UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

EXTENCION DE CHIMALTENANGO
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EXTENCION DE CHIMALTENANGO

UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

SEDE CHIMALTENAGO
ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
Filosofía

SIGNIFICADO FILOSÓFICO DEL SERVICIO SOCIAL

Angela María Rangel Montufar Carne No. 7021-16-99222

Lirio Elizabeth Chocoj Tún Carne No, 7021-16-5625
Sherly Nerina Barrera Rodríguez Carne No. 7021-16-6031
Elsa Ninet Arévalo de León Carne No. 7021-16-5460
Evelyn Sthefanie Larios Guerra Carne No, 7021-168387
Gehieli Fabiola Apén Quisquinay Carne No. 7021-16-3802
Glenda Marleny Mendoza Ordoñez Carne No. 7021-12-17138
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EXTENCION DE CHIMALTENANGO

INDICE

Introducción ............................................................................................................................ 1
Servicio ................................................................................................................................... 2
El servicio social tradicional: ...................................................................................................... 2
El servicio social comunitario: .................................................................................................... 2
Origen del servicio social ....................................................................................................... 3
Servicio Público...................................................................................................................... 4
Servicios Sociales ................................................................................................................... 4
Servicios Sociales Polivalentes .............................................................................................. 7
Servicio Sociales Sectoriales .................................................................................................. 8
Contexto del servicio social en Guatemala .......................................................................... 10
Conclusiones......................................................................................................................... 12
Bibliografía ........................................................................................................................... 13
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Introducción

Esta investigación tiene como objetivo principal dar a conocer el significado filosófico del servicio
social, como también la importancia de este para la formación profesional como trabajadoras
sociales, y así entender la realidad, no obstante es importante mencionar que el Servicio Social tiene
antecedentes que dan a conocer el cambio que ha tenido con los años. Como parte esencial es
significativo tomar en cuenta que servicio se refiere al acto desinteresado que tiene un individuo
para satisfacer las necesidades de otro. No obstante es un punto clave tener conocimiento del
significado de lo que es servicio, para comprender la esencia de lo que entonces es el servicio
social. El servicio social en la actualidad se ve como una forma de ayuda, utilizando como medio
primordial la caridad y la asistencia a las personas que se encuentra en vulnerabilidad y de esta
forma se halla una solución pronta a la problemática, para que haya una transformación dentro de la
sociedad o individuo a tratar.
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Servicio

Proviene del latín Servitum, que significa “trabajo” o bien un servicio que se efectúa porque el otro
o los otros lo necesiten. Entonces Servicio es el acto y la consecuencia de servir: realizar una acción
con la finalidad de satisfacer una determinada necesidad que posee una persona, no obstante si nos
referimos a Social es aquello vinculado a la sociedad (la comunidad de individuos que comparten
un territorio y una cultura en común). (Gardey, 2006) Es importante conocer la definición de dichos
conceptos, para comprender en su totalidad lo que es el Servicio Social.

Se conoce como servicio social a aquellas prestaciones que son muy importantes para el bienestar
social y así mejorar la calidad de vida de los individuos que integran una sociedad, entonces es una
acción que tiende a garantizar o incrementar la autonomía de un sujeto y a facilitar su integración a
la comunidad con goce de lo necesario.

Los beneficios del servicio social son los siguientes:

 Permite a quienes así lo deseen ayudar a aquellas personas que no pueden cubrir sus
necesidades básicas.
 Ayuda a sentirse realizados como seres humanos.
 Sirve para generar conciencia en la comunidad acerca de algunos valores que parecen
perderse con el tiempo, como la solidaridad.

El servicio social tradicional: se puede llevar a cabo en instituciones como secretarías del Estado,
dependencias del gobierno de la Ciudad o de gobiernos estatales, delegaciones políticas, entre otros,
y generalmente se concentra en actividades de gabinete, investigación, desarrollo de proyectos.

