene horarios flexibles,
congruencia de acceder al campo laboral y convenio con la UNAD para homologar
y llegar a ser un profesional. En relación con los precios, cabe mencionar que
estos son asequibles para toda la comunidad que lo requiera, en especial para el
mercado objetivo relacionado.

El Servicio ofrecido por El Centro Educativo de Sistemas UPARSISTEM, ofrece

servicios de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano a través del diseño
y la oferta de programas técnicos laborales en diferentes áreas del conocimiento
como lo son:

- Área Administrativa, Contable y de Mercadeo.

3
- Área de Formación en Sistemas
- Área de formación en Idiomas
- Área de Formación en Diseño Textil
- Área de Formación en Salud
- Área de Formación Pedagógica
- Área de Formación Gastronómica
- Área de Formación Tecnológica y Comunicaciones
- Área de Formación Operativa
- Área de Formación en Agroindustria

4
 2. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ACORDE CON PRODUCTO O
SERVICIO

La segmentación del mercado aplicable para el servicio que ofrece el Centro

Educativo de Sistemas UPARSISTEM, es un servicio educativo para el trabajo y
desarrollo humano, por medio del ofrecimiento de programas académicos técnicos
laborales en diversas áreas especializadas.

SEGMENTACIÓN CARRERAS CARRERAS CARRERAS DE CARRERA

ADMINISTRATIVA EDUCATIVAS SISTEMAS GASTRONÓMI
S, CONTABLES CA
SEGMENTACIÓN El servicio Este servicio UPARSISTEM, La carrera
GEOGRÁFICA educativo ofrecido educativo es en la ciudad de Técnica en
por esta institución brindado en la Valledupar, Gastronomía es
tiene como sede ciudad de Cesar; ofrece el ofrecida en la
principal la ciudad Valledupar, programa ciudad de
de Valledupar, Cesar, en Técnico en Valledupar, en
Cesar. En donde donde hay las Sistemas, en donde se cuenta
se brindan diversas donde hay una con un gran
carreras carreras gran cantidad número de
administrativas enfocadas en de estudiantes estudiantes de
como (Técnico esta área en todas las todas las
laboral en (Idiomas y edades y sexo edades. La
contabilidad, y en pedagogía). De que reciben sugerencia
Secretariado igual forma, se clases al expuesta es
Ejecutivo). Se sugiere brindar respecto. En la hacer una sede
propone realizar carreras de esta ciudad de en la ciudad de
una segunda sede área en la Riohacha. Riohacha,
a en la ciudad de ciudad de Guajira se Guajira
Riohacha, Guajira Riohacha, brindarán ofreciendo esta
para ofrecer las Guajira. carreras de esta carrera.
carreras en modalidad,
mención. teniendo en
cuenta los
puntos
expuestos.

Región Atlántica Atlántica Atlántica Atlántica

Departamento(capital) Guajira (Riohacha) Guajira Guajira Guajira
(Riohacha) (Riohacha) (Riohacha)

5
 Densidad corregimientos, corregimientos, corregimientos, corregimientos,
resguardos resguardos resguardos resguardos
indígenas y indígenas y indígenas y indígenas y
cabecera cabecera cabecera cabecera
municipal. municipal. municipal. municipal.
Vivencia de los Municipios Municipios Municipios Municipios
estudiantes aledaños del aledaños del aledaños del aledaños del
Magdalena, Magdalena, Magdalena, Magdalena,
estados de estados de estados de estados de
Venezuela y todos Venezuela y Venezuela y Venezuela y
los estudiantes de todos los todos los todos los
las regiones que estudiantes de estudiantes de estudiantes de
necesitan estudiar. las regiones que las regiones que las regiones que
necesitan necesitan necesitan
estudiar. estudiar. estudiar.
Clima Cálido Cálido Cálido Cálido
Temperatura 35oC 35oC 35oC 35oC
País Colombia Colombia Colombia Colombia

