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“El desafío del liderazgo es ser fuerte, pero no grosero; ser

amable, pero no débil, ser valiente, pero no intimidar; ser


reflexivo, pero no perezosos; ser humilde, pero no tímido,
sentirse orgulloso, pero no arrogante; tener humor, pero sin
locura”

- Jim Rohn - Empresario estadounidense, autor y orador


motivacional.
INDICE

INTRODUCCION................................................................................................................... 4
CAPITULO I .......................................................................................................................... 5
LIDERAZGO .......................................................................................................................... 5
1.1. DEFINICION. ........................................................................................................ 5
1.2. DEFINICION DE LIDER. ......................................................................................... 7
1.3. CARACTERISTICAS. .............................................................................................. 7
a. Capacidad de comunicarse. ................................................................................ 8
b. Inteligencia emocional. ....................................................................................... 8
c. Capacidad de establecer metas y objetivos. ....................................................... 8
d. Capacidad de planeación. ................................................................................... 8
e. Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo. ................................ 8
f. Un líder crece y hace crecer a su gente. ............................................................. 8
g. Tiene carisma. ..................................................................................................... 8
h. Es Innovador. ...................................................................................................... 9
i. Un líder es responsable....................................................................................... 9
j. Un líder esta informado. ..................................................................................... 9
k. Pasión. ................................................................................................................. 9
l. Comunicación...................................................................................................... 9
m. Compromiso con el personal. ....................................................................... 10
n. Trabajo en equipo. ............................................................................................ 10
o. La firmeza de decisión....................................................................................... 10
1.4. TIPOS DE LIDERAZGO. ....................................................................................... 11
a. Líder Negociador. ............................................................................................ 11
b. Líder Transformador. ........................................................................................ 11
c. Liderazgo Situacional. ....................................................................................... 11
d. Líder carismático. .............................................................................................. 11
e. Líder tradicional. ............................................................................................... 11
f. Líder legítimo. ................................................................................................... 11
g. Lider Nato.......................................................................................................... 12
h. Lider Laissez – Faire........................................................................................... 12
1.5. ESTILOS DE LIDERAZGO. .................................................................................... 12
1.5.1. Liderazgo autocratico................................................................................ 14
1.5.2. Liderazgo democratico. ............................................................................. 14

1
1.5.3. Liderazgo particpativo............................................................................... 15
CAPITULO II ....................................................................................................................... 16
LA COMUNICACIÓN EN EL LIDERAZGO ............................................................................. 16
2.1. ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN EN EL LIDERAZGO. .......................................... 17
a. Empatía. ............................................................................................................ 17
b. Dominio de la situación. ................................................................................... 17
c. Escuchar activamente. ...................................................................................... 18
d. Accesibilidad y claridad. .................................................................................... 18
e. Retroalimentación. ........................................................................................... 18
2.2. BARRERAS EN LA COMUNICACION. ..................................................................... 18
a. Barreras Físicas: ................................................................................................ 18
b. Barreras Semánticas: ........................................................................................ 19
c. Barreras Fisiológicas.......................................................................................... 19
d. Barreras Psicológicas:........................................................................................ 19
e. Barreras Administrativas:.................................................................................. 19
2.3. LA COMUNICACIÓN Y LA VISIÓN. ......................................................................... 20
CAPITULO III ...................................................................................................................... 21
AUTOESTIMA E INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL LIDERAZGO........................................ 21
3.1. AUTOESTIMA. ............................................................................................................ 21
3.2. INTELIGENCIA EMOCIONAL. ..................................................................................... 22
a. Autoconocimiento emocional. .......................................................................... 22
b. Autocontrol emocional o autorregulacion........................................................ 22
c. Automotivacion................................................................................................. 23
d. Reconocimiento de emociones ajenas o empatia. ........................................... 23
e. Relaciones interpersonales o habailidades sociales. ........................................ 23
CAPITULO IV ...................................................................................................................... 24
EL LIDERAZGO EN DERECHO ............................................................................................. 24
a. Liderazgo Constructivo: .................................................................................... 26
a. Ético: ................................................................................................................. 27
b. Socialmente ejemplar: ...................................................................................... 28
CONLUCIONES ................................................................................................................... 29
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................... 30

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3
INTRODUCCION

El liderazgo, hoy día constituye un aspecto de primordial importancia para


el trabajo y desarrollo de los equipos y las organizaciones, no solamente
con miras a la obtención de los objetivos organizacionales programados,
sino por el desarrollo integral y la satisfacción personal que deben alcanzar
todos. Aquel que les permita un correcto enfoque ante los cambios del
entorno y un mejoramiento continuo La historia nos ofrece ejemplos
extraordinarios de líderes que supieron responder a las necesidades de su
época y proponer los grandes retos que hicieron trascendente la misión de
sus países o de sus generaciones. En los grandes momentos de crisis
nacieron estos hombres que fueron los guías en la oscuridad, los maestros
de sus generaciones los héroes que arriesgaron la vida.

Nunca como en este momento se ha necesitado el liderazgo de hombres y


mujeres capaces de proponer estrategias globales e innovadoras para el
desarrollo de nuestra Región (Puno), y por ende el desarrollo de nuestro
País, no sólo en los niveles macro; también en esta sociedad
multidisciplinaria, y multiforme se requiere el liderazgo micro para los
diversos intereses, grupos y organizaciones que lo integran.

En este trabajo monográfico y, como estudiantes universitarios,


pretendemos desarrollar el concepto de liderazgo con un enfoque hacia el
desarrollo personal en este mundo del que formamos parte y que
lamentablemente nuestro entorno social suele ser frívolo y mecánico.
Esperamos contribuir hacia el inicio de estos conocimientos y de esta
manera, seguramente implementar las bases para ponerlos en práctica.

