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El concepto de calidad en las Organizaciones: una

aproximación Desde la complejidad

La ciencia de la
Ciencia Tradicional : complejidad por tesis de
Rene descartes edgar morin

Racionalizacion: Racionalidad:
Cerrada, , metodo cientifico , Abierta y dialogante que se
conocimiento absoluto, cierra equipara con la realidad cotidiana
las puertas a la reflexion y a la propia de los problemas
critica morin(2005) humanos, lo hace, de hecho, en
el mismo nivel de jerarquía e
Unidimensionalidad, importancia morin(2005)
fagmentacion
diciplinaria , realidad del
Multidimensional ,
ser humano
amplia, Holistica y
Compleja
Paradigma de la
Complejidad del
Conocimiento

Propiedad atribuida por los actores, de manera deliberada, a los modelos por los cuales ellos
representan los fenómenos que declaran como complejos.

La gestión de la calidad desde la complejidad

La calidad es entendida como un proceso que atraviesa y afecta a toda la organización, desde su unidad más pequeña hasta aquella que tiene
relación directa con el funcionamiento total del sistema multidimensionalizando la cadena de valor y los actores involucrados.

Calidad

Como instrumento de Como medios para gestionar la


aplicación complejidad: Sustentabilidad
El concepto de calidad en las Organizaciones: una aproximación Desde la complejidad

La ciencia se plantea diversos interrogantes a través de la historia gracias a los problemas presentados en el camino recorrido por la humanidad,
a los que les ha dado respuesta con diversos métodos o disciplinas desarrolladas, esto debido al objeto de estudio que frecuenta en resonancia a
la simplificación de los procesos puestos en los retos diarios, de esta manera reconocemos como dos grandes exponentes de las tendencias
científicas se derivan de esta práctica fundamental; tales como rene descartes quien profundizó en las críticas de Galileo y Bacon sobre los
métodos y creencias, en donde el método inductivo basado en hechos observados se convirtió en los métodos de aplicación analíticos,
convirtiéndose en la ciencia tradicional. Por el otro lado se destaca el pensamiento de Edgard morin quien plantea teorías de la complejidad en
donde se fortalece desde el conocimiento de una versión del mundo más compleja y amplia con diversos matices y teniendo en cuenta los
ámbitos racionales de una mente Abierta y dialogante que se equipara con la realidad cotidiana propia de los problemas humanos, lo hace, de
hecho, en el mismo nivel de jerarquía e importancia morin(2005), contrario a la ciencia tradicional quien denota situaciones antagónicas como
La racionalización ,en donde se reconoce como aquel tipo de razón que cierra sus puertas a la reflexión crítica y al replanteamiento de las
teorías, pues asume el conocimiento como absoluto, cierto, racional y verdadero al considerar que tiene una ló- gica y que está basado en el
método científico. Así, para Morin (2005). De donde se destaca el pardigma del todo universal bajo premisas de una realidad Multidimensional,
amplia, Holistica y Compleja, capaz de buscar un mundo lleno de variables, convirtiéndolo en un mundo transformador, dinámico y, por
supuesto, impredecible. Así, los fenómenos de este tipo no son más que sistemas, es decir, “un complejo de elementos interactuantes”
(Bertalanffy, 1976, p. 56). Un camino acertado para llegar al abordaje del concepto de calidad como un todo racional de la interdisciplinaridad
de la calidad como un proceso capaz de interactuar con una organización desde su célula viva y consciente más pequeña de una organización,
hasta una que tiene relación directa con la multidimensionalidad universal , de este modo se describe en el texto como la calidad debe ser
concebida como un medio que gestione la complejidad de su ser en su entorno cambiante y no una simplificación a un instrumento de aplicación
ya que esta no será sustentable y la condenara al fracaso, ya que a esto se le puede asemejar a un efecto mariposa.

Conclusiones: Responsabilidad colectiva, calidad no es un resultado final sino que se trata de un camino sin final, un sendero que siempre es
necesario recorrer (realidad inacabable, incertidumbre y variabilidad, formulación de políticas, permear la realidad con una autentica cultura de
calidad.