UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

ENTREVISTA A CLAUDIO LORA R. COORDINADOR ZONA LIMA DE LA

EMPRESA MARKETIN & PARTICIPACION S.A. | M&P S.A.

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

CARPIO SEGOVIA, HECTOR R.

Arroyo Lora, César Briceño Vílchez, Romaíd

2018 - I
 MARKETIN Y
PARTICIPACION S.A. |
M&P S.A.

Nombre Tipo Fecha Inicio Actividad Dirección

Razón Social RUC Condición CIIU
Comercial Empresa Actividades Comercial Legal

MARKETIN Actividades Mlc. Checa

Sociedad Y Limpieza Eguiguren
M&p S.A. Anónima PARTICIPA
20541548107 Activo 17.03.2011
de 74930 Miguel
CION S.A. Edificios Nro. 409
 MARKETIN Y
PARTICIPACION S.A. |
M&P S.A.

Marketin y Participación S.A. (M&P SA), es una

organización dedicada a prestar los Servicios de
¿QUIÉNES SON?

Intermediación Laboral, especializada en la prestación

de Servicios de Limpieza Integral, Jardinería y
Saneamiento Ambiental (desinfección y
desinsectación) brindamos nuestros servicios
especialmente a instituciones públicas y privadas,
utilizando maquinaria y equipos con tecnología
avanzada, materiales e insumos de calidad que no
malogran el medio ambiente, ni la salud de las
personas.
 MARKETIN Y
PARTICIPACION S.A. |
M&P S.A.

ESPECIALIZADOS
¿QUÉ SERVICIOS
•Servicios de Limpieza Integral
•Servicios de Jardinería y Mantenimiento de Áreas

BRINDA?
Verdes
•Servicios de Saneamiento Ambiental (Desinfección,
desinsectación, desratización, limpieza de pozos y
tanques de agua, limpieza de pozos séptico)
•Provisión de Personal Técnico y Profesional
 MARKETIN Y
PARTICIPACION S.A. |
M&P S.A.

ACITIVIDADES?
DESARROLLA

Junín, La Libertad, Cusco, Ayacucho, Ica, Lima,

¿DÓNDE

Huancavelica, Cerro de Pasco, Huánuco, Pucallpa,

Ucayali, Arequipa, Tacna, entre otras ciudades del Perú,
LAS

nuestro personal cuenta con experiencia, calificado y

capacitado a fin de garantizar la calidad de nuestros
servicios.
 Representantes
Urbanización Distrito/Ciudad Departamento Teléfonos Perfil de M&p
Legales de M&p
S.A.
S.A.
Empadronada
en el Registro
Gerente
Nacional de
General:
Zarate (Alt.Cdr Proveedores
San Juan de Arroyo
3 Gran Lima, Perú 200818 para hacer
Lurigancho Morales
Chimu) contratacione
Arany del
s con el
Pilar
Estado
Peruano
PÁGINA WEB
 PREGUNTAS
MARKETIN & PARTICIPACIÓN S.A.

¿Cuál es la misión y visión de su

1 organización? Misión 1

¿Cuál es su puesto dentro de la

2
organización?

3 ¿En qué área se desempeña?

¿Cuál es su principal función como Visión

4 organización? ¿Qué es lo que lo diferencia
de las demás?

5 ¿Cuál es el FODA de su organización?

 PREGUNTAS
MARKETIN & PARTICIPACIÓN S.A.

¿Cuál es la misión y visión de su

1 organización?

2
¿Cuál es su puesto dentro de la
organización? 2
CARGO QUE Coordinador Zona
OCUPA Lima.

3 ¿En qué área se desempeña? La supervisión y

3
FUNCIÓN QUE coordinación de todas
las agencias que
4
¿Cuál es su principal función como
organización? ¿Qué es lo que lo diferencia CUMPLE existen. Apoyo en la
de las demás? zona lima hasta Ica.

5 ¿Cuál es el FODA de su organización?

 PREGUNTAS
MARKETIN & PARTICIPACIÓN S.A.

