UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)

Asignatura:
PRACTICA DE ADMINISTRACION 2

Tema:
Tarea 2

Facilitador:
Yngrid Ramos, M.A.

Participante:
Albert Sánchez Ferreiras

Matricula:
16-4507
Introducción
En esta unidad estaremos realizando los ejercicios correspondientes a la primera
unidad los cuales son, analizar el caso “Parejas Disparejas” y contestar las
preguntas del mismo, luego procedemos a realizar una encuesta a una empresa
que podamos visitar y gestionar información sobre si los empleados de dicha
empresa están motivados o no, luego deberemos comprar nuestra encuesta con
una ya realizada buscada en la web.
Indicación y espacio para subir la tarea #2,

valor 20 puntos

Actividad de la unidad:

Bienvenid@s a nuestra segunda semana de trabajo, en esta ocasión debatiremos sobre la

Dirección administrativa cómo entender el comportamiento individual.

Luego de investigar realice las siguientes actividades:

1- Analiza en forma crítica el Caso Práctico: Parejas disparejas. (Pág. 310 del texto básico)
Responder las preguntas del caso.

2- Elabora una encuesta de satisfacción laboral para un negocio con el que está familiarizado y
luego realizar una búsqueda en la red para encontrar encuestas de satisfacción laboral.
Localizar una o dos muestras. Escribir un reporte que describa, compare y evalúe los ejemplos
1- Analiza en forma crítica el Caso Práctico: Parejas disparejas. (Pág. 310 del texto
básico) Responder las preguntas del caso.

Parejas disparejas
Uno de 29 y otro de 68. ¿Qué tanto podrían tener en común y ¿qué podrían
aprender uno del otro? En la oficina de Manhattan de Randstad, estas parejas de
empleados son comunes. Una pareja de colegas de este tipo se sienta a unos
cuantos centímetros de distancia, uno frente al otro. “Escuchan cada llamada que el
otro realiza. Leen cada correo electrónico que el otro envía o recibe. Algunas veces
terminan la oración del otro”. Randstad, una compañía holandesa, ha estado
utilizando esta idea de emparejar desde su fundación hace 40 años. El lema de su
fundador era “Nadie debe estar solo”. La intención original era impulsar la
productividad al hacer que los agentes de ventas compartieran un trabajo y se
repartieran las responsabilidades. Hoy en día, estos socios en la oficina central
tienen un acuerdo en el que uno permanece en la oficina mientras la otra visita a los
clientes, la semana siguiente, intercambian lugares. La compañía trajo esta nueva
forma de trabajar a Estados Unidos a finales de la década de 1990, pero hasta 2005
la compañía comenzó a reclutar nuevos empleados, la gran mayoría en edades de
20 años. “Como estos Gen Yers necesitan mucha atención en el lugar de trabajo,
los ejecutivos de Randstad pensaron que si compartían un empleo con alguien cuyo
éxito dependiera del propio, era seguro que obtendrían toda la ayuda que
requirieran”. Randstad no sólo forma parejas de personas y se sienta a esperar a
que funcione. Busca a personas que trabajen bien con los demás y realiza
extensivas entrevistas y pide a los solicitantes que sean la sombra de uno de los
agentes de ventas por medio día. “Una pregunta que Randstad hace es: ¿Cuál es
su momento más memorable en algún equipo? Si responden: ‘Cuando yo hice la
anotación ganadora’, en ese momento se termina la negociación. Todo en nuestra
organización se basa en el equipo y en el grupo”. Cuando un empleado nuevo tiene
como compañero a uno experimentado, ambos tienen que hacer algunos ajustes.
Uno de los elementos más interesantes del programa de Randstad es que ninguno
es “el jefe”. Y se espera que aprendan uno del otro.
Preguntas de análisis
1. ¿Qué piensa de la idea de formar parejas de empleados de Randstad? ¿Se
sentiría cómodo con esa forma de trabajar? ¿Por qué sí o por qué no?

