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INFORME ADMINISTRATIVO HERMANOS LARAS LIMITADA

INSTITUTO PROFESIONAL PROVIDENCIA


GRUPO 22

INFORME ADMINISTRATIVO
HERMANOS LARAS LIMITADA
TRABAJO GRUPAL ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN
DE
LA
EMPRESA
Módulo 3

Integrantes:
ADELAIDA NUÑEZ CORVALAN
ADMINISTRACIÓN EMPRESA MENSIÓN RECURSOS HUMANOS
SEDE: SERENA
Sección 2
ALEJANDRA SOLEDAD DIAZ DIAZ
ADMINISTRACIÓN EMPRESA MENSIÓN FINANZAS
SEDE: PROVIDENCIA
TANIA DE LOS ANGELES CASTAÑEDA ACUÑA
INGENIERIA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MENSIÓN RECURSOS HUMANOS
SEDE: TALCA
Sección 2
DARINKA MELISSA GÁRATE MAUREIRA
INGENIERIA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA MENSIÓN RECURSOS HUMANOS
SEDE: COPIAPO
Sección 2
CRISTIAN MARCEL GALLARDO GALLARDO
INGENIERIA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MENSIÓN FINANZAS
SEDE: OVALLE
Sección 2

Asignatura: ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN


Tutor: JEAN HENRIQUEZ FARIAS
NICOLAS ANDRE GUAJARDO MACHEFERT

Viernes 06-07-2018

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INFORME ADMINISTRATIVO HERMANOS LARAS LIMITADA

INTRODUCCIÒN

La responsabilidad social tiene muchas interpretaciones como consecuencia de las


distintas visiones que condicionan su actuar, las acciones asociadas a esta práctica se
direccionan generalmente a empresas, olvidando que este enfoque resulta ser un tema
estratégico para repensar en las intervenciones de desarrollo social y bienestar integral de
las comunidades. La responsabilidad social resulta ser una nueva visión, que debe
estructurarse con criterios, metodologías y prácticas que permitan a las empresas, la
sociedad civil y el estado, accionar de manera co-participativa en el desarrollo de los
pueblos y el país. El presente trabajo expone la importancia y necesidad de realizar
acciones de responsabilidad social bajo el enfoque y metodología de intervención de la
psicología comunitaria. Se describe cuatro elementos que comulgan entre ambas
prácticas: se resalta la comunidad como sujeto y objeto de intervención; las razones
éticas de los trabajos; los efectos de dichas acciones sobre la transformación social y el
rol de los profesionales socialmente responsables.

En los últimos años el concepto de responsabilidad social, especialmente en el ámbito


empresarial, ha venido cobrando gran importancia y de seguro la concepción de la misma
ha evolucionado; el interés en torno a elementos como: comunidades, trabajadores y
competitividad empresarial llama poderosamente la atención a quienes orientan su
quehacer profesional en ámbitos sociales por los resultados que puedan generar las
relaciones e interacciones entre dichos elementos. Cabrera (2006), refiere que las
concepciones en torno a la responsabilidad social han pasado desde un compromiso
exclusivamente económico (beneficio máximo alcanzado por la oferta de bienes y
servicios), hasta la visión donde se asume una responsabilidad frente a la sociedad, (que
supone una ampliación de los objetivos empresariales a componentes sociales). Esta idea
de redefinir las relaciones entre las empresas y la sociedad en la era de la globalización
tiene que ver con los nuevos desafíos sociopolíticos y económicos a los que se enfrenta
tanto la empresa como la sociedad.

TRANSFORMACIÓN SOCIAL: Camino de bienestar, equidad y justicia

Las intervenciones, a partir del marco de responsabilidad social, reforzarán en las


comunidades cualidades personales, relacionales y sociales, ya que al incorporar
aspectos externos, provenientes de consideraciones sociales; económicas o políticos, se
tentará por la simbiosis social de fenómenos comunitarios que trazan las líneas de
transformación desde las comunidades. (Prilleltensky, 2003). Es en este punto donde
encontramos el segundo elemento en común con la psicología comunitaria debido a que
tales transformaciones se asocian al bienestar y desarrollo comunal. Para López-Cabanas
y Chacón (1999), el desarrollo de una localidad es, en primer lugar, responsabilidad de la
misma comunidad; es ella quien conoce sus problemas, la que define sus propios
objetivos y la que moviliza sus recursos materiales y humanos. Asociando esta premisa
con las acciones generadas por el enfoque de responsabilidad social, diríamos que las
empresas pueden administrar sus recursos para generar un mayor impacto positivo en el
desarrollo de una localidad, pero no pueden reemplazar ni a la comunidad ni al estado en
Los factores personales (autoestima, control emocional, entre otros); relacionales (por
ejemplo, sentido de comunidad, apoyo social) y colectivos (acceso a salud, redes de
seguridad, igualdad, entre otros) deben estar balanceados y cada uno de ellos debe
cumplir con ciertas necesidades básicas (Prilleltensky, I., 2003).esta responsabilidad.

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En este trabajo grupal se trabajarán los aspectos fundamentales de la empresa, de


acuerdo al caso planteado, se definirá la clasificación de las empresas definida para este
trabajo grupal, se argumentarán por qué se clasificará y se entregarán tres argumentos.

Segundo lugar se creará el organigrama de la empresa con la información entregada, con


ello se ordenará jerárquicamente, según la información entregada a la nueva gerente de
recursos humanos.

Se identificarán las áreas funcionales de la empresa, con ello se mejora la administración


de la empresa.

Finalmente se creará un código de ética para que la empresa pueda desarrollar un


desarrollo interno.

ÉTICA: La consideración por el otro.

