La comunicación es importante, ya que el buen funcionamiento y los logros no se basan en la

producción y la calidad del producto, sino en un buen funcionamiento de las redes de

comunicación.

El proceso de comunicación

Antes de continuar con el concepto de comunicación organizacional, se pretende realizar un

acercamiento al concepto en sí de comunicación. Martínez y Nosnik hablan de la comunicación
como “un proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través de un
mensaje, y espera que esta última dé una respuesta, sea una opinión, actitud o conducta. los
autores afirman que la comunicación busca establecer contacto con alguien más por medio de
“ideas, hechos, pensamientos y conductas, buscando una reacción al comunicado que se ha
enviado, para cerrar así el círculo”. En conclusión, la comunicación busca, cambiar, reforzar,
enseñar comportamiento, actitudes y conocimientos a quien lo recibe.

Existe aprendizaje gracias a la comunicación.

Elementos de la comunicación

Al comprender la comunicación com un proceso, nos lleva a tener en cuenta que existen
elementos que interactúan entre sí. Shannon y Weaver plantean un modelo de comunicación
compuesto de siete elementos básicos: fuente o emisor, encodificación, mensaje, medio,
decodificación, receptor y retroalimentación.

Efectos de la comunicación

Cuando se comunica algo se espera una reacción en el receptor. Se busca que el mensaje siempre
tenga un efecto; pero esto efectos no solo se logran con el código y el canal utilizado, también es
importante la habilidad que el emisor tiene para trasmitir el mensaje.

Los cambios que puede crear la comunicación se pueden limitar a tres tipos

-Cambios en los conocimientos

- Cambios en la actitud y opinión

- Cambios en la conducta aparente