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La teoría de la comunicación fue propuesta por primera vez por Aristóteles

en el periodo clásico y definida en 1980 por S. F. Scudder. Sostiene que todos


los seres vivos del planeta tienen la capacidad de comunicarse. Esta
comunicación se da a través de movimientos, sonidos, reacciones, cambios
físicos, gestos, el lenguaje, la respiración, transformaciones del color, entre
otros.

Se establece en esta teoría que la comunicación es un medio necesario para


la supervivencia y existencia de los seres vivos y que permite a estos dar
información sobre su presencia y estado. La comunicación se usa para
manifestar los pensamientos, sentimientos, necesidades biológicas y
cualquier tipo de información relevante sobre el estado de un ser vivo.

Según la teoría de la comunicación los animales también tienen sistemas de


comunicación para enviar mensajes entre ellos. De esta forma aseguran que
su reproducción tenga lugar de manera exitosa, se protegen del peligro,
encuentran alimento y establecen vínculos sociales.
La teoría de la comunicación universal establece que la comunicación es el
proceso de codificación y transformación de la información que tiene lugar
entre el emisor y el receptor, donde el receptor tiene la tarea de decodificar
el mensaje una vez le es entregado (Marianne Dainton, 2004).

Se considera que el proceso de comunicación es tan antiguo como la vida en


el planeta. Sin embargo, es estudio de la comunicación con miras a
establecer una teoría científica sobre la misma, tuvo lugar por primera vez
en la antigua Grecia y Roma.

La teoría de la comunicación señala que el proceso de comunicación puede


ser afectado o interrumpido por múltiples barreras. Esto puede modificar el
significado del mensaje que se quiere entregar por parte del emisor al
receptor.

Marco de referencia
Existen diferentes puntos de vista propuestos desde la teoría de la
comunicación para tratar el fenómeno de estudio de la misma.

 Mecánico: este punto de vista indica que la comunicación es


simplemente el proceso de transmisión de información entre dos
partes. La primera parte es el emisor y la segunda parte es el
receptor.

 Psicológico: de acuerdo a este punto de vista, la comunicación


comprende más elementos que la simple transmisión de
información del emisor al receptor, ésta incluye los pensamientos y
sentimientos del emisor, quien trata de compartirlos con el receptor.
A su vez, el receptor tiene unas reacciones y sentimientos una vez
decodifica el mensaje enviado por el emisor.
 Social: el punto de vista social considera a la comunicación como
el resultado de la interacción entre el emisor y el receptor.
Simplemente indica que la comunicación es directamente
dependiente del contenido discursivo, es decir, cómo uno se
comunica es la base del punto de vista social.

 Sistemático: según el punto de vista sistemático, la comunicación


es en realidad un nuevo y diferente mensaje que es creado cuando
varios individuos lo interpretan a su modo y luego lo reinterpretan
para llegar a sus propias conclusiones.

 Crítico: este punto de vista sostiene que la comunicación es


simplemente una manera de ayudar a los individuos a expresar su
poder y autoridad sobre otros individuos (Seligman, 2016).

