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25.

¿Qué factores determinan la utilidad de la información para el proceso del


control?

En un proceso de control los gerentes necesitan la información correcta en el


momento oportuno y en la cantidad exacta para monitorear y medir las actividades
y el desempeño organizacional.
Calidad de la información

El control eficaz requiere de conocimiento basado en datos; es decir, requiere información


óptima. Las características que determinan la calidad de la información son cuatro:
utilidad, exactitud, oportunidad y objetividad.

Utilidad: No todos los datos que se recaban para fines de control tienen igual utilidad
para las operaciones y decisiones administrativas.

Exactitud: Los datos o números que son inexactos o equívocos no tan sólo no sirven para
dar una base buena a las etapas del control, sino también fomentan el cinismo entre
aquellos cuyo desempeño se mide, por ello es vital que se haga un esfuerzo sustancial
para obtener datos absolutamente válidos.

Oportunidad: Aun los datos exactos, si llegan demasiado tarde, no son de mucha
utilidad. Esto es verdad para cualesquiera acciones organizacionales, pero en especial
para los propósitos de control. Para tener un control eficaz, la información debe llegar a
tiempo a quienes pueden emprender acciones y hacer los cambios que se requieran.

La objetividad, en especial en cuanto a su relación con el control, es una espada de dos


filos. Casi cualquiera estaría de acuerdo en que los hechos objetivos son mejores que los
subjetivos y que las opiniones, que quizá muestren sesgos. Sin embrago, para ciertos tipos
de desempeños, quizá no sea posible obtener datos objetivos o incluso podrían estar
equivocados.

26. ¿Cómo podría utilizar el concepto de control en su vida personal? Sea especifico
(piense en termino de controles preventivos, concurrente y de retroalimentación, así
como en controles específicos para los diferentes aspectos de su vida como
universidad, relaciones familiares, amigos, pasatiempos, etc.)
CONTROL PREVENTIVO: Es el control que previene problemas porque se da antes de
la actividad real.

Por ejemplo: En los trabajos grupales donde se necesita de herramientas como


computadoras, libros, información, internet; un lugar y tiempo para desarrollar nuestras
actividades académicas, en esta situación controlaríamos las herramientas de trabajo es
decir que se encuentren en buen estado, en el caso de los libros e información que sean
datos actualizados y que deriven de fuentes confiables, verificar que el lugar de estudio
sea el adecuado y tomar en cuenta que el horario establecido no afecte a la horario de
ningún integrante , esto nos ayudara a prevenir problemas durante el proceso de
aprendizaje en nuestras actividades grupales.
CONTROL CONCURRENTE: este se da mientras una actividad está en progreso.

En el caso de un horario de actividades durante la semana en cuanto a los estudios


académicos, sería dar seguimiento al horario establecido verificando que los tiempos sean
exactos y coherentes a los datos establecidos, para evitar desviaciones, es decir pérdidas
de tiempo ya que estas pueden perjudicar los tiempos de estudio de otros cursos.

CONTROL DE RETROALIMENTACION: El tipo de control más popular reside en la


retroalimentación, se da después de que la actividad se ha realizado.

en una reunión familiar que se ha presentado un inconveniente como el realizar una cena
y que este no alcance para todos, un control de retroalimentación se plantearía en que se
debería tomar en cuenta a la cantidad de familiares invitados y poder hacer las compras
de los productos de acuerdo a ello para que la preparación de la cena sea la adecuada y
que alcance para todos.

Fuente: Administración Stephen Robbins y mary 10 edición

27. ¿En qué momento los dispositivos electrónicos de vigilancia como computadoras,
cámaras de video y dispositivos de monitoreo telefónico sobrepasan la Línea de los
controles efectivos y se convierten en intrusiones a los derechos de los empleados?
Los centros de trabajo actuales representan desafíos de control importantes para los
gerentes. Desde el monitoreo del uso que dan los empleados a los equipos de cómputo en
el trabajo, hasta la protección del punto de trabajo de los empleados molestos que intenten
causar daños. Los empleadores pueden (y hacen), leen sus mensajes de correo electrónico
(aun marcados como personales o confidenciales), intervienen el teléfono, monitorear su
trabajo mediante una computadora, monitorearle en el baño o el vestidor y hasta rastrear
su localización en un vehículo de la compañía

Fuente: Administración Stephen Robbins y Mary 10 edición

28. Cada empleado dentro de una organización juega un papel en el control de las
actividades laborales” ¿está de acuerdo con esta afirmación, o piensa que el control
es algo de lo que únicamente los gerentes son responsables? Explique
Estoy de acuerdo con la afirmación ya que los empleados en una organización realizan el
trabajo de acuerdo como el gerente lo ha planeado y les ha indicado el hacerlo, que
representarían las acciones ejecutadas. Sin embargo tomemos en cuenta que el principal
responsable es el Gerente, quien se encarga de la toma de las decisiones. Dar
seguimientos, comunicar e informar y monitorear el control es una responsabilidad de
cada miembro de una organización quien es sus roles y funciones diarios tienen un
compromiso en diferentes grados con el control de la compañía y ejerce el control.
Fuente: Robbins, Stephen P. (2010) ADMINISTRACION 10 edición.

29. Explique el enlace entre la planeación y el control


La planificación: trata de identificar qué objetivos desea alcanzar la organización y cómo.
El proceso de planificación suele ser escrito porque de esta forma es mucho más fácil
comunicar los planes y discutirlos sin ambigüedades.

Según Stoner (1996) "Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar
dichas metas".

Según Cortes (1998) Es el proceso de definir el curso de acción y los procedimientos


requeridos para alcanzar los objetivos y metas. El plan establece lo que hay que hacer
para llegar al estado final deseado".
Control:

Para Robbins (1996) el control puede definirse como “el proceso de regular actividades
que aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier
desviación significativa” (p.654).

Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control “Consiste en verificar si todo se realiza
conforme al programa adoptado, a las órdenes impartidas y a los principios
administrativos…Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores a fin de que se pueda
repararlos y evitar su repetición”. (p.62)

Se puede planear, se puede crear una estructura organizacional para facilitar el logro
eficiente de las metas y motivar a los empleados mediante un liderazgo efectivo, pero no
hay garantía que las actividades vayan como se planeó, por ello la gran importancia del
control que ayuda a los gerentes a saber si se están cumpliendo las metas organizacionales
y de no ser así las razones por las que no se cumple; como vemos el control representa el
enlace critico de vuelta a la planeación.
Fuente: Administración Stephen Robbins y Mary 10 edición