El servicio social comunitario: se realiza en entidades públicas, organizaciones no

gubernamentales, asociaciones civiles e instituciones de asistencia privada, que tienen como
prioridad desarrollar un trabajo directo con sectores de la población especialmente vulnerables.
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Origen del servicio social

El servicio social es una parte fundamental de nuestra sociedad, ya que de ello depende a que haya
cambios significativos dentro de nuestro contexto, todo esto va encaminado al fortalecimiento de la
participación y colaboración de los interesados, es decir, de la sociedad que de alguna u otra forma
no se encuentra en vulnerabilidad, de esta forma se generan propuestas y alternativas para apalear
las problemáticas y que en el proceso se pueda visualizar el interés de la ayuda al necesitado.

Pero es importante conocer el origen de lo que es el servicio social de esta forma comprenderemos
lo que sucede en nuestro entorno, es oportuno mencionar que de esta forma nos podemos vincular a
la sociedad y sus diversa problemáticas sociales, contribuyendo al mejoramiento cultural y social
del medio social.

En la actualidad aún se halla la diversidad de formas de ayuda, sin embargo en la antigüedad se

encontraba el servicio social entorno a la caridad, y la ayuda al desvalido como una asistencia
social, que significaba darle solución al problema momentáneamente, sin embargo se halla que esa
no es la esencia entonces del servicio social.

A lo largo de la historia el servicio social ha tenido cambios los cuales son para mejorar,
modernizándose y atendiendo a las situaciones actuales de la humanidad. Su origen data desde la
aparición de la Charity Organization Society en el siglo XIX en Inglaterra, posteriormente da origen
en Estados Unidos, este era un movimiento que tenía como objetivo principal erradicar la miseria
dentro de las clases sociales que existían, porque pobre es el que tiene poco, indigente es el que no
posee absolutamente nada, de grupos que carecen de bienes económico. En esta época lo que
buscaban era eliminar a estos grupos, sin embargo en la actualidad con participación y empeño de
la sociedad buscan medios para combatir todo lo que en esa época se conocía como pauperismo, no
obstante también se quería erradicar la mendicidad a través de terapias sociales, esto se trataba de
verificar los recursos de la sociedad, y se realizaban visitas domiciliarias, para observar a las
personas que necesitaban de recursos para tener una vida estable, estas personas que ayudaban
generalmente eran de la clase media, educados, y con buena herencia, ellos eran grupos de personas
que compartía de lo suyo a los necesitados.
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Servicio Público

Conjunto de actividades y servicios considerados indispensables para la vida social, como las
comunicación, transporte, educación, salud, agua potable, alcantarillado, alumbrado público,
parques y jardines, etc., desarrollados por la administración pública o controlados por ellas. Tienes
por finalidad satisfacer necesidades públicas o colectivas, con garantías de regularidad,
continuidad, eficacia e igualdad mediante prestaciones concretas sujetas a un régimen jurídico.
(egg, 1986)

Servicios Sociales

Esta forma plural se utiliza para designar todo el conjunto de prestaciones, actividades y servicios
de carácter social que el Estado, las instituciones privadas y las organizaciones de todo tipo brindan
a los ciudadanos. A nivel internacional, la expresión se utiliza con dos significados diferentes:

 Para hacer referencia al conjunto de actividades que comprenden los seis sistemas (que
otros llaman sectores o funciones) de la política social o del bienestar social y que son:
salud, educación, vivienda y urbanismo, seguros de renta y otras prestaciones económicas,
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intervención en el área de empleo y los servicios sociales en sentido específico (o servicios

sociales personales).
 Con un significado que abarca un conjunto de servicios menos amplio que el anterior; se
refiere solo al último de los sistemas antes indicados, es decir los servicios sociales que se
prestan para la satisfacción de determinadas necesidades sociales, llamados servicios
personales y también servicios sociales en sentido específico o en sentido restringido.
Podríamos resumirlo en el cuadro de esta página. (Egg, pág. 267)

La Carta social europea ha definido los servicios sociales como los “servicios que, utilizando
métodos de trabajo social, contribuyen al bienestar y al desarrollo de los individuos y de los grupos
en la comunidad y a su adaptación a su entorno social” (art.14).

