Revista Ingeniería, Investigación y Desarrollo
LA VIGILANCIA TECNOLOGÍA Y LA INTELIGENCIA
COMPETITIVA COMO HERRAMIENTAS NECESARIAS
DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
(Template for submitting papers to the journal of Sogamoso Faculty - engineering field)
Leidy Rosana Torres Cañón*
*Escuela de Ingeniería Industrial Uptc. Leidy.torres07@uptc.edu.co .
(Recibido Marzo 03 de 2018)
Resumen:
En el presente artículo se pretende dar a conocer los
conceptos de vigilancia tecnología e inteligencia
competitiva y sus diferentes etapas de implementación
dentro de la organización, de igual manera se dan a
conocer los beneficios de su aplicación dentro de las
mismas permitiendo el mejoramiento de las
estrategias competitivas e impulsando el desarrollo de
los países en cuanto a uso de tecnologías e
información; además se da una contextualización
referente al uso de las bases de datos y el adecuado
manejo de la información.
Palabras clave:
Vigilancia Tecnológica, Inteligencia competitiva,
estrategias, Organización, Información.
1. INTRODUCCIÓN
Actualmente con el crecimiento y auge que han tenido
las TIC a nivel mundial, se ha desatado la preocupación de
muchos empresarios, por la reducción en la demanda del
mercado, pues en la comercialización de un producto ya no
priman los precios bajos ni la calidad de los mismos, se
hace evidente que los consumidores prefieren artículos
nuevos, que rompan paradigmas, que no solo sean
llamativos, sino que sean útiles en verdad, debido a esto y
la globalización de los mercados las organizaciones
desarrollan mayor interés a la adquisición y uso de la
información, es entonces donde surgen dos términos de
gran importancia dentro de las organizaciones
permitiéndoles la creación de nuevos productos y servicios
y la mejor estrategia de comercialización, estos dos
términos son: La vigilancia tecnológica y la inteligencia
competitiva, que no solo les permiten anticiparse a los
sucesos o cambios de entorno, sino que son capaces de
aprovechar las oportunidades al máximo.
Abstract:
In the present article, it is intended to present the
concepts of technology surveillance and competitive
intelligence and its different stages of implementation
within the organization, in the same way the benefits
of its application within them are made known,
allowing the improvement of the competitive
strategies and promoting the development of the
countries in terms of the use of technologies and
information; There is also a contextualization
regarding the use of databases and the proper handling
of information.
Key words:
Technological Surveillance, Competitive Intelligence,
Strategies, Organization, Information.
El siguiente articulo tiene como fin contextualizar al lector
en lo referente a vigilancia e inteligencia competitiva y los
beneficios que trae la aplicación de los mismos en el
entorno empresarial teniendo en cuenta la búsqueda y uso
adecuado de la información en el mundo digitalizado.
ANTES SOCIEDAD INDUSTRIAL AHORA
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO.
Históricamente El siglo XVII fue destacado por la
revolución industrial la cual fue un salto gigante en la
historia de la humanidad, proporcionándoles tanto a
empresarios como empleados, la producción de artículos
masivamente, generando mayor aumento del capital en las
empresas e imponiendo al obrero horarios de trabajo más
extensos, dando inicio a la sociedad capitalista. A
mediados del siglo XX se empezó a desarrollar en mayor
escala el conocimiento tecnológico proporcionando medios
de comunicación más eficientes como el teléfono, y las
computadoras, entre otros, este fue solo el comienzo de una
época que hasta nuestros días está desarrollado
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exponencialmente y aun no conocemos los límites de su
crecimiento.
Con el desarrollo de las nuevas tecnologías se ha
propiciado en gran magnitud el desarrollo de procesos más
agiles, productos más innovadores y servicios más
eficientes, provocando así el cambio de la sociedad
industrial a la sociedad de conocimiento, pues si bien es
cierto que la tecnología trajo consigo desarrollo y
globalización, permitió que el conocimiento de las
personas se adaptará para buscar con mayor eficacia la
solución a las necesidades de las personas actuales y al
desarrollo de estrategias competitivas, permitiendo
incursionar y mantenerse en el mercado; la tecnología trajo
consigo cuatro aspectos importantes que deben tenerse
muy presentes:
 La competencia responde cada vez más rápido.