Componentes de la comunicación
La teoría de la comunicación señala que la comunicación es el proceso que
permite el paso de información de un emisor a un receptor. Esta información
es un mensaje codificado que debe ser decodificado por el receptor una vez
lo recibe.
 Emisor: el emisor es la fuente que intenta compartir información.
Puede ser una unidad viva o no, puesto que la única característica
necesaria para que sea la fuente es que pueda suministrar algún
tipo de información y tenga la capacidad de transmitirla a un
receptor a través de un canal.
 Mensaje: el mensaje es la información que se quiere comunicar. La
teoría de la comunicación indica desde una perspectiva semiológica
que el significado del mensaje depende de la forma cómo este es
creado a través del uso de signos. Es decir, dependiendo de los
signos que se utilicen será la interpretación del mensaje. De esta
forma, el mensaje es exitoso en la medida en la que el receptor
entienda lo mismo que el emisor quiere informar.
 Codificación: es el proceso de construcción del mensaje con el
objetivo de que el receptor lo entienda. Es decir, la comunicación
solo se puede establecer cuando tanto el emisor como el receptor
entienden la misma información. De esta forma se entiende que,
aquellos individuos más exitosos en el proceso de comunicación son
quienes codifican sus mensajes teniendo en cuenta la capacidad de
entendimiento de su receptor.
 Canal: un mensaje codificado por el emisor debe ser entregado por
un canal. Existen múltiples categorías de canales: verbales, no
verbales, personales, impersonales, entre otros. Un canal puede
ser, por ejemplo, el papel en el que unas palabras fueron escritas.
El objetivo del canal es permitir que el mensaje llegue al receptor.
 Decodificación: es el proceso opuesto a la codificación en el cual
el receptor debe descifrar el mensaje que le fue entregado. En este
punto el receptor debe interpretar cuidadosamente el mensaje. El
proceso de comunicación se considera exitoso cuando el receptor
descifra el mensaje y entiende lo mismo que el emisor.
 Receptor: es quien recibe el mensaje. Un buen emisor tiene en
consideración las posibles preconcepciones que el receptor pueda
tener y los marcos de referencia del mismo, con el fin de determinar
posibles reacciones a la hora de decodificar el mensaje. Tener un
contexto similar ayuda a que la difusión del mensaje sea efectiva.
 Retroalimentación: es evaluación de la reacción que recibe el
emisor por parte del receptor después de decodificar el mensaje.
 Contexto: es el ambiente donde se entrega el mensaje. Puede ser
cualquier lugar donde se encuentren el emisor y el receptor. El
contexto hace más fácil o más difícil la comunicación (Seligman,
2016).

Cronología

Periodo clásico
Se fundan las bases para el pensamiento clásico occidental en Grecia y Roma.
Esto conduce a debates sobre epistemología, ontología, ética, la axiología de
la forma, filosofía, y los valores de la comunicación que se sostienen hasta
la fecha.

Modelo de Aristóteles

De acuerdo al modelo de comunicación de Aristóteles el emisor juega un


papel fundamental en la comunicación ya que es el único que se encarga
completamente de que la comunicación de un mensaje sea efectiva.

Por esto, el emisor debe preparar cuidadosamente su mensaje organizando


ideas y pensamientos con el objetivo de influenciar al receptor, el cual debe
responder según los deseos del emisor. El mensaje, de acuerdo a esta teoría,
debe impresionar al receptor. (MSG, 2017)

Fundamentos de Cicerón

Durante el periodo clásico, Cicerón se encargó de establecer los cánones de


la retórica como modelo de comunicación. De esta manera se estableció que
existe un proceso por el que cualquier mensaje pasa: invención (invención),
disposición (organización), elocución (estilo), memoria (memoria), y
pronunciación (entrega).

Cicerón y otros romanos desarrollaron los estándares de comunicación que


posteriormente conformarían el código legal romano y el estudio de los
gestos corporales como persuasivos a la hora de comunicarse de forma no
verbal.

1600 -1700

La era del racionalismo comenzó y uno de los asuntos más importantes que
atendió fue la epistemología o teoría del conocimiento. Jean- Jacques
Rousseau habla del contrato social como un medio para establecer el orden
en la sociedad y Descartes desarrolla ideas sobre el empirismo como forma
de conocer el mundo desde la experiencia. Todos estos factores influyeron el
estudio de las comunicaciones y las primeras teorías científicas desarrolladas
en torno a ellas.

Durante este periodo la lectura se vuelve importante para las sociedades y


la necesidad por la interpretación de textos aparece como resultado de la
nueva revolución del conocimiento.

Siglo XIX

Durante 1800 diferentes estudiosos se interesan por el estudio de las formas


de expresión, enfocándose en la expresión oral en público. Georg Hegel
propone una filosofía basada en la dialéctica, lo que influencia posteriormente
a Karl Marx a desarrollar su estudio de la dialéctica y crítica de las teorías de
la comunicación tratadas por diferentes escuelas de pensamiento.