¿Cuál es la misión y visión de su

1 organización? 4
Política de Calidad
¿Cuál es su puesto dentro de la
2
organización?

3 ¿En qué área se desempeña?

¿Cuál es su principal función como

4 organización? ¿Qué es lo que lo diferencia
de las demás?

5 ¿Cuál es el FODA de su organización?

 PREGUNTAS
MARKETIN & PARTICIPACIÓN S.A.

¿Cuál es la misión y visión de su

1 organización? La Somos una empresa 5
con sello de calidad,
experiencia y ambición de
¿Cuál es su puesto dentro de la
en limpieza. grandeza, lo cual nos
2 La fortaleza permite competir en
organización? el mercado laboral y
son los dando lo mejor de
trabajadores. nosotros.
3 ¿En qué área se desempeña?
La parte
¿Cuál es su principal función como económica. Puede
4 organización? ¿Qué es lo que lo diferencia que se retrasan en La falta
de las demás? los pagos, pero
repentina de
debido a la
experiencia, se
los
5 ¿Cuál es el FODA de su organización?
tiene una empleados.
programación de
pagos.
 PREGUNTAS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

¿De qué manera está organizada la

1 empresa? 1
¿Cuál es el tipo de liderazgo que mejor
2 se adapta a su organización? Como toda empresa,
director general,
¿Cuál es el ambiente laboral que se director administrativo,
3 maneja dentro de la organización? departamento de RRHH,
de contabilidad,
logística, y los servicios
¿Conoce los procedimientos auxiliares: trabajadores
4 burocráticos de la empresa? de las distintas áreas.

¿Existe un perfil de empleado? ¿Qué

5 competencias considera?

¿Realizan la selección de personal

6 directamente o usan otro medio (service)?
 PREGUNTAS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

¿De qué manera está organizada la

1 empresa? 2
¿Cuál es el tipo de liderazgo que mejor
2 se adapta a su organización?
Siempre, la democracia
¿Cuál es el ambiente laboral que se junto con la participación
3 maneja dentro de la organización? y coordinación directa de
los trabajadores,
¿Conoce los procedimientos administrativos y
4 burocráticos de la empresa? funcionarios.

¿Existe un perfil de empleado? ¿Qué

5 competencias considera? L.Democrático L.Compartido
¿Realizan la selección de personal
6 directamente o usan otro medio (service)?
 PREGUNTAS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

¿De qué manera está organizada la

1 empresa?
¿Cuál es el tipo de liderazgo que mejor
2 se adapta a su organización?
¿Cuál es el ambiente laboral que se
3 maneja dentro de la organización?
¿Conoce los procedimientos
4 burocráticos de la empresa?
3
Capacitación del personal
y coordinación directa con
las áreas 3-4 veces. Para
dialogar y coordinar con
el directorio resolviendo
conflictos; se comunican y
reúnen semanalmente
para superarlos.

¿Existe un perfil de empleado? ¿Qué

5 competencias considera?

¿Realizan la selección de personal

6 directamente o usan otro medio (service)?
 PREGUNTAS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

¿De qué manera está organizada la

1 empresa? 4
¿Cuál es el tipo de liderazgo que mejor
2 se adapta a su organización?
No existen, agilizamos
la documentación
¿Cuál es el ambiente laboral que se necesaria e inmediata,
3 maneja dentro de la organización? ya que una demora
trae penalidades (son
¿Conoce los procedimientos fuertes), priorizamos
4 burocráticos de la empresa? los tramites.

¿Existe un perfil de empleado? ¿Qué

5 competencias considera? Penalidad son las sanciones que reciben
cuando comenten una falta de una X suma por
¿Realizan la selección de personal UIT, dependiendo del convenio con la empresa
6 directamente o usan otro medio (service)? (S/.500); cada reclamo es una penalidad.
 PREGUNTAS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

¿De qué manera está organizada la

1 empresa?
¿Cuál es el tipo de liderazgo que mejor
2 se adapta a su organización?
¿Cuál es el ambiente laboral que se
3 maneja dentro de la organización?
¿Conoce los procedimientos
4 burocráticos de la empresa?
¿Existe un perfil de empleado? ¿Qué
5 competencias considera?
5
La capacidad de cada trabador,
certificados de estudios completos
(perfil de servicios, limpieza,
jardinería, pintura) parte técnica, y
la calidad de la persona, no la
edad: uno de 40 puede rendir más
que uno de 20 y viceversa. Si no
tienen experiencia nosotros se la
brindamos.