 El posicionamiento de los productos en el
mercado global, define su madurez y estabilidad.
 El mercado no siempre está dispuesto a comprar,
hasta que se les cree una necesidad.
 Los costos de fabricación de nuevos productos
son más bajos que los generados en su proceso
de investigación
(Maspons & Escorsa)
LA NECESIDAD DE UNA VIGILANCIA
TECNOLOGA EN LOS DIFERENTES PAISES
La incursión de la tecnología ha impactado globalmente,
pidiendo que los países tengan mayor competitividad en el
mercado a nivel mundial, siendo capaces de innovar
constantemente y dando un buen manejo a la información.
Estos tres aspectos son medidos de acuerdo a la OCDE
(1992) con la capacidad de producir bines y servicios para
el mercado global aumentando el ingreso de sus
ciudadanos.
Por tanto el peso de lograr que un país sea competitivo
recae sobre las empresas establecidas en el mismo, por
tanto a nivel general, son los empresarios los encargados
de desarrollar estrategias competitivas para mantener en el
mercado a las diferentes organizaciones, proporcionando
desarrollo y trabajo a la par con el país, ya que si esto no se
hace las organizaciones instaladas en determinados países
que no estén en constante innovación tienen un riesgo
altísimo de ser superadas y eliminadas por su competencia,
en el caso de los países, tienen riesgo de caer en déficit
tecnológico.
Para los empresarios como se dijo anteriormente, el reto es
mucho más grande pues deben listos para adoptar la
incorporación de nuevos cambios y mejoras que vallan a la
par de la innovación y el desarrollo de productos y
servicios que creen verdaderas necesidades en el cliente, ya
que ahora no se está tan sujeto a la demanda y por ende
debe crear necesidades, un claro ejemplo son los
cargadores de los celulares, los cuales ahora cuentan con
un cable de datos y un adaptador, cuando anteriormente
solo era un componente y ahora es necesario tener las dos
partes para cargar el móvil. Pero no solo esto debe
preocupar al empresario, pues al ser tan acelerado este
proceso tecnológico debe necesariamente tener un
departamento de I&D dispuesto para la investigación y
actualización de información, pues a partir de allí se logra
mantener a la vanguardia e ir al mismo paso o más adelante
que su competencia, es muy necesario saber darle manejo
a esta información porque aun cuando se tengan millones
de terabytes con datos, si no se sabe cómo darles un uso
adecuado para la creación de nuevos productos e incursión
en el mercado no sirven para nada (Maspons & Escorsa,
pág. 8)
El empresario además debe asistir constantemente a ferias
de tecnología y eventos que susciten el desarrollo
tecnológico para que de esta manera pueda innovar en su
compañía y no realizar desarrollo atrasados; para ello debe
tener en cuenta las etapas necesarias para la innovación:
Etapa de preparación, Etapa de incubación, Etapa de
Iluminación, y Etapa e Evaluación de las ideas (Maspons
& Escorsa, págs. 8-9)
Aunque la adquisición de la información actualmente es un
proceso sencillo se debe considerar que no todas las fuentes
con confiables y que la información puede ser
distorsionada, para esto el manejo de filtros es otro costo
que debe considerar el empresario a la hora de conseguir
información pues de no hacerlo esto se tornara en un
trabajo tedioso e inútil. El empresario debe definir sobre
qué áreas necesita actualizar su base de datos para estar
informado y delegar a una persona que de manejo adecuado
a la información.
Es importante conocer el entorno de la organización como
lo explica Porter, además es necesario dar vigilancia a
cuatro factores que determinan la competitividad de las
empresas:
 Vigilancia Competitiva: Competencia.
 Vigilancia Comercial: Mercado.
 Vigilancia Tecnológica: Nueva tecnología.
 Vigilancia del entorno: Político, Social, medio
ambiente.