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CAPITULO I

LIDERAZGO

1.1. DEFINICION.
La definicion de “liderazgo” fue surgiendo a través de un proceso
evolutivo que consideró diversas teorías. Por ejemplo, Bass (1990)
citado por (Thieme, 2005, pág. 143) dice que el tema del liderazgo
es una de las más antiguas preocupaciones del ser humano. Mitos
y leyendas acerca de grandes líderes fueron importantes en el
desarrollo de las sociedades civilizadas. Grandes pensadores como
Platón, Aristóteles y Confucio se mostraron interesados en el tema.

En cuanto al significado de liderazgo, se ha ido modificando de


acuerdo con los cambios del desarrollo humano. En sus inicios: “el
líder era un enviado de los dioses, quienes regían su conducta de
guía. Este semi Dios era el encargado de revelar verdades y
transmitir a su grupo estos parámetros” (Gómez-Rada, 2002, pág.
63).

“es el proceso que consiste en influir y apoyara a los demás para que
lo sigan y se muestren con disposición para hacer todo aquello que
sea necesario” (Newstrom, 2007, pág. 196)

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“liderazgo es la influencia es la influencias interpersonal ejercida en
una situación, dirigida a travez del proceso del proceso de
comunicación humana a la concesión de uno a diversos objetos
específicos” (Chiavenato, 2002 )

“Proceso de influir en un grupo organizado hacia el cumplimiento de


sus metas” (Hugres, 2007)

“Relación de influencia que ocurre entre lideres y sus seguidores,


mediante la cual las dos partes pretenden llegar a cambios y
resultados reales que reflejen los propósitos que comparten” (Daft,
2006)

Liderazgo es un tema que ha recibido mucha atención en la


administración, los negocios y las organizaciones comunitarias.
Todos saben que liderazgo existe, pero pocos pueden definirlo.
Liderazgo involucra influir de alguna manera sobre los empleados,
miembros o “seguidores” para llevar a cabo las metas de la
organización o del grupo.

De acuerdo con el Diccionario de la Herencia Americana (American


Heritage Dictionary), liderazgo es “el conocimiento, las actitudes y
las conductas utilizadas para influir sobre las personas para
conseguir la misión deseada.” En otras palabras, liderazgo es la
acción de lograr que las personas se identifiquen con una misión o
visión para que trabajen en su realización.

Es el conjunto fe habilidades gerenciales o directivas que un


individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas
o en grupo de trabajo determinado, haciendo que este trabaje con
entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos. También se

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entiende como la capacidad de delegar, tomar la iniciativa, gestionar,
convocar, promover, incentivar de forma eficaz.

Tambien como se define en la revista (COUNCIL) Liderazgo


convierte una visión en realidad. Para influir sobre los seguidores de
modo que muestren disposición al cambio, los líderes necesitan una
serie específica de aptitudes que guíen sus acciones. Estas
aptitudes se pueden concebir como las herramientas interiores para
motivar a los empleados, dirigir los sistemas y procesos, y guiar a la
organización hacia metas comunes que le permitan alcanzar su
misión.

1.2. DEFINICION DE LIDER.


El líder se define como la persona capaz de incentivar, motivar y
ejercer influencia en el comportamiento o modo de pensar de su
personal de equipo con el propósito de trabajar por un bien común.
Esta figura representa a la persona encargada de dirigir el talento
humano y aunque son muchas las características que comparten, no
todos los lideres son iguales y varían dependiendo de sus rasgos
de personalidad, sus capacidades, sus aptitudes y actitudes, sus
valores.

1.3. CARACTERISTICAS.
“Un líder produce resonancia, es decir, el clima emocional positivo
indispensable para movilizar lo mejor del ser humano”. “El líder
expresa sinceramente sus propios valores y sintoniza con las
emociones de las personas que le rodean”.

Un líder en toda regla es capaz de contagiar ilusión a sus


colaboradores, de estimularles, de hacerles crecer profesionalmente
y por supuesto de propiciar un clima favorable y positivo.

La propia definición de liderazgo enumera ya varias características:

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a. Capacidad de comunicarse. La comunicación es en dos
sentidos. Debe expresar claramente sus ideas y sus
instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las entienda.
También debe saber "escuchar" y considerar lo que el grupo al
que dirige le expresa.
b. Inteligencia emocional. Salovey y Mayer (1990) definieron
inicialmente la Inteligencia Emocional como -la habilidad para
manejar los sentimientos y emociones propios y de los demás,
de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar el
pensamiento y la acción.- Los sentimientos mueven a la gente,
sin inteligencia emocional no se puede ser líder.
c. Capacidad de establecer metas y objetivos. Para dirigir un
grupo, hay que saber a donde llevarlo. Sin una meta clara, ningún
esfuerzo será suficiente. Las metas deben ser congruentes con
las capacidades del grupo. De nada sirve establecer objetivos
que no se pueden cumplir.
d. Capacidad de planeación. Una vez establecida la meta, es
necesario hacer un plan para llegar a ella. En ese plan se deben
definir las acciones que se deben cumplir, el momento en que se
deben realizar, las personas encargadas de ellas, los recursos
necesarios, etc.
e. Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo.
Por supuesto también sabe cuales son sus debilidades y busca
subsanarlas.
f. Un líder crece y hace crecer a su gente. Para crecer, no se
aferra a su puesto y actividades actuales. Siempre ve hacia
arriba. Para crecer, enseña a su gente, delega funciones y crea
oportunidades para todos.
g. Tiene carisma. Carisma es el don de atraer y caer bien, llamar
la atención y ser agradable a los ojos de las personas. Para
adquirir carisma, basta con interesarse por la gente y demostrar
verdadero interés en ella; en realidad, en el carisma está la