El siguiente punto es pasar a esclarecer porqué la responsabilidad social no es una


acción filantrópica o voluntarista. Ello nos lleva al encuentro del tercer elemento en común
con la psicología comunitaria: la ética. Tanto en las acciones de responsabilidad social,
como en las de Psicología comunitaria la ética está basada en el trabajo en equipo, la
escucha del otro, la negociación, la discrepancia, la voluntad de consenso, la búsqueda
común de soluciones a través de la expresión de los mejores argumentos; es el principio
de otredad señalado por Dussel, E. (1998, p-307), aquello que Montero, M., (2004, p-100)
denomina ética de la relación. La ética de la relación señala que la producción de
conocimiento, para efectos de intervenciones en y con la comunidad, se da de manera
conjunta entre agente interno y externo; considerar al otro para producir conocimiento no
es una brecha, una diferencia o algo que separa, sino un proceso que incluye la pluralidad
de modos de producir conocimiento y el consecuente respeto de la cultura y contexto
blanco de intervención. (Montero, M. 2004). Para Berman, S. (1997), la responsabilidad
social tiene que ver con la inversión personal en el bienestar de otros y del planeta, y se
manifiesta en la forma como vivimos con los otros y tratamos a los otros. En la
consideración por el otro está el carácter incluyente del trabajo comunitario en términos de
igualdad y respeto, incluyendo la responsabilidad que cada uno tiene respecto al otro; en
este punto Dussel (1998), entiende por responsabilidad no el responder a, sino el
responder por el otro. No es solo la ética de la intensión, como en el caso de la filantropía,
es más bien una acción bidireccional, de acción dialógica (que tienen carácter discursivo),
porque sólo a través del campo del diálogo interpersonal generalizado podremos
hacernos responsables del campo ecológico (contexto donde se interactúa y genera
relaciones) y de nuestras acciones colectivas comunes; según Sorforcada y Catella
(2008), se trata de gestionar en el contexto más que de querer realizar o controlar, para
lograr transformaciones en los individuos y generar relaciones de equilibrio entre los unos
y los otros.

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DESARROLLO

Actividad

Lea el caso presentado y responda las preguntas que se formulan.

Caso:
La Empresa familiar Hermanos Lara Limitada, dedicada a la venta de alimentos para
mascotas al por mayor, tiene su Casa Matriz y Bodega Central en un sector industrial del
sector poniente de Santiago. Como empresa de responsabilidad limitada cuenta con 2
dueños, los hermanos Lara, y cuenta con un Capital Social de $10.000.000 el que fue
desembolsado por sus dueños.

En los últimos dos años la Empresa ha crecido en promedio un 10% anual, es por ello que
se realiza la contratación de la Srta. Emilia Muñoz en el área de Recursos Humanos para
que se encargue de armar la estructura organizacional de la Empresa, la contratación y el
orden jerárquico de los diferentes departamentos de la Empresa. Puesta en marcha su
función recopila la siguiente información acerca de la Empresa:

 La Empresa como sociedad de responsabilidad limitada cuenta con un Gerente


General, labor que es desempeñada por el Sr. Samuel Lara.
 Actualmente cuenta con 5 departamentos: Comercial – Administración y Finanzas
– Marketing y Publicidad – Abastecimiento y Recursos Humanos, cada uno de
ellos liderado por un Gerente.
 El departamento de Abastecimiento está dividido en 4 secciones: Adquisiciones –
Bodega – Transporte – Logística, cada una de ellas con su respectiva jefatura.
 El departamento Comercial ha dividido Santiago en 4 grupos: Norte, Sur, Oriente y
Poniente, cada uno de ellos con una jefatura a cargo.
 El departamento de Recursos Humanos, el cual es liderado por Emilia Muñoz
cuenta con una persona a cargo de contratación y otra persona a cargo de
remuneraciones.
 El departamento de Administración y Finanzas está compuesto por un Abogado
encargado de la revisión de documentos legales, un jefe de contabilidad, un
encargado de contabilidad y un encargado de facturación y pagos.
 Hace unos meses atrás el noticiero de Canal 13 realizó un reportaje sobre un
vendedor de nuestra Empresa que vendía sacos de alimento para mascotas
adulterados, mezclando un alimento de mejor calidad con uno de menor precio, lo
que generó una notable baja en la demanda de sus productos.

Preguntas:

1. Según lo aprendido sobre la clasificación de las Empresas ¿Cómo clasificaría


usted a la empresa Hermanos Lara? Entregue 3 argumentos que respalden su
clasificación.
2. Con los datos obtenidos por Emilia Muñoz elabore el organigrama de la Empresa
mencionando sus 5 departamentos con sus respectivas secciones.
3. Mencione 3 áreas funcionales que identifique de esta Empresa.

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4. ¿Qué problema ético encontró Emilia Muñoz y cómo podía solucionar este
problema? Identifique y señale el problema y proponga una estrategia para
enfrentarla con 3 argumentos que lo respalden.

CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Empecemos definiendo el concepto empresa como:

Es una entidad —persona natural o jurídica— encargada de administrar bienes y personal


con el propósito de producir, a su vez, algún bien o prestar servicios para la comunidad,
que satisfagan necesidades, con el fin de obtener un beneficio o utilidad.

Tipos de empresas que se pueden organizar

Partamos con los tipos de empresas que se pueden organizar en Chile:


1. Empresa Individua
2. Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.)
3. La Microempresa Familiar
4. La Sociedad de Responsabilidad Limitada
5. La Sociedad Anónima
6. Finalmente, a aparecido una nueva empresa, una Sociedad por Acciones, la cual
es importante para una empresa en crecimiento que necesite inversionistas.

Empresa Individual

Ésta es la forma más simple de organización y corresponde a una persona natural, con
domicilio o residencia en Chile, que desarrolla actividades gravadas con el impuesto de
primera categoría.
La empresa individual no es una persona jurídica distinta del dueño, por consiguiente, el
número de RUT, el nombre y el domicilio de la empresa corresponden a los del dueño
(empresario individual o unipersonal).
La constitución de la empresa individual es un acto administrativo que se realiza ante el
Servicio de Impuestos Internos solicitando la iniciación de actividades, o bien la
ampliación del giro.
Como se señaló, la empresa individual funciona sobre la base del mismo RUT del
empresario unipersonal, sin embargo, para fines contables, financieros y tributarios, se
debe entender que la empresa es una persona distinta del dueño, por lo tanto, por las
utilidades que obtenga deberá declarar y pagar anualmente el impuesto de primera
categoría, y por los retiros que efectúe el empresario individual pagará el impuesto global
complementario.
El inconveniente de la empresa individual es que, al no ser una persona jurídica distinta
del dueño, la responsabilidad por sus pasivos no está limitada al monto del aporte, sino
que se extiende a todo el patrimonio del empresario individual (ejemplo: sus bienes raíces
y otros bienes).

Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L)

La empresa individual de responsabilidad limitada (E.I.R.L.) es una persona jurídica con


patrimonio propio distinto al de su titular, siempre de carácter comercial, sometidas a las
normas del Código de Comercio, cualquiera que sea su objeto.

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La gran ventaja que presenta la E.I.R.L. es que la responsabilidad del empresario se


extiende sólo hasta el monto de los aportes que se expresen en la escritura de
constitución.
La constitución se efectúa por escritura pública, cuyo extracto debe inscribirse en el
Registro de Comercio y publicarse en el Diario Oficial, todo dentro del plazo de 60 días
contados desde la fecha de la escritura.
Se caracteriza porque el nombre debe contener el del contribuyente más las actividades
específicas que constituyen su objeto y concluir con las palabras “empresa individual de
responsabilidad limitada” o la abreviatura “E.I.R.L.”
Para los empresarios individuales es aconsejable este tipo de organización.

La Microempresa Familiar.

La microempresa familiar es una empresa que pertenece a una o más personas


naturales, que realizan sus actividades empresariales en la casa habitación en que
residen.

La microempresa familiar debe reunir los siguientes requisitos:


 Que la actividad económica que constituya su giro se ejerza en la casa habitación
familiar
 Que en ella no laboren más de cinco trabajadores extraños a la familia.
 Quién desarrolle la actividad sea legitimo(a) ocupante de la casa habitación
familiar (la casa puede ser, propia, arrendada o cedida)
 Que sus activos productivos, sin considerar el valor del inmueble en que funciona,
no excedan las 1.000 unidades de fomento.
 La microempresa familiar podrá desarrollar cualquier actividad económica lícita,
excluidas aquellas peligrosas, contaminantes o molestas.
 La responsabilidad en este tipo de empresa alcanza a todos los bienes o
patrimonio de la persona natural.
 Debe inscribirse en la municipalidad correspondiente a su domicilio, en un registro
especial que ésta habilitará para este efecto.

La Sociedad Anónima

El artículo 1º de la Ley Nº 18.046, expresa que la sociedad anónima es una persona


jurídica formada por la reunión de un fondo común, suministrado por accionistas
responsables sólo por sus respectivos aportes y administrada por un directorio integrado
por miembros que son esencialmente revocables.

La sociedad anónima es solemne, ya que para su constitución se exige escritura pública,


cuyo extracto debe inscribirse en el Registro de Comercio correspondiente y publicarse en
el Diario Oficial, todo dentro del plazo de 60 días corridos contados desde la fecha de la
escritura. Es siempre mercantil, aun cuando se forme para la realización de negocios de
carácter civil. Es una sociedad de capital, ya que está formada por la reunión de un fondo
común, que son las acciones que constituyen su patrimonio y por cuanto la persona del
accionista no influye en la existencia jurídica de la sociedad. Su administración
corresponde a un órgano colegiado llamado “Directorio”, cuyos miembros son
esencialmente revocables. Sus socios son los accionistas, responsables hasta el monto
de sus respectivos aportes (acciones). El nombre de la sociedad anónima debe incluir las
palabras “sociedad anónima” o la abreviatura “S.A.”

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Clasificación de las Sociedades Anónimas


La ley distingue entre Sociedades Anónimas “Abiertas” y Sociedades Anónimas
“Cerradas”.

Abiertas: Son aquellas que hacen oferta pública de sus acciones, esto es, se transan en
la Bolsa de Comercio en conformidad a la Ley de Mercado de Valores (Ley Nº 18.045),
tienen 500 o más accionistas, y a lo menos el 10% de su capital suscrito pertenece a un
mínimo de 100 accionistas. Las sociedades anónimas abiertas están sometidas a la
fiscalización de la Superintendencia de Valores y Seguros. Además, deben inscribirse en
el registro nacional de valores y observar las disposiciones legales que la afectan según la
Ley Nº 18.046.

Cerradas. Son todas las sociedades anónimas restantes, que no cumplan los requisitos
que afectan a las sociedades anónimas abiertas, vale decir, pueden tener menos de 500
accionistas (dos o más), la conformación de su capital puede ser cualquiera, no transan
sus acciones en bolsa, y no están sujetas a la fiscalización de la Superintendencia de
Valores y Seguros, salvo que voluntariamente opten por ello.

Qué es una sociedad por acciones y cómo funciona

La SpA o sociedad por acciones se creó como una forma simplificada de las sociedades
anónimas especialmente para las empresas de capital de riesgo. Está especialmente
dirigida a quienes inician una empresa en solitario, pero pretenden ir incorporando socios.

Esto hace que la SpA tenga características claras:

1. No requiere un directorio para su conformación


2. Puede tener múltiples objetivos (giros)
3. Puede estar conformado por uno o más accionistas
4. Tributa como una sociedad anónima
5. Es flexible en su administración
Al igual que el resto de las sociedades en Chile pueden ser constituidas de manera
tradicional o a través de “empresa en un día”

Requisitos
1. Ser chileno o tener residencia definitiva
2. Ser mayor de edad
3. Firmar una escritura ante Notario

Nombre
La SpA puede tener cualquier nombre o razón social, pero siempre concluir con la
abreviatura “SpA”

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La Sociedad de Responsabilidad Limitada

Finalmente definiremos la sociedad en donde se inserta nuestro estudio, del ejemplo


solicitado.

Es una sociedad de personas, en la cual la responsabilidad de los socios queda limitada


hasta el monto de sus respectivos aportes.

La sociedad de responsabilidad limitada es una persona jurídica distinta de los socios que
la componen y corresponde a un modo voluntario que tienen las personas naturales o
jurídicas de reunirse, las que, de una forma organizada y más o menos permanente,
juntan sus esfuerzos de trabajo y de capital, para conseguir objetivos de carácter
económico, con la mira de repartir los beneficios o de contribuir en las pérdidas que
eventualmente se produzcan. La razón social debe contener el nombre de uno o más de
los socios, o bien una referencia al objeto de la sociedad y terminar con la palabra
“limitada”, sin lo cual los socios serán solidariamente responsables de las obligaciones
sociales.