Los beneficios que se pueden obtener de la vigilancia
tecnológica dentro de las organizaciones son simples:
Como primera instancia la anticipación a las diferentes
amenazas del mercado, o nuevos nichos del mismo,
contribuye a una mejor toma de decisiones y mejoramiento
de estrategias. Por consiguiente, anticiparse también es
disminuir el riesgo en cuanto a la detección de
competidores y nuevos productos insurgentes.
Por otra parte, contribuye con el proceso de innovación
dentro de la empresa permitiendo abrir la mente a otros
horizontes del conocimiento que permitan desarrollar
estrategias de innovación., además durante este proceso
investigativo se da la oportunidad de conocer nuevos socios
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que se convierten en enlaces para generar alianzas
estratégicas dentro del sector productivo.
Aunque el termino vigilancia ha sido muy cuestionado, ya
que la mejor asignación para el análisis del entorno según
varios autores debe ser inteligencia
DE LA VIGILANCIA A LA INTELIGENCIA
LA INTELIGENCIA EN LA EMPRESA
No hace mucho las estrategias empresariales priorizaban en
encontrar el tipo de producto a fabricar y el mercado a
quien iba destinado, es decir en la toma de decisiones sobre
el marketing. La tecnología y las estrategias empresariales
no estaban relacionadas en lo más mínimo y a la mayoría
de empresas no les interesaba la tecnología; no fue sino
hasta la década de los ochenta según (Maspons & Escorsa)
cuando se empezó a poner atención a la importancia de la
tecnología tanto para la supervivencia como para el éxito
de las empresas, debido a que esta condiciona la calidad y
el coste de los productos determinando la competitividad,
cuotas en el mercado y los resultados financieros.
La tecnología pasó a ser parte fundamental de las
estrategias empresariales, debido a que la utilización de
esta trajo consigo una variedad ventajas competitivas como
se explicó anteriormente, (anticipación, reducción de
riesgo, ayuda en el proceso de innovación, nuevas
alianzas), por tal razón se considera fundamental la
creación de estrategias tecnológicas acordes con la
estrategia global de la empresa. Para ello es importante que
las empresas tengan en cuenta una serie de
cuestionamientos acordes a la tecnología y a la meta fijada
por la organización, para que así puedan mantenerse en el
mercado de una forma competente, e innovadora acorde al
avance tecnológico.
El debido manejo que organizaciones tiene frente a la
competencia que les permite mantenerse posicionadas en el
mercado se debe a cuatro atributos básicos definidos por
Hamel y prahalan (1994).
1. Prever el comportamiento futuro de la
competencia.
2. Contar con métodos que permitan detectar y
comprender las oportunidades del mañana.
3. Dinamizar la empresa en todos los niveles para
afrontar el cambio.
4. Adquirir la habilidad de adelantarse a la
competencia.
Para hablar de inteligencia competitiva es necesario dar su
definición, según GTI Lab (Group Technology and
Innovation) “La inteligencia competitiva es el arte de
localiza, recoger, procesar y almacenar información para
hacerla disponible a las personas de una organización,
dando un vistazo a las amenazas y oportunidades presentes
y futuras que permitan anticiparse, respetando siempre un
código ético y legal”. Aunque la definición se basa en la
recolección y análisis de datos la inteligencia competitiva
va más allá (Arana, 2006).
Figura 1. De los datos a la inteligencia, el ciclo de
información.
Fuente: (Archard & J.Bernat, 1998)
El desarrollo de la inteligencia competitiva dentro de las
empresas debe ser guido por una serie de etapas (ver
figuara1.Ciclo de la información) necesarias para la toma
de decisiones, en cuales varios autores como Cartier
(1999), Martinet y Martí (1995), Jackbiak (1992) y
Maricela Rodríguez (1999) coinciden en los siguientes
puntos:
1. Planificación: Punto de partida, necesidad de la
organización.
2. Obtención de la información: Recolección
intensiva de datos.
3. Análisis y Síntesis: Calidad y tipo de
información recolectada
4. Difusión de los resultados: Transferencia de
conocimiento a los directivos y áreas de la
organización implicadas.