SEGMENTACIÓN
DEMOGRÁFICA
Edad La edad necesaria Edad ente 16 Se encuentra La edad
para cursar estas años hasta 60 entre 15 años aplicable para
carreras técnicas años. hasta 60 años. este tipo de
es de 15 años formación es de
hasta 60 años. 18 años en
adelante.
Género Masculino y Masculino y Masculino y Masculino y
femenino femenino femenino femenino
Ingreso Estudiantes que Personas que Individuos que Estudiantes que
en su núcleo ganen en su en su hogar en su núcleo
familiar devenguen núcleo familiar reciban de un familiar
de un salario de un salario salario mínimo devenguen de
mínimo mensual mínimo mensual mensual legal un salario
legal vigente en legal vigente en vigente en mínimo mensual
adelante. adelante. adelante legal vigente en
adelante.
Escolaridad Estudiantes que se Estudiantes que Estudiantes que Estudiantes que
encuentren de en se encuentren se encuentren se encuentren
décimo y de en décimo y de en décimo y de en décimo y
undécimo grado, undécimo undécimo undécimo grado,
bachilleres y grado, grado, bachilleres y
profesionales. bachilleres y bachilleres y profesionales.
profesionales. profesionales.

SEGMENTACIÓN

6
 PSICOGRÁFICA
Personalidad Extrovertidos, Extrovertidos, Extrovertidos, Extrovertidos,
intuitivos, introvertido, introvertido, introvertido,
creativos. intuitivos, creativos. intuitivos,
creativos. creativos.
Valores Respeto, Respeto, Respeto, Respeto,
puntualidad, puntualidad, puntualidad, puntualidad,
responsabilidad, responsabilidad, responsabilidad, responsabilidad,
comprometidos, comprometidos, comprometidos, comprometidos,
honestidad, honestidad, honestidad, honestidad,
sentido de sentido de sentido de sentido de
pertenencia y pertenencia y pertenencia y pertenencia y
superación superación superación superación
personal personal personal personal
Clase social Dirigidos a Aplica para Este programa
Aplica para todas personas que todas las clases está dirigido a
las clases sociales pertenezcan a sociales personas que se
cualquier clase encuentre en
social cualquier clase
social

SEGMENTACION
POR
COMPORTAMIENTO
Horas en las que el Los estudiantes Los estudiantes Los estudiantes Los estudiantes
cliente prefiere el que escojan la que seleccionen que seleccionen que seleccionen
servicio educativo jornada nocturna la jornada la jornada la jornada
tendrán un matinal de los matinal de los vespertina de
descuento del 50% sábados, sábados, los sábados,
sobre el valor de la tendrán tendrán tendrán
matrícula y los que descuento del descuento del descuento del
seleccionen la 10% del valor 10% del valor 15% del valor de
jornada vespertina de las de las las
se le descontarán mensualidades. mensualidades. mensualidades.
$10.000 de las dos Los días Y la nocturna
mensualidades. sábados de tendrán un Los sábados de
La nocturna: 6:00 7: 00 a.m. – descuento del 1: 00 p.m. –
p.m. – 9:00 p.m. 12:00 p.m. 50% sobre el 5:00 p.m.
también de martes valor de la
a jueves de 2:00 matrícula.
p.m. – 5:00 p.m. La nocturna:
6:00 p.m. – 9:00
p.m. Y sábados
de
7: 00 a.m. –
12:00 p.m.

7
 Fidelidad

Definida por:
Alta (Les gusta la carrera Alta Alta Media Alta
técnica ofrecida, su
contenido programático,
duración, etc.)
Media (les gusta la
carrera y se conforman con
lo ofrecido por el
programa)
Baja (les gusta la carrera,
pero no les gusta su
contenido programático,
duración, etc.)

Beneficios Adquirir unos -Aprender las Desarrollar Obtener unos

conocimientos herramientas destrezas y conocimientos
teóricos-prácticos didácticas y habilidades en estructurados
en el área pedagógicas el área de del gourmet
administrativa y necesarias para sistema y toda nacional e
contable con un enseñar. esta nueva era internacional,
dominio en Tecnológica en con el fin de
administración -Adquirir una aras de tener un trabajo
financiera para fluidez verbal y conseguir una estable o ser
formarse como escrita en el estabilidad emprendedor
emprendedores. idioma inglés. económica. inaugurando mi
propio
restaurante.
Tipo de usuario Personas con Personas con Personas con Personas con
edades entre los edades entre edades entre edades entre los
18 y 40 años los 15 y 45 años los 15 y 50 años 18 y 40 años.
Sensibilidad al precio Precios asequibles Precios Precios Precios
con planes de asequibles con asequibles con asequibles con
financiamiento y planes de planes de planes de
recibir beneficios financiamiento y financiamiento y financiamiento y
(descuentos) por recibir recibir recibir
pago total de la beneficios beneficios beneficios
carrera. (descuentos) (descuentos) (descuentos)
por pago total por pago total por pago total
de la carrera. de la carrera. de la carrera.
Modalidad de pago:
Efectivo (A) AyC AyC A B
Pagos con tarjeta (B)
A plazos (C)

