PROYECTO

Almonte Alexia, Carita Sebastián, Villanueva Daniel — Caso de estudio: TOPITOP
UCSM Esc. Prof. de Ingeniería de Sistemas CASO DE ESTUDIO
Marzo 2019 FUNDAMENTOS
DE PROYECTOS
DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Elaborado por:
Almonte Carpio Alexia Sofía
Carita Posadas Sebastian Abel Villanueva
Figueroa Daniel
Grupo:02
1
2
CASO DE ESTUDIO: TOPITOP
Presentado por:
Almonte Alexia, Carita Sebastian, Villanueva Daniel.
Miembros y Contribuyentes:
TOPITOP S.A.C
3
RECONOCIMIENTOS
El Grupo de trabajo agradece a la Ingeniera Sam Manrique por impartir conocimiento a los estudiantes.
PALABRAS CLAVES
TOPITOP, CASO DE ESTUDIO, PROCESOS, HISTORIA, RUBRO
4
5
ÍNDICE
1.1 Historia 9
1.2 Misión 9
1.3 Visión 9
1.4 Rubro 9
1.5 Personal 9
2. PROCESOS 10
2.1 Proceso productivo: 10
● Recepción del hilo 10
● Tejeduría 10
● Tintorería 10
● Corte 10
● Costura 10
● Estampado- Bordado 10
● Lavandería 10
● Clasificado y acabado 11
3. ¿POR QUÉ IMPLEMENTAR UN DATA CENTER A LA EMPRESA? 11
4. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 11
4.1 RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO 11
4.1.3. GESTION DE ALCANCE 11
4.1.3.1.INGENIERIA GENERAL DE LA SOLUCION 12
4.1.4. COSTOS GENERALES DEL PROYECTO/MODELO DE NEGOCIOS UTILIZADO 21
4.1.5. RECURSOS HUMANOS INVOLUCRADOS 21
4.1.6. INTERESADOS EN EL DESARROLLO DEL PROYECTO Y SU INFLUENCIA 22
5. ALCANCE DEL PROYECTO 22
5.1. LO QUE INCLUYE 22
5.2. LO QUE NO INCLUYE 23
5.3. ESQUEMA DE DESGLOSE DE TRABAJO 23
6. METODOLOGÍA DE DIRECCIÓN DEL PROYECTO 23
1. FASES DEL PROYECTO 23
6.1.1. ALCANCE POR FASE 23
6.1.2. DESARROLLO DE LA FASE, CONTROL Y SEGUIMIENTO 23
6.1.2.1.PLANEACIÓN 23
6.1.3. ENTREGABLES POR FASE 24
6.2. PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO REUNIONES Y ACTAS DE SEGUIMIENTO 24
6.3. CIERRE TOTAL DEL PROYECTO – ENTREGABLES 25
6.3.1. ACTAS DE CIERRE 25
6
7. GESTIÓN DEL ALCANCE 25

7.1. ENTREGABLES DEL PROYECTO 25
7.1.1. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE ENTREGABLES 25
7.1.1.1. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL: 25
7.1.1.2.DIAGNÓSTICO DE MEJORAS Y MANTENIENDO A IMPLEMENTAR 25
7.1.1.3.DOCUMENTO DE ANÁLISIS TECNOLÓGICO 25
7.1.1.4.PLANIFICACIÓN PARA LA GESTIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO 26
7.2. FUERA DE ALCANCE 26
7.3. OBJETIVOS DEL PROYECTO 26
7.3.1. OBJETIVO GENERAL 26
8. GESTIÓN DEL TIEMPO 26
8.1. DEFINICIÓN DE ACTIVIDADES E LÍMITES 26
8.1.1. LISTA DE TAREAS Y ACTIVIDADES 26
8.1.2. LISTA DE LÍMITES 28
8.2. DESARROLLO DEL CRONOGRAMA 28
9. GESTIÓN DE COSTOS 30
9.1. COSTOS PLANIFICACIÓN 30
9.2. COSTOS IMPLEMENTACIÓN 32
9.2.1. COSTOS CENTRO DE CONTROL 32
9.3. CONTROL DE PRESUPUESTO 32
10. GESTIÓN DE CALIDAD 33
10.1. PROPÓSITO QA 33
10.2. RESPONSABILIDADES QA 33
10.3. ACTIVIDADES QA 33
10.3.1. REVISIÓN DE ENTREGABLES 34
10.3.2. DOCUMENTACIÓN CRÍTICA PARA QA 34
10.3.2.1. ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS 34
10.3.2.2. PLAN DE VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN 34
10.3.3. OTRAS ACTIVIDADES DEFINIDAS PARA QA 35
11. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 35
11.1. PLANIFICACIÓN DE LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS 35
11.2. ESTIMACIÓN DE RECURSOS DE LAS ACTIVIDADES 35
11.3. DESARROLLO DEL EQUIPO 36
11.4. ADMINISTRACIÓN DEL EQUIPO 36
11.5. CONTROL DE RECURSOS 36
12. GESTIÓN DE RIESGOS 38
12.1. DESCRIPCIÓN 38
12.2. PLANIFICACIÓN DE LOS RIESGOS 38
12.3. IDENTIFICACIÓN DE LOS RIESGOS 38
7
12.4. ANÁLISIS DE LOS RIESGOS, RECONOCIMIENTO DE VULNERABILIDADES, CLASIFICACIÓN DE LOS