Para lograr una mejor organización de la unidad de
inteligencia dentro de una empresa Catwright (1995)
detecto cuatro enfoques básicos de la inteligencia
competitiva en varias empresas: Enfoque ad hoc respuesta
o anticipación a la competencia, enfoque Continuo y
General análisis del entorno de la empresa, Enfoque
continuo y especializado investigación y el Enfoque
basado en proyectos. (Maspons & Escorsa, pág. 52).
El tipo de inteligencia competitiva puede variar de acuerdo
a la orientación estratégica de las empresas, pues en el caso
de las PYMES es difícil financiar los departamentos de
inteligencia, por tanto, cada empresa debe diseñar su propia
organización, de acuerdo a su meta combinando los
diferentes departamentos.
“la inteligencia consiste en utilizar la información confín
estratégicos cada empresa debe adoptar el tipo de
organización que le permita captar la información que
precise según sus necesidades” (Maspons & Escorsa)
EL USO DE LAS BASES DE DATOS
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Debido al aumento de la información propiciado por el
desarrollo de internet el crecimiento de las bases de datos a
las cuales antes era un proceso complicado y costoso hoy
podemos encontrar múltiples bases de datos de uso simple
y al alcance de todos.
Pero, ¿a qué se le denomina base de datos? Es el conjunto
de textos, cifras imágenes o la combinación de todos ellos
registrados de tal manera que puedan ser leídos por
ordenador y organizaos según un programa que permita su
localización y recuperación (Maspons & Escorsa)
Las bases de datos actualmente son una herramienta
fundamental para la búsqueda de información tanto para
empresas como para instituciones educativas, en el caso de
las empresas obtener ingreso a estas bases de datos ya sea
por medio de internet (mediante los buscadores de tipo
push o pull, los meta-buscadores de primera o segunda
generación o los buscadores inteligentes), servicios ASCII1
o por medio de CD ROM, ha significado mantenerse
actualizados en cuanto a temas de artículos técnicos
relacionados con sus procesos productivos y datos sobre
patentes desarrolladas, algunas de las bases de datos
desarrolladas para artículos científico-tecnológicos son:
MELINE relacionado con temas de medicina, INSPEC
relacionado con tenas científicos y tecnológicos,
CHEMICAL ABSTRACT relacionado con temas de
química. Mientras que en las que se puede encontrar
información relacionada con patentes son: CIBEPAT y
EPAT.
¿QUÉ ES LA CIENCIOMETRÍA?
Según Callon (1993) la cienciometría comprende el
conjunto de trabajos dedicados al análisis cualitativo de la
investigación científica y técnica y tiene por “objeto el
estudio de los aspectos cuantitativos de la creación,
difusión y utilización de la información científica y técnica,
y por objetivo la comprensión de los mecanismos de la
investigación como actividad social” (Brookes 1987).
La cienciometría suele ser confundida con la bibliometría,
pero esta última tiene por objeto estudiar los libros y las
revistas científicas y por objetivo comprender las
actividades de comunicación de la información. (Brookes
1987). La cienciometría se basa en el análisis de cómputo
de indicadores bibliométricos, lo cual ha permitido conocer
diferentes relaciones entre la variedad de artículos
publicados en las bases de datos y su respectiva evolución.
Los principales indicadores cienciometrícos son:
 Indicadores de actividad científica.
 Indicadores de impacto.
 Indicadores de asociaciones temáticas
relaciones.
Las ventajas del análisis de cada uno de estos indicadores
proporcionan información de gran utilidad para el aumento
del conocimiento, ya que permiten conocer el crecimiento
1
American Estándar Code For information Interchange, código
digital o binario utilizado para la transmisión de la información
y envejecimiento de cualquier campo de la ciencia,
evaluar la cronología de la producción científica, el nivel
de productividad de los autores y el impacto de sus
publicaciones en la comunidad científica, el análisis y
evaluación de las fuentes difusoras de trabajos, la
trayectoria tecnología que han seguido las empresas y
países, las relaciones entre determinadas áreas del
conocimiento entre otras (Maspons & Escorsa, pág. 95).
