Venta de electrodomésticos

Importadora

Muebles taller

Facturación manual

Lista clientes

Área de ventas

Área de cobranzas

Área de recursos humanos

Procesos estratégicos

Dentro de los procesos estratégicos, que como hemos indicado, buscan dar orientación a
la organización, los que con carácter habitual realizan la mayoría de las organizaciones
son los siguientes:

 Establecimiento de políticas.
 Despliegue de políticas
 Implantación y revisión de éstas.
 Gestión del entorno organizacional.
 Procesos operativos

Estos procesos, están orientados principalmente al negocio. Algunos de los procesos

más habituales que son considerados de este tipo son los siguientes:

 Planificación de la producción.
 Suministro de materias primas.
 Disposición del stock.
 Optimización del mantenimiento.
 Mantenimiento de las instalaciones.
 Formación técnica al personal.
 Generar el producto.
 Comercializar el producto.
 Vigilar el impacto medioambiental.
 Optimizar la producción.

Procesos de apoyo

Los procesos de apoyo, buscan dar soporte al resto de procesos considerados principales
en la organización. No por ello, son menos importantes, pues gracias a éstos, el resto de
procesos pueden tener un óptimo rendimiento. Entre tales procesos de apoyo, los
principales en toda Gestión por Procesos en las organizaciones están los siguientes:

 Gestión de las finanzas.

 Gestión de los Recursos Humanos.
 Compras.
 Auditorías.
 Control de la documentación.