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excelencia. Se alimenta con excelencia, porque es lo más alejado
que hay del egoísmo. Cuando un líder pone toda su atención en
practicar los hábitos de la excelencia, el carisma llega y como una
avalancha cae un torrente sobre el líder.
h. Es Innovador. Siempre buscará nuevas y mejores maneras de
hacer las cosas. Esta característica es importante ante un mundo
que avanza rápidamente, con tecnología cambiante, y
ampliamente competido.
i. Un líder es responsable. Sabe que su liderazgo le da poder, y
utiliza ese poder en beneficio de todos.
j. Un líder esta informado. Se ha hecho evidente que en ninguna
compañía puede sobrevivir sin líderes que entiendan o sepan
como se maneja la información. Un líder debe saber como se
procesa la información, interpretarla inteligentemente y utilizarla
en la forma más moderna y creativa.
k. Pasión. Los buenos líderes tienen pasión por su trabajo, ellos
hacen y sienten lo que es importante. Compartir la pasión y el
entusiasmo con los empleados puede ayudar a motivarlos a ser
más productivos. Halagar a tus empleados cuando hacen bien su
trabajo puede ser una extensión natural de la pasión. Los
informes reportan que a los empleados se les va la moral y
comienzan a odiar ir al trabajo sin un constante elogio.
l. Comunicación. Los líderes fuertes saben cómo comunicarse
efectivamente con su personal con ambos niveles de la
compañía. Entender cómo explicar claramente las tareas y
proyectos y a su vez comunicar la importancia del trabajo de su
departamento para los administradores es una habilidad crucial
que requiere práctica.
Los buenos comunicadores mantienen a su personal informado
de cuando hayan cambios o puedan ocurrir actualizaciones de
proyectos, están fácilmente disponibles para el personal y
mantienen reuniones periódicas para asegurarse de que todos

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los miembros del equipo sean conscientes de la situación de los
proyectos.
m. Compromiso con el personal. Los buenos líderes entienden
que el éxito no es posible sin la ayuda de sus empleados.
Proveen amplias oportunidades de capacitación para su personal
y expresan confianza en su trabajo que les hace saber que se
invierten en ellos. Los gerentes sólidos evitan la urgencia de
actuar en cada parte del proyecto por sí mismos, pero permiten
a los empleados tomar las decisiones, priorizar tareas y
proyectos del plan. Los líderes que están comprometidos con sus
equipos tratan de asegurarse de que todos los empleados sean
tratados por igual y no se le dará un trato preferencial a un
empleado en particular.
n. Trabajo en equipo. Alentar a los empleados para que trabajen
juntos, en lugar de competir, puede resultar en una mayor
productividad y mejora de la moral. Fomentar un ambiente de
cooperación y resolución de problemas en el grupo te ayudará a
asegurarte de que tu departamento complete las tareas a tiempo
y sin conflictos personales. Solicitar la opinión de los empleados
con respecto a las funciones y procedimientos del departamento
puede ayudar a que se sientan que son una parte importante de
su equipo.
o. La firmeza de decisión. Los empleados confían en los líderes
para tomar decisiones rápidas, lógicas y correctas. Comprender
el ámbito en el trabajo que los empleados pueden encargarse,
las preocupaciones de los supervisores, las limitaciones
financieras y otros factores te permitirán tomar decisiones
rápidas. El empresario recomienda utilizar el sistema de "Q-CAT"
para tomar una decisión. El sistema sugiere ser rápido,
comprometido, analítico y reflexivo para tomar decisiones. Si no
estás acostumbrado a tomar decisiones importantes, crear una

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hoja de cálculo para evaluar las ventajas y desventajas puede
ayudarte a concentrarte en el tema.

1.4. TIPOS DE LIDERAZGO.

Existen muchos tipos de liderazgo:

a. Líder Negociador. da algo a cambio de algo; su contacto con


el entorno es una transacción de recursos, de prestigio, de status,
de materiales, de tiempo, de compromisos, etc.
b. Líder Transformador. cambia su entorno y su entorno lo cambia
a él. Existe una mutua satisfacción de necesidades y, como
resultado de esa interacción, ambas partes salen beneficiadas,
transformados. El líder transformador es el que compromete a la
gente con la acción, que convierte a seguidores, en líderes, y que
puede convertir a líderes en agentes de cambio.
c. Liderazgo Situacional. debemos tener siempre en cuenta que
las organizaciones, los proyectos, los objetivos y los liderazgos
se expresan en contextos, debe considerarse la posición que se
ocupa en dicho contexto, un liderazgo situacional está
permanentemente analizando el espacio que ocupa en el
escenario.
d. Líder carismático. Se dice aquel líder que tiene la capacidad de
generar entusiasmo. Es elegido por su manera de dar
entusiasmo a sus seguidores. Tiende a creer más en sí mismos
que en sus equipos y esto genera problemas, de manera que un
proyecto o la organización entera podrían colapsar el día que el
líder abandone su equipo.
e. Líder tradicional. Es aquel que hereda por costumbre o por un
cargo importante, o que pertenece a un grupo familiar de elite que
ha tenido el poder desde hace generaciones.
f. Líder legítimo. Podríamos pensar en un “líder legítimo” y “líder
ilegitimo”. Del primero se dice de aquella persona que adquiere

