UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE INGIENERIA
ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA
INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS.

PROYECTO DE TESIS:
“Aplicación de la gestión de inventarios de almacén
basado en la gestión de talento humano para mejorar la
productividad de la empresa Cesar Visión Sac”

Autores:
Cieza Mejìa Josè Isaac.
Llaguento Portilla Pedro Martìn

Asesor:
--

Trujillo – Perú

2018
 ÍNDICE DE CONTENIDOS

ÍNDICE DE CONTENIDOS ................................................................................................................ ii

I. GENERALIDADES ............................................................................................................... iii

1. TÍTULO................................................................................................................................... iii
2. AUTORES .............................................................................................................................. iii
3. TIPO DE INVESTIGACIÓN.................................................................................................... iii
3.1. De acuerdo a la orientación: ................................................................................... iii
3.2. De acuerdo a la técnica de contrastación: ............................................................. iii
4. RÉGIMEN DE INVESTIGACIÓN ........................................................................................... iii
4.1. Orientación: ............................................................................................................ iii
5. LOCALIDAD E INSTITUCIÓN DONDE SE DESARROLLARÁ EL PROYECTO: ................. iii
6. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO ........................................................... iv
7. FECHAS ................................................................................................................................. iv
7.1. Fecha de Inicio: ...................................................................................................................... iv
7.2. Fecha de Término: ................................................................................................................. iv
8. HORAS SEMANALES DEDICAS AL PROYECTO: 10 horas ............................................... iv
9. RECURSOS ........................................................................................................................... iv
9.1. Personal ................................................................................................................................. iv
9.2. Materiales y Equipos .............................................................................................. iv
9.2.1. Bienes ..................................................................................................................... iv
10. PRESUPUESTO: ....................................................................................................................v
11. FINANCIACIÓN: ................................................................................................................... vii

CAPÍTULO 1. CRONOGRAMA ..................................................................................................... 8

CAPÍTULO 2. PRESUPUESTO..................................................................................................... 8

II. PLAN DE INVESTIGACIÓN ................................................................................................ 11

1. REALIDAD PROBLEMÁTICA .............................................................................................. 11
2. ANTECEDENTES ................................................................................................................ 14
3. JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................. 17
4. OBJETIVO: .......................................................................................................................... 18
5. ENUNCIADO DEL PROBLEMA: ......................................................................................... 19
6. HIPÓTESIS: ......................................................................................................................... 19
7. DISEÑO DE CONTRASTACIÓN ......................................................................................... 19
7.1. Diseño General: .................................................................................................... 19
7.2. Diseño de la Información: ..................................................................................... 20
7.3. Diseño específico: ................................................................................................ 22
8. CONTENIDO BÁSICO DEL ESTUDIO ................................................................................ 23
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................... 24
I. GENERALIDADES

1. TÍTULO

“Aplicación de la gestión de inventarios de almacén basado en la gestión de talento

humano para mejorar la productividad de la empresa Cesar Visión Sac”

2. AUTORES
Cieza Mejìa Josè Isaac.
Llaguento Portilla Pedro Martìn.

3. TIPO DE INVESTIGACIÓN

3.1. De acuerdo a la orientación:

a) Aplicada: Toda vez que el presente trabajo busca proponer
soluciones a problemas prácticos de la empresa como objeto
de estudio y por el cual se tendrá que contrastar de manera
experimental

3.2. De acuerdo a la técnica de contrastación:

a) Explicativa: Toda vez que en el presente trabajo se basa en

los fenómenos observados y se tiene como problema a
investigar de una forma experimental para su solución. En
este caso de modo prospectivo y manipulando la variable
independiente.

4. RÉGIMEN DE INVESTIGACIÓN

4.1. Orientación:

Toda vez que el tema de estudio es de acuerdo con las líneas

de investigación de la universidad, facultad de ingeniería
industrial.