¿Realizan la selección de personal

6 directamente o usan otro medio (service)?
 PREGUNTAS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

¿De qué manera está organizada la

1 empresa?
¿Cuál es el tipo de liderazgo que mejor
2 se adapta a su organización?
¿Cuál es el ambiente laboral que se
3 maneja dentro de la organización?
¿Conoce los procedimientos
4 burocráticos de la empresa?
6
Directamente, somos captadores
de personal directo. Muy rara vez
contamos con otro medio, ellos se
fijan más por los títulos y cargos
importantes. También, contamos
con un cartera de trabajadores.

¿Existe un perfil de empleado? ¿Qué

5 competencias considera?

¿Realizan la selección de personal

6 directamente o usan otro medio (service)?
 PREGUNTAS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
¿Cuáles son los procedimientos que llevan a cabo
7 al realizar el reclutamiento de personal?
7
¿Considera importante el uso de un programa
8 que integre todos los procesos y movimientos de
la organización? Capacitación del personal,
preparamos al empleado, y
¿De qué forma la organización motiva y/o luego lo integramos. Hacemos
9 reconoce el trabajo de los empleados? una pequeña entrevista no
rigurosa, no estructurada, ya
que con la experiencia
sabemos quién puede rendir o
¿Qué aspecto considera importante en la no. Siempre respetando la ley:
10 revisión de un CV? un minusválido podría
trabajar.

¿Desarrollan algún proyecto de

11 responsabilidad social? Inclusión en la oficina de
Huancayo
¿Desarrolla algún proyecto de responsabilidad
12 ambiental?
 PREGUNTAS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
¿Cuáles son los procedimientos que llevan a cabo
7 al realizar el reclutamiento de personal?
8
¿Considera importante el uso de un programa
8 que integre todos los procesos y movimientos de
la organización?
Sí, de esta forma es más
sencillo, práctico y rápido,
¿De qué forma la organización motiva y/o no como antes. Usamos la
9 reconoce el trabajo de los empleados? tecnología para mejorar los
procesos, al tener varias
agencias y sucursales
¿Qué aspecto considera importante en la agiliza el proceso.
10 revisión de un CV? Contamos con un correo
institucional.

¿Desarrollan algún proyecto de

11 responsabilidad social?

¿Desarrolla algún proyecto de responsabilidad

12 ambiental?
 PREGUNTAS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
¿Cuáles son los procedimientos que llevan a cabo
7 al realizar el reclutamiento de personal?
9
¿Considera importante el uso de un programa
8 que integre todos los procesos y movimientos de
la organización? Respetando los derechos
de los trabajadores,
¿De qué forma la organización motiva y/o pagando a tiempo,
9 reconoce el trabajo de los empleados? respetando sus 8h. Antes se
daba una bonificación
extra, pero no se vio
¿Qué aspecto considera importante en la resultados. Estamos en
10 revisión de un CV? proyecto de hallar una
forma de incentivo.

¿Desarrollan algún proyecto de

11 responsabilidad social?

¿Desarrolla algún proyecto de responsabilidad

12 ambiental?
 PREGUNTAS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
¿Cuáles son los procedimientos que llevan a cabo
7 al realizar el reclutamiento de personal?
10
¿Considera importante el uso de un programa
8 que integre todos los procesos y movimientos de
la organización?

¿De qué forma la organización motiva y/o Experiencia del

9 reconoce el trabajo de los empleados? trabajo, de acuerdo
al puesto. Pero no
es definitorio para
¿Qué aspecto considera importante en la
10 revisión de un CV? una contratación.

