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Millennial Survey:
Resultados Globales_
13.10.2014
1
Metodología
Telefónica encargó la realización de 6.702 entrevistas cuantitativas a Millennials entre Tamaño
Región /País MDE
muestra
18 y años 30, en 18 países, en tres regiones. Penn Schoen Berland realizó el estudio
entre el 23 de junio y el 4 de agosto de 2014, a través de encuestas online y la gestión EEUU Estados Unidos 1.000 ± 3.1
digital de las mismas. España 500 ± 4.4
Las muestras por país se ponderan por género, edad y porcentaje de población en cada país con Europa
Reino Unido 501 ± 4.4
acceso a internet. La población latina y no latina en EEUU está ponderada según el censo. occidental
Alemania 500 ± 4.4
2
Introducción
Visión completa, global
de los Millennials
adultos, como
continuación del estudio
del año pasado, el más
grande que se ha hecho
hasta ahora.
Principales temas
2 La Cultura Cuenta
6 Tecnología: Omnipresente y
transformadora
4 Las preocupaciones
económicas afectan a todos…
8 Consideración por las
personas con discapacidades
Sección 1_
El “Sueño
Latinoamericano”
Los Millennials latinoamericanos están más satisfechos con la vida
que sus pares en otras regiones
23
34
47
86 83 90
60
52
43
11 15 9
3 3 1
Estados Unidos Europa Occidental Latinoamérica
6
Los Millennials latinoamericanos son más optimistas sobre el futuro
que sus pares
Optimismo acerca del
futuro: “Muy optimista” “Los mejores días de mi país
están…” Por venir Atrás
+ 28
Latinoamérica
62
72
49
Estados Unidos 43
51
50 50
Europa Occidental 22
*Se muestran respuestas seleccionadas
-
7
El espíritu emprendedor es más fuerte en Latinoamérica
46
Tener un trabajo estable y bien pagado 47
39
13
Tener casa propia
30
15
19 23
16
8
Haber comenzado su propio negocio 6
26
Estados Unidos Europa Occidental Latinoamérica
Estados Unidos Europa Occidental Latinoamérica
8
Los Millennials latinoamericanos más inclinados a creer que pueden
marcar la diferencia – local y globalmente
“Creo que puedo hacer…”
Estados Unidos Europa Occidental Latinoamérica
72
67 50
48
39
25
9
Sección 2_
La cultura cuenta
10
La mayor influencia es la familia – otros varían según la región: en
EEUU y Europa Occidental, amigos y medios son más fuertes,
mientras que en Latinoamérica religión y educación influyen más
Mayor influencia en la visión sobre la vida
62
57 59
54
47
42
35
31 30
27 25 24 24
18 19
16 15 15
11
9 7 8
7
8
11
Los Millennials de EEUU y Europa ponen mayor énfasis en las metas
personales, mientras que Latinoamérica está más enfocada en el
crecimiento profesional
Logros personales prioritarios a Cualidades más importantes del lugar
cumplir al 2024 de trabajo
Personal
y vida personal
11 Pagan una gran suma de dinero 41 30 27
Tener hijos 14
6 Ofrecen un ambiente laboral
22 32 19
divertido
Profesional
8 20 30 39
de capacitación y desarrollo
Iniciar un negocio propio 6
26 Permiten a los empleados
asumir nuevos desafíos 13 15 24
profesionales
Estados Unidos Europa Occidental Latinoamérica
**Se muestran respuestas seleccionadas
12
El liderazgo de la próxima generación tiene más probabilidades de
venir de EEUU y Latinoamérica
13
Los líderes Millennial : ¿En qué parte del mundo están?