RIESGOS, ANÁLISIS CUALITATIVO Y CUANTITATIVO DE LOS RIESGOS 44
12.5. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS RIESGOS 44
13. GESTIÓN DE COMUNICACIONES 45
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE VENTAS 46
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA 46
2. OBJETIVO GENERAL 46
2.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 46
3. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO 47
4. ALCANCE 47
5. INDICADORES 47
5.1. PROCESOS DE COMPRAS Y VENTAS EN LA EMPRESA TOPITOP. 48
6. RECURSOS Y COSTOS 49
6.1. RECURSOS HUMANOS 49
6.2. RECURSOS HARDWARE 49
6.3. RECURSOS SOFTWARE 49
6.4. COSTO TOTAL 50
6.5. COMUNICACIONES 50
7. RIESGOS 51
7.1. RIESGOS PRINCIPALES 51
7.2. OPORTUNIDADES 51
7.3. SUPUESTOS 51
8. INTERESADOS 51
8.1. IDENTIFICAR LOS INTERESADOS 51
9.2. PLANIFICAR EL INVOLUCRAMIENTO DE LOS INTERESADOS 52
8.3. GESTIONAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS INTERESADOS 52
8.4. MONITOREAR EL INVOLUCRAMIENTO DE LOS INTERESADOS 53
8
1. SOBRE LA EMPRESA
1.1 Historia
La Historia de Topitop se puede resumir en las siguientes palabras: Dedicación, perseverancia e

Ingenio.
Conocer la historia de los Hermanos Flores y de los miles de peruanos que brindaron su talento y
capacidad en los primeros talleres de confección textil, ahora convertidos en organización, es
motivo de orgullo.
Lo que empezó hace 29 años siendo un ambicioso proyecto familiar, hoy constituye una de las
empresas de manufactura textil peruana que ocupa los primeros lugares del ranking exportador.
Actualmente se exporta el 70% de la producción, siendo principales destinos: EEUU y Alemania.

La otra parte se distribuye a través de la cadena de tiendas Topitop ubicadas en Perú, Venezuela y
Ecuador. La proyección es expandirse a otros mercados con propias marcas diseñadas y producidas
en las plantas de la empresa.
Hoy, Topitop, luego de casi tres décadas de aprendizaje competitivo y mejora continua, es una
empresa con gran experiencia de innovación en confecciones, que se refleja en una marcada
preferencia del consumidor final del Perú y del exterior.
Cuenta con un moderno complejo industrial, con cinco plantas textiles equipadas con maquinaria
de última generación y con personal altamente capacitado que permite asegurar la entrega oportuna
de nuestros productos a precios competitivos y con calidad.
1.2 Misión
Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad.
1.3 Visión
Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación como en la comercialización
de prendas de vestir para el mercado local y extranjero.
1.4 Rubro
Fabricación de prendas de vestir.
1.5 Personal
Su personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra producción promedio es de 2, 900,000 de prendas

al mes, para el mercado Local y Exportación.
9
2. PROCESOS
2.1 Proceso productivo:
Comprende las operaciones desde el tejido de la tela hasta la revisión final de la prenda terminada para
mercado local y para exportación.
A continuación, se detallan los sub-procesos u operaciones más importantes.
● Recepción del hilo