Esta definición, en su primera parte, nos sirve para distinguir claramente los “servicios sociales” del
“trabajo social”. La expresión “servicios sociales” sirve para designar las prestaciones que se
ofrecen; el trabajo social es el método que se utiliza para implementar y operacionalizar la
realización de estos servicios. Podríamos esquematizarlo del siguiente modo:

 Los servicios sociales aluden a lo que se ofrece de forma institucionalizada.

 El trabajo social hace referencia a...cómo se hace (métodos, técnicas y procedimientos
utilizados).

Sin embargo, hemos de advertir, en relación con esta diferenciación que surge del Art. 14 de la
Carta Social Europea, que el concepto de trabajo social es más amplio que la referencia que se hace
como método de actuación o intervención social. Es también, un “corpus” conceptual (que de
ninguna manera quiere decir que exista una teoría del trabajo social), es un cuerpo profesional y son
también actividades que llevan a cabo (personas profesionales o no, remuneradas o voluntarias) que
actúan en y sobre una área o sector de la realidad social. Con este último alcance, aludimos al
sentido amplio de la expresión “trabajo social”. Un médico, un pedagogo, un voluntario o un
militante de organizaciones de base, en fin, toda persona que incida sobre otras con una
intencionalidad de operar sobre la realidad social, realiza una acción social.

Y si aceptamos que la expresión “Servicio Social” se utilice sólo para designar un tipo de
presentación o servicio específico del sistema de servicios sociales, la distinción con el trabajo
social es la misma; esta última expresión designa el método de trabajo que utilizan los trabajadores
sociales en la presentación de este servicio en concreto. (Egg, pág. 268)
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Como bien lo indica Demetrio Casado, no obstante “la diferencia señalada, los servicios sociales
grandes y pequeños, si se nos permite hablar así, tienen una significación social semejante:

1. Se trata de un conjunto de actividades y organizaciones que ofertan respuestas para las

necesidades humanas de carácter colectivo.
2. Son respuestas tecnificadas y profesionalizadas en algún grado.
3. Su demanda social no va acompañada siempre de la capacidad económica para financiarla,
lo que da lugar a una fuerte disimetría entre la demanda social y su demanda comercial
solvente.
4. Para salvar este problema, tanto las organizaciones privadas con fines sociales como los
poderes públicos intervienen en este sector creando y manteniendo medios de acceso a
todos los usuarios potenciales de los servicios sociales, o de alguna categoría de ellos.
5. Los servicios sociales se convierten por esta va en instrumentos de la política social”.

Servicio Social
en sentido amplio (comprende los seis
sistemas de la politica social)

-Salud
-Educaación
-Empleo
-Vivienda y urbanizacion
-Seguros de renta y otras prestaciones económicas
-Servicios sociales personales o en sentido estricto

-Familia
-Infancia y adolescencia
-Tercera Edad
-Mujer
-Disminuidos
-Marginados
-etc
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Servicios Sociales Polivalentes

Estos son también denominados servicios de base, ya que son aquellos servicios que son concebidos
para todo tipo de población, problema social, entre otros, que surjan en una comunidad. Un mismo
servicio puede satisfacer necesidades muy diversas y se presta a todo un conjunto global de
población, es decir, se configura a par6ttir de un territorio determinado.

Generalmente, estos servicios se prestan desde los municipios, comunidades, aldeas, en función de
la cantidad de población existente.

Con estos servicios se pretende dar una respuesta a los problemas sociales que una familia, grupo o
comunidad puede plantear sin necesidad de usar servicios combinados para atender problemas
concretos que abordan la situación problema como si se tratase de un compartimiento den otro de
la realidad social.

De esta forma, los servicios sectoriales se utilizaran únicamente en aquellos casos para los cuales no
haya respuesta dentro de los servicios básicos.

Los servicios sociales básicos más desarrollados son los siguientes;

 Atención individual y familiar en cuanto una familia necesite apoyo para afrontar su
situación y resolver los conflictos planteados, este servicio debe atender toda clase de
problemas y si es preciso derivar el caso a los servicios.

 Coordinación entre las instituciones, recursos y servicios específicos.