5. LOCALIDAD E INSTITUCIÓN DONDE SE DESARROLLARÁ EL

PROYECTO:
La Libertad – Empresa Cesar Visión Sac
6. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO

MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES MES
ACTIVIDAD
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Preparación
de
instrumentos
de
recolección
de datos
Recolección
de datos
Análisis de
datos
Elaboración
del informe

7. FECHAS
7.1. Fecha de Inicio:
7.2. Fecha de Término:

8. HORAS SEMANALES DEDICAS AL PROYECTO: 10 horas

9. RECURSOS
9.1. Personal
9.1.1. Autores: Cieza Mejìa Josè Isaac.
Llaguento Portilla Pedro Martìn.

9.1.2. Asesor: ---

9.2. Materiales y Equipos

9.2.1. Bienes
De Consumo:
En el presupuesto
De Inversión:
En el presupuesto
 10. PRESUPUESTO:
Codificado según el clasificador de gastos
Disponibles
Cód. Partida Descripción Costo S/

5.3.11.30 Bienes de consumo: Alimentos, bebidas, otros. 300.00

5.3.11.32 Pasajes y gastos de transporte: Local 200.00

5.3.11.49 Materiales de escritorio 100.00

6.5.11.51 Equipamiento y bienes duraderos:

Computadora Core 5, impresora equipada, ETC. 3 000.00

SUB TOTAL 3 600.00

No Disponibles
Cód. Partida Descripción Costo S/

6.5.11.30 Bienes de consumo: mobiliario, CDs, material gráfico, etc.

Material de enseñanza-aprendizaje, textos, libros, 200.00

6.5.11.48 revistas.

500.00

SUB TOTAL 700.00

10.1. Servicios

Servicios Disponibles
Cód. Partida Descripción Costo S/

5.3.11.55 Servicios de luz 200.00

5.3.11.57 Servicios de Telefonía fija, móvil, etc. 200.00

5.3.11.58 Otros servicios de comunicación información (Internet)

200.00

SUB TOTAL 600.00

No Disponibles
Cód. Partida Descripción Costo S/

6.5.11.33 Servicios de consultoría. 4 000.00

6.5.11.39
 Otros servicios a terceros: tipeos, fotocopias, anillados, 400.00
impresos.

SUB TOTAL 4 400.00

10.2. Resumen del Presupuesto

Cód. Partida Descripción Costo S/

5.3.11.30 Bienes de consumo 300.00

5.3.11.32 Pasajes y gastos Transporte Local 200.00

5.3.11.49 Materiales de escritorio 100.00

6.3.11.51 Equipamiento y bienes duraderos 3 000.00

5.3.11.55 Servicios de luz 200.00

5.3.11.57 Servicios de teléfono fijo, móvil 200.00

5.3.11.58 Otros servicios de comunicación Internet 200.00

SUB TOTAL 4 200.00

No Disponibles
Cód. Partida Descripción Costo S/

6.5.11.32 Bienes de consumo 200.00

6.5.11.34 Material de estudio-enseñanza 500.00

6.5.11.30 Servicios de consultoría 4 000.00

6.5.11.46 Otros servicios de terceros 400.00

SUB TOTAL 5 100.00

11. FINANCIACIÓN:
Presupuesto total:
Disponible S/ 4 200
No Disponible S/ 5 100
Total S/ 9 300
11.1. Con recursos propios S/ 5 000
11.2. Con recursos externos S/ 0
S/ 4 300
Total S/ 9 300

El presente trabajo se realiza bajo la modalidad de

autofinanciación.
CAPÍTULO 1. CRONOGRAMA

2018
ACTIVIDADES
I TRIM. II TRIM. III TRIM. IV TRIM.

Elaboración del proyecto X X

Recolección de datos X

Procesamiento y análisis de
X
datos

Redacción del informe X

Sustentación de informe X

CAPÍTULO 2. PRESUPUESTO

CODIGO PARTIDAS PARCIAL TOTAL

2.3.00000 Bienes y servicios

2.3.15.00 Material de escritorio:

- medio millar papelería tipo bond 18.00

- seis lapiceros 12.00

- tres correctores 9.00

2.3.15.12 - seis folderes 9.00 48.00

Material de Impresión:
 - medio millar de impresiones 42.00

2.3.19.11 - dos cartuchos de impresora 66.00 108.00

Servicios

-Pasajes y movilidad 100.00

2.3.27.2 -Fotocopiado 35.00 135.00

Consolidados:

- Bienes 156.00

- Servicios 135.00

- Imprevistos 100.00 Total S/. 391.00

II. PLAN DE INVESTIGACIÓN

1. REALIDAD PROBLEMÁTICA

Es innegable que, a nivel latinoamericano, nuestra economía ha ido

creciendo y desarrollando a medida que las empresas aumentan, sus

propietarios ausentes acuden con mayor frecuencia a los auditores para

protegerse contra errores no intencionales, fraudes cometidos por gerentes

y empleados, hoy en día, el mundo de los negocios exige el manejo de un

control interno adecuados, que garanticen la marcha de la empresa y en

consecuencia su rentabilidad económica.