TOP 10
% LÍDERES
PAÍS
MILLENNIAL
BOTTOM 8
Panamá 38
% LÍDERES
Perú 33 PAÍS
MILLENNIAL
Ecuador 27 Brasil 17
Nicaragua 24 Venezuela 14
Colombia 24 Argentina 13
México 20 Alemania 11
Chile 18 España 8
14
Sección 3_
La generación del
“Agente Libre”
Los Millennials miran al extranjero si no tienen oportunidades en su
país
66 61 81
16
Los principales beneficios de trabajar fuera varían según la región; los de
EEUU y Europa Occidental están más enfocados en panorama y
exposición a culturas, y los de Latinoamérica, en un mejor sueldo
Principales beneficios de trabajar fuera
64
Obtener un mayor panorama del
53
mundo
47
63
Estar expuesto a una cultura
55
diferente
42
32
Encontrar un trabajo mejor pagado 33
50
17
Los Millennials están preocupados por la “fuga de talentos” y porque sus
gobiernos no hacen suficiente para desarrollar y retener el talento joven
Desarrollar y retener el talento de la
Preocupados por la “fuga de talentos”” juventud:
Los líderes de mi país están….
No suficientemente Muy No sabe
Estados Unidos enfocados enfocados
52 61 21 17 Estados Unidos
Europa Occidental
13 Europa Occidental
55 69 18
Latinoamérica
78 14 8 Latinoamérica
73
**Se muestran respuestas seleccionadas
18
Sección 4_
Las preocupaciones
económicas afectan a
todos...
Hay una preocupación de que en el corto plazo la economía está mal
encaminada
Estados Unidos 54 29 17
Europa Occidental 50 34 16
Latinoamérica 69 22 9
20
La economía y el desempleo están entre las principales preocupaciones en
EEUU y Europa; corrupción y delincuencia en Latinoamérica. La pobreza se
ve como el mayor problema que enfrenta el mundo
Problema más importante que afronta su Problemas más importantes que afronta el
país Mundo
Estados Europa
Latinoamérica
Estados Unidos Europa Occidental Latinoamérica Unidos Occidental
Economía 38 19 21
Economía 26 11 7
Pobreza 35 42 51
Desempleo 12 20 7 Educación 28 19 29
Corrupción 27 26 48
Corrupción 11 10 32
Salud 27 17 16
Desigualdad Terrorismo 24 30 17
(social + racial + 9 19 9
género) Guerra 23 30 24
Medioambiente 20 26 30
Educación 7 6 10
Inestabilidad política 18 26 10
Delincuencia 5 3 14
Desigualdad social 17 26 26
**Se muestran respuestas seleccionadas
21
Los Millennials latinoamericanos ven la educación, la corrupción y la
desigualdad económica como dificultades para el crecimiento de su
país
Barreras al crecimiento
Estados Unidos Europa Occidental Latinoamérica
75
51 50
47
38 36
34 32 30
22
Sección 5 _
… Y la educación es
también una gran
preocupación
Muchos están insatisfechos con el sistema educativo, especialmente
en Latinoamérica
Satisfacción con el sistema educativo Mejora de la infraestructura
11 10
15
% afirman 57 Estados Unidos
32 que el
44
47 gobierno
debería
enfocarse en 52 Europa Occidental
37 mejorar el
30
57 Sistema
39
29 41 Educativo
20
10 11
24
Europa Occidental y Latinoamérica mencionan la calidad como
principal problema, mientras que Estados Unidos está más
preocupado por la asequibilidad
Europa Occidental
Elementos de la educación que necesitan mejorarse
60 Calidad del plan de estudio
44 Acceso universal
Latinoamérica
25
En lo que se refiere a mejorar el acceso a la educación, la
tecnología es parte de la solución
Estados Unidos
29 71
Europa Occidental
Unos
36 64 Todos
pocos
Latinoamérica
35 65
26
Los Millennials creen que estudiar salud, informática/programación y
negocios es importante para asegurar el éxito
Estados Unidos Europa Occidental Latinoamérica
Salud / Medicina 17 10 9
Negocios 14 10 10
Ingeniería 8 9 18
Comunicaciones 6 6 5
Matemáticas 5 5 4
Biología/Química 5 5 3
Economía 3 7 8
Idiomas 3 11 14
Literatura 3 2 1
Historia 2 2 1
Formación técnica p.e. fontanero,
2 5 2
electricista, etc.
