Video práctico: la escucha activa

Video práctico:
la escucha activa
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 Video práctico: la escucha activa

La escucha activa consiste en comprender lo que la otra persona nos dice y

hacerle ver que la estamos escuchando.
En el primer video hemos podido observar errores que solemos cometer cuando
escuchamos a los demás (actitudes anti-escucha) y también hemos visto la
forma adecuada de escuchar activamente (actitudes pro-escucha)
A continuación te presentamos un listado de actitudes que hemos podido
observar en ambos videos. Vuelve a verlos e identifícalas.

Actitudes pro-escucha Actitudes anti-escucha

 Calidez en el trato  Mirar el reloj
 Preguntas abiertas  Interrumpir
 Indagar sobre los motivos del  Presuponer
problema  Tomar las opiniones del otro
 Mostrar comprensión como un ataque personal
 Resumir lo que el otro nos dice  Imponer soluciones que no
 Buscar soluciones proceden
 Mostrar cercanía  Juzgar
 Crear un clima cálido  Extraer conclusiones
 Mantener la mirada precipitadas.
 Transmitir señales no verbales
de aceptación
 Repetir lo último que ha dicho el
otro
 Parafrasear