El hilo que se adquiere según la orden de producción se evalúa para comprobar que éste no
contenga ningún otro material diferente al algodón.
● Tejeduría
La planta de tejido cuenta con la más alta tecnología en máquinas de tejido circular y
rectilíneo, que permiten brindar diversidad de tejidos de 100% algodón.
Se diseña la tela en función a un modelo proporcionado por las máquinas circulares. La tela
producida es llevada a la Sección de Crudos para eliminar las ceras, grasas, impurezas y
pigmentos que tiene el algodón en estado natural para que la tela quede apta para el teñido.
● Tintorería
Se realiza el teñido de los hilos y de la tela utilizando tintes especiales para fijarle el color
requerido. El teñido de hilo consiste en fijarle al hilo crudo (tono crema, blanco o mate) el
nuevo color que se desea, mientras que el teñido de telas se realiza para unificar los tonos
a las telas, que van a pasar por lotes al Área de Corte.
● Corte
Esta es la etapa de transformación inicial de la materia prima y la confección de la prenda
que recibe el cliente. El proceso de corte utiliza el tizado y patrones generados en equipos
Lectra, que mediante el uso de softwares informáticos garantizan consumos óptimos de
tela.
● Costura
Este es el proceso mediante el cual se transforma la tela en prenda de vestir, es decir se
realiza la confección de la prenda propiamente dicha.
Se cuenta con un selecto personal entrenado para producir con calidad y eficiencia
● Estampado- Bordado
Está dotada de una línea de estampado de última generación con capacidad de estampar
hasta 16 colores.
● Lavandería
Sólo se procesan prendas que por especificación del cliente deban ser lavadas. Permite
atender lavados de cualquier tipo: regulares, enzimáticos, de desgaste, y efectos especiales,
entre otros.
10
● Clasificado y acabado
El clasificado se encarga de separar las prendas de primera calidad de aquellas prendas
defectuosas.
El acabado es la etapa final del proceso; la prenda se vaporiza, etiqueta, dobla y embolsa,
siendo su presentación según especificaciones del cliente.
3. ¿POR QUÉ IMPLEMENTAR UN DATA CENTER A LA EMPRESA?

La empresa necesita un Data Center para que pueda tener de forma segura su información lo cual tendrá
mejor organización en la empresa, también ayudara a administrar mejor la producción en cuanto llegue
pedidos online es debido a esto que la data center tiene que estar operativo 24*7.
4. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
La implementación de un Data Center para la integración y entrega en funcionamiento de los equipos
relacionados con la infraestructura eléctrica, para mayor seguridad, cumplimento de estándares, tolerancia
a fallos permitiendo que el sistema sea confiable para la empresa.
Se encuentra realizando el proyecto en la sede principal en Lima. Para dicho proyecto se usará la
herramienta PMBOK buscando el aprovechamiento del espacio para su Data Center más el soporte de los
equipos.
4.1 RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO

El proyecto se está ejecutando desde el 18 de Marzo de 2019 y tiene un plazo de 5 meses, la entrega
del proyecto se realizara en el mes de Julio del presente año.
4.1.1. ANTECEDENTES GENERALES

Cuenta con un moderno complejo industrial, con cinco plantas textiles equipadas con maquinaria
de última generación y con personal altamente capacitado que permite asegurar la entrega oportuna
de nuestros productos a precios competitivos y con calidad.
El presente proyecto se realizará para la implementación de un Data Center con el fin de permitir una
mejor comunicación tanto sus áreas como sus sedes que tiene la empresa.
Con este proyecto la empresa realizara monitoreo de sus redes, verificación de la infraestructura y
dispositivos para que cumplan los estándares establecidos.
4.1.2. RELACION DEL PROYECTO A DESARROLLAR CON LA VISION, LA MISION Y LA

ESTRATEGIA DE LA COMPAÑÍA
Este proyecto le permitirá a la empresa a posicionarse como una empresa innovadora utilizando
maquinarias para su producción, teniendo un Data Center sostenible, convergente,
escalable y seguro.
4.1.3. GESTION DE ALCANCE
11
FASE 3
FASE 0 FASE 1 FASE 4
FASE 2 Integracion,
Planificacion Inicial Diseño y Pruebas,
Implementacion Seguridad y
y constitucion Planificacion Aceptacion y
del Data Center Servicios en la
equipo de trabajo General Entrega Final
Nube
Imagen 1. Fases del Diseño
El proyecto se implementará en 5 fases como se muestra en el diagrama anterior, contemplando desde