El conocimiento de los anteriores datos ha permitido que
diversas organizaciones y empresas promuevan el
desarrollo de proyectos científicos relacionados con sus
procesos productivos, contribuyendo a la ciencia y al
desarrollo de la misma, ya que este análisis de información
permite actualizarse y lograr asociaciones con otras
empresas que desarrollan actividades similares; por medio
citaciones se ha logrado analizar la cantidad de personas
que trabajan en un mismo área y tienen ideas similares,
además de la relación entre palabras usadas frecuentemente
que indican la relación de temáticas desarrolladas en tesis,
artículos, revistas etc.
La correcta identificación de los campos emergentes es la
forma ideal para muchas empresas de observar
oportunidades de mejora e de innovación de sus productos
y procesos, esta es solo uno de las grandes ventajas que
tiene la tecnología, junto con el manejo adecuado de las
bases de datos como estrategia competitiva en las
empresas.
MAPAS TECNOLOGICOS
Los mapas tecnológicos son elaborados a partir de
información estructurada sin importar el origen de la
misma, muestran la relación de proximidad en cuanto a
referencias tecnológicas, productos, autores etc. Los
mapas tecnológicos son representaciones visuales del
estado de tecnología y líneas de investigación de un ámbito
determinado.
La elaboración de mapas tecnológicos se puede basar de
acuerdo a la siguiente clasificación:
1. Mapas basados en la cocitaciones: las fases para
la elaboración de este tipo de mapas son tres: en
primera instancia se tiene la delimitación de la
muestra, documentos a partir de los cuales se va
se va a extraer la información necesaria para
incluir en el área de estudio, en segundo lugar se
encuentra la construcción de la matriz de
cocitaciones, en donde debe considerarse la
similitud de las citaciones, ya que esto
o corresponde a una gran proximidad de los
autores en el mapa, y por ultimo esta la fase de
visualización que consiste ene elaborar un mapa
en forma de distancia autores, en los cuales se
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deben tener en cuenta la relación de estos con los
demás autores.
2. Mapas basados en las concurrencias de palabras,
como su nombre lo indica hace referencia al
análisis de las palabras, ya que estas explican el
contenido propio del documento, la concurrencia
de palabras hace referencia a la elección de
palabras que caracterizan un tema y en contar la
coa parición de estas.
Los pasos que deben tenerse en cuenta para la
elaboración de un mapa tecnológico son:
a. Determinación de la estrategia de búsqueda
conjunta con un experto en la materia.
b. Selección de puentes de información que cubren
el área de análisis del objeto.
c. Tele descarga de información en la computadora.
d. Homogenización de la información.
e. Construcción de descriotir de la base de datos
f. Depuración de la información.
g. Obtención de los listados y de las matrices de
concurrencia deseadas.
h. Obtención de los mapas tecnológicos.
i. Validación de los resultados con ayuda de un
experto en la materia. (Maspons & Escorsa)
La elaboración de estos mapas tecnológicos ha sido posible
gracias a varios factores, uno de ellos es la disponibilidad
de las bases de datos, las cuales actualmente tienen la
información actualizada y completa, y por otra parte la
ayuda de herramientas informáticas que facilitan el
procesamiento de la información y la presentación de los
resultados.
Entre las herramientas informáticas más conocidas estas:
 Leximappe: Software que permite analizar la
concurrencia e identificar clusters en un plano
bidimensional a través de un gráfico denominado
diagrama estratégico, el cual esta formado por
cuatro cuadrantes como se puede ver en la figura
2.
 Dataview: Desarrollado por el CRRM de
Marsella, para realizar servicios de vigilancia
tecnológica donde se pueden encontrar
herramientas como: infotrans, datchange,
datared, data list, datacore, databloc, el fin de este
sortware es ser una herramienta que permita
enlazar entre varios fondos bibliográficos y
varios métodos de análisis de datos.
 Tetralogie: compuesto por dos módulos 1.
Sistema de manipulación de volúmenes de
información y 2. Análisis de información de las
matrices de concurrencia contenidas en el primer
módulo, incluye limpieza, análisis y
visualización.
Figura2 Diagrama estratégico fuente: (Castro, 2016).