Los directivos no conocen cuales son los factores críticos que influye en la

deserción del talento humano es su entorno laboral, que genera niveles de

insatisfacción laboral. Naturalmente si los directivos de manera continua

monitorean los niveles de satisfacción de su personal a través de los

factores del clima organizacional, no se tomarían decisiones erradas que

provoquen la deserción de un talento, el cual repercute en la rentabilidad

de la empresa.

Investigar el comportamiento de la productividad mundial no es un

fenómeno nuevo, su importancia ha ido en aumento con el paso del tiempo.

La tendencia es el resultado de las innovaciones tecnológicas en las

comunicaciones y el transporte, que han reducido los costos de

coordinación y, por lo tanto, han permitido a los países especializarse en la

producción de ciertas tareas o componentes, en lugar de productos finales

completos. En la sección se examinan los cambios en la naturaleza, la

magnitud y el alcance de las cadenas de valor mundiales en las últimas dos

décadas. Se analizan las oportunidades que ofrecen las cadenas de valor

para que los países en desarrollo se integren en la economía mundial con

costos más bajos, pero se enfatiza que la integración en estas cadenas no

se beneficia automáticamente. Se evalúan los riesgos involucrados en la

participación en las cadenas de valor globales y se discute la correlación

entre las distintas políticas aplicadas por los países y su participación en

las cadenas de valor. (Informe de la Organización Mundial del Comercio

(2011.p.84).

En tal sentido, toda empresa ve en la obligación de poseer un control

adecuado de la administración de sus recursos; dicho proceso se cautela

mediante la gestión del almacén, ya que éste tiene a su disposición uno de

los activos más importante para la organización. Teniendo en cuenta que

la empresa Cesar Vision SAC, tiene a su disposición la entrega de material

que se deberá emplear en el logro de sus objetivos, es necesario que se

lleve un adecuado control, evitando demora en entregas, fallo en el registro

contable, compras canceladas o el malestar de los usuarios que se sirven

de esta organización.

Siendo así, el rol de los almacenes en esta cadena de abastecimiento a las

entidades públicas, ha pasado de ser instalaciones pétreas dedicadas a

cautelar bienes, a convertirse en centros enfocados al servicio y al soporte

de la organización. Por tanto, un almacén eficaz en definitiva generará un

impacto trascendental en la buena marcha de la gestión logística, no

obstante para que se logre debe estar diseñado de acuerdo a la naturaleza

y operaciones a realizar al producto, utilizar el equipamiento necesario y

estar soportado por una organización y sistema de información adecuado.

Lamentablemente en la realidad, vemos que el descuido hacia la

infraestructura de los espacios y el diagnostico deficiente de la conducción

de los procesos involucrados en la cadena de abastecimiento han influido

en que la gestión de almacenes no sea eficiente y por ello no se cuente con

un control verídico y preciso de los bienes que cautela esta organización.

De ahí que sea menester un adecuado sistema de Control Interno, a

efectos de proveer de mejoras y optimizar la gestión de almacenes que se

viene dando en la empresa Cesar Vision SAC, trayendo consigo la

oportunidad de ofrecer un mejor servicio al sector.

Por ello, para proyectar las mejoras existentes potenciales en la oficina de

almacén, es necesario saber en qué medida el control interno operativo en

los almacenes, contribuye en la gestión de los inventarios de empresa

Cesar Vision SAC, que permita una adecuada protección de los inventarios

y una verificación confiable de sus registros contables, logrando la

eficiencia de las operaciones, relacionadas con la administración de los

almacenes.

Como se puede observar, los problemas macro y los problemas de control

interno de inventarios, no permiten que se logren los objetivos financieros

planificados, afectando a la gerencia y a la competitividad que tienen en el

mercado, mercado que necesita ser promovido por nuevas inversiones

tanto internas como externas.

2. ANTECEDENTES

A nivel internacional

El aporte de González y Sánchez (2015) quienes en la Pontificia

Universidad Javeriana de Colombia, plantearon la investigación

denominada “Diseño de un modelo de Gestión de Inventarios” para una

empresa importadora en el rubro de los vinos, en tal investigación se

aplicaron diagnósticos previos de tres fases para determinar el statu quo

de la gestión y proponer de ese modo un diseño de control de inventarios,

con formatos e indicadores que permitan medir el buen desempeño,

control y seguimiento de resultados.