Física 1 1 1
Otro 15 14 9
27
Sección 6_
Tecnología:
Omnipresente y
transformadora
28
La mayoría de Millennials tienen dispositivo móvil y la propiedad de
Teléfonos Inteligentes y Tabletas aumentó en todas las regiones
comparadas con 2013*
29
… Y lo usan constantemente
Actividades que los Millennials han realizado hoy usando tecnología móvil
Estados Europa
Latinoamérica
Unidos Occidental
Acceso a una red social 67 60 70
Enviar un mensaje de texto 64 52 60
Hacer una llamada (solo voz) 55 42 59
Ver un video online 51 35 51
Leer noticias 43 50 54
Tomar una foto o video 39 31 41
Jugar un juego electrónico 36 27 33
Publicar, subir un video o foto en una red social 34 24 44
Subir video a través de un servicio como iTunes, Netflix,
31 14 22
Amazon, HBO Go, etc.
Comprar 27 14 17
Hacer una transacción financiera (pago, depósito,
22 15 19
transferencia)
Buscar un nuevo trabajo o buscar oportunidades laborales 21 12 25
Buscar una dirección 19 13 24
Conectarse a otro dispositivo (termostato, auto, banda de
17 11 18
ejercicio, etc.)
Encontrar pareja 15 14 16
Pedir un taxi 7 6 11
**Se muestran respuestas
seleccionadas
30
La tecnología móvil no solo es para entretenimiento y diversión
United States
Western
Latin America La tecnología móvil está
Europe
teniendo un impacto
Entretenimiento 58 49 64
Vida social (con amigos) 51 45 56
transformador en la vida de
Acceso a noticias / eventos de actualidad 47 49 59 los Millennials ,en áreas
Educación e investigación 46 31 62 fundamentales como la
Banca personal / hacer pagos 44 32 38 Educación y la
Expresión personal 43 25 45
Investigación, el Acceso a
Creatividad (e.g. hacer arte, fotos) 40 34 55
Compras / comercio (e.g. compras) 37 33 35
las Noticias y Eventos de
Encontrar un trabajo / oportunidades laborales 35 26 43 actualidad, y Encontrar
Trabajo / productividad en negocios 32 23 40 trabajo /Oportunidades
Vida romántica 31 22 35 laborales
Viajes 31 25 32
Seguridad personal 29 17 27
Transporte local 28 18 24
Medicina y salud 24 14 30
Expresión política 22 17 28
**Se muestran respuestas seleccionadas
31
Los Millennials son tecnológicos, pero no todos quieren un trabajo
tecnológico
De acuerdo con que estoy “a la vanguardia Sector más probable de seguir en el
de la tecnología” futuro:
Tecnología
Estados Unidos Europa Occidental Latinoamérica Estados Unidos Europa Occidental Latinoamérica
83 80 84 25 25
22
Tecnología
32
En lo que se refiere a habilidades tecnológicas, los Millennials se
enfocan en aprender lo básico y ven una mejora en la calidad de su
trabajo como un beneficio
Habilidades más importantes para obtener
Beneficios de tener habilidades digitales un trabajo bien remunerado
Estados Europa América
Unidos Occidental Latina
44 Blogueo 8 7 7
Edición de foto (Photoshop) 8 11 11
Edición de Video 8 9 11
Estados Unidos Europa Occidental Latinoamérica
Otro 8 15 10
**Se muestran respuestas seleccionadas
33
La privacidad es una preocupación y los Millennials están
preocupados por ser “pirateados”…
En general, estoy preocupado sobre la seguridad Estoy preocupado de que me pirateen/de
y privacidad de mis datos e información en línea que alguien robe mi información en línea
35 30
15 54
Europa Occidental 79 74 84
85 44 44
30
9
17 20 9
Latinoamérica 5 5 7
91 Estados Unidos Europa Occidental Latinoamérica
De acuerdo En desacuerdo
34