8
3. CARACTERÍSTICAS PARTICULARES DEL PRODUCTO O SERVICIO A
TENER EN CUENTA EN EL EMPAQUE

Son programas que cuenta con registro SENA.

Son programas técnicos laborales por competencias.
42 programas están certificados en calidad (CELAC).
Cada programa de formación cuenta su laboratorio.
Es una institución que cuenta con más de 27 años de experiencia.
Se aceptan estudiantes desde los 14 años a excepción del área de la salud.
Desde el grado noveno pueden estudiar.
Horarios flexibles.
Oportunidad de ingresar en el campo laboral a través de los contratos de
aprendizajes o pasantías.
Convenio con la UNAD (Universidad Nacional Abierta y a Distancia).

9
 4. PROPUESTA DE DISEÑO DE EMPAQUE O ENVASE

PROPUESTA DE DISEÑO DE EMPAQUE O ENVASE (UPARSISTEM)

 Todos los programas en el centro de educativo de sistemas

UPARSISTEM son presenciales y semis presenciales.

Se le sugiere abrir programas virtuales para que puedan acceder más

personas.
 EL centro de educativo de sistemas UPARSISTEM brindan pocas
capacitaciones a empresas.

Fortalecer el portafolio de servicios para que puedan llevarle una mejor

oferta académica a las empresas.
 EL centro de educativo de sistemas UPARSISTEM solo tiene convenio
con una sola universidad (UNAD).

Debería realizar más convenio con las diferentes universidades de la región

para que sus egresados puedan terminar más rápido su carrera profesional.
 EL centro de educativo de sistemas UPARSISTEM tiene 40 programas
con registro Sena.

Implementar el registro Sena en la mayoría y porque no en la totalidad de

sus programas académicos, para que sus estudiantes puedan acceder al
campo laboral.
 En los programas operativos EL centro de educativo de sistemas
UPARSISTEM vincula muy pocas personas al campo laboral.

Visitar a las empresa del sector operativo para darnos a conocer :

mostrarles los laboratorios , el contenido programático de nuestros
programas operativos ( OPERACIÓN DE EQUIPO PESADO EN MINERIA

10
 , OPERACIONES MINERAS Y MECANICA DIESEL ) , invitarlos a que nos
visiten a nuestra empresa y vean como se forman a nuestros estudiantes ,
para que esas empresas vean la calidad de los programas que se ofrecen y
así puedan establecer convenios para vincular a nuestros estudiantes a las
empresas del sector operativo; como lo es : Drummond Ltda., prodeco,
carbones del cerrejón, etc.

Presentación.

UPARSISTEM con más de 27 años de experiencia, es una institución

educativa reconocida en la región como eje de progreso que contribuye a la
formación y cualificación permanente del talento humano, pues provee las
herramientas necesarias que contribuyen al desarrollo de competencias
laborales específicas en trabajadores e integrantes de la comunidad en
general, teniendo en cuenta las necesidades del sector productivo de la
región. UPARSISTEM está habilitada según resolución 0285 del 01 de
diciembre de 2008 y 000176 del 18 de octubre de 2016 emanadas por la
Secretaria De Educación Municipal.

Objetivos de Calidad

- Garantizar la pertinencia y calidad del servicio educativo

- Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y la sociedad en
general a través del mejoramiento continuo de los procesos.
- Garantizar un talento humano competente a través de la implementación de
programas de capacitación y la vigilancia constante del proceso de
contratación.
- Asignar los recursos físicos, financieros, tecnológicos y humanos
necesarios para la prestación eficaz del servicio educativo.

11
Nuestros servicios.

De la manera más atenta nos permitimos presentar nuestros servicios de

“formación de vanguardia” creada con el objeto de ofrecerle a usted, sus
empleados y colaboradores la posibilidad de desarrollar los conocimientos,
habilidades y destrezas, las nuevas tendencias educativas que buscan propiciar
la integridad, el respeto, la tolerancia, el trabajo en equipo, la comunicación
efectiva y la prestación del servicio orientada a satisfacer las necesidades de
los clientes.