Establecer una teoría de la comunicación inquieta a varios pensadores de la


época como Charles Sanders Pierce, quien fundaría los principios de la
semiótica que influencian la interpretación de signos, el lenguaje y la lógica
hasta hoy (Moemka, 1994).

Siglo XX

El interés colectivo por establecer una teoría de la comunicación continua y


se relaciona con los aspectos sociales de la vida del hombre desde el
psicoanálisis.

Sigmund Freud es quien sienta las bases para un estudio racionalista y


empirista del ser humano como entidad social. De esta forma, toma auge el
estudio de una comunicación no verbal y se establece la comunicación
gestual como un lenguaje universal.
Ferdinand Saussure publicaría durante el siglo XX un tratado general sobre
lingüística, que daría las bases para el estudio del lenguaje y la comunicación
hasta el día de hoy.

Los primeros estudios sobre la comunicación en este siglo indicarían que


existe una respuesta a un estímulo y que durante el proceso de comunicación
las personas tienden a emitir juicios y evaluaciones sobre otros. Kenneth
Burke inicia su carrera estudiando los símbolos culturales y su relación con
la forma como las personas se identifican con un grupo social.

Charles Morris establece un modelo para dividir la semiótica en semántica,


sintáctica y pragmática, lo cual permite realizar un estudio profundo del
lenguaje en la comunicación verbal. Por otro lado, el estudio de la
comunicación en los medios crece en la medida en la que el radio ocupa un
lugar en la vida de las personas.

Para 1950 las ciencias sociales comienzan a interesarse por los signos y
gestos usados para la comunicación, identificando que están influenciados
por el contexto y la cultura. Jürgen Ruesch y Gregory Bateson introducen el
concepto de meta comunicación o comunicación sobre la comunicación, como
un estudio de la comunicación más allá de las ideas superficiales y la
transmisión de un mensaje.

Con el desarrollo de medios de comunicación masivo, aparece el estudio de


los mismos. Se evidencia una comunicación en una sola vía procedente de
los medios masivos, los cuales toman un rol importante en las sociedades en
términos de la comunicación.

A mediados del siglo XX aparecen los estudios cognitivos sobre la


comunicación, y se hacen algunas publicaciones representativas sobre la
teoría de la comunicación, el lenguaje no verbal, el fenómeno de masas, la
influencia de la mujer en la comunicación y todo tipo de asuntos relacionados
con el desarrollo cognitivo del ser humano a partir del lenguaje.
Siglo XXI

La teoría de la comunicación comprende todos los estudios realizados sobre


la misma. Se entiende que la comunicación puede estar enfocada a diferentes
contextos, como lo pueden ser el laboral, público, doméstico y académico,
entre otros.

Aparece la pedagogía de la comunicación cognitiva como un acercamiento


crítico a los sistemas de educación desde la comunicación. De igual manera,
se evidencian giros en las comunicaciones en la medida en la que las
telecomunicaciones se fortalecen y dan paso a interacciones menos
personales (Littlejohn, 2009).

Tipos de comunicación

Comunicación Verbal

La comunicación no verbal es el tipo de comunicación donde la información


fluye por un canal verbal. Se utilizan palabras, discursos y presentaciones,
entre otros. En la comunicación verbal el emisor comparte información en
forma de palabras. En la comunicación verbal tanto el emisor debe elegir
cuidadosamente sus palabras y usar un tono comprensible para el receptor.

La comunicación no verbal es definida por la teoría de la comunicación como


el lenguaje compuesto por gestos, expresiones faciales, movimientos de las
manos y posturas corporales que suministran información sobre el emisor al
receptor. En otras palabras, la comunicación no verbal carece de palabras y
se expresa a través de gestos.

Comunicación visual

Es la comunicación que se da cuando el receptor recibe información por un


medio visual. Las señales de tránsito y los mapas son algunos ejemplos de
comunicación visual. De acuerdo a la teoría de la comunicación, la visión
juega un papel fundamental en la comunicación ya que afecta la manera
como el receptor entiende el mensaje (NotesDesk, 2009).

Barreras para la comunicación


La teoría de la comunicación establece que pueden existir diferentes barreras
u obstáculos que dificulten el ejercicio efectivo de la misma. Estas barreras
pueden llevar a malentendidos e interpretaciones erróneas de la información
por parte del receptor.