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el poder mediante procedimientos autorizados en las normas
legales, mientras que el líder ilegitimo es aquel que adquiere
atravez del uso de la ilegalidad. Al líder ilegitimo ni siquiera se le
puede considerar líder, puesto que una de las características de
del liderazgo es precisamente la capacidad de convocar y
convencer, así que un liderazgo por medio de la fuerza no es no
es otra cosa que carencia del mismo.
g. Lider Nato. Es aquel que nunca paso por un procedimiento para
desarrollar habilidades y cualidades, sino que desde siempre
conto con las características esenciales de un líder.
h. Lider Laissez – Faire. Es un término de origen francés que
significa dejar pasar o dejarlo ser. Este tipo de líder no interviene
en la gestión, ya que se basa en que las personas que trabajan
sin supervisión de nadie sobresale y solo actúa cuando es
necesario y con el menor control o inspección posible.

1.5. ESTILOS DE LIDERAZGO.

El estilo de liderazgo remite a la conducta que toma un líder en


relación con sus subordinados con la finalidad de alcanzar los
objetivos o metas organizacionales, este estilo dependerá de su
experiencia y educación para el desarrollo de habilidades.

Todas las personas tenemos una idea sobre cómo es el mundo,


sobre cómo funcionan las cosas y sobre cómo son las personas.
Estas ideas son las que nos guían en nuestro comportamiento, en
nuestra manera de comprender la realidad y en nuestra manera de
relacionarnos con los demás.

Ninguna persona, incluidos los líderes, escapa a este hecho. Por


ejemplo, podemos pensar que el hombre debe siempre realizar
labores masculinas y que jamás debe lavar los platos o mudar a la

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guagua; este pensamiento se basa en la creencia que “esas son
cosas de mujeres”.

Del mismo modo, la forma en que los líderes ejercen el poder sobre
otros se basa, precisamente, en lo que piensan de la gente y en la
forma en que la perciben. Si el líder de una organización comunitaria
piensa que los socios son irresponsables, es muy probable que
intente mantener un control estrecho sobre ellos; por el contrario, si
confía en sus capacidades, probablemente permitirá que ellos
mismos regulen su conducta.

En relación con el comportamiento de las personas en las


organizaciones, la mayoría de la gente comparte algunos supuestos
(ideas comunes). Estos supuestos se agrupan en dos estilos de
liderazgo totalmente opuestos: el autoritario y el democrático. Los
líderes se conducen, generalmente, de acuerdo con alguno de estos
dos estilos.

Ahora bien, para que un líder pueda comportarse de acuerdo a una


de estas dos concepciones, necesita de gente que responda a cada
uno de estos estilos. Esto se debe al carácter de las relaciones
humanas: para funcionar democráticamente se necesita de gente
que esté de acuerdo con esta manera de concebir el mundo; para
funcionar autoritariamente se necesita de gente que esté
acostumbrada a ser dependiente y a que se le diga todo lo que tiene
que hacer. Las personas, cuando se relacionan con otras y según
cuál sea la relación, asumen alguna de estas tres actitudes:

a. Dependencia: La persona dependiente espera que el otro


sepa y diga qué hay que hacer, cómo se hace, dónde y
cuándo. Depende del otro y se convierte en instrumento del
otro. El dependiente se somete al otro.

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b. Independencia: A la persona independiente nadie le va a
decir qué debe hacer; se las arreglará solita: mala suerte si
no están de acuerdo con ella.
c. Interdependencia: La persona interdependiente piensa que
hay cosas que no sabe, pero otros las saben. Puede trabajar
bien en grupo. Puede colaborar; a veces puede influir en los
otros y otras veces serán los otros los que le influyan.

Kurt Lewin identifico tres estilos de liderazgo orientados al


poder en donde cada uno tiene sus beneficios y limitaciones,
y aunque un líder puede utilizar los tres estilos, siempre uno
tiende a dominar sobre los otros.

1.5.1. Liderazgo autocratico. En este estilo predomina la dominación e


imposición, se ordena lo que se debe hacer, la comunicación es
unidireccional (una sola dirección) descendente, el poder y la toma
de decisiones es centralizada, al subordinado se exige obediencia,
se acapara la autoridad y asume la responsabilidad. En este sentido,
(Chiavenato, 2002 )desarrolla el criterio del comportamiento,
asumiendo que a veces los líderes pueden mostrar conductas como
la frustración, la agresividad, la falta de espontaneidad e iniciativa.
Es decir, que los líderes autocráticos están acostumbrados a ejercer
poder sobre sus subordinados, y como consecuencia de esto, la
mayoría de trabajos son realizados en su presencia, de lo contrario
la actividad no puede continuar.

1.5.2. Liderazgo democratico. Este estilo es participativo e incluyente, la


comunicación se da en dos vías (descendente y ascendente), se
toma en cuenta las opiniones de los subordinados y la autoridad es
delegada y la responsabilidad compartida. Describe a un líder que
consulta a sus subordinados para tomar decisiones y acciones en
favor de la organización. Asimismo (Chiavenato, 2002 ) dice al

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respecto que se caracteriza a este tipo de líder como activo,
consultivo y orientador, contrario al anterior. Además agrega que el
líder democrático tiene un claro sentido de responsabilidad y
compromiso personal para satisfacer las necesidades de la
organización que lidera.

1.5.3. Liderazgo particpativo. Es un estilo en el cual existe un la libertad


y responsabilidad individual como grupal, el líder tiene mínima
participación supervisando a la distancia al subordinado y dejándolo
en libertad de actuar conforme a su criterio y responsabilidad.