Vinculación de Aprendices Bajo Dos Modalidades

Contratos de aprendizajes (cuota Sena): (ley 789 del 2002). El contrato de

aprendizaje es una forma especial dentro del Derecho Laboral, mediante la
cual una persona natural desarrolla formación teórica práctica en una entidad
autorizada, a cambio de que una empresa patrocinadora proporcione los
medios para adquirir formación profesional metódica y completa.

Nota: Actualmente el apoyo de sostenimiento que debe recibir el aprendiz es

de mínimo un SMLV para quienes se encuentran en etapa productiva,
afiliación a EPS y ARL.

Convenios Empresariales (pasantías): (art. 7º del Decreto 933 de 2003), La

Práctica Estudiantil no es una vinculación laboral regulada por el Código
Sustantivo del Trabajo, ya que la persona participará en ella como un
estudiante y no un trabajador, configurando un Convenio entre la Entidad
Educativa y la Empresa.

Nota: En la Pasantía no existe ninguna obligación legal para hacerle algún tipo
de pago al estudiante, nuestros estudiantes cuentan con su póliza de seguro
estudiantil.

12
Capacitaciones

- Atención y Servicio Al Cliente.

- El Ejecutivo Moderno.
- Gestión de las relaciones con clientes CRM
- Programa ejecutivo de Inteligencia de Negocios
- Programación Neurolingüística e Inteligencia emocional
- Seguridad y Salud en el Trabajo
- Marketing Digital y Comercio Electrónico
- Responsabilidad Social Corporativa
- Habilidades Comunicativas
- Expresión Oral y Lenguaje Profesional.
- Como Hablar en Público.
- Etiqueta y Glamour.
- Cocina
- Cursos de actualización en todas las áreas de formación
- Seminarios en todas las áreas de formación
- Diplomados

13
14
15
 5. NORMATIVIDAD QUE LE APLICA AL EMPAQUE SUGERIDO

La normatividad vigente que se aplica al servicio educativo que ofrece el Centro

Educativo de Sistemas UPARSISTEM, son las siguientes:

Ley 749 de Julio 19 de 2002.

Por la cual se organiza el servicio público de la educación superior en las

modalidades de formación técnica y tecnológica, y se dictan otras disposiciones.

Ley 115 de febrero 8 de 1994.

Por la cual se expide la ley general de educación. De conformidad con el artículo

67 de la Constitución Política, define y desarrolla la organización y la prestación de
la educación formal en sus niveles de preescolar, básica (primaria y secundaria) y
media, no formal e informal.

Ley 1064 de 2006.

Legisla la educación para el trabajo y el desarrollo humano. Está regulada por el

Ministerio de Educación Nacional y tiene carácter de educación continua conforme
al decreto 2020 de 2006. Se reglamenta por medio del Decreto 2888 de 2007,
derogado y reemplazado por el Decreto 4904 de 2010.

16
 6. ARGUMENTOS DEL PORQUE REALIZA LA PROPUESTA

La educación no es nada más la enseñanza y el aprendizaje, sino también formar

al individuo como un ser que sirva a la sociedad, involucrando los valores, buena
cultura, teniendo como finalidad lograr que todo individuo adquiera, no sólo
conocimientos, sino que tenga ideas firmes para enfrentarse contra una sociedad
y saber lo que quiere.

La relación entre educación y beneficios personales, sociales y económicos es

una realidad actual, y se ha convertido en un ideal educativo, en particular en la
formación de personas jóvenes y adultas. Es así que, como ideal, se vuelve objeto
de atención especial para El Centro Educativo de Sistemas UPARSISTEM, y
promueve la proliferación de ofertas educativas para favorecer la construcción de
nuevas prácticas formadoras y transformadoras de los habitantes de Riohacha.

Nuestro plan estratégico es hacer que la presentación y exhibición de nuestro

servicio ofrecido sea atractivo, llamativo e inspire confianza y ganas de acceder a
alguna de nuestras carreras ofertadas, las cuales son viables porque contamos
con programas técnicos laborales en diferentes áreas del conocimiento que tienen
alta demanda en el mercado laboral, docentes calificados y contamos con
espacios apropiados para el desarrollo de cada uno de estos.