La sociedad de responsabilidad limitada es solemne, por cuanto la ley exige para su


constitución escritura pública, cuyo extracto debe inscribirse en el Registro de Comercio
correspondiente y publicarse en el Diario Oficial, todo dentro del plazo de 60 días corridos
contados desde la fecha de la escritura.

Los socios de esta empresa, normalmente, son personas físicas o naturales, sin embargo,
también podrían ser socios de este tipo de empresas otras sociedades de personas e
incluso sociedades anónimas.

Clasificación de las empresas

Clasificar las empresas no es fácil, puesto que existen innumerables organizaciones, con
actividades variadas, variadas estructuras organizativas y productivas, tamaños y formas
jurídicas innumerables. Los análisis o clasificaciones más habituales son:
Empresa Hermanos Lara Limitada se clasifica como:

 Según su tamaño: Pequeñas empresas


1. Tienen de 6 a 50 trabajadores.
2. Capital e ingresos reducidos,
3. ventas inferiores a 25,000 UF.
La pequeña y mediana empresa en Chile representa, sin lugar a dudas, una realidad
económica y socialmente relevante. Su aporte se centra principalmente a la generación
de empleos y en su importante participación en la producción nacional.
 Según la propiedad del capital: Empresas privadas, El capital proviene de
privados.
 Según el ámbito geográfico: Empresas locales, El desarrollo de sus actividades es
en un rango geográfico inferior, dentro de la localidad, esta empresa de los
hermanos Lara limitada, se desenvuelve dentro de la región metropolitana, con
logística en los 4 puntos cardinales de la ciudad.

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 Según su sector económico:

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GERENTE GENERAL

GERENTE GERENTE GERENTE


GERENTE GERENTE
ADMINISTRACION MARKETING Y RECURSOS
COMERCIAL ABASTECIMIENTOS
FINANZAS PUBLICIDAD HUMANOS

JEFE JEFE
ASESOR LEGAL JEFE ZONA NORTE
ADQUISICIONES CONTRATACIONES

JEFE JEFE
JEFE ZONA SUR JEFE BODEGA
CONTABILIDAD REMUNERACIONES

JEFE ZONA
JEFE FACTURACIÓN JEFE TRANSPORTE
ORIENTE

JEFE ZONA
JEFE LOGISTICA
PONIENTE
ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

Las áreas funcionales de la empresa son también conocidas como áreas de


responsabilidad, departamentos o divisiones y están en relación directa con las funciones
básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas áreas comprenden
actividades, funciones y labores homogéneas.

La importancia de éstas radica en que por medio de las mismas se alcanzan los objetivos
y metas de la empresa, ya que cada departamento debe de trabajar de una manera
sincronizada y unificada a fin de salvaguardar los intereses de la organización tanto
monetarios como humanos.

Tabla tomada de https://www.emaze.com/@AIWTTWLL/Areas-Funcionales-de


En la empresa HERMANOS LARA LIMITADA se observan claramente según el
Organigrama de la empresa las siguientes áreas funcionales:

Área de Administración y finanzas: Se encarga de programar, organizar, dirigir,


controlar y supervisar las actividades de personal, tesorería, contabilidad y costos,
logística y servicios internos y de mantenimiento.

De vital importancia es esta función, ya que toda empresa trabaja con base en constantes
movimientos de dinero como por ejemplo para el pago de nómina, compra de materiales
para producir, etc. Así pues, esta área se encarga de la obtención de fondos y del
suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando
disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos,
con el objeto de que puedan funcionar debidamente. El área de finanzas tiene implícito el
objetivo del máximo aprovechamiento y administración de los recursos financieros.

Administración financiera

La importancia del dinero en nuestra forma de vida actual ha originado que se preste
mucha atención a como se administra el mismo, originando disciplinas que apoyan el
estudio de la generación y gasto de los recursos que obtenemos por nuestro trabajo
diario, así como las formas de generación de ingresos financieros por medio de
inversiones.

Podemos decir que las finanzas son el arte y la ciencia de la administración del dinero,
por lo que la administración financiera es una disciplina que nos ayuda a planear, producir,
controlar y dirigir nuestra vida económica.

La administración financiera en nuestra vida cotidiana:

Similar a una empresa, las familias generan y gastan recursos para conseguir un objetivo
financiero y al igual que una organización con fines de lucro, en las familias deberá
buscarse la maximización de la utilidad de nuestros ingresos que se verán reflejados en
resultados financieros positivos, es decir, crecimiento y mayor bienestar familiar.

La administración financiera inicialmente solo se ocupó de las empresas y debido a la


necesidad personal de administrar adecuadamente nuestros recursos se originó la figura
del consejero o administrador financiero personal, que en muchas ocasiones se ve en la
figura de un agente de seguros o un ejecutivo bancario, no obstante, existen asesores
dedicados especialmente a esta actividad.

Área Comercial: Esta área es una función de primerísimo orden, ya que es la


responsable directa de las relaciones con los clientes y de la consecución de los objetivos
de venta que son la fuente principal de ingresos de las empresas. Entre sus funciones
encontramos los departamentos de planificación y control, estudio de mercado, promoción
y publicidad del producto y ventas.

En la estructura tradicional de la empresa el departamento de marketing, también llamado


comercial, era considerado como un servicio el cual tenía como funciones la venta de los
productos y/o servicios con muy poca ayuda publicitaria y se consideraba una de las
áreas de menor importancia dentro de la empresa.

Desde muchos puntos de vista, las personas que conforman esta área son los
encargados de realizar la mayor cantidad de ventas de los productos o servicios de la
empresa. Sin embargo, debemos tener en cuenta que para poder persuadir al consumidor
final y que compre tu producto o servicio; el empleado comercial debe conocer su
producto, saber cómo trabajan en su empresa, el valor agregado que puede brindar, la
competencia en el mercado y encontrar el insight profundo del cliente final.

En síntesis, el área comercial en una firma no es una simple área; es el centro, canal,
conexión y punto de partida para el crecimiento sostenido de la empresa. Cara
fundamental de la misma y fuente de confianza para los clientes.

Área de Recursos Humanos: Este sector se encarga de atender todas las necesidades
y situaciones referidas al personal humano de una organización. Ante puestos vacantes,
es el responsable de determinar el perfil solicitado, de realizar el reclutamiento y selección
del personal, realizar las entrevistas y, finalmente recomendar a la gerencia o seleccionar
a los candidatos para ocupar los cargos, además debe garantizar posibilidades y
comodidades, en buenos ambientes, con respeto y tolerancia para los trabajadores.