… pero creen que entienden y pueden manejar los riesgos
Tomo medidas de forma activa para
Tengo control de mis datos personales proteger mi seguridad en línea
90 80 89
Estados Unidos 84
Me siento cómodo brindando a las
empresas acceso a mis datos personales
si…
Europa Occidental 65
Estados Unidos Europa Occidental Latinoamérica
62 61 59 58 60 58
52 56 51
Latinoamérica 82
Prometen no venderla a La usan para brindarme La usan para crear ofertas
terceros mayor valor como cliente y productos más
personalizados para mí
**Se muestran respuestas como cliente
seleccionadas
35
Sección 7_
La carrera por ser el
próximo “Líder
tecnológico global”
Los latinoamericanos ven en su futuro el liderazgo en tecnología e
innovación
Ahora vs. el futuro en el liderazgo tecnológico y de innovación
57
40
28
16
11
7
Mi país es actualmente un líder En los próximos 10 años, mi
global en tecnología e país será líder mundial en
innovación. tecnología e innovación
Estados Unidos Europa Occidental Latinoamérica
**Se muestran respuestas
seleccionadas
37
Latinoamérica prefiere al Estado para liderar la innovación tecnológica,
mientras que EEUU y Europa Occidental prefieren también a compañías
consolidadas
Quién debería invertir en tecnología
48
32
29 28
22 21
15 14 14 14
11 12
Empresas consolidadas de países El gobierno Empresas de nueva creación Empresas de nueva creación de
desarrollados líderes regionales países desarrollados líderes
38
Sección 8 _
Consideración por
aquellos con
discapacidad
Los Millennials reconocen las dificultades para las personas con
discapacidades, y están divididos sobre el trato que reciben
Facilidad para obtener recursos que Acuerdo sobre si las personas con
mejoren su vida discapacidades reciben igual trato
40
También exigen a las compañías un alto estándar en lo que se
refiere a la inclusión de personas con discapacidad
41
Los Millennials sienten que la tecnología puede ser clave para las
personas con discapacidad
Capacidad de tener un gran impacto en La tecnología puede ayudar
las vidas de las personas con significativamente a las personas con
discapacidades discapacidades para…
Estados Europa América
Unidos Occidental Latina
Estados Unidos Europa Occidental Latinoamérica
Avance tecnológico 18 19 25
Gobierno nacional 15 17 24 63 68 63
69
60 64
52 48 51 53 51
41
Comunidades locales 15 9 4
Instituciones Llevar vidas Obtener las Tener éxito en el lugar Llevar vidas plenas y
13 12 13 productivas oportunidades de trabajo felices
educativas educativas que
Org. sin fines de lucro desean
12 12 11
/ ONGs
42
Datos demográficos_
Datos demográficos Situación laboral_ Educación_*
Europa Estado Europa
Estados América América
Global Occiden Global s Occiden
Género_ Unidos Latina Latina
. Unidos .
Estados Europa América
Global Empleado, Primaria 5 0 2 11
Unidos Occiden. Latina
trabaja fuera 47 46 44 49
de casa
Masc. 50 50 50 50 Secundaria 55 62 64 45
Femen. 50 50 50 50 Empleado,
trabaja en 7 7 4 9 Universitaria 39 38 34 42
Edad_ casa
Estados Europa América Estudiante 30 28 34 30
Global
Unidos Occiden. Latina No sabe
No empleado /prefiere no 1 0 1 1
18-24 11 18 11 6 decir
53 55 53 51 o retirado
25-30 47 45 47 49
Otro 3 1 4 4
Estado civil_ Prefiere no Ingreso_*
2 1 2 2
Europa decir Europa
Estados América América
Global Occiden Global EEUU Occiden
Unidos Latina Latina
. Paternidad_ .
