ENSAYO

INCIDENCIA DE LOS PROCESOS EN LAS EMPRESAS

RICARDO ANDRES ARISTIZABAL O.

INCIDENCIA: acontecimiento que sobreviene en el curso de un asunto o

negocio y tiene con el alguna conexión y tiene alguna influencia o
repercusión. “https://dle.rae.es/?id=LEBfenz”

Por ende la incidencia en los procesos de la empresa se pueden dar en

el campo físico e informático. Este puede ser de forma intencional o por
desconocimiento del factor humano.

En ambos puede afectar seriamente la productividad de la empresa

ocasionando pérdidas irreparables sea por pérdida de información o de
material, en los dos escenarios sería perjudicial, a un más si se tiene en
cuenta el tiempo en que dure el incidente.

Los sistemas y las tecnologías de la información se han convertido en uno

de los principales elementos para la mejora de la competitividad de las
empresas, siendo la formación de su equipo humano el principal facilitador
para su introducción.

El papel estratégico que juegan los sistemas de información en la empresa

hace que las decisiones clave sobre ellos no deban delegarse hacia
estamentos técnicos de la organización, sin la implicación de la dirección.

Los sistemas y tecnologías de la información constituyen un elemento clave

para las empresas, facilitando nuevos diseños organizativos, al tiempo que
dan lugar a nuevos procedimientos de gestión, nuevas estrategias y
nuevos valores, pudiendo convertirse en el verdadero motor del cambio y

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principal fuente de ventajas competitivas. La verdadera importancia de
estos nuevos sistemas no reside en las tecnologías en sí mismas, sino en la
aplicación que se hace de ellas.

Para que una empresa funcione correctamente es importante mantener

todos sus procesos en constante análisis y evaluación, ya que el buen
manejo y el adecuado desarrollo de estos ayudarán a acercarse al éxito.
El análisis de procesos es el encargado de realizar esta evaluación. Un
proceso es una secuencia ordenada de las actividades que persiguen un
determinado fin y se inicia desde el momento en que se activan las labores
hasta que se alcance el objetivo. Por tal motivo es importante el reporte
de los incidentes permite responder a los mismos en forma sistemática,
minimizar su ocurrencia, facilitar una recuperación rápida y eficiente de las
actividades minimizando la pérdida de información y la interrupción de los
servicios, mejorar continuamente el marco de seguridad y el proceso de
tratamiento de incidentes, y manejar correctamente los aspectos legales
que pudieran surgir durante este proceso.

Para lograr estos objetivos, la gestión de incidentes de seguridad de la

información involucra los siguientes procesos de manera cíclica:

Esto le permitirá a las entidades estar preparadas para afrontar cada una
de las etapas anteriores, y adicionalmente definiendo responsabilidades y
procedimientos para asegurar una respuesta rápida, eficaz y ordenada a
los incidentes de seguridad de la información.

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Por ultimo para minimizar las incidencias en los procesos de las empresas
se deben de tratar de cubrir las brechas con el ánimo de prevenir futuras
problemas, según los especialistas estos son los más frecuentes.

a. No tener un mantenimiento periódico de los equipos (para

prevención de virus y otras incidencias informáticas). Esto provocará
que simples incidencias puedan pasar a ser más graves y acaben
con nuestro tiempo y paciencia.
b. No renovar los equipos desde hace tiempo puede ser un gran
inconveniente hoy en día, por la constante actualización que tiene
la tecnología tanto en la parte del software como en el hardware.
c. No disponer de un software con licencia de uso, con lo cual no
tendremos garantías a la hora de su manejo.
d. No recibir asesoramiento cuando queremos renovar equipos o
comprar nuevos equipos.
e. No realizar copias de seguridad frecuentemente. En este caso, lo
más acertado es hacer copias de seguridad online.
f. No capacitar al personal y concientizar de los problemas que se
puedan generar si no se aplican los protocolos ordenados para el
buen funcionamiento de los sistemas y procesos de la empresa.

BIBLIOGRAFIA

I. https://sites.google.com/site/annys0309/conclusiones-incidencia-de-los-
sistemas-y-tecnologias-de-la-informacion-en-la-competitividad-de-las-empresas
II. https://mdc.org.co/etapas-del-analisis-de-procesos/
III. https://www.mintic.gov.co/gestionti/615/articles-482_G21_Gestion_Incidentes.
IV. https://omega2001.es/causas-por-las-que-hay-problemas-informaticos-en-las-empresas/

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