6) Análisis de las filas de espera – Teoría de colas:

Permite modelar sistemas en los que varios agentes que demandan cierto servicio confluyen en un mismo servidor
y; por lo tanto, pueden registrarse esperas desde que un agente llega y el servidor atiende sus demandas. En este
sentido se busca encontrar un equilibrio entre la capacidad, costo, calidad de servicio y tiempo de atención.

Sistema de filas de espera

Este tema es aplicable a empresas como bancos, puestos de comida rápida, empresas de transportes, entre otros
servicios, donde se generen colas para la atención de los agentes.
Los ejemplos de títulos de tesis son:
 “Aplicación de teoría de colas en una agencia bancaria de la empresa XXX, para reducir los tiempos de
espera de los clientes”.
 “Reducción de los tiempos de espera de vehículos para un servicio de lavado de autos utilizando análisis de
colas”.
 Título:
APLICACIÓN DE TEORIAS DE COLAS EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN EN COOPEUCH, PARA
REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA DE LOS SOCIOS.

NOMBRE COMPLETO ALUMNO:

“…………………………”

PROFESOR GUÍA:

“………………………….”.

FECHA PRESENTACIÓN:

“DD-MM-AAAA”