¿Desarrollan algún proyecto de Periódicamente se da capacitación a

11 responsabilidad social? los trabajadores, de acuerdo a la
modalidad (limpieza de fachadas –
normales y alturas-, jardinería,
¿Desarrolla algún proyecto de responsabilidad
12 ambiental? pintura) evalúan la capacidad.
 PREGUNTAS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
¿Cuáles son los procedimientos que llevan a cabo
7 al realizar el reclutamiento de personal?
11
¿Considera importante el uso de un programa
8 que integre todos los procesos y movimientos de
la organización?

No esta previsto,
¿De qué forma la organización motiva y/o apoyamos a las
9 reconoce el trabajo de los empleados? beneficencias o
asilos cuando piden
¿Qué aspecto considera importante en la el apoyo (limpieza,
10 revisión de un CV? pintura, traslado).

¿Desarrollan algún proyecto de

11 responsabilidad social?

¿Desarrolla algún proyecto de responsabilidad

12 ambiental?
 PREGUNTAS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
¿Cuáles son los procedimientos que llevan a cabo
7 al realizar el reclutamiento de personal?
12
¿Considera importante el uso de un programa
8 que integre todos los procesos y movimientos de
la organización?
Lo abordamos más desde
¿De qué forma la organización motiva y/o la prevención, antes de
9 reconoce el trabajo de los empleados? comprar los productos,
nos aseguramos que sean
de calidad y dañen lo
¿Qué aspecto considera importante en la menos posible el
10 revisión de un CV? ambiente.

¿Desarrollan algún proyecto de

11 responsabilidad social?

¿Desarrolla algún proyecto de responsabilidad

12 ambiental?
 PREGUNTAS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
13

¿Cuáles son las empresas más

13 importantes con las que han trabajado?

¿Considera importante el
14 departamento de RR. HH?

¿Qué recomienda a las personas que

15 ingresan a un nuevo puesto de trabajo?

¿Algún consejo para otras empresas, que

16 empiezan a desarrollarse?
 PREGUNTAS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
¿Cuáles son las empresas más
13 importantes con las que han trabajado?
¿Considera importante el
14 departamento de RR. HH?
¿Qué recomienda a las personas que
15 ingresan a un nuevo puesto de trabajo?
¿Algún consejo para otras empresas, que
16 empiezan a desarrollarse?
14
Si es muy importante, es
uno de los pilares de
cualquier empresa, es el
ente que evalúa a todos los
trabajadores (faltas,
enfermedad, capacidades,
incapacidades). A cargo
una asistenta social
titulada.
 PREGUNTAS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

15
¿Cuáles son las empresas más
13 importantes con las que han trabajado?

¿Considera importante el Puntualidad,

14 departamento de RR. HH? responsabilidad y
respeto en sus funciones
y a la persona (calidad
¿Qué recomienda a las personas que de atención al público),
15 ingresan a un nuevo puesto de trabajo? del más humilde al más
alto rango.

¿Algún consejo para otras empresas, que

16 empiezan a desarrollarse?
 PREGUNTAS
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
¿Cuáles son las empresas más
13 importantes con las que han trabajado?
¿Considera importante el
14 departamento de RR. HH?
¿Qué recomienda a las personas que
15 ingresan a un nuevo puesto de trabajo?
¿Algún consejo para otras empresas, que
16 empiezan a desarrollarse?
16
Bien inmiscuidos en lo que es la
formación, ya que es un camino
muy largo, primero lograr todo lo
que pide la SUNAT (es uno de los
más grandes desafíos). Que
empiece chico, pero con miras a lo
grande. Ímpetu del empresario y
tiene que conocer el área en el que
desea desempeñarse.
 RECOMENDACIONES

Implementar un Contar con una Establecer un perfil Brindar la

proyectos de cartera de trabajo del empleado como importancia
reconocimiento y más amplia. tal. necesaria a la
motivación para el evaluación previa a
personal. la contratación.
ANEXOS
Fotos|Videos
COORDINADOR DE LA EMPRESA,
EXPLICANDO MISIÓN Y VISIÓN

Video