Cada uno de estos estilos tiene sus características y pueden ser


utilizados indistintamente en dependencia de la situación existente,
no obstante en la práctica el que ha demostrado mejores resultados
es el democrático.

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CAPITULO II

LA COMUNICACIÓN EN EL LIDERAZGO

Ya que el liderazgo se centra principalmente en el poder de influenciar,


tiene su mecanismo de accion en las relaciones, por lo que su vehículo
fundamental es la comunicación. Para decirlo de manera puntual: no hay
liderazgo sin comunicación y no puede desplegarse un buen liderazgo con
una mala comunicación. Por lo tanto, todo aquel que pretenda ser un líder
eficaz, es decir, influyente, debe ser un buen comunicador. Esto significa
que debe poder alinearse con la mentalidad de quienes le apoyan. Eso que
William Butler Yeats llamaba (2000): “comunicarse en el idioma de la
gente”.

La comunicación permite al líder expresar su visión, su norte estratégico;


lograr conexión con sus seguidores; unificar intereses, diferentes; rebatir
argumentos que se opongan a sus metas y otras metas significativas.

La comunicación del líder no es únicamente verbal, pues los líderes más


destacados comunican con palabras, con su apariencia y con su
congruencia, pues su accionar termina siendo un cristal a través del cual
se transparentan sus creencias y valores.

Además de ser bueno expresando sus ideas, el líder tiene también el deber
de escuchar, que es la otra mitad del arte de la influencia. Para influiré hay
que conocer y para conocer es necesario observar, y escuchar es la
observación que hacemos con los oídos. Escuchar es un factor clave, un

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hilo invisible que une al líder con a sus seguidores, que les permite
conocerse y captar para satisfacer sus necesidades mutuas. Decía Robert
Gately que “la comunicación efectiva comienza con la escucha”, y para
Jada Pinkett Smith (1998): “La comunicación es la mejor forma de crear
relaciones fuertes”.

El asunto es que con frecuencia, los líderes muestran un ego fuerte y se


sienten demasiado convencidos de tener siempre o casi siempre razón.
Siendo así, subestiman otras ideas, en espacial si contradicen sus
percepciones y paradigmas. Se envuelven con un manto de infalibilidad y
dejan de escuchar y por lo tanto de aprender de sus seguidores.

Lo que no puede hacer un líder es ignorar la comunicación, ni ser mediocre


en su manejo, pues esto no solo frustraría sus metas, sino que lo llevaría a
pagar un alto precio traducido en soledad, confrontación y rechazo. La
comunicación, digámoslo en voz alta: es la suprema clave del liderazgo.
Quizás solo debemos aprender los consejos de Séneca, cuando sugiere
que lo importante es saber cuándo hablar y cuando quedarse callado.
Gracias por leerme. Erik Rodriguez (2016). Banca y negocios. La
comunicación y el liderazgo. Recuperado de:
http://www.bancaynegocios.com/la-comunicacion-y-el-liderazgo/

2.1. ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN EN EL LIDERAZGO.


Comunicar no es sinónima de hablar. Implica muchas otras
habilidades y acciones como son:
a. Empatía. Es importante tener conocimiento de qué sienten los
demas y qué efectos provocarán en ellos los mensajes que se den
a conocer o se informen.
b. Dominio de la situación. Cada mensaje o informacion tiene un
momento y un lugar adecuado. El buen líder sabe identificarlos y
es capaz de lograr que la situación juegue a favor. A esta habilidad
también se le conoce como sentido comun.

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c. Escuchar activamente. Para que la comunicación sea eficaz es
importante desarrollar la habilidad de saber escuchar al otro.
Comunicar no sólo consiste en delegar tareas o dar órdenes; es,
sobre todo, dialogar y comprender al otro.
d. Accesibilidad y claridad. Pero no basta con difundir mensajes.
Parte del éxito de éstos radica en el grado de accesibilidad y en la
claridad que transmitan. De nada sirven cientos de mensajes si
hay dificultades para su difusión o si están construidos con un
lenguaje al que sólo acceden unos pocos.
e. Retroalimentación. El liderazgo unidireccional da pocos frutos.
Por el contrario, si el líder se preocupa por abrir canales para que
los mensajes fluyan con naturalidad entre las partes, la
comunicación será mucho más acertada.

2.2. BARRERAS EN LA COMUNICACION.


La comunicación es el proceso de transmisión y recepción de ideas,
información y mensajes. El acto de comunicar es un proceso complejo
en el que dos o más personas se relacionan y, a través de un
intercambio de mensajes con códigos similares, tratan de
comprenderse e influirse de forma que sus objetivos sean aceptados
en la forma prevista, utilizando un canal que actúa de soporte en la
transmisión de la información. Es más, un hecho sociocultural que un
proceso mecánico. Dicho proceso puede verse afectado por barreras
u obstáculos que lo impiden o dificultan, deformando el mensaje u
obstaculizando el proceso general de la comunicación.