En concordancia con lo anterior y teniendo en cuenta que estamos ofreciendo un

servicio, hacemos uso de un empaque como medio publicitario. Se ha diseñado
un Volante publicitario puesto que son de fácil uso, de un bajo costo, elevan el
nivel de accesibilidad y confianza hacia una marca; es una fuente de fácil acceso a
la información que permite mostrar rápidamente nuestros servicios; atraen
fácilmente a un cliente a la tienda física; son un buen referente para que un cliente
‘pase la voz’ a otro y recomiende; permite el contacto directo con el público
objetivo en un momento y lugar determinado, llegando también a las empresas
ofreciendo nuestro portafolio de servicios con toda la información necesaria.

17
Centramos esta propuesta con base a la demanda y alcances de cada uno de los
tipos de formación, pues una carrera técnica laboral tiene su alcance medido por
la oferta y su ejercicio en el hacer se basa en la demanda que haya de su labor,
por esto, nuestros programas técnicos y tecnológicos se fundamenta además en el
producto del hacer y profundiza más en su metodología.

Nuestra educación técnica y tecnológica radica su importancia en el desarrollo de

las sociedades contemporáneas reclamando ser reconocidas como una formación
con verdadero estatus profesional y de aprovechamiento para los habitantes de la
ciudad de Riohacha, llegando también a las pequeñas y medianas empresas de la
ciudad, ofreciendo capacitaciones y charlas formativas en diferentes áreas.

La finalidad de esta propuesta está centrada en la consecución de objetivos de:

formación para el trabajo, formación de valores, conductas y competencias,
democratización de la educación, competitividad, productividad y cohesión social.

Dado lo anterior, fomentar una educación para el trabajo (en la que se aprende a
hacer las cosas que se van a hacer) y la educación para el empleo (que tiene
como finalidad obtener un título que le permita al egresado tener acceso a un
trabajo).

18
 7. PROPONGA UN PLAN ESTRATÉGICO QUE CONTRIBUYA LA
GESTIÓN DE MERCADOS TENIENDO EN CUENTA LA
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y EL DISEÑO DE EMPAQUE
PROPUESTO

Plan estratégico del Marketing

Se ha establecido una serie de criterios indispensables para lograr el control y

éxito del plan estratégico del marketing, entre los que se encuentran:

Objetivos.

- Emplear el email marketing enviando información promocional de manera

periódica a los estudiantes potenciales.
- Tener presencia en redes sociales.
- Realizar jornadas de puertas abiertas, para captar clientes.
- Diseñar una estrategia de marketing digital para captar y retener
estudiantes.
- Potenciar las relaciones entre la institución y el entorno, en donde se
realicen actividades socioculturales y deportivas.
- Incrementar en un 20% la cantidad de estudiantes matriculados en la
institución.
- Entregar folletos y volantes, en los cuales al recibirlos y llevarlos el día de la
matrícula se les otorgue un bono de 20.000 pesos para descontar del valor
de la misma.

Políticas.

UPARSISTEM se compromete a llevar a cabo una serie de políticas que conlleven

al logro de los objetivos propuestos, teniendo en cuenta una serie de estrategias
que se describirán a continuación:

19
 - Los costos de las carreras técnicas son precios asequibles a la comunidad
estudiantil, en donde pueden estudiar todas las personas que lo deseen,
teniendo en cuenta que se entregan bonos, descuentos y promociones a
todos los que ingresen a adelantar sus estudios en esta prestigiosa
institución.
- Prestar un servicio oportuno, personalizado y confiable para satisfacer las
necesidades y expectativas de los clientes, a través de la oferta de
programas de formación técnico laborales, caracterizados por su
pertinencia y calidad, soportados en la excelencia de su talento humano, la
tecnología de vanguardia, su infraestructura adecuada y en la disponibilidad
de recursos específicos para todas las áreas de formación, así como, en el
mejoramiento continuo de sus procesos.
- Satisfacer las necesidades formativas de los estudiantes, las necesidades
de los trabajadores, profesorado, la parte administrativa y operativa, e
igualmente contribuir al desarrollo y mejora de la sociedad.
- Una política importante es la creación de conciencia ecológica y sana
convivencia, para garantizar una formación íntegra en valores.