Soltero 64 63 64 66 Bajo 33 36 36 30
Estados Europa América
Global
Casado 19 24 12 19 Unidos Occiden. Latina Medio 47 53 47 41
Con hijos 26 25 20 31 Alto 7 2 4 12
Convive 14 10 22 12
Sin hijos 71 73 79 66
Separado / No sabe
1 1 1 1 Prefiere
Divorciado /prefiere no 13 9 12 16
3 2 2 4
no decir decir
Prefiere no
2 2 1 2
decir
*Hemos creado grupos estandarizados para mostrar mejor estos datos demográficos, pues las escalas no son idénticas en todas las geografías. Estos datos demográficos pueden dar idea de quién de
los Millennials encuestados tienen relación con las respuestas de sus países respectivos. Los resultados deberían44
ser considerados orientativos más que comparaciones precisas.
Apéndice: Preguntas planteadas
Diapositiva 6: P5. En general, ¿qué nivel de satisfacción tiene con su vida?
Diapositiva 7: P7. ¿Qué tan optimista se siente acerca de su futuro? (Se muestra parte alta de la tabla)
Q27. En general, ¿cree que los mejores días de su país están por venir, o ya quedaron atrás?
Diapositiva 8: P8. Dentro de 10 años, ¿cuál de los siguientes logros es más importante para usted personalmente (para el año 2024)? (Se muestran respuestas
seleccionadas)
Q20. ¿Qué sector es más posible que busque en el futuro? (Se muestran respuestas seleccionadas)
Diapositiva 9: P42. ¿Cree que usted puede hacer una diferencia a nivel local? (Se muestran respuestas seleccionadas)
Q43. ¿Cree que usted puede hacer una diferencia a nivel global? (Se muestran respuestas seleccionadas)
Diapositiva 11:P6. De los siguientes, ¿cuáles han sido los que más influenciaron su visión sobre la vida hasta la fecha? (elija tres opciones) (Se muestran respuestas
seleccionadas)
Diapositiva 12: P8. Dentro de 10 años, ¿cuál de los siguientes logros es más importante para usted personalmente (para el año 2024)? (Se muestran respuestas
seleccionadas)
Q19. Piense un poco más sobre el lugar donde usted personalmente quisiera trabajar. Si se postulara para trabajar para una empresa, elija las tres cosas que serían
los elementos más importantes que la empresa debería demostrar. (Se muestran respuestas seleccionadas)
Diapositiva 13: P18. ¿En qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con la siguiente afirmación? Tengo oportunidades en mi país de convertirme en un
empresario emprendedor o desarrollar y llevar una idea al mercado.
Q42. ¿Cree que usted puede hacer una diferencia a nivel local?
Q63. ¿En qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con la siguiente afirmación? Estoy a la vanguardia de la tecnología .
Diapositiva 14: P18. ¿En qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con la siguiente afirmación? Tengo oportunidades en mi país de convertirme en un
empresario emprendedor o desarrollar y llevar una idea al mercado.
Q42. ¿Cree que usted puede hacer una diferencia a nivel local?
Q63. ¿En qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con la siguiente afirmación? Estoy a la vanguardia de la tecnología .
Diapositiva 16: P21. ¿Cuán interesado está en buscar oportunidades laborales en el extranjero? (Se muestra parte alta de la tabla)
45
Apéndice: Preguntas planteadas
Diapositiva 17: P23. ¿Cuáles son los mayores beneficios de trabajar en el extranjero? (Se muestran respuestas seleccionadas)
Diapositiva 18: P24. ¿Está preocupado de que su país experimente una “fuga de talentos”, es decir que los mejores y más brillantes ciudadanos dejen el país
para buscar oportunidades en el extranjero? (Se muestra parte alta de la tabla)
Q25. ¿Cuál es el que más se acerca a su punto de vista?
Diapositiva 20: P29. En general, ¿considera que la economía en su país va en la dirección correcta o está mal encaminada?