La importancia de éstas radica en que por medio de las mismas se alcanzan los objetivos
y metas de la empresa, ya que cada departamento debe de trabajar de una manera
sincronizada y unificada a fin de salvaguardar los intereses de la organización tanto
monetarios como humanos.
ETICA EN LAS EMPRESAS

El problema ético que encontró la Srta. Emilia Muñoz encargada del Área de Recursos
humanos en esta empresa de los hermanos Lara Limitada es el último punto de la
información que recopilo acerca de la empresa, este corresponde a:

“hace unos meses atrás el noticiero de canal 13 realizo un reportaje sobre un


vendedor de la empresa que vendía sacos de alimento para mascotas adulterados,
mezclando un alimento de mejor calidad con uno de menor precio, lo que generó
una notable baja en la demanda de sus productos”

Estrategia para enfrentar el problema

 Realizar procesos de comunicación, coordinación, control, etc., para canalizar los


esfuerzos de acuerdo con los fines y objetivos de la empresa hermanos Lara
Limitada.
esta tarea afecta a todos los niveles de la empresa, tanto a los altos mandos, que
son los que toman las decisiones que marcan el rumbo de la organización, la
finalidad de esto es detectar desviaciones (si algo falla hay que averiguar el
porqué), con la intención de corregirlas antes que se produzcan consecuencias
negativas, como la ya mencionada anteriormente

 Generar una misión y visión de la empresa, ya que es importante que sean


coherentes entre sí, y que prevean las situaciones que puedan ocurrir, sin dejar de
mencionar que estos objetivos deben estar bastante claros para todo el personal
que constituye la empresa que estén al tanto, ya que lo ocurrido en el reportaje no
es precisamente lo que la empresa tiene por objetivo

 Realizar una declaración pública, (luego de averiguar el motivo por lo que el


trabajador adultero los sacos de alimentos) explicando los hechos ocurridos que
fueron mostrado en el reportaje, explicar las nuevas medidas que aplicaran en la
empresa para que esto no vuelva a suceder, y si es necesario dar a conocer que el
trabajador ha sido desvinculado de la empresa hermanos Lara Limitada

El tema de la ética afecta al mundo de las organizaciones productivas, y se propone


valorar su compatibilidad con la creación del valor, entendida como mayor producción
obtenida respecto al valor de los recursos empleados, objetivo final de cualquier ente
productivo.

La ética de la empresa significa un verdadero estímulo para las reflexiones sobre la


delicada relación empresa - entorno, caracterizada por la necesidad de elaborar
estructuras normativas y modelos de reflexión en los que basar las políticas, la gestión y
el comportamiento comunes.
Ante estas evidencias, está claro que es oportuno dar una nueva orientación a la cultura
empresarial, para ir más allá de la mera venta del producto, situando al cliente en el
centro de la organización, pasando de ser una organización tecnology driver a ser
customer focused. Se trata de un desafío que en estos años han afrontado muchas
organizaciones, pero sin ir más allá de la enunciación de los principios. En efecto, la
mayor dificultad reside en concretar los principios en comportamientos eficaces y difusos.
La satisfacción del cliente sólo es el punto de partida para la construcción de una relación
estable, pero no es suficiente, mientras que es esencial focalizar la atención en un factor
que ciertamente influye en el valor global de la empresa: la fidelidad de los clientes
(customer loyalty).

El contexto empresarial ha cambiado mucho en los últimos años. El tema de la ética


afecta al mundo de las organizaciones productivas, y tiene como objetivo valorar su
capacidad de ser compatible con la creación del valor, entendida como mayor producción
conseguida respecto al valor de los recursos empleado, objetivo final de cualquier ente
productivo. Como se puede observar, la realidad de la globalización, caracterizada por
múltiples contradicciones, produce al mismo tiempo efectos de aceleración y deceleración
en el desarrollo de los niveles de eticidad. Los primeros, dependen de que el aumento de
la competitividad impone el desarrollo de los temas de la calidad en sentido amplio,
estableciendo exigencias de cooperación interna y externa, introduciendo obligaciones de
transparencia muy por encima de los niveles establecidos en la normativa.

Los segundos, en cambio, dependen de que el aumento de la competitividad induce a


privilegiar las áreas en las que los procesos de industrialización todavía están en una fase
inicial y el contexto socio-económico permite que las organizaciones actúen ignorando
gran parte de los comportamientos éticos que, sin embargo, constituyen un objetivo que
ya se ha alcanzado en la realidad productiva de los países más avanzados. Es importante
señalar que no es el beneficio individual el que automáticamente permite la satisfacción
del interés colectivo, sino que es el contexto socio-económico el que estimula e impone
comportamientos éticos que, como tales, están orientados hacia el interés colectivo, con
un impacto directo o indirecto sobre las necesidades. Por lo tanto, es necesario adoptar
un punto de vista innovador, caracterizado por la implicación de la empresa en un proceso
que tiene que tener como objetivo un nuevo modo de actuar y de pensar.

Como se puede ver en esta empresa que va en un crecimiento sostenido, un problema


ético como el que ocurrió, puede destruir la imagen de la empresa y perder totalmente el
valor comercial de la misma. El dato inicial ya no es el producto, sino las necesidades y
las exigencias del consumidor.
Se pasa del concepto de “vender lo que se es capaz de producir”, al de “producir lo que
se es capaz de vender” (Volpato, 2000). Las empresas han comprendido que, en primer
lugar, deben conocer las necesidades y los deseos de los consumidores, para así
ofrecerles un producto capaz de satisfacerles. En tales contextos, satisfacer al cliente
mejor que los competidores es una fuente de ventajas competitivas para la empresa
(Invernizzi, 1999).

Además de las tres estrategias mencionadas anteriormente la empresa debe crear


un código de ética, que influya y se integre a todos los actores, esto significa que
controle y castigue a trabajadores, socios, inversionistas, proveedores, clientes.
Donde la empresa es un ente cultural a todos los efectos, y los empresarios están
asumiendo plenamente conciencia de ello, teniendo cada vez más clara la visión y
la importancia de estos valores, con las consiguientes implicaciones sociales. Ética
y eficiencia no son eslogan, sino dos directrices en las que inspirar la
programación y la actividad de empresa, hasta convertirlas en modelos de
comportamiento para toda la sociedad.