Programas de acciones.

En la realización de los programas de acciones, se llevarán a cabo seguimiento y

acompañamiento, con el ánimo de alcanzar los resultados correctivos, como los
siguientes:
- Diseñar y apoyar la elaboración de un plan de intervención oportuno,
coherente y pertinente, acorde a las necesidades presentadas., con el fin
de mantener a los estudiantes en la institución.
- Reducir las brechas de desigualdad que afectan las condiciones de acceso
y permanencia en la institución.
- Volver a hacer el programa de puertas abiertas a los estudiantes
matriculados antes de la fecha de matrícula.

20
 - Mantener y mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad para
asegurar el cumplimiento de los objetivos propuestos.
- Promoción de las jornadas y fechas institucionales en la página web
institucional.
- Convocar a reunión al grupo de trabajo para redefinir el contenido de los
volantes, folletos, principalmente en los obsequios e incentivos que se
ofrecerán a los estudiantes que decidan matricularse.
- Realizar campañas para captar estudiantes a nivel nacional e internacional.

Estrategias.

Fijar en la mente del consumidor una asociación entre nuestra marca y una
emoción positiva es uno de los objetivos a trabajar a través de nuestra estrategia
de mercadeo, por esto nuestro estudio de mercado consta básicamente de la
determinación y cuantificación de la demanda y la oferta, el análisis de los precios
y el estudio de la Comercialización.

UPARSISTEM está trabajando un nuevo plan estratégico con el fin de expandir

sus servicios a otras ciudades. Esta nueva estrategia de negocio estaría centrada
en el mercado de la región caribe, en la ciudad de Riohacha (guajira), buscando
ofrecer servicios de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano a través del
diseño y la oferta de programas técnicos laborales en diferentes áreas del
conocimiento, teniendo como objetivo principal, verificar la posibilidad de
penetración y posicionamiento de una nueva sede del centro educativo de
sistemas UPARSISTEM en este mercado determinado.

La finalidad de cualquier empresa es obtener una alta rentabilidad a través de los

Bienes o servicio que estas prestan, pero para elevar esta rentabilidad debe
diferenciarse de sus competidores. Especialmente las organizaciones que se
dedican directamente a prestar servicios y en nuestro caso en particular ofertar los

21
distintos programas de formación técnica y tecnológica, debemos de cuidar cada
detalle en la generación y prestación del servicio, donde el plan de marketing debe
satisfacción y llegue a interactuar con está, convirtiéndose en parte de la
organización.

Lo primero a tener en cuenta es que no se puede contentar a todo el mundo, pues

pensamos que cuanto mayor sea el público objetivo, más difusión tendrá la marca,
pero realmente no se trata de términos cuantitativos sino cualitativos, para esto
segmentar el mercado es la clave, es decir, buscar qué consumidores tienen
preferencias similares y crear grupos homogéneos, con el fin de Poder Ofrecer a
cada uno de los distintos grupos de consumidores un servicio, en nuestro caso un
programa de formación acorde a sus deseos y necesidades.

El plan, creación de una nueva sede UPARSISTEM va dirigido a personas de

edades entre los 15 años y 60 años aproximadamente, teniendo en cuenta
algunos criterios de admisión para unos programas, estos pueden ser bachilleres,
profesionales, etc.

Para tener éxito en el mercado actual tan competitivo, debemos centrarnos en

conquistar clientes para luego conservarlos mediante la mejor entrega de nuestro
servicio. Para lograr esto debemos conocer y diferenciarnos de la competencia,
ofreciendo beneficios, descuentos, becas, entre otras, que son valorados por los
segmentos de clientes.

7.1. Estrategias de comunicación

La empresa actualmente está en busca de un crecimiento, es decir una mayor

participación en el mercado, para ello no desvía su mirada de sus competidores al
asegurarse de ofrecer excelentes servicios a sus clientes. Buscamos asegurar y
mantener a sus clientes fijos y al mismo tiempo captar la atención de otros.

22
Las redes sociales permiten comercializar
nuestros servicios de una manera más o menos
sencilla, permitiéndonos llegar a un volumen de
gente bastante abundante. En primer lugar,
habrá que aclarar los objetivos que se persiguen
con la creación de este Plan. En el caso de
UPARSISTEM es conseguir que los usuarios y
principalmente los que viven en Riohacha
conozcan todos los servicios que tenemos para
ofrecerles, la misión, visión, plan de
financiamiento, programas, proyectos y avances que se están dando dentro del
centro.