el inicio del proyecto pasando por cada una de las fases hasta la entrega del cliente.
4.1.3.1.INGENIERIA GENERAL DE LA SOLUCION
Fig. 1 Sede Perú – Tienda Principal Arequipa.
12
Fig. 2 Sede Perú – Tienda Principal Lima.
13
Fig. 3 Sede Perú – Tienda Principal Trujillo.
Fig. 4 Sede Perú – Topología Principal
14
Fig. 5 Sede Ecuador – Tienda Principal Guayaquil.
Fig. 6 Sede Ecuador – Tienda Principal Quito.
15
Fig. 7 Sede Ecuador – Tienda Principal Machala.
16
Fig. 8 Sede Ecuador – Topología Principal
Fig. 9 Sede Venezuela – Tienda Principal Caracas.
17
Fig. 10 Sede Venezuela – Tienda Principal Maturin.
Fig. 11 Sede Venezuela – Tienda Principal Barquisimeto.
18
Fig. 12 Sede Venezuela – Topología Principal
19
Fig. 13 Diagrama de topología física
En la fig. 1 al Fig. 13 se muestra como es la estructura del Data Center según cada sede. Permitiendo
la mejora de distribución de la empresa según su ubicación.
20
4.1.4. COSTOS GENERALES DEL PROYECTO/MODELO DE NEGOCIOS UTILIZADO
Presupuesto Preliminar Del Proyecto
Concepto Monto
1. Infraestructura 20,000
2. Seguridad 2,500
3. Computadora Dell 9,000
4. Conmutador VDX8770 3,200
5. Rack Liviano 1,230
6. Conmutador X440-G2 3,000
7. Servidor HPE 7,500
8. Access Point 1,500
9. Teléfono IP 3,750
10. Firewall DFL-260E 4,000
Total 55,680
Tabla 1. Presupuesto Preliminar del proyecto.
4.1.5. RECURSOS HUMANOS INVOLUCRADOS
Personal Cantidad Tiempo Contrato Dedicación

21
Gerente de 1 4 100%
Proyecto
Ingeniero 3 4 100%
Networking y
Seguridad
Ingeniero de 3 4 100%
sistemas
Tabla 2. Recursos humanos involucrados.
4.1.6. INTERESADOS EN EL DESARROLLO DEL PROYECTO Y SU INFLUENCIA
Nombre Cargo Organización

Gerente Topitop
Encargado del área de Topitop
producción
administración
informática
finanzas
Comité Consultivo Topitop
Daniel Villanueva Gerente de Proyecto UCSM
Figueroa
Alexia Almonte, Sebastián Ingeniero Networking y UCSM
Carita, Daniel Villanueva Seguridad
Alexia Almonte, Sebastián Ingeniero de sistemas UCSM
Carita, Daniel Villanueva
Materiales e instalación de Instalaciones Ingeniería
Cableado Eléctrico (Eléctrico)
Routers ISP
Tabla 3. Lista de Interesados (Stakeholders)
5. ALCANCE DEL PROYECTO

5.1. LO QUE INCLUYE
El presente proyecto consiste en el suministro, instalación, configuración y puesta en operación de los
equipos necesarios para poner en marcha un Data Center, entre estos tenemos:
● Sistema de enfriamiento
● Extintores
● Sistema de detección de incendios
● Electricidad
● Generador eléctrico
● Servidores
● Hubs
● Routers
● Switches ● Firewall
La topología y la seguridad con la que debe contar el Data Center cumplirán con estándares.
22
5.2. LO QUE NO INCLUYE

Administración de la Red Estructurada del Data Center.
5.3. ESQUEMA DE DESGLOSE DE TRABAJO
CRONOGRAMA DE HITOS DEL PROYECTO

Evento Significativo Fecha programada Inicio Fecha programada
de Fases Terminación de Fases
1. Inicio del Proyecto 18 Marzo de 2019 28 Marzo de 2019
2. Descripción y 18 Marzo de 2019 28 Marzo de 2019
detalles de la
Empresa
3. Planeación y gestión 20 Marzo de 2019 01 Abril de 2019
del proyecto
4. Detalles del trabajo 20 Marzo de 2019 01 Abril de 2019

5. Entrega y Cierre 20 Marzo de 2019 01 Abril de 2019
Tabla 4. Desglose de trabajo.
6. METODOLOGÍA DE DIRECCIÓN DEL PROYECTO

