Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Entorno Legislativo:
Requisitos para crear una tienda en línea:
• Ser empresa constituida en Colombia
• Diligenciar debidamente el formulario de afiliación
• Enviar copia del RUT
• Aceptar y realizar el pago de la membresía
• Contar con correo electrónico corporativo, dominio propio
• Página web 100% funcional
Impuestos
• 1,5% retención en la fuente
• 2,4% IVA,
• 0,414% de ICA
• No importa si la compra es de bajo costo o de alto costo.
Legislación en general para el comercio electrónico en Colombia:
Comercio Electrónico Legislación Nacional - Colombia Ley No 527, articulo 2 definiciones
b)” Abarca las cuestiones suscitadas por toda relación de índole comercial, sea o no
contractual, estructurada a partir de la utilización de uno o más mensajes de datos o de
cualquier otro medio similar. Las relaciones de índole comercial comprenden, sin limitarse
a ellas, las siguientes operaciones: toda operación comercial de suministro o intercambio de
bienes o servicios; todo acuerdo de distribución; toda operación de representación o
mandato comercial; todo tipo de operaciones financieras, bursátiles y de seguros; de
construcción de obras; de consultoría; de ingeniería; de concesión de licencias; todo
acuerdo de concesión o explotación de un servicio público; de empresa conjunta y otras
formas de cooperación industrial o comercial; de transporte de mercancías o de pasajeros
por vía aérea, marítima y férrea, o por carretera”
Para la comercialización de productos por internet hay tres leyes básicas para la
satisfacción del cliente como tal estas son:
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. ley
34/2002, de 11 de julio
• Ley Orgánica de Protección de Datos, ley 15/1999, de 13 de diciembre
• Ley de Ordenación del Comercio Minorista (ley 7/1996, de 15 de enero
Entorno Competitivo:
Principales competidores de empresas en línea en Colombia
Principales competidores
Tiendas en línea tiempo de entrega tiempo de devolución del producto
• Mercado libre acordado con el vendedor acordado con el vendedor
• Linio 2 a 10 días hábiles 14 días nacinales-30 días internacionales
• Dafiti 2-10 días 30 días
• Éxito 7-10 días 5 días luego de recibido
• Falabella variable 10 días luego de la entrega