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POSIBLES RECOMENDACIONES RECOMENDACIONES

FALLA/NO PROCESO FALLAS DE LAS DE SEGUIMIENTO Y DE ANALISIS Y RECOMENDACIONES


CONFORMIDAD INVOLUCRADO CAUSAS MEDICION EVALUACION PARA LA MEJORA
SEGUIMIENTO Y CONFORMIDAD DEL
PIEZAS FALTANTES MEDICION INSPECCION INSPECCION PRODUCTO ACCION PREVENTIVA
LAMINAS DE REVISION POR LA
MADERA ROTAS SEGUIMIENTO SEGUIMIENTO DIRECCION ACCION CORRECTIVA
TOMA DE DECISIONES
UNIONES EVIDENCIA BASADA EN LA MEJORA DE LA
DETERIORADAS OBJETIVA DESEMPEÑO EVIDENCIA CALIDAD
AUSENCIA DE ANALISIS Y
BISAGRAS EVALACION EQUIPO DE MEDICION
AUSENCIA DE
MANUAL DE
INSTRUCCIONES
PARA EL ENSAMBLE
DIMENSIONES DE
LAS PIEZAS NO
ADECUDAS PARA EL
EMSAMBLE
COLOR DIFERENTE
AL OFRECIDO
QUEJA

1. Identifique un posible proceso de la empresa Maderas Ltda involucrado en la falla.

2. Determine las posibles causas de la no conformidad.

3. Brinde posibles soluciones desde cada una de las 3 etapas de la evaluación y mejora del
Sistema de Gestión de la Calidad. Proponga métodos de seguimiento, medición, análisis y
mejora para evitar que esto vuelva a suceder.

4. Justifique brevemente los métodos de seguimiento y medición recomendados.

Los métodos de seguimiento y medición que se recomienda en el proceso del producto deben
tener una inspección para que cumpla con los requisitos especificados, equipo de medición
para tener el material de referencias necesarias, seguimiento para realizar las acciones de
verificación y supervisión y así determinar el estado del producto y el desempeño como el
resultado medible.

5. Exponga en sus palabras, cuáles considera que son las consecuencias de la mala calidad de
las bibliotecas armables ofrecidas por Maderas Ltda y proponga una metodología para la
mejora continua.

Considero que la mala calidad de las bibliotecas armables conlleva a la pérdida de clientes,
credibilidad de la empresa frente a la calidad del producto que ofrecen en el mercado,
pérdidas económicas.

Se propone adoptar un sistema de gestión de la calidad basado en las etapas de seguimiento y


medición y análisis y evaluación, hacer auditorias para encontrar las no conformidades, hacer
las correcciones necesarias y así poder obtener la mejora.