Por lo tanto, es necesario aplicar un método que responda a las instancias culturales
descritas y a las condiciones éticas. Este punto de vista innovador estará caracterizado
por la implicación de la empresa en un proceso que debería tener el objetivo de abrir
nuevos horizontes en su forma de actuar y de pensar.
Esta nueva dimensión tiene que responder a la exigencia de percibir, comprender,
amortizar e interiorizar tensiones, presiones e instancias socio-culturales, dialogando con
ellas, de forma que se obtengan resultados positivos.

Otra estrategia es obligatoria como empresa en conjunto es crear un comité de éticas,


que este integrado no solo por personal de la empresa, sino con el conjunto de actores
involucrados en las actividades diarias de la empresa, como trabajadores, gerentes,
inversionistas, socios, proveedores y clientes.

Conjunto de Estrategia para Poder enfrentar los Problemas en las empresas.

Realizar una nueva Planificación, Coordinación etc., y una buena comunicación para
poder que la empresa vuelva a subir en las ventas de sus productos, hacer un esfuerzo
diario y que los mismos clientes confié en la empresa y de sus productos de calidad.

 Establezcamos con claridad cuál es el problema al que nos estamos enfrentando.


Muchos de nosotros estamos resolviendo las consecuencias y no la raíz del
problema. Si yo tengo claridad, ya tengo la mitad de la solución del problema.
 Definamos los objetivos que deseamos lograr al enfrentarnos al problema. Los
objetivos deben tener relación con nuestro plan de vida. Cada problema debe ser
como una catapulta que nos impulse al crecimiento personal, profesional o
empresarial. En este punto debemos tomar una decisión importante: si nos
enfrentamos al problema o no. Muchos líderes gastamos energía, tiempo y
recursos en resolver situaciones adversas que no nos benefician en el logro de
mejores resultados. Tengamos en mente que hay muchos de nuestros problemas
que podemos delegar.
 Hagamos una lista de todas las causas posibles. Si decidimos enfrentarnos al
problema, sabemos que este tiene una causa que lo originó. Descubrirla es un
factor decisivo en la resolución del conflicto. Saber la causa correcta nos permite
detectar sus consecuencias. En este paso del proceso detectamos las barreras
que debemos superar.
 Evaluemos a las personas que intervienen en el problema. Cada persona
implicada siempre poseerá un nivel diferente de participación. Debemos saber
cómo tratar a las personas de acuerdo con su medida de involucramiento para
facilitar una solución más justa.
 Pensemos en tres posibles soluciones. Cada problema es un desafío a la
creatividad y la innovación. Si cada problema lo miramos como una oportunidad
para crecer, es importante hacer un esfuerzo extraordinario. Todas las posibles
soluciones deben ser más racionales que emotivas. Todas deben llevar un
componente capacitador para aprender -actuando- a resolver, como una
alternativa para evitar caer en el mismo problema.
• Seleccionemos la mejor solución. Nuestra mejor opción debe ser una
experiencia positiva para todos. Si la primera posible solución falla,
recordemos que aún tenemos dos opciones más.
• Elaboremos un plan de acción. Solucionar un problema no es una
casualidad de la vida, es el resultado de una planificación honesta. Todas
las personas involucradas deben saber qué hacer, cómo hacerlo, cuándo
hacerlo, quiénes participarán, qué objetivos buscamos. Debe haber una
sensación de que vamos en serio a resolver el problema que nos hará
crecer.
• Actuemos con actitud positiva. De nada sirve tener un buen plan sin dar los
primeros pasos para resolverlo. Siempre encontraremos resistencia y una
actitud positiva, persistente y propositiva serán claves para que la solución
tenga éxito.
• Evaluemos con honestidad y sistematicemos las experiencias positivas.
Evaluar el proceso de solución del problema es vital. El escenario ha
cambiado radicalmente. Miremos hacia atrás desde una posición favorable
y podremos ser más objetivos ante lo que sucedió en realidad. Dejar
constancia de lo realizado nos permitirá tener un modelo que podremos
seguir en próximos retos para crecer.
CONCLUSIÓN

En este informe se pueden apreciar las actividades empresariales aplicadas en el ámbito


administrativo, en los cuales se ven involucrados los administradores del futuro.

Una empresa es una entidad compuesta por capital y trabajadores que se encarga en
ofrecer productos o servicios a la gente. Las empresas son parte fundamental de nuestro
sistema capitalista ya que son las principales encargadas de mover la economía mundial
con el intercambio de dinero por productos y servicios y además la empresa está
proporcionando puestos de trabajo y servicios básicos a la gente.

Lo habitual es que una empresa desarrolle un papel vital en la sociedad. Ahora vamos a
explicar varias razones que te harán entender rápidamente el potencial de las compañías
en la sociedad actual.

