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2/4/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO2]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 2 de abr en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10 Disponible 30 de mar en 0:00-2 de abr en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje


ÚLTIMO Intento 1 42 minutos 67.5 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 3 de abr en 0:00 al 3 de abr en 23:55.

Calificación para este intento: 67.5 de 75


Presentado 2 de abr en 9:27
Este intento tuvo una duración de 42 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la


recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
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especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes en el sistema está entre:

0 y 2 clientes

3 y 4 clientes

10 y 11 clientes

0 y 1 clientes

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Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales se va a analizar


el desempeño del sistema, corresponde al paso de:

Diseño de experimentos

Construcción del modelo

Verificación del modelo

Validación del modelo

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la


recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

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El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema (contando la espera en las dos filas si es el
caso) es:

14 minutos

12 minutos

30 minutos

24 minutos

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

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En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la información real,


corresponde al paso de:

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Validación del modelo

Verificación del modelo

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el comportamiento global del
sistema, se denominan:

Variables de resultado

Variables de entrada

Variables aleatorias

Parámetros

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Incorrecto Pregunta 6 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la


recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor especializado está entre:

50% y 60%

0% y 10%

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30% y 40%

80% y 90%

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la


recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

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El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está entre:

3 y 4 clientes

2 y 3 clientes

0 y 1 clientes

1 y 2 clientes

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la


recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente
tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya
un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en
la recepción y un único asesor en la zona especializada.

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El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en minutos, está entre:

7 y 8 minutos

10 y 11 minutos

0 y 1 minutos

14 y 15 minutos

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un programa computacional, se


realiza en el paso de:

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Validación del modelo

Verificación del modelo

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de desempeño, así como la


identificación de parámetros, se realiza en el paso de:

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Fijación de los objetivos

Formulación del problema

Calificación de la evaluación: 67.5 de 75

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