Para mi es una buena idea si se establece con personas capaces de trabajar en

equipo, desde mi punto de vista yo me sentiría cómodo si mi compañero fuera
alguien capaz de buscar solución a posibles errores y siempre dispuesto a ayudar,
por lo que, si para mi es buena idea, aunque vuelvo y repito si la pareja tiene una
buena relación todo funcionara en caso contrario no.

2. ¿Qué rasgos de personalidad serían más necesarios para esta forma de

trabajar? ¿Por qué?

Para adoptar esta forma de trabajo lo ideal es ser una persona capaz de adaptarse
a distintos cambios, que les guste el trabajo en equipo y sean personas capaces de
buscar maneras de mejorar el trabajo en equipo.

3. ¿A qué tipo de situaciones se enfrentarían un empleado Gen Y y alguien

mayor y más experimentado a la hora de trabajar tan cercanamente? ¿Cómo
podrían dos personas en ese acuerdo de trabajo tan estrecho solventar esos
problemas?

Las situaciones que serían enfrentadas son, que la persona mayor no quiera
escuchar al joven a la hora de buscar una solución ya que mayormente las personas
adultas no tienden a tomar consejos de jóvenes y la mejor manera de solventar los
inconvenientes seria buscando personas capaces de escuchar y tomar consejos si
estos pueden dar mejores beneficios.
4. Diseñe una encuesta de actitud para los empleados de Randstad.
Preguntas:

1. ¿Tiene las condiciones para trabajar bajo la presión de otra persona?

2. ¿Tendría buena comunicación con un compañero?
3. ¿Compartiría información sin temor a que saquen mayor beneficio que usted?
4. ¿Está dispuesto a adquirir experiencia de alguien mayor o menor a usted?
5. ¿Capaz de confiar en alguien?
6. ¿Dispuesto a dar méritos a su compañero?

2- Elabora una encuesta de satisfacción laboral para un negocio con el que

está familiarizado y luego realizar una búsqueda en la red para encontrar
encuestas de satisfacción laboral. Localizar una o dos muestras. Escribir un
reporte que describa, compare y evalúe los ejemplos que encontró y la
encuesta que creó.

Encuesta realizada en Grupo Sánchez a los 5 Empleados que laboran en la

sucursal principal. Las respuestas van del uno al cinco (1-5) dependiendo de su
nivel de satisfacción laboral con la empresa, la encuesta cuenta con 7 preguntas
que tocan puntos muy importantes para saber si la empresa cuenta con empleados
bien motivados.

Preguntas:

1. ¿Recibe la información necesaria para desempeñar correctamente su

trabajo?
2. ¿El trabajo en su área o línea está bien organizado?
3. ¿La empresa le facilita los equipos necesarios para su trabajo?
4. ¿Sus funciones y responsabilidades están bien definidas?
5. ¿Ha tenido oportunidades en el trabajo para aprender y crecer?
6. ¿Tengo en claro que se espera de mí en el trabajo?

7. ¿Mis compañeros de trabajos están comprometidos a hacer un trabajo de

calidad?
Resultados:

Pregunta Calificación

1 2 3 4 5

#1 3 Votantes 2 Votantes

#2 4 Votantes 1 Votante

#3 5 Votantes

#4 2 Votantes 1 Votante 2 Votantes

#5 1 Votante 4 Votantes

#6 1 Votante 2 Votantes 2 Votantes

#7 3 Votantes 2 Votantes
Conclusión
En esta unidad se pudo aprender sobre el trabajo en equipo y como las personas
pueden llegar a tener buen compañerismo, aparte analizamos el caso práctico que
nos enseña un método muy innovador desde mi punto de vista el cual puede ayudar
a mejorar el desempeño de los empleados formando equipos de dos y por ultimo
realizamos la encuesta en Grupo Sánchez la cual no dio a conocer el nivel de
satisfacción laboral que tienen los empleados de su sucursal principal.

Opinión Personal
Mi opinión sobre el tema es que ayuda en el compañerismo que las personas
pueden llegar a tener en la empresa además con las encuestas determinamos que
tan motivados tenemos a nuestros empleados y que hace falta que mejoremos
como empresa.