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MARCO METODOLÓGICO
Tipo de Investigación
Con fundamento en la naturaleza del problema, las variables a estudiar y los
objetivos establecidos, la investigación se ajusta a un estudio de tipo descriptivo. Este
tipo de estudios según Tamayo y Tamayo (2006), se define como: “la descripción,
registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual, y la composición o procesos
de los fenómenos”. (p. 54). Se afirma que es una investigación descriptiva porque se
describen los procesos contables llevados a cabo en el Gran Hotel Los Morros.
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Modalidad de la Investigación
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Diseño de la Investigación
La presente investigación se considera de tipo no experimental, la cual queda
definida por Hernández, Fernández y Baptista (2003), como:
Una investigación sistemática y empírica en la que las variables
independientes no se manipulan porque ya han sucedido. Las inferencias
sobre las relaciones entre las variables se realizan sin intervención o
influencia directa y dichas relaciones se observan tal y como se han dado en
su contexto natural (p. 191).
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Analizar: En esta fase se aplicaron criterios de análisis, clasificación e
interpretación de resultados, por medio del uso de la frecuencia relativa porcentual,
obtenidos en los datos arrojados en la aplicación del instrumento de recolección de
datos a la población a estudiar.
Explicar: En esta fase se describen los resultados, integrándolos a las teorías
existentes sobre las variables de estudio.
Población y Muestra
Población
Según Tamayo y Tamayo (2006), “la población esta conformada por la totalidad
del fenómeno estudiado, grupo de estudiantes, personas o elementos, cuya situación
se esta investigando”. (p. 163).
Por otro lado, Ballestrini (2001) indica que, “desde el punto de vista estadístico,
la población puede estar referida a cualquier conjunto de elementos de los cuales
pretendemos indagar y conocer sus características o de una de ellas y para el cual
serán validas las conclusiones obtenidas en la investigación” (p. 122).
En este sentido, en esta investigación la población estuvo enmarcada dentro del
Gran hotel Los Morros , incluyendo como protagonistas del mismo personas
responsables del desarrollo de los procedimientos contables quienes representan una
población pequeña que laboran en la misma o están relacionadas con la misma.
Es así como, la población estuvo representada por (16) personas involucradas o
relacionadas en el manejo del proceso contable y fiscal del Gran Hotel Los Morros.
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Cuadro 2
Distribución de la Población
Estrato o Población Nº de Personas
Directores 4
Jefes Departamentos 6
Analistas 6
Total 16
Fuente: Dirección Gran Hotel Los Morros (2018).
Muestra
En referencia a la muestra Ballestrini (2001), considera que “es, en esencia, un
subgrupo de la población”. (p. 127). Por ser la población correspondiente al personal
que labora en el Gran Hotel Los Morros. un número relativamente pequeño y fácil de
estudiar se tomó en su totalidad de la población o universo para obtener información,
conocido como un muestreo censal.
Al respecto, Bavaresco (2006) afirma que “en los estudios cuya población es
pequeña no se selecciona una muestra, debido a diferentes factores, entre ellos su
tamaño”. (p. 37), respecto al muestreo censal, el mismo queda definido por la
Universidad Nacional Abierta (2006), como “el método que está constituido por un
determinado o limitado número de elementos que se toman completamente”. (p. 273).
Arias (2006), define las técnicas de recolección de datos como “las distintas
formas o maneras de obtener la información” (p. 53). Dentro de las técnicas a ser
utilizadas en esta investigación están:
1. La Encuesta.
2. Revisión documental.
3. Observación directa.
Tamayo y Tamayo (2006), define dichas técnicas de la siguiente manera:
Encuesta, “el método que consiste en obtener información acerca de un grupo de
individuos, puede ser oral (entrevista) o escrita (cuestionario)”. (p. 78).
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Revisión Documental, “es la técnica en la cual se recurre a información escrita,
ya sea bajo la forma de datos o como textos en si mismo, constituyen los eventos de
estudio”. (p. 98).
Observación Directa, “es aquella en la cual el investigador puede observar y
recoger datos mediante su propia observación”. (p. 99).
Según Arias (2006), los instrumentos “son los medios materiales que se
emplean para recoger y almacenar la información”. (p. 50). En este sentido, se utilizó
un instrumento para la recolección de la información, referido a un cuestionario, que
se aplicó a la muestra seleccionada, con el objeto de dar respuesta a los indicadores y
sus respectivas variables el cual consistirá en veintiséis (26) preguntas cerradas.
En este mismo orden de ideas, el cuestionario consto de una escala de medición
basada en un formato tipo Likert. Al respecto, Millán (2002) manifiesta que la escala
de este tipo “es una técnica para la valoración de diversos aspectos que pueden ser
ponderados en términos de frecuencias cuantitativas, y sirven para dimensionar la
variable objeto de estudio”. (p. 123), dicho formato consta de cuatro (4) categorías de
respuestas, las cuales son: Siempre, Casi siempre, A veces y Nunca.
El primer instrumento fue diseñado con el propósito de analizar las necesidades
del Gran Hotel Los Morros, indagar sobre los datos generales indispensables para
complementar el análisis de los datos extraídos con el objeto de ubicar la
problemática que presenta y proponer sus posibles soluciones.