Asimismo, se tiene la investigación de Balabú y Villavicencio (2016)

quienes ante la Universidad Simón Bolívar en Venezuela presentaron la

tesis denominada “Modelo de Gestión para optimizar el Control de

Inventarios en la Universidad Simón Bolívar”, así en esta investigación

descriptiva se diseñó un modelo de gestión adecuada para la gestión de

una entidad pública concluyendo en la importancia de gestar

capacitaciones que orienten el desarrollo de un control idóneo del personal

y de los bienes involucrados.

A nivel Nacional

- La investigación realizada por Croods y Vega (2016) que tiene por título

“Diseño de un sistema de control Interno en la Empresa A & B

 Representaciones S.R.L, Con el fin de mejorar los procesos operativos –

Periodo 2015”, cuyo objetivo fue proponer un sistema de control para la

empresa A & B, asimismo, el diseño de investigación fue explicativa no

experimental. Obteniendo como conclusiones que deficiente operatividad

de la empresa, ha causado un sin número de errores en sus actividades

cotidianas, siendo como un punto crítico mala toma decisiones y

desconocimiento de una aplicación de políticas y procedimientos dentro de

la empresa, lo que conlleva un mal funcionamiento de la misma; ya que un

buen sistema de control interno diseñado contribuirá al logro de los

objetivos de la entidad.

- Asimismo, Vera y Vela (2015), desarrollan una investigación denominada

“Evaluación Del Control Interno De Almacén Y Su Incidencia En La

Rotación De Inventarios De La Empresa Ajeper Del Oriente Sa, En La

Ciudad De Tarapoto, Periodo 2013”, ello con el objetivo de evaluar y

determinar su incidencia en la rotación de inventarios, ayudó a la empresa

AJEPER del Oriente S.A, en la ciudad de Tarapoto, año 2013, por otro

lado, la investigación fue Observacional no experimental, teniendo como

resultados que los índices de rotación de la empresa AJEPER del Oriente

S.A son inadecuados debido a su inestabilidad, lo cual no permite tomar

correctas decisiones en cuanto a las fechas de compras, modalidades de

venta y otros factores que permitan convertir rápidamente en efectivo la

inversión realizada, esto perjudica el cumplimiento de las metas de ventas.

- Además se tiene el aporte de Calderón Pacheco (2017) quien en la UPC

para optar el título de Ingeniero Industrial planteó la investigación

denominada “Propuesta de Mejora en la Gestión de Inventarios para el

 Almacén de Insumos en una empresa de consumo masivo” en una

investigación cuantitativa, aplicando el instrumento de análisis documental

y concluyendo en la relevancia de contar con procedimientos, diagramas

de flujo de subprocesos y una metodología para el adecuado pedido de

insumos permite al personal involucrado en dicha actividad realizarlo de

acuerdo a lo establecido por la empresa, además de tener el control y

seguimiento del inventario.

A nivel Local

- La investigación propuesta por Rodríguez y Torres (2014), la cual tiene por

título “Implementación de un sistema de control interno en el inventario de

mercaderías de la empresa famifarma S.a.c. Y su efecto en las ventas año

2014” teniendo como objetivo determinar cómo la implementación de un

Sistema de Control Interno en el inventario de mercaderías mejorará las

ventas, por medio de una investigación de carácter descriptivo, finalizando

con una propuesta que consiste en un sistema de control interno para los

inventarios de mercaderías la cual está diseña para mejorar los procesos

deficientes y su repercusión en las ventas, conforme se muestran en

cuadros de los resultados finales.

Asimismo se tiene el aporte de Charpentier y Sánchez (2013) quienes

para optar el título de Contador Público en la Universidad Privada Antenor

Orrego, presentaron la tesis titulada "Implementación de un sistema de

control interno operativo en los almacenes, para mejorar la Gestión de

Inventarios de la Constructora A&A S.A.C. de la ciudad de Trujillo - 2013”

en un diseño pre experimental aplicando los pretest y post test a una

muestra de cinco almacenes, concluyendo que la implementación de un

 Sistema de Control Interno Operativo en el área de almacenes mejoró

significativamente la gestión de los Inventarios debido a una mejora en los

procesos, en el control de inventarios, en la distribución física de los

almacenes.