1. Fomentan el consumo:
Toda empresa fomenta el consumo directa o indirectamente. Piensa por ejemplo en un
bar de barrio, el cual también es una compañía, aunque sea pequeña. El bar hace que la
gente consuma, entonces el del bar tendrá más dinero el cual se gastará en otros
comercios, haciendo que esa gente tenga dinero para seguir consumiendo por ejemplo en
su bar. Esto es una cadena que hace que los negocios se mantengan abiertos.
2. Dan puestos de trabajo:
Además de hacer ganar dinero al propio empresario, también hacen que los trabajadores
consigan el capital necesario para vivir y consumir. Volviendo al ejemplo del bar, el dueño
se puede ver desbordado por tanto trabajo y puede contratar a un camarero para realizar
sus funciones. El camarero tendrá un sueldo que usará para consumir en otros
establecimientos, por lo cual la cadena sigue.
3. Ofrecen un servicio en la sociedad:
Aquí no solo hablamos de empresas públicas, las cuales están pensadas exclusivamente
para el ciudadano. Las empresas privadas también ofrecen servicios a la sociedad y
hacen del mundo un lugar mejor en la mayoría de los casos. Por poner un ejemplo
sencillo, piensa en una compañía de seguros, ella te ofrece no dejarte tirado en un
accidente a cambio de que tú pagues una pequeña cantidad de manera anual. Sin
compañía de seguros en cada accidente o avería te quedarías totalmente al descubierto.
4. Mejoran la economía de un país:
Ya se sabe que cuanto más trabajo disponible haya, más riqueza va a tener un país. Esto
es sencillo de entender, ya que cada vez que trabajamos y consumimos, estamos
pagando impuestos al estado. En cada producto que compramos, estamos pagando una
parte de IVA, lo mismo ocurre cuando trabajamos teniendo que pagar una parte de
nuestro sueldo al estado en forma de impuestos, tanto si somos empresarios como si
somos trabajadores. Si el estado recauda muchos impuestos va a tener dinero para
mejorar la calidad de vida del ciudadano y para dar aún más puestos de trabajo a partir de
las empresas públicas.
5. Hacen sacar lo mejor de las personas:
Olvidando por un momento que también pueden sacar lo peor (corrupción,
malversación…), nos quedaremos con lo bueno y diremos que las empresas sacan lo
mejor de la gente. A nadie le gusta trabajar por amor al arte (excepto ONG) y trabajar a
cambio de un dinero nos hace darlo todo en nuestro trabajo. La importancia de esto es
que cuando damos todo en algo, conseguimos un mejor producto o servicio que ofrecer a
la comunidad, por lo cual mejora la calidad de vida de todos nosotros.

Por estos motivos es importante conocer el orden jerárquico de la empresa a través de un


organigrama, el cual debe ser conocido al interior de la empresa para que exista un orden.
Toda compañía que quiera triunfar necesita recursos. Ellos van a utilizar los recursos que
tengan a mano para conseguir sus objetivos ya que a mayores recursos tengan, mayores
probabilidades tienen de lograrlo. El error de mucha gente al hablar de recursos es
limitarse a hablar de la economía y los bienes, pero como vamos a ver a continuación,
hay muchos más tipos de recursos que la empresa necesita.

Estos son las áreas funcionales de la empresa:


Recursos humanos (RRHH)
Desde mi punto de vista, es el recurso más importante de la empresa. Los recursos
humanos son las personas de la empresa, es decir, toda la gente que trabaja directa o
indirectamente en ella, los cuales tienen importancia capital dentro de ella.

Si la departamentalización de la empresa se ha efectuado según las funciones que debe


desarrollar cada departamento, al área de personal le corresponde el Departamento de
Personal o de Recursos Humanos. La situación, las características y las funciones del
departamento dependerán del tamaño y la actividad de la empresa. Así, en las empresas
pequeñas o con pocos trabajadores no suele existir Departamento de Personal, se
externalizan sus funciones, ya que se contrata el servicio de empresas especializadas, y
en las empresas de gran tamaño existen departamentos de recursos humanos muy
complejos. La departamentalización de una organización no convierte a cada uno de los
departamentos en estructuras independientes. Por el contrario, organiza las relaciones
que se deben establecer entre ellos; así, el Departamento de Recursos Humanos tiene
relación directa con todos los demás, ya que en todos ellos hay trabajadores que
responden a la política de recursos humanos definida por la empresa.

Una empresa es una entidad compuesta por capital y trabajadores que se encarga en
ofrecer productos o servicios a la gente. Las empresas son parte fundamental de nuestro
sistema capitalista ya que son las principales encargadas de mover la economía mundial
con el intercambio de dinero por productos y servicios y además la empresa está
proporcionando puestos de trabajo y servicios básicos a la gente.

Funciones básicas de una empresa

Si una empresa quiere llegar lejos tiene que tener claras sus funciones y saber cuáles son
sus objetivos. Según Fayol, las funciones son las siguientes:

Producir
Las compañías tienen que producir los bienes o servicios que sean requeridos por la
sociedad. En esto cobra especial importancia el departamento de producción.

Vender
Si la compañía quiere ganar dinero, tiene que vender lo que ha sido producido
anteriormente. Para esto se hace necesario que haya alguien encargado del tema de las
ventas, encargándose de hacer atractivo el producto de cara al público y de adaptarlo al
mismo, por ejemplo, realizando un marketing eficiente para no perder clientes. La fábrica
de muebles hablará con las tiendas de muebles para intentar demostrar la calidad de sus
muebles e intentar que les compren.

Vigilar el capital
Como veremos después, el capital es un bien muy importante en la empresa. Por ésta
razón, se debe controlar muy bien éste tema. Se debe estar al tanto de lo que se gasta o
de lo que no para evitar gastar más de lo que se puede. La fábrica de muebles tiene un
gestor que planifica lo que se puede gastar o no.

Contabilizar
Para evitar tener problemas con hacienda o para evitar errores, se debe llevar total control
de todo lo que tiene la empresa, de todo lo que entra y de todo lo que sale. Esto se hace a
través departamento de contabilidad ya que así conseguiremos saber exactamente lo que
hemos gastado y lo que tenemos, es decir, llevar una correcta contabilidad financiera. La
fábrica de muebles tiene a un contable que hace las cuentas y las anota en el libro diario
de contabilidad.

Asegurar
La seguridad es vital en una empresa, no solo nos debemos preocupar de que nadie nos
robe, sino de que el ambiente y entorno de trabajo sea seguro. La empresa de muebles
tiene un plan de prevención de riesgos y un sistema de alarmas para evitar que les roben.

Administrar
Hace falta un control en todas las funciones que hemos mencionado anteriormente. Por
eso es vital que el jefe de la compañía coordine y dirija al resto de los departamentos para
cumplir un objetivo determinado. El jefe de la fábrica de muebles se encarga de que los
departamentos hagan lo que deben hacer.

La importancia de las empresas en la sociedad


Lo habitual es que una empresa desarrolle un papel vital en la sociedad. Ahora vamos a
explicar varias razones que te harán entender rápidamente el potencial de las compañías
en la sociedad actual.