 Organización y animación comunitaria: tiene como objeto potenciar la vida de la

comunidad facilitando la participación en tareas comunes, impulsando el asociacionismo
creando una conciencia de solidaridad, cohesión, integración, se podrá llevar acabo las
siguientes acciones:
-estudio de la problemática social conjuntamente con la comunidad
-Difusión de la información para todos tengan conocimiento de sus problemas y se vinculen
para resolución de problemas.
-descubrir los grupos informales que puedan tener una infliuencia en la población e
incorporarlos.
-crear una red coordinada de servicios propios de la comunidad.
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-estimular, fomentar a grupos de ayuda, asesoría técnica intergrupal.

-impulsar, sensibilizar y concientizar sobre los problemas existente.}

 Información y orientación social asesoría técnica: en relación con los Derechos y

recursos de los ciudadanos para la resolución de sus necesidades.

 Servicio de ayuda a domicilio, dedicado a proporcionar ayuda de forma voluntaria en

tareas domésticas a ancianos, disminuidos y familias en general con personas voluntarias
ayuda también a los ancianos y personas con capacidades diferentes a facilitar su movilidad
y relacionarlos con su comunidad , evitar el internamiento de los niños, la finalidad del
servicio es mantener al usuario en su casa mientras sea posible y evitar institucionalizarlo y
mejorar la calidad de vida en relación el caso de las familias y asegurar la continuidad del
caso.
 Trabajador social la tarea es supervisar, y evaluar los resultados del servicio y coordinar los
servicios.

Servicio Sociales Sectoriales

Llamados también servicios finalistas, son los servicios sociales concebidos para atender
problemáticas sociales específicas que no pueden quedar resueltas únicamente con las prestaciones
y los servicios polivalentes comunitarios o de base.

Objetico principal del servicio es brindar bienestar a través de las líneas generales, funciones del
trabajador social en estos servicios son; preventiva, asistencia, rehabilitadora y de reinserción,
teniendo en cuenta que estas funciones se traducen en tareas concretas por realizar en función de la
institución o la comunidad, en relación al tema señalaremos los sectores vulnerables y los servicios
para el bienestar social de la familia. (Ander-Egg, págs. 268,269,270)
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servicios sociales se ha implementado en los Servicio para el bienestar social de la familia

Sectores
 Bienestar social de la familia  Planificación familiar.
 Bienestar social de la infancia y  Escuela para padres.
adolescencia.  Terapia familiar.
 Servicio para el bienestar social de la  Grupos de encuentro.
tercera edad.  Educación familiar.
 Promoción de la mujer  Educación de adultos.
 Servicios para la juventud y la  Ayuda a domicilio.
prevención de delincuencia juvenil.  Orientación matrimonial.
 Reinserción de disminuidos físicos,
psíquicos y sensoriales.
 Inserción social de marginados y/o
grupos con necesidades especiales: ex
presos, enfermos mentales,
alcohólicos, drogadicción, transeúntes,
colectivos en situación de alto riesgo,
etc.

Estos servicios están concebidos para atender problemáticas sociales específicas para los cuales no
son suficientes los servicios de base. Estos tratan de completar la asistencia que brindan los
servicios sociales polivalentes evitando de esta manera la marginación en el trato de determinados
problemas.

Estos servicios deben de utilizarse una vez que se han agotado las posibilidades de los primeros ya
que muchas veces el problema específico puede ser resuelto a través de los servicios sociales de
base.

En líneas generales las funciones del trabajador social en estos servicios son.

 Preventiva
 Asistencial
 Rehabilitadora
 Y de reinserción
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Contexto del servicio social en Guatemala:

El servicio social en Guatemala fue a través de la creación del IGSS surgió la asistencia social,
como una etapa en donde a partir de ahí ya no solo era asistencial si no un servicio. En varios
casos el servicio se confunde con el asistencialismo que se enlaza con la filantropía que es el amor
al prójimo y la caridad lo cual en Guatemala culturalmente se ha optado más por el asistencialismo
pero no genera ningún cambio solamente cubre la necesidad del momento.