2.2.1. Tipos de barreras en la comunicación.

a. Barreras Físicas: Son las circunstancias que se


presentan no en las personas, sino en el medio ambiente
y que impiden una buena comunicación ejemplo: ruidos,
iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que

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se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono,
grabadora, televisión, etc.
b. Barreras Semánticas: Es el significado de las palabras;
cuando no se precisa su sentido, éstas se prestan a
diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta
lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le
indica. Por ejemplo, si una persona hace un pedido y dice
que lo quiere "lo más pronto posible", esto puede tener
diferentes significados, desde la persona que lo entiende
como "inmediatamente", hasta la que lo entiende como
"rápido, pero no es tan urgente".
c. Barreras Fisiológicas: Impiden emitir o recibir con
claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos
fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos
pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en
forma total o parcial. Por ejemplo: Alteración de aquellos
órganos que constituyen los sentidos, deficiencia en la
escritura, lectura, escuchar a través de la música o sonidos
fuertes.
d. Barreras Psicológicas: Representan la situación
psicológica particular del emisor o receptor de la
información, ocasionada a veces por agrado o rechazo
hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al
mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación
puede deberse también a estados emocionales (temor,
odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o
desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no
entienda o no crea lo que oye o lee.
e. Barreras Administrativas: Éstas pueden ser por la falta
de planeación, presupuestos no aclarados, distorsiones
semánticas, expresión deficiente, pérdida en la
transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación

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prematura, comunicación impersonal, desconfianza,
amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al
cambio; o sobrecarga de información.

2.3. LA COMUNICACIÓN Y LA VISIÓN.


Todo proceso organizacional se rige hacia el futuro por una visión,
todo proceso organizacional se desarrolla a través de la
comunicación, por lo tanto, la comunicación y la visión son
determinantes en la dirección y el futuro de la organización. La
comprensión de la visión es particularmente calve para el ejercicio de
la comunicación gerencial y empresarial, pues integra una comunidad
de visiones y pensamientos en torno a una visión particular.
Una buena visión mal comunicada no tiene sentido o también una
visión deficiente puede ser mejorada y potenciada con una excelente
comunicación. La potencia de la visión está en los efectos de su
comunicación, una de las razones principales de la comunicación es
desarrollar la visión común.
Un Líder centra la atención en la coalición de los grupos sobre la
ilusión de la visión, en la motivación e inspiración para mantener a la
gente emocionada en la dirección de futuro visionado, la visión del
futuro y en la orientación hacia el mañana y el otro lugar apelando a
la emoción de permanecer. El Líder comunica una visión de promesa,
ilusión y futuro y logra que los empleados se identifiquen con ella
trabajando día a día para lograrla y todo esto gracias a un proceso
exitoso de comunicación.

20
CAPITULO III

AUTOESTIMA E INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL LIDERAZGO

3.1. AUTOESTIMA.
Según Nataliel Branden, el profesor más conocido en estos temas, la
autoestima es "La sensación de sentirte competente, capaz, y
valorado" Según las ciencia, la autoestima se forma en primer lugar
en la niñez donde uno se ve en el espejo de las criticas o
complementos de sus padres.

“Baja autoestima es como no tener cinturón de seguridad para viajar


en una montaña rusa. No disfrutaríamos del viaje, y cada subida y
bajada brusca en la montaña de la vida nos haría sentir que caemos
al vacío”. David Fischman (2013).

Segun David Fischman en su libro “El Camino del Lider”. La


Autoestima es la base del liderazgo y muchos no lo entienden de esta
manera ya que existe gran número de lideres con baja autoestima que
intentan elevarla a costa de sentirse competente, creyendo que los
demás son incompetentes, y al hacer esto terminan dándose cuenta
de su incompetencia.
Para ser líder es necesario tener autoestima, si es inexistente el
liderazgo antes de ser beneficio, produce severos males a los demás.
Somos creadores de profecías. Cuando se cree alguna cosa ocurrirá,
los comportamientos hacen que ésta ocurra, todo tiene dependencia

21
directa con lo que se piensa de ante mano pues se crean las
condiciones para ello.
Se debe evitar tener malas creencias a futuro y pensar que su
sucesión se dará solo si nosotros creemos que ocurrirá.

3.2. INTELIGENCIA EMOCIONAL.


Daniel Goleman sostiene que la inteligencia emocional es la
capacidad para expresar nuestros sentimientos, motivarnos y ejercer
control sobre nuestras emociones y las ajenas, así como también un
buen manejo en nuestras relaciones interpersonales.

Afirma que la inteligencia emocional está formada por las siguientes


habilidades: la autoconciencia, el control de los impulsos, la
persistencia, el entusiasmo, la empatía, la automotivación y las
habilidades sociales.

Además, considera que un cociente intelectual elevado no garantiza


el éxito profesional. (Editores, 04 Enero 2016).

Según Goleman, los principales componentes de la inteligencia


emocional en el Liderazgo son:

a. Autoconocimiento emocional. Hace referencia al conocimiento


de nuestras propias emociones y como nos Afectan. Es muy
importante conocer la manera en que el estado de animo Influye
en nuestro comportamiento. Por ejemplo, si estamos tristes y
tenemos que ir a trabajar con un grupo de niños, podemos
transmitir estos sentimientos en nuestras acciones si no somos
conscientes de ello.
b. Autocontrol emocional o autorregulacion. El autocontrol
permite que no dejemos llevarnos por los sentimientos del
momento. Implica reconocer que es pasajero en una crisis y que
perdura. Por ejemplo, Si al Enfadarnos con alguien a quien
queremos le dijésemos siempre lo que se nos pasa Por la cabeza,