Fomentan el consumo:
Toda empresa fomenta el consumo directa o indirectamente. Piensa por ejemplo en un
bar de barrio, el cual también es una compañía, aunque sea pequeña. El bar hace que la
gente consuma, entonces el del bar tendrá más dinero el cual se gastará en otros
comercios, haciendo que esa gente tenga dinero para seguir consumiendo por ejemplo en
su bar. Esto es una cadena que hace que los negocios se mantengan abiertos.
Dan puestos de trabajo:
Además de hacer ganar dinero al propio empresario, también hacen que los trabajadores
consigan el capital necesario para vivir y consumir. Volviendo al ejemplo del bar, el dueño
se puede ver desbordado por tanto trabajo y puede contratar a un camarero para realizar
sus funciones. El camarero tendrá un sueldo que usará para consumir en otros
establecimientos, por lo cual la cadena sigue.
Ofrecen un servicio en la sociedad:
Aquí no solo hablamos de empresas públicas, las cuales están pensadas exclusivamente
para el ciudadano. Las empresas privadas también ofrecen servicios a la sociedad y
hacen del mundo un lugar mejor en la mayoría de los casos. Por poner un ejemplo
sencillo, piensa en una compañía de seguros, ella te ofrece no dejarte tirado en un
accidente a cambio de que tú pagues una pequeña cantidad de manera anual. Sin
compañía de seguros en cada accidente o avería te quedarías totalmente al descubierto.
Mejoran la economía de un país:
Ya se sabe que cuanto más trabajo disponible haya, más riqueza va a tener un país. Esto
es sencillo de entender, ya que cada vez que trabajamos y consumimos, estamos
pagando impuestos al estado. En cada producto que compramos, estamos pagando una
parte de IVA, lo mismo ocurre cuando trabajamos teniendo que pagar una parte de
nuestro sueldo al estado en forma de impuestos, tanto si somos empresarios como si
somos trabajadores. Si el estado recauda muchos impuestos va a tener dinero para
mejorar la calidad de vida del ciudadano y para dar aún más puestos de trabajo a partir de
las empresas públicas.
Hacen sacar lo mejor de las personas:
Olvidando por un momento que también pueden sacar lo peor (corrupción,
malversación…), nos quedaremos con lo bueno y diremos que las empresas sacan lo
mejor de la gente. A nadie le gusta trabajar por amor al arte (excepto ONG) y trabajar a
cambio de un dinero nos hace darlo todo en nuestro trabajo. La importancia de esto es
que cuando damos todo en algo, conseguimos un mejor producto o servicio que ofrecer a
la comunidad, por lo cual mejora la calidad de vida de todos nosotros.

Clasificación y tipos de empresa


Seguro que el pensamiento que tienes de la empresa es el típico del empresario que se
hace rico a costa del trabajador explotado. Pues decirte que una compañía no tiene por
qué tener un edificio enorme y un jefe millonario. Un bar por ejemplo es una compañía y
una tienda es una pequeña empresa. Como suele haber líos en este sentido, se debe
explicar los tipos de empresas que existen en el mundo. Podemos clasificar las empresas
según su tamaño, su forma jurídica, su propiedad, su sector, su objetivo y su localización.
Todo ello está explicado detalladamente en este artículo.

Cuáles son los recursos básicos de la empresa


Toda compañía que quiera triunfar necesita recursos. Ellos van a utilizar los recursos que
tengan a mano para conseguir sus objetivos ya que a mayores recursos tengan, mayores
probabilidades tienen de lograrlo. El error de mucha gente al hablar de recursos es
limitarse a hablar de la economía y los bienes, pero como vamos a ver a continuación,
hay muchos más tipos de recursos que la empresa necesita.

Recursos humanos (RRHH)


Desde mi punto de vista, es el recurso más importante de la empresa. Los recursos
humanos son las personas de la empresa, es decir, toda la gente que trabaja directa o
indirectamente en ella, los cuales tienen importancia capital dentro de ella.
Su selección puede ser vital a la hora de tener éxito o fracaso: Todos sabemos que si
contratamos a personas útiles y eficientes la empresa puede mejorar muchísimo. Lo
contrario ocurre cuando contratamos a una persona inútil o conflictiva. Por esta razón, se
debe cuidar mucho el tema del talento humano teniendo un departamento que vigile muy
bien este aspecto.
Las personas son el recurso más importante que tiene la empresa

Recursos Financieros
El dinero es de vital importancia en el mundo en el que vivimos y más cuando quieres
montar un negocio. El capital de una empresa marca la diferencia entre efectuar un buen
proyecto y un proyecto poco competitivo. Por este motivo, si la empresa no tiene activos
financieros propios, suele recurrir a recursos ajenos como pedir un crédito o intentar
conseguir alguna subvención. También podríamos hablar de recursos financieros más a
largo plazo como tener acciones de otras compañías o inversiones las cuáles buscan el
beneficio a largo plazo.

La responsabilidad del empresario en la sociedad y el entorno


En éstos últimos años se ha popularizado un concepto denominado responsabilidad social
corporativa(RSC), el cual es un concepto relativamente nuevo que nos dice que una
empresa no sólo se tiene que dedicar a ganar dinero, sino que tiene que intentar dejar el
mundo mejor de lo que se lo ha encontrado. Creo sinceramente que esto es verdad, ya
que este concepto es uno de los pilares fundamentales de la llamada ética empresarial, la
cual sirve para poner un punto de humanidad en este sistema capitalista lleno de voraces
tiburones y que además puede proporcionar ventajas a la empresa.

Con este trabajo grupal hemos podido darnos cuentas de la importancia de la


administración en la empresa, analizar como clasificar a la empresa, para poder analizar
las estrategias a tomar para lograr desarrollar económicamente y poder cumplir los
objetivos, para ello es imprescindible tener un análisis jerárquico al interior de la empresa,
para poder desarrollar los departamentos funcionales, con ello la empresa puede
enfrentar los desafíos impuestos.

Un tema que con el crecimiento de las empresas se presentan con mayor frecuencia de lo
que se tiene presupuestados, son los malos manejos al interior de las mismas,
relacionados con problemas éticos, que pueden significar el cierre de una empresa en
crecimiento.
BIBLIOGRAFIA

 (Zappa, 1956)
 Hampton, D. R. (1989). Administración (3a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill
Interamericana. Pp. 142 –149.
 Cavalieri, 2002
 https://www.emaze.com/@AIWTTWLL/Areas-Funcionales-de
 Administración Financiera para empresas en países en vía de desarrollo GEORGE
C. PHILIPATOS – RAMÓN RAMOS S.
 Sorforcada y Catella (2008).
 (Prilleltensky, I., 2003).