Validez
Toda medición o instrumento de recolección de datos debe reunir dos requisitos
fundamentales: validez y confiabilidad. Según Kerlinger (2005), “el cuestionario
diseñado por la investigación será sometido a un proceso de validación, por criterios
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de juegos expertos, de manera de confirmarlo como un instrumento valido para
recolectar la información” (p.75).
La validez de contenido del cuestionario aplicado se comprobó mediante la
técnica del juicio de expertos. En este caso, el equipo de especialistas estuvo
conformado por tres (3) expertos: uno (1) en Metodología de la Investigación, uno (1)
en Redacción y Estilo, uno (1) en Contaduría, quienes expresaron su opinión acerca
del contenido del cuestionario, congruencia y relación con los objetivos y las
variables formuladas.
Así mismo, se les entregó un ejemplar del instrumento preliminar; (b) el cuadro
de operacionalización y especificación de las variables; y (c) una guía de validación
con criterios específicos para homogeneizar las respuestas dadas.
Confiabilidad
Bisquera (2006), define la confiabilidad como “el grado de exactitud,
consistencia y precisión que posee cualquier instrumento de medición”. (p. 87). De
allí, que al ser aplicado a distintos sujetos en repetidas oportunidades produjo
resultados similares
Luego de adaptar el cuestionario a las consideraciones de los especialistas se
efectuará una prueba piloto a cinco (5) sujetos con características similares a la
población original pero no perteneciente a la misma y sus resultados fueron
sometidos al coeficiente de confiabilidad Alfa de Crombach, el cual opera con la
siguiente fórmula estadística:
n (St2 _ S I)
rtt = ---------- x ---------------------
n-1 St2
En donde:
rtt: es el coeficiente de confiabilidad.
n: es el número de ítems que contiene el instrumento.
St2: es la varianza total de la prueba.
St: es la sumatoria de la varianza individual de los ítems.
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El procedimiento que se realizó para efectuar el cálculo de confiabilidad del
instrumento se presenta en el siguiente cuadro:
Cuadro 3
Matriz de Confiabilidad del Coeficiente Alfa de Crombach
Sujetos
Ítems 1 2 3 4 5 x (x)2 Si St
1 1 3 1 4 1 10 28 0,78 0,88
2 1 2 1 4 1 9 23 0,64 0,8
3 2 4 2 3 3 14 42 1,12 1,06
4 2 4 2 3 3 14 42 1,12 1,06
5 2 3 4 4 2 15 49 1,31 1,15
6 2 3 2 2 2 11 25 0,66 0,81
7 3 2 3 3 3 14 40 1,06 1,03
8 4 3 3 4 3 17 59 1,56 1,25
9 4 3 2 2 3 14 42 1,12 1,06
10 4 3 4 3 2 16 54 1,44 1,2
11 1 3 3 4 1 12 36 0,98 0,99
12 3 2 1 2 1 9 19 0,51 0,72
13 1 3 3 2 3 12 32 0,86 0,93
14 3 3 3 4 3 16 52 1,38 1,17
15 3 3 4 3 2 15 47 1,25 1,12
16 3 3 3 2 2 13 35 0,93 0,96
17 2 4 2 3 3 14 42 1,12 1,06
18 2 2 2 4 3 13 37 0,99 1
19 4 4 4 3 3 18 66 1,75 1,32
20 4 4 4 4 1 17 65 1,75 1,32
21 1 2 1 4 1 9 23 0,64 0,8
22 4 2 2 3 3 14 42 1,12 1,06
23 2 1 2 3 3 11 27 0,73 0,85
24 4 3 4 3 2 16 54 1,44 1,2
25 1 3 3 4 1 12 36 0,98 0,99
26 3 2 1 2 1 9 19 0,51 0,72
27 1 3 3 2 3 12 32 0,86 0,93
28 2 3 4 4 2 15 49 1,31 1,15
Totales 78 91 84 99 68 420 1258 -132,95 32,4
Si = 1050,43
n (St2 _ S i)
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rtt = ---------- x ---------------------
n-1 St2
28 - 1 (1050,43 - 132,95)
rtt = ---------- x ---------------------
28 1050,43
27 917,48
rtt = ---------- x ------------
28 1050,43
Cuadro 4
Escala del Coeficiente de Confiabilidad
Rangos Magnitud
0,81 – 1,00 Muy Alta
0,61 – 0,80 Alta
0,41 – 0,60 Moderada
0,21 – 0,40 Baja
0,01 – 0,20 Muy baja
Fuente: Ruiz (2005).
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Esta técnica, según Sierra (2005) “es considerada como un desglose y
ordenamiento de los datos recogidos, con la finalidad de obtener respuestas a las
interrogantes formuladas en la investigación”. (p. 65).
Por consiguiente, para el procesamiento e interpretación de la información que
será recabada a través del cuestionario se empleo la estadística descriptiva por medio
de la cual se realizó una distribución de frecuencia absoluta (F) y relativa (%), siendo
tabulados en cuadro de doble entrada y representados en gráficos circulares para una
mejor comprensión e interpretación. En este contexto, Tamayo y Tamayo (2006)
expresa que:
El procedimiento de los datos, cualquiera que sea la técnica empleada para
ello, no es otra cosa que el registro de los datos obtenidos por los
instrumentos empleados, mediante la técnica analítica en la cual se
comprueba la hipótesis y se obtienen los resultados. (p. 126).
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