Según el autor Carlos A. Villa nueva Sánchez, dentro de la filosofía del servicio se tenía el concepto
que es proveerles un beneficio a un individuo a quien se le denominaba cliente, aunque dentro de la
carrera de Trabajo Social se puede ver no como un cliente ya que es nombrarlo de una forma
impersonal, por lo tanto se identifica como individuo, es compartir con las personas o el individuo
algo intangible como puede ser un bien que le permita adquirir conocimientos que le permita salir
adelante y sea auto sostenible.

El servicio social es el conjunto de actividades o estrategias enfocadas en alcanzar el bienestar del

individuo; pero dentro de nuestro país se ha tergiversado con el filantrocapitalismo que es un
pensamiento capitalista en una sociedad altamente desigual como en Guatemala y concentrada en
generar riqueza y ganancia a través de diferentes estrategias. Un claro ejemplo son las empresas
grandes que invaden impuestos a través de obras sociales y así las ganancias de los empresarios se
están convirtiendo en cifras cada vez más elevadas.

En Guatemala por las diferentes necesidades que se presenta y atiende a todos los grupos
vulnerables en salud, educación, seguridad, vivienda entre otros servicios básicos; también es
llamado servicio público porque busca satisfacer las necesidades de la sociedad a través de
programas e instituciones.

Dentro de las características principales es que es intangible es algo inherente a la persona no lo

puedes ver o tocar, perecedero pues la idea es que esto sirva de sustento para mejorar la calidad de
vida, Heterogéneo que un mismo servicio puede ser proporcionado de diferentes formas pero que al
final tienen un mismo fin, simultaneo pues un servicio que se presta de ambas vías.

El servicio social comunitario se realiza en entidades públicas, organizaciones no gubernamentales,

asociaciones civiles e instituciones de asistencia privada, que tienen como prioridad desarrollar un
trabajo directo con sectores de la población especialmente vulnerables
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Como se tiene conocimiento el servicio social tradicional se puede llevar a cabo en instituciones
como secretarías de estado, dependencias del gobierno de la Ciudad o de gobiernos estatales,
delegaciones políticas, etcétera, y generalmente se concentra en actividades de gabinete,
investigación, desarrollo de proyectos, es por ello que se hará mención de algunas instituciones
públicas y privadas:

 El Comité Nacional de Alfabetización

 CONALFA
 El Fondo Nacional para la Paz (FONAPAZ),
 Coordinadora Nacional para la Reducción de Desastres CONRED,CONRED
 Consejo Nacional de la Juventud – CONJUVE
 IGSS
 Administradoras de régimen subsidiado
 Alcaldías locales
 Asociaciones de servicio a la comunidad
 Asociaciones sindicales
 Asociaciones y colegios de profesionales
 Asociaciones y federaciones gremiales
 Bomberos
 Cabilderos
 Estaciones de policía
 Federaciones comerciales
 Fondos de empleados
 Fundaciones
 Gobierno

Aunque en ocasiones en nuestro país el servicio llega pero no complementa ni satisface todas las
necesidades, aunque hay instituciones si promueven el cambio tomando en cuenta que el servicio
social interviene en todas las áreas.
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Conclusiones

 El texto trata del servicio social es equivalente al trabajo social, se desliga a la actividad
humana no productiva en el sentido económico, en relación a satisfacer las necesidades
humanas a través de coordinaciones con instituciones públicas o privadas.

 Consideramos que estratégicamente fundamental la profesión del trabajador social ya que

en un equipo multidisciplinario es la persona mediadora o conciliadora, del informe que
rinda se podrá buscar el camino adecuado en beneficio del sujeto, familia o comunidad

 En Guatemala prevalece el servicio social a través de instituciones y programas sociales

existentes que en su mayoría son asistencialistas es decir no inducen a un cambio
permanente si no momentáneo.

 Debe lograrse mayor presencia de los Trabajadores Sociales en las redes del servicio social
como instituciones o en plataformas de acción social, es parte fundamental en empleo,
trabajo, salud, en prestaciones públicas del Estado
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Bibliografía

Ander-Egg, E. (s.f.). Diccionario de Trabajo Social .

http://www.ts.ucr.ac.cr/binarios/reconcep/reconc-00345.pdf
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