22
dejándonos llevar por el enfado, probablemente tendríamos que
pedir Perdón después por lo dicho para que no se deteriore la
relación.
c. Automotivacion. Dirigir las emociones hacia un objetivo nos
permite mantener la motivación y fijar Nuestra atención en las
metas en lugar de los obstáculos. Es importante mantener el
Optimismo y no dejarse derrotar por las dificultades. Por ejemplo,
para finalizar Nuestros estudios y trabajar en lo que nos
gusta, tenemos que ser capaces de superar las dificultades que
vayan surgiendo.
d. Reconocimiento de emociones ajenas o empatia. Las
relaciones sociales se basan muchas veces en saber interpretar
las señales que Los demás emiten de forma inconsciente y que
a menudo no son verbales. Si somos capaces de reconocer las
emociones ajenas, podremos entenderlas e identificarnos con
ellas, para ponernos así en el lugar del otro. Por ejemplo, si una
amiga está pasando por un mal momento y somos capaces de
ponernos en su lugar, podremos comprender que no le apetezca
hablar y en consecuencia ayudarla en su situación.
e. Relaciones interpersonales o habailidades sociales. Mantener
buenas relaciones con los demás va a resultar fundamental en
nuestras vidas, en cualquier contexto en el que nos
desenvolvamos. Esto va implicar saber cómo comportarse en
diferentes situaciones. Por ejemplo, no podemos dirigirnos. De la
misma manera al hablar con una amiga que al conversar con
nuestro jefe.

23
CAPITULO IV

EL LIDERAZGO EN DERECHO

En este apartado, de esta monografía, procederemos a analizar cómo se


lleva a cabo el ejercicio del liderazgo en el derecho, centrando la atención
en las cualidades profesionales. En primer lugar, antes de todo análisis,
conviene recordar el concepto de liderazgo que ya se mencionó
anteriormente. Por liderazgo se entiende “la habilidad de influir en la
conducta de otros en la dirección de los objetivos de la Organización,
facilitando la cohesión del grupo e implicación en un proyecto” (PATO:
2010).

El liderazgo es una relación, tiene que ver con la parte emocional y, como
mencionamos antes, no es tanto con un don de la persona. Por ello, es una
habilidad que puede desarrollarse y aprenderse. En la medida en que la
persona conoce su propio impacto, se responsabiliza sobre su vida y su
entorno, desarrolla su liderazgo.

Las últimas tendencias del ámbito laboral de un profesional en Derecho,


han puesto de manifiesto, que el éxito del abogado ya no depende
únicamente de las prácticas y de sus conocimientos técnicos, sino también
de la habilidad que tengan los abogados líderes para transformar sus
métodos de argumentación y, al trabajar en equipo, inspirar a los
profesionales que integran los mismos.

La real academia española define la palabra líder como: “persona o entidad


que va a la cabeza entre los de su clase, especialmente en una competición

24
deportiva”. Si tomamos en cuenta la primera parte de la definición podemos
inferir que ser líder en la abogacía implica dirigir a los clientes mediante el
apoyo técnico jurídico de las consultas suscitadas, identificando las
necesidades trascendentales que las personas presentan para proteger los
bienes jurídicos de interés, mediante la construcción y desarrollo del caso
con ética, responsabilidad y personalidad; formular, dentro de las
posibilidades, propuestas de solución alternas a los clientes, actualizarse e
impulsar el desarrollo académico para que esto nos ayude a metodizar y
desarrollar interpretaciones precisas del ordenamiento jurídico vigente.
Pero a todo esto, ¿qué conlleva ser un líder? Narra Jorge Valdano, en su
libro “Los 11 poderes del líder”, que en 1995 colaboró en un experimento
donde convocaron a grandes empresarios y entrenadores de éxito para
someterlos a una batería de preguntas para buscar un común denominador
que permitiera dar con una fórmula infalible sobre el liderazgo, la frustración
fue que no encontraron ningún punto en común, es más, algunos de los
entrevistados tenían cualidades opuestas; sin embargo, llegaron al mismo
lugar: el éxito. Después de ahondar en los resultados, Valdano se dio
cuenta que lo igualable era la autenticidad.

Ninguno de los entrevistados impostaba la personalidad, realmente


lideraban desde una profunda convicción, desde una seguridad casi
enfermiza en su patrón de mando.

Con lo anterior logra afirmar este filósofo del fútbol que “los grandes líderes
creen en sí mismo por encima de cualquier receta, y desde esa fuerza
interior transmiten y contagian”. ¿Qué podemos retomar sobre esta
experiencia? Con esta experiencia podemos afirmar que, para un abogado,
la autenticidad radicaría en su búsqueda incansable de fomentar y proteger
valores como la justicia, seguridad jurídica y bien común. Lograr esto no es
fácil, pero puedo recomendarte tres pilares básicos en los que te puedes
apoyar para lograr marcar una diferencia en la sociedad dentro de la
abogacía: liderazgo constructivo, ético y socialmente ejemplar:

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a. Liderazgo Constructivo: Construir significa edificar, crear e innovar
mediante la cohesión de elementos que nos ayudan a lograr un
objetivo. En la abogacía, hace falta que busquemos el dominio de
dos elementos de vital importancia, que, en su momento, introdujo
un gran filósofo en la época de la ilustración llamado Immanuel Kant,
estos son: la sensibilidad y el entendimiento. En cuanto a
sensibilidad se refiere, el ilustrado explica que es percibir la realidad
y construir mentalmente una representación de la misma. Dentro de
este elemento, la intuición es un arma vital que nos ayuda a generar
una construcción o lectura de la realidad de forma más completa.

Muchas veces cuando asisto a una persona, sucede que en sus


manifestaciones se demuestra que no necesariamente existe un
único interés pecuniario de por medio. Hay frases que he escuchado
como “no puedo dejar que sigan ese tipo de atropello, no es
adecuado ni legal”, en el fondo el valor que la persona desea
proteger o restaurar es la justicia; en otra ocasión he escuchado
decir no les interesa el dinero “solamente pido una carta donde se
disculpen y reconozcan el error”, el bien jurídico que definitivamente
desea restaurar este cliente es su dignidad. Así podría seguir con
muchos ejemplos, pero la importancia de la sensibilidad, como parte
integrante de la cognición, es que nos ayuda a identificar el bien
jurídico que buscamos resarcir, para enmarcarlo como eje
fundamental del caso y así encaminar nuestras decisiones en
búsqueda de soluciones adecuadas.