Los resultados obtenidos de los análisis ciencionometricoss
y la elaboración de los mapas tecnológicos deben ser
complementados con la visión del mercado, las diferentes
posibilidades que brinda en futuro en cuanto a desarrollo
tecnológico deben ser evaluadas en todas sus dimensiones.
Para conocer el crecimiento el mercado es necesario la
investigación en diferentes bases de datos que se centran en
el estudio del mercado algunas de las más comunes son:
datamonitor, invertext, euromonitor, Frost y Sullivan,
Find/SVP, Findex, World Report, Promt, AB/INFORM.
De igual manera es necesaria la creación de una matiz de
oportunidades que permita evaluar la relación entre el
crecimiento de I+D y el crecimiento del mercado , debido
a que proporcionará una mejor perspectiva en cuanto a las
innovaciones inducidas por la tecnología y es una
herramienta muy útil para la reflexión estratégica; esta
matriz está conformada por cuatro cuadrantes en donde se
analizan oportunidades futuras, oportunidades actuales,
alarma, estancamiento y/o declive (Maspons & Escorsa,
pág. 122).
Otra de las herramientas muy útiles en cuanto a inteligencia
competitiva, aunque con poca relación entre las
mencionadas anteriormente es la minería de datos, ya que
expone de manera gráfica los resultados y contribuye en la
toma de decisiones. La minería de datos es definida según
(dousset1998) como “el tratamiento automático de la
información bruta contenida en la base de datos que
permite extraer los esquemas y los modelos mas
significativos con objeto de presentar a los usuarios
conocimientos implícitos, no triviales, desconocidos
anteriormente y potencialmente útiles”, entonces la minería
de datos tiene por objetivo extraer el conocimiento que
puede ser utilizado en procesos de decisión, previsión,
predicción, y estimación (lucas,1996), además busca las
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relaciones entre parámetros, segmenta la población en
grupos homogéneos, detecta las desviaciones anormales y
prevé tendencias del comportamiento.
LA VIGILANCIA COMO UNA FUNCION DE
ACCIÓN
Algunos casos reales de la aplicación de la vigilancia
tecnológica tienen por objetivo:
Búsqueda de material inédito: como su nombre lo indica
hace referencia a la investigación de materiales sofisticados
utilizados en otro tipo de industrias que en algunos casos
son de menor costo que los usados tradicionalmente y
aportan mejoras significativas en la elaboración de
productos.
Nuevas aplicaciones de un material: Por medio de la
técnica de uso de analogías se puede hallar nuevas
aplicaciones de uso de un material o nuevas posibilidades
para la diversificación de productos básicamente, se
plantea una heurística general para formulación de
hipótesis en cuanto a relaciones de un área determinada de
investigación con otra.
Estudio de la tecnología: Por medio del análisis estadístico
de patentes es posible realizar el estudio de una tecnología
e identificar que productos, procesos, y demás desarrollos
se han adelantado en el transcurso de los años.
Identificar las capacidades básicas de una empresa: Luego
de identificar la información procedente de las patentes es
posible es posible trazar las capacidades tecnológicas
básicas de una empresa, teniendo presente las áreas de la
empresa en donde se tiene actividad de propiedad
industrial, es necesario la identificación y limitación del
área a analizar.
Búsqueda de l socios-valorización de la investigación:
Identificar los nichos de mercado y la empresa que
desarrollan actividades de igual índole permite la creación
de alianzas estratégicas fortaleciendo los procesos de
investigación, esta situación de colaboración se puede dar
de empresa a empresa o de universidad a empresa.
Detección de señales débiles: Hace referencia a la
información sobre los acontecimientos que podrían
producirse a modo se señales de alerta en una masa de
información. La gran mayoría de las alertas son cualitativas
e inciertas y constituyen indicios que provocan preguntas,
sobre la investigación y la generación de hipótesis
permitiendo identificar que aspectos deben ser mejorados
o complementados comúnmente son de difícil percepción.