No obstante, asignar un responsable de la estrategia de comunicación pues de

esta forma se podrá coordinar a todas las personas involucradas en la misma que
gestione de manera profesional con una planificación de contenidos adecuada a
los objetivos de la marca y siempre orientada a nuestro público objetivo.

Como parte de esta estrategia se busca que la información que se encuentre

disponible en las redes sociales y con la cual el usuario pueda interactuar es:
conocimiento del nombre del centro- conocimiento de las distintas carreras
técnicas y tecnológicas ofertadas- solicitud de cotización- lugar de nuestras sedes-
novedades de la empresa en las distintas redes sociales, esto en consecuencia
del auge de las redes sociales.

23
  7.2. MARKETING DE RECOMENDACIÓN: No hay mejor publicidad que
las buenas opiniones que los clientes transmiten en su entorno, esto
apoyándonos en las experiencias de las personas que ya estudian y
egresados de nuestra sede en Valledupar. Para esto montaríamos sus
experiencias en las redes sociales de la empresa y también se planearía
una charla en las distintas instituciones educativas con los estudiantes que
cursan 9ª, 10ª y 11ª grado para que por medio d las experiencias de
nuestros ya estudiantes y egresados conozcan y visualicen los beneficios
de estudiar en UPARSISTEM.

 7.3. STREET MARKETING:

Muchas veces no basta con esperar al cliente sino

todo lo contrario; hay que salir a buscarlo. En este
sentido el Street Marketing se está convirtiendo en
una línea dentro del mundo de la comunicación
muy utilizada por las marcas. El Street Marketing
lo podemos situar en la misma categoría o esfera
que el Marketing Sensorial, va relacionado con
acciones específicas llevadas a cabo en la calle o
en grandes superficies comerciales, con el fin de
conseguir que un mayor número de personas puedan ser espectadores de este
tipo de comunicación. Por lo general, el Street Marketing utiliza una comunicación
muy visual e intenta que la gente participe en este tipo de mensaje. El principal
objetivo de UPARSISTEM es crear un vínculo emocional con las personas, para
que les quede en su memoria y tengan, de este modo, una experiencia de la
marca que de otra manera no sería posible.

Teniendo en cuenta, que estamos ofertando programas de formación técnica,

tecnológica y principalmente la incursión de una nueva sede en la ciudad de
Riohacha manejaremos también la publicidad exterior (vallas, folletos, etc.)
24
aunque ha es muy popular, nos brinda la ventaja de dar a conocer nuestros
servicios.

Por otra parte, se realizará un PORTAFOLIO DE SERVICIOS, el cual se estará

socializando en instituciones, empresas y demás entes para dar a conocer todas
nuestras carreras y los beneficios que pueden obtener al adquirir alguno de
nuestros servicios.

Ilustración 1PORTAFOLIO DE SERVICIOS UPARSISTEM

25
 8. CONCLUSIONES

Día a día las empresas buscan superar sus expectativas y metas, y esto se logra
cuando se crece en el mercado. Esto exige no solo el esfuerzo de la entidad, sino
también de todos los que trabajan en ella. Existen diversas modalidades de
comercialización, pero todas tienen una sola constante y es, llegar al cliente y
fidelizarlo.

A través de este trabajo hemos incorporados nuevas competencias que nos

permitirán, aplicar herramientas en la comercialización de productos y servicios.
Realizar un sondeo consiente de las condiciones del mercado con el fin de tener
certeza al momento integrar al mercado nuestro producto o servicio.

A su vez, presentar información clara y recurrente sobre la investigación de

mercado, de tal modo que se puedan tomar decisiones que direccionen los
objetivos proyectados.

Presentar dicha propuesta afianza los conocimientos adquiridos en la formación.

La orientación oportuna del instructor, canalizaron las exigencias del presente
proyecto.

26
 BIBLIOGRAFÍA

https://mglobalmarketing.es/blog/street-marketing-una-forma-creativa-de-llegar-al-
publico-2/

https://aulacm.com/estrategias-marketing-mix/

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/621113/Co
ntenido/OVA/guia3/oas/ap3oa2/utilidades/oa.pdf

27