3. JUSTIFICACIÓN

La presente investigación se justifica en términos teóricos ya que no existe

uniformidad en torno a los fundamentos que sustentan una gestión de

inventario basado en la gestión de talento humano; por lo que el presente

trabajó pretenderá resolver un problema práctico en tanto que permitirá

coadyuvar a una gestión de inventarios más eficiente, donde el grado de

rotación, los niveles de abastecimiento, la distribución de materiales se

lleve a cabo en uso del menor tiempo y los menores recursos posibles.

Asimismo se justifica de manera social; puesto que la investigación puede

establecer una cultura y perspectiva nueva acerca de la Gestión Logística

y así se mejore la calidad operativa del personal. Mejorando su ambiente

laboral y elevando sus conocimientos. Los resultados de esta

investigación traerán como beneficio para la empresa, un mejoramiento

en el aspecto físico, operacional y de procedimientos, permitiendo que su

funcionamiento sea económico y eficiente, conjuntamente el

establecimiento de indicadores de gestión ofrecerá una medida de control.

 Por otro lado, la justificación es valorativa en tanto que los almacenes

actualmente cautelan uno de los activos más importantes de la empresa,

sobre todo respecto a los productos de giro continuo (lentes, lentes de

contacto, accesorios, etc.) La implantación de mejoras en los controles del

movimiento de los ítems de almacenes, evitará compras innecesarias,

mejora del mantenimiento de herramientas y maquinarias otorgando

mayor tiempo de vida útil de éstas. Además, se formalizará el control de

materiales a través de inventarios periódicos

4. OBJETIVO:

Objetivo General

- Determinar de qué manera la aplicación de la gestión de inventarios de

almacén basado en la gestión de talento humano sirve para mejorar la
productividad de la empresa Cesar Visión Sac.

Objetivos Específicos:

- Determinar de qué manera la organización contribuye en productividad

de la empresa Cesar Visión Sac.

- Determinar de qué manera el procedimiento contribuye en la

productividad de la empresa Cesar Visión Sac

- Determinar de qué manera el personal contribuye en la productividad de

la empresa Cesar Visión Sac

- Determinar de qué manera la supervisión contribuye en la productividad

de la empresa Cesar Visión Sac

- Determinar cómo la aplicación de la gestión de inventario basado en la

gestión de talento humano es eficiente en la empresa Cesar Visión Sac

 - Determinar cómo la aplicación de la gestión de inventario basado en la

gestión de talento humano es eficaz en la empresa Cesar Visión Sac

5. ENUNCIADO DEL PROBLEMA:

¿De qué manera la aplicación de la gestión de inventarios de almacén

basado en la gestión de talento humano sirve para mejorar la

productividad de la empresa Cesar Visión Sac?

6. HIPÓTESIS:

La aplicación de la gestión de inventarios de almacén basado en la

gestión de talento humano sirve para mejorar la productividad de la

empresa Cesar Visión Sac.

7. DISEÑO DE CONTRASTACIÓN

7.1. Diseño General:

7.1.1. Análisis de datos

Método Inductivo – Deductivo: Se utilizará para obtener las

conclusiones del trabajo de investigación, que vienen a ser las

generalizaciones de los datos obtenidos.

Método Analítico Sintético: Se aplicará en la ejecución de la

presente investigación de manera global; ya que nos permitirá

analizar la bibliografía necesaria.

 7.1.2. Procesamientos de datos

Método Estadístico:

Se empleará a razón de la recolección de los datos que se

obtenga desde la contrastación de hipótesis de acuerdo con

los objetivos.

7.2. Diseño de la Información:

7.2.1. Población: La población de estudio está conformado por: i)

el conglomerado de documentos de gestión del Área del

Almacén de Cesar Vision SAC y ii) por el personal

encargado del área de almacén e inventarios.

La población a considerar en el presente trabajo de

investigación, lo constituyen 15 trabajadores, todos los

trabajadores administrativos incluido 04 personales del área

de almacén

7.2.2. Muestra: El presente trabajo comprenderá una muestra

representativa conformada los 6 trabajadores de las

unidades involucradas. “La muestra no probabilística es el

subgrupo de la población en la que la elección de los

elementos no depende de la probabilidad sino de las

características de la investigación”
7.2.3. Técnicas:

A efectos de recolectar la información, es posible afirmar que

la técnica empleada fue la Encuesta, cuyo instrumento es el

Cuestionario. Por otro lado también fue empleada la técnica

de la Observación, planteándose como instrumento la Guía

de Observación denominada Escala de Calificación

Conductual.