Diapositiva 21: P28. En su opinión, ¿cuál es el tema más importante que afronta su país hoy en día? (Se muestran respuestas seleccionadas)
Q37. ¿Cuáles de los siguientes son los problemas medioambientales y sociales más importantes que enfrenta el mundo actualmente? Elija los tres problemas
más importantes. (Se muestran respuestas seleccionadas)
Diapositiva 22: P31. ¿Qué problemas, si los hay, impiden el crecimiento de su país? (Se muestran respuestas seleccionadas)
Diapositiva 24: P16. ¿Qué nivel de satisfacción tiene con el sistema educativo de su país? (Se muestran respuestas seleccionadas)
Q33. En su opinión, ¿en qué aspectos de la infraestructura de su país debería enfocarse el gobierno para mejorarlas? Seleccione los DOS mayores que cree
que son más importantes. (Se muestran respuestas seleccionadas)
Diapositiva 25: P17. Cuando se trata del sistema educativo de su país, ¿qué elementos necesitan mejorarse? Elija todas las opciones que correspondan.. (Se
muestran respuestas seleccionadas)
Diapositiva 26: P142. Considerando la tecnología, ¿con cuál de las siguientes afirmaciones está más de acuerdo?
Diapositiva 27: P11. ¿Qué campo de estudio cree usted que es más importante para asegurar el éxito en su futuro personal?
Diapositiva 29: g64mA. ¿Qué clase de acceso tiene a cada uno de los siguientes dispositivos tecnológicos? Elija todas las opciones que correspondan. (Se
muestran respuestas seleccionadas)
Diapositiva 30: g73mA: ¿Cuándo fue la vez más reciente que usó tecnología móvil personal (en una Tabletaa/teléfono inteligente) para hacer cada una de las
siguientes actividades? (Se muestran respuestas seleccionadas)
46
Apéndice: Preguntas planteadas
Diapositiva 31: g96mA: Si piensa en cómo la tecnología móvil personal ha transformado su vida hasta la fecha, ¿cómo describiría el impacto que la tecnología móvil
personal ha tenido en cada área de su vida? (Se muestran respuestas seleccionadas)
Diapositiva 32: Q63. ¿En qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con la siguiente afirmación? Estoy a la vanguardia de la tecnología (Se muestran respuestas
seleccionadas)
P20: ¿Qué sector es más posible que busque en el futuro? (Se muestran respuestas seleccionadas)
Diapositiva 33: P144. Cuando se trata del lugar de trabajo, ¿cuáles de los siguientes cree que son los dos beneficios mayores de tener un conjunto de habilidades
digitales/saber cómo usar herramientas digitales? (Se muestran respuestas seleccionadas)
P143. ¿Cuáles de las siguientes habilidades considera la más importante para obtener un trabajo con un salario decente en su país? Seleccione las tres opciones más
importantes.
Diapositiva 34: P137. ¿En qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con la siguiente afirmación? En general, estoy preocupado sobre la seguridad y privacidad de
mis datos e información en línea.
P126mA: ¿En qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones?
Diapositiva 35: P123mA. ¿En qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones? (Se muestran respuestas seleccionadas)
P125mA: ¿En qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones? (Se muestran respuestas seleccionadas)
P132mA, P133mA, P134mA: ¿En qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones? (Se muestran respuestas seleccionadas)
Diapositiva 37: P147. ¿Cuál es el que más se acerca a su punto de vista? (Se muestran respuestas seleccionadas)
Diapositiva 38: P148. ¿Quién debería invertir principalmente en tecnología en su país/región? (Se muestran respuestas seleccionadas)
Diapositiva 40: P52. ¿Cuán fácil o difícil es para las personas con discapacidades ganar acceso a herramientas/recursos que pueden mejorar sus vidas cotidianas? (Se
muestran respuestas seleccionadas)
g57mA. ¿En qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con lo siguiente? Las personas con discapacidades... (Se muestran respuestas seleccionadas)
Diapositiva 41: P61. ¿Qué tan importante son cada una de las siguientes? (Se muestran respuestas seleccionadas)
Q62. ¿Qué tan importante son cada una de las siguientes? (Se muestran respuestas seleccionadas)
Diapositiva 42: P51. ¿Cuál de las siguientes tiene la capacidad de generar el impacto y cambio significativo más grande para las personas con discapacidades? Elija
solo una opción. 47
g53mA. ¿En qué grado puede la tecnología ayudar a las personas con discapacidades a...? (Se muestran respuestas seleccionadas)