CONVERGENCIA ENTRE GESTION DE
CONOCIMIENTE E INTELIGENCIA COMPETITIVA
Con el transcurso de los años los empresarios han
evidenciado que el recurso mas importante dentro de una
organización es aquel recurso intangible, es decir el recurso
humano o capital humano que hace referencia a la
combinación de conocimientos, habilidades y destrezas
desarrollados por los trabajadores a lo largo de los años, ya
sea por experiencia o por aprendizaje autónomo. Esta
nueva perspectiva y orientación a preservar los recursos
intangibles ha proporcionado a las organizaciones
desarrollar estrategias que le permiten aumentar su nivel
competitivo en el mercado y además impulsa el
reconocimiento y da importancia al conocimiento
permitiendo y desarrollando técnicas para compartirlo y
utilizarlo de manera eficaz, es entonces cuando surge la
gestión del conocimiento que es definida por Alavi y
Leiner como “un proceso sistémico para adquirir, organizar
y comunicar conocimientos tácitos y explícitos, de forma
que todos los empleados puedan usarlos para ser más
efectivos y productivos en su trabajo”. (Maspons &
Escorsa, pág. 149).
Para la implementación efectiva de la función de gestión
del conocimiento es importante tener en cuenta cuatro
objetivos fundamentales:
1. Crear almacenes de conocimiento (informes,
presentaciones, artículos).
2. Mejorar el acceso a los conocimientos (contactar
expertos en determinadas áreas del conocimiento
y relacionarlos con personal de la organización).
3. Fomentar el ambiente propicio para los
conocimientos (incentivar el conocimiento de los
trabajadores).
4. Gestionar el conocimiento como un activo
intentando aumentar su rendimiento.
En este punto es importante analizar si existe una diferencia
significativa entre la gestión del conocimiento y la
inteligencia competitiva, pues aunque ambas están
íntimamente relacionadas y buscan tener la información
correcta en el tiempo y momento correcto con las personas
correctas tienen objetivos diferentes, la gestión del
conocimiento por su parte se ocupa de inventariar clasificar
y compartir los conocimientos acumulados en el interior de
la empresa en el pasado, mientras que la inteligencia
competitiva explora las señales del exterior y se orienta
hacia el futuro. (Maspons & Escorsa, págs. 153-155).
Es muy importante visualizar la unión de estas dos
funciones, ya que en conjunto la recolección y análisis de
la información permitiría el desarrollo de políticas
tecnológicas y desarrollo de planes de I+D, generando
adelanto tecnológico y mejorando los niveles de
competencia a nivel empresarial y a nivel mundial para ello
es importante tener en cuenta los conocimientos necesarios
en cada área, es decir, las líneas de investigación actuales,
las tecnologías emergentes, la trayectoria tecnológica del
las empresas del sector, los centros institutos o personas
más relevantes en el de estudio considerada. (Castells,
Boch, & Montenegro).
“la inteligencia se ocupa de captar la información
estratégica del exterior de la empresa, con un propósito
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anticipativo, la gestión del conocimiento se orienta, sobre

todo, a inventariar y organizar los conocimientos
acumulados en el pasado de forma que puedan ser
compartidos. Ambos enfoques son complementarios por
lo que su fusión es inminente” (Maspons & Escorsa)

CONCLUSIONES

El
En realidad, la VT no es algo nuevo, sino
que se viene realizando desde el nacimiento
mismo del mercado y los competidores
la importancia de la innovación dentro de la
competitividad de las empresas, hacen
necesario que este proceso de VT se
sistematice y formalice.

Conocer cómo se encuentran las empresas

del país, frente a las empresas de carácter
similar en el contexto internacional,
mediante la selección de un conjunto de
indicadores basados en referentes
internacionales, con el fin de medir la
brecha tecnológica, permite tomar
decisiones con el fin de establecer políticas
por parte de los empresarios y políticas de
estado para disminuir esa brecha y
aumentar la competitividad de las empresas
mediante un mejor aprovechamiento de los
recursos humanos y económicos.

BIBLIOGRAFIA

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inteligencia competitiva. Bilbao: BFA DFB.
Archard, P., & J.Bernat. (1998). L'intelligence
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Maspons, R., & Escorsa, P. (s.f.). De la vigilancia
tecnnológica a la inteligencia competitiva .
Pearson Education.