 Ruido: el ruido es una barrera común para la comunicación


efectiva. Generalmente la información se distorsiona y el mensaje
llega de forma incompleta al receptor. Los espacios populosos
impiden que la información llegue correctamente a oídos del
receptor. En caso de que la información llegue, es posible que el
receptor no sea capaz de interpretarla correctamente.

 Pensamientos desestructurados: no tener claro lo que se quiere


decir y cómo se quiere decir se presenta como un obstáculo que
hace difícil la comunicación efectiva. El emisor siempre debe
construir ideas claras sobre lo que quiere comunicar, una vez esto
suceda, puede dar paso al envío del mensaje. De lo contrario, la
comunicación no será efectiva.

 Malas interpretaciones: la información mal interpretada puede


llevar a situaciones desagradables. El emisor debe codificar el
mensaje de tal forma que el receptor lo pueda recibir sin
malinterpretarlo. Es responsabilidad del receptor dar la
retroalimentación necesaria al emisor con el objetivo de aclarar
posibles dudas sobre el mensaje.
 Desconocimiento del receptor: la falta de información acerca del
receptor puede incitar al emisor a suministrar información que el
receptor no puede decodificar. El emisor siempre debe conocer a su
receptor y comunicarse con él en términos que le sean familiares.

 Desconocimiento del contenido: el contenido del mensaje debe


hacer énfasis en la información que se quiere transmitir. La teoría
de la comunicación indica que para dar fuerza a las ideas que se
quieren transmitir es necesario conocer su significado. De lo
contrario el discurso perderá el sentido tanto para el emisor como
para el receptor.

 Ignorar al receptor: el emisor siempre debe tener contacto con el


receptor, de tal forma que este no pierda el interés en el mensaje.
Un error común se considera leer el contenido de las notas en una
charla sin reparar en el receptor. El contacto visual es importante
para mantener el interés del receptor.

 Falta de confirmación: el emisor debe revisar si su receptor ha


decodificado el mensaje correctamente. Cuando no se confirma la
recepción del mensaje es común encontrar que el emisor y el
receptor no comparten la misma información.

 Tono de la voz: según la teoría de la comunicación el tono de la


voz juega un papel importante en la comunicación. El tono de la voz
debe ser claro, las palabras pausadas y precisas. El volumen de la
voz debe establecerse teniendo en cuenta el ruido en el ambiente.

 Diferencias culturales: la diferencia de idiomas o preconceptos


puede dificultar la comunicación. Las palabras y gestos pueden
adquirir diferentes significados en diferentes culturas. Esta situación
está enmarcada dentro de la teoría de la comunicación como una
de las variables más significativas a tener en cuenta en los procesos
de codificación de la información.
 Actitud del receptor: la actitud del receptor afecta que el mensaje
le sea entregado correctamente. Un receptor impaciente no se
tomará el tiempo suficiente para absorber completamente la
información que le está siendo entregada, generando interrupciones
en el proceso de comunicación. Esto puede llevar a confusiones y
malentendidos entre el emisor y el receptor (Lunenburg, 2010).

Referencias

1. Littlejohn, S. W. (2009). Encyclopedia Of Communication


Theory. Nuevo Mexico: Sage.
2. Lunenburg, F. C. (2010). Communication: The Process, Barriers,
And Improving Effectiveness. Sam Houston State University, 3-6.
3. Marianne Dainton, E. D. (2004). Applying Communication Theory
for Professional Life: A Practical Introduction. La Salle University.
4. Moemka, A. A. (1994). Development Communication. Nueva York:
Sunny Series.
5. MSG. (2017). Management Sudy Guide. Obtenido de
Communication Theory: managementstudyguide.com.
6. NotesDesk. (8 de 3 de 2009). Notes Desk Academic Encyclopedia.
Obtenido de Types of Communication: notesdesk.com.
7. Seligman, J. (2016). Chapter 10 – Models. En J. Seligman, Effective
Communication(págs. 78-80). Lulu.