Los procedimientos de recolección de datos, se llevaron a

cabo de modo tal que, en principio fueron diseñados los

instrumentos de recolección (Cuestionario y Escala de

Observación) para luego ser aplicados a una muestra piloto

y validados mediante la técnica estadística del Alfa de

Cronbach, usando el software estadístico SPSS versión 22.

Una vez validados los instrumentos se aplicarán a la muestra

real.

7.2.4. Instrumentos de medición y recolección de datos:

Ahora bien, para analizar la información recolectada, se han

empleado los métodos siguientes:

Método Descriptivo - Explicativo: En este nivel se

describirán con detalle las consideraciones conceptuales del

control interno de almacenes y se explicará la influencia que

ejerce en la gestión de inventarios.

 Método Analítico: En este nivel de análisis, se aproximará

al fenómeno de la gestión de inventarios a través de las

posibilidades de optimización de procesos.

Método Sintético: Este método se verificará los aportes de

la teoría en la construcción del conocimiento y será de

utilidad en la construcción de la discusión de resultados,

reseñando el análisis de los antecedentes y priorizando la

información que refuerce la hipótesis.

Método deductivo: Implica el razonamiento que parte de

los tópicos más generales hasta llegar al análisis y

contrastación fáctica de la problemática, se utilizará para

establecer las conclusiones y sugerencias en la

investigación.

7.3. Diseño específico:

Finalmente, para el procesamiento de datos de los

instrumentos de cuestionario y escala de observación, se

emplearán los métodos de análisis estadístico, tanto de la

estadística descriptiva como de la inferencial. A saber:

Estadística descriptiva: Técnicas para resumir y describir

datos cuantitativos y Descripciones gráficas: Tablas de

frecuencias.

Estadística inferencial: Técnicas de estimadores no

paramétricos para datos cuantitativos, Validez y

 confiabilidad, Pruebas de Normalidad, Prueba de hipótesis:

correlación; T de Student para la prueba de hipótesis.

Los instrumentos para el desarrollo de estos métodos será

fundamentalmente el software estadístico SPSS versión 22.

Los procedimientos a seguir se detallan de tal modo que

luego de la aplicación de los cuestionarios, se vacían los

datos y éstos son codificados en el SPSS, se procede a

realizar un análisis descriptivo, de cada ítem y de cada

dimensión, realizando su debida interpretación.

Posteriormente, en estadística inferencial, se realizará la

prueba de normalidad Shapiro Wilk para determinar el nivel

de distribución de los elementos de la muestra. En función a

dichos resultados se decidirá qué tipo de prueba será

empleada como método de regresión lineal y de correlación.

8. CONTENIDO BÁSICO DEL ESTUDIO

8.1. Gestión de Inventarios

8.1.1. Teorías de la Gestión de Inventarios

8.1.2. Flujo de los inventarios

8.1.3. Almacenamiento

8.1.4. Organización

8.1.5. Procedimiento

8.1.6. Personal

8.1.7. Supervisión
 8.2. Productividad

8.2.1. Teorías de la Productividad

8.2.2. Control de Producción

8.2.3. Componente de la productividad

8.2.4. Eficiencia

8.2.5. Eficacia

9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Jose, M. Sistemas de Gestión Logística: Un Enfoque para la

evaluación, integración y mejora de los procesos. Zaragoza: Primer

Congreso de Logística y Gestión de la Cadena de Suministro;2007.

 Rodriguez M, Torres C. Implementación de un sistema de control

interno en el inventario de mercaderías de la empresa famifarma s.a.c.

y su efecto en las ventas año 2014. [Tesis] [Trujillo]: Universidad

Antenor Orrego; 2014.

 Vega C, Rodriguez M. Diseño de un sistema de control interno en la

empresa a & b representaciones SRL, con el fin de mejorar los

procesos operativos - periodo 2015. [Tesis] [Chiclayo]: Universidad

Catolica Santo Toribio de Mogrovejo;2016.

 Vera A, Vela N. Evaluación del control interno de almacén y su

incidencia en la rotación de inventarios de la empresa AJEPER del

oriente SA en la ciudad de Tarapoto, periodo 2013. [Tesis]

[Tarapoto]:Universidad Nacional de San Martin;2015.