El siguiente elemento es el entendimiento. Kant fundamenta en la


“Doctrina trascendental de los elementos” que el entendimiento ya
no es una facultad receptiva sino productiva. La producción radica
en el pensamiento de los objetos y provee conceptos, ésta no puede
darse sin la primera, por lo tanto, es de vital importancia desarrollar
la sensibilidad. El entendimiento me recuerda a un ejercicio que nos
pusieron a realizar en la universidad en Introducción al Derecho II.
El ejercicio consistía en identificar el derecho objetivo y subjetivo de

26
un caso expuesto por el catedrático, con base en el artículo 25 de la
Constitución, no fue nada fácil como pensábamos, ahí pusimos en
juego nuestra habilidad intuitiva (sensibilidad) y producimos nuestro
entendimiento de los conceptos previamente mostrados en clase.

Todo esto me hace inducir que el conocimiento de las ciencias


jurídicas debe ser fortalecido y acaparado, lo anterior, buscando el
óptimo entendimiento de la realidad que nos rodea y así ofrecer a
las sociedades latinoamericanas un liderazgo constructivo, fértil,
capaz de apoyar a las personas con sed de verdad, justicia, dignidad
y libertad.

a. Ético: A los estudiantes o profesionales de las ciencias jurídicas


peculiarmente nos hacen la siguiente pregunta: “¿defendieras a una
persona que sabes que no es inocente?”. Bueno, a mí me la hicieron
en su momento y sin querer, la pregunta es capciosa. Pareciera que
esta pregunta genera una pelea mental entre el honor profesional y
el dinero, lo cierto es que muchos profesionales en nuestro país
viven en ese vaivén a diario. A veces factores como necesidad, falta
de oportunidades laborales o plétora de abogados, genera un campo
dispuesto a balancear a los abogados por optar en muchas
ocasiones a no trabajar con ética.

Este valor va más allá que un simple enmarcamiento de las


actuaciones dentro de la legalidad, “la ética es sinónimo de
transparencia”, tal como lo expresó el Padre José María Tojeira al
periódico digital La Página, en el mes de abril de 2012. El
economista Jeffrey Sachs, en su libro El Precio de la Civilización, lo
dice así: “bajo la crisis económica américa subyace una crisis moral:
la élite económica cada vez tiene menos espíritu cívico”. Y es cierto,
se percibe a veces que los Abogados han perdido ese espíritu cívico,
por ello, el acercamiento a la ética significa fuente de confianza,
apertura, fomenta una cultura de paz y entendimiento, eso es lo que

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necesita nuestros países, abogados que ejerzan su profesión con
ética.

b. Socialmente ejemplar: Sabemos que una sociedad como ésta se


encuentra liderada por personas que definitivamente no muestran
coherencia en cuanto a la mínima y básica exigencia de respetar las
leyes. Esconder la realidad no es tan fácil como parece, tarde o
temprano debe iluminarse un sitio oscuro para averiguar qué hay
dentro. Un profesional del derecho que trabaje con ética no verá esa
necesidad, como decíamos anteriormente, la transparencia va
ligada a la ética.

Un liderazgo implica la capacidad de involucrar a personas dentro


un mismo sentir, es contagiar a los demás con una motivación que
ayude al cumplimiento de objetivos en común. En la abogacía, la
coherencia de vida y sobre todo la coherencia profesional iluminarán
a otros a seguir el mismo sendero de búsqueda de autenticidad. Esa
autenticidad ayudará a romper esquemas que otras generaciones
han transmitido por años: egoísmo, competitividad excesiva sin
espíritu de ayuda solidaria, el desprecio a veces de ideas que pueda
proponer un joven por falta de experiencia, etc.

Capacitémonos y esforcémonos por adquirir un conocimiento en


nuestra profesión que ayude a cambiar la realidad positivamente.

Como decía Edmund Burke: “para que triunfe el mal, solo hace falta
que la buena gente no reaccione”. Reaccionemos, hagamos algo
distinto, apasionemos por el ejercicio de nuestra profesión con
dedicación, amor y entrega.

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CONLUCIONES

Podemos concluir que el liderazgo es el ejercicio de la influencia y es un


tipo de relación, el cual a su vez esta relación se hace viable por mediación
de la comunicación. Por lo que un buen líder debe ser un buen
comunicador. Y para llegar a serlo, debe saber expresarse y además saber
escuchar. Así podrá captar los detalles de la realidad que le rodea y tomar
las mejores decisiones dentro de sus posibilidades.

También es importante mencionar que la autoestima es un pilar


fundamental para que se pueda desarrollar un líder. Pero esta tiene que ser
complementado con la implementación y desarrollo de una correcta
inteligencia emocional, que permita el manejo de las emociones ante
situaciones agradables y desagradables.

El Liderazgo en el ámbito jurídico es vital para propiciar confianza en


aquellos que solicitan el desempeño laboral de un profesional en el campo
de la abogacía. Es pertinente mencionar también que un profesional de
Derecho que cuente con esta cualidad (Liderazgo) podrá llevar de la mano
e influir en los medios que le sean pertinentes, ya que como habíamos dicho
antes, El liderazgo es el poder de Influencia.

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BIBLIOGRAFIA

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