1. FASES DEL PROYECTO
6.1.1. ALCANCE POR FASE
Fase 0 Fase 1 Fase 2

Asignación de Sesiones de Implementación del
equipos necesarios. Planeación Data Center
Asignación de Sesiones de Diseño cumpliendo
terceros. Detallado estándares.
Fase 3 Fase 4
Configuración,
Ejecución de
puesta en
pruebas
funcionamiento.
Entrega final
Configuración de
Imagen 2. Alcance por fase
6.1.2. DESARROLLO DE LA FASE, CONTROL Y SEGUIMIENTO

6.1.2.1.PLANEACIÓN
Para la fase de planeación, se va a llevar a cabo una reunión con el objetivo de definir las
responsabilidades para el desarrollo del proyecto en su totalidad.
ACTIVIDAD RESPONSABL FECHA FECHA DURACIÓN OBSERVACIONES

E INICIO FIN
23
Planeación Todos los 18/03/2019 23/03/2019 5 días Encargados de

personajes desarrollar toda la
involucrados fase de Planeación
Ejecución Implementación - - - Encargados de
Ejecutar lo previsto
en la planeación
Verificación Mantenimiento - - - Responsables de las
pruebas a realizar
para hacer entrega
del servicio
Cierre Gerente del 30/03/2019 01/04/2019 2 días Responsable entrega
Proyecto del proyecto
Tabla 5. Estructura, Control y Seguimiento
6.1.3. ENTREGABLES POR FASE
FASE 4
Ejecución de
FASE 0 FASE 1 FASE 2 FASE 3 Pruebas Individuales
Acta de inicio Documentos soporte Órdenes de Compra Servidores Actas de aceptación
Plan de Proyecto de Ing. Detallada Instalación de Conectividad y de cada disciplina
Equipo de Trabajo aprobados Infraestructura y Seguridad Entrega de
Integrado Órdenes de compra Equipos Servicios Funcionales documentación del
proyecto
Acata final de cierre
Imagen 3. Entregable por fase
6.2. PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO REUNIONES Y ACTAS DE SEGUIMIENTO

A continuación, se muestra el cronograma de las reuniones que se van a realizar para el seguimiento del
proyecto y el formato que se va a utilizar.
FECHA MOTIVO
KICKOFF
13/04/2019 Se va a llevar a cabo la presentación
de plan de Gestión del proyecto
13/04/2019 Se presentan los diseños que se
fueron realizados y certificados
24
15/04/2019 Se realiza la reunión de cierre del

comisionan del proyecto
17/04/2019 Se entrega las actas de las pruebas, la
acta del cierre del proyecto y
certificado de satisfacción
Tabla 6. Kickoff del proyecto
6.3. CIERRE TOTAL DEL PROYECTO – ENTREGABLES

Al finalizar el proyecto y cumplir los tiempos y las actividades planteadas inicialmente, se realiza la
entrega del proyecto y de satisfacción del cliente.
6.3.1. ACTAS DE CIERRE

Se muestra un formato de actas de entrega del proyecto.
7. GESTIÓN DEL ALCANCE
7.1. ENTREGABLES DEL PROYECTO

La gestión del proyecto estará basada en la data center de la Topitop, según esto, consideramos que
nuestros entregables corresponden a:
▪ Diagnóstico de la situación actual.
▪ Diagnóstico de mejoras y manteniendo a implementar.
▪ Documento de análisis tecnológico.
▪ Planificación para la gestión e implementación del proyecto.
7.1.1. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE ENTREGABLES
7.1.1.1. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL:
El documento de diagnóstico de la situación actual, contiene, el resultado del levantamiento
de información y análisis realizados a la infraestructura física, y a la infraestructura
tecnológica. Este documento permitirá conocer los actuales defectos que tenga la
data center.
7.1.1.2.DIAGNÓSTICO DE MEJORAS Y MANTENIENDO A IMPLEMENTAR

Este documento es complementario al “Diagnóstico de la situación actual”. En el cual se
especificarán las propuestas de mejoras correspondientes, buscando mejorar los
distintos aspectos (mecánico, eléctrico, telecomunicaciones, arquitectónico) que
son necesarios para obtener la certificación de Tier1.
7.1.1.3.DOCUMENTO DE ANÁLISIS TECNOLÓGICO
El documento de análisis tecnológico contempla los siguientes aspectos:

▪ Hardware y tecnologías de la data center.
▪ Infraestructura tecnológica:
- Base de datos.
- Telecomunicaciones.
25
7.1.1.4.PLANIFICACIÓN PARA LA GESTIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO

Documentación considerada por el área responsable de la data center de la empresa, este
documento tendrá la finalidad de comunicar cómo será el proceso por el cual tendrá
que pasar el proyecto para que pueda realizar correctamente.
7.2. FUERA DE ALCANCE

Los siguientes aspectos no están considerados dentro del alcance del proyecto y, por lo tanto, no serán
abordados en el mismo:
▪ Asegurar la certificación Tier1 luego de terminar con las mejoras correspondientes
▪ Mantenimiento y seguimiento de la data center después de concluir el proyecto.
7.3. OBJETIVOS DEL PROYECTO

7.3.1. OBJETIVO GENERAL
Topitop es una de las empresas más prestigiosas de Perú, y como tal debe de estar a la vanguardia
de los avances tecnológicos, por lo cual, el cumplir normas que aseguren el buen funcionamiento
de la data center, es algo de suma importancia, por tanto, el objetivo es darle mantenimiento e
implementar mejoras tecnológicas a la data center, para de este modo cumplir con varias de las
normas requeridas para la certificación TierI.
7.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

▪ Dar mantenimiento y/o mejorar (de ser requerido) la data center a nivel: eléctrico, arquitectónico,
telecomunicaciones, mecánico.
▪ Optimizar la disponibilidad de este, así como el tiempo de parada que este tiene, ya que estos
puntos son muy importantes cuando se habla de la clasificación Tier.
▪ Dar capacitación al personal que esté involucrado con la data center, para así poder asegurar el
mantenimiento que se le debe dar a este una vez culminado el proyecto.
Después de implementar las mejoras, se dará un seguimiento temporal data center, con el objetivo
de comprobar que este funciona correctamente.
8. GESTIÓN DEL TIEMPO

8.1. DEFINICIÓN DE ACTIVIDADES E LÍMITES
En esta sección definiremos las actividades que implica el proyecto, de acuerdo a las actividades
especificadas en la EDT. Además, hemos determinado una serie de límites que consideramos relevantes
en nuestro proyecto y que se llevarán a cabo según se lleven a cabo las actividades del proyecto.
8.1.1. LISTA DE TAREAS Y ACTIVIDADES

A continuación, se muestra la lista de actividades que implica nuestro proyecto, junto con la
estimación de tiempo que tardará cada una de ellas en ser completada. Esta estimación ha sido
elaborada por miembros del equipo de proyecto.
ED Nombre Tarea Duració Inicio Fin

T n
26
1 Implementación Gestión de Data Center 121 días 11/03/200 29/07/201

TOPITOP 9 9
1.1 Propuestas 5 días 11/03/200 16/03/201
9 9
1.1.2 Edificio técnico 6 días 17/03/201 23/03/201
9 9
1.2 Construcción de cerramiento 27 días 24/03/201 21/04/201
9 9
1.2.1 Suministro de materiales 5 días 22/04/200 27/04/201
9 9
1.2.1. Obras exteriores 0 días 27/04/201 27/04/201
3 9 9
1.2.2 Perforación, construcción y fijación de bases 5 días 28/04/201 02/05/201
para condensadoras 9 9
1.2.2. Suministro e instalación de ductos de 5 días 03/05/201 08/05/201
1 renovación de aire 9 9
1.2.2. Adecuaciones eléctricas 0 días 08/05/201 08/05/201
3 9 9
1.2.3 Instalación de canalizaciones de media tensión 7 días 09/05/201 16/05/201
9 9
1.2.3. Instalación de canalización y acometidas para 5 días 17/05/201 22/05/201
1 ups, rectificadores 9 9
1.2.3. Subestación 0 días 22/05/201 22/05/201
2 9 9
1.2.4 Fabricación y llegada de transformador 6 días 23/05/201 31/05/201
9 9
1.2.4. Pruebas de transferencias 2 días 01/06/201 03/06/201
1 9 9
1.2.4. Adecuaciones hidráulicas para aires 0 días 04/06/201 04/06/201
5 acondicionados 9 9
1.2.5 Instalación de chiller 4 días 05/06/201 09/06/201
9 9
1.2.5. Pruebas del sistemas 4 días 10/06/201 14/06/201
1 9 9
1.2.5. Generadores 0 días 15/06/201 15/06/201
2 9 9
1.2.6 Fabricación y llegada de generadores 8 días 16/06/201 24/06/201
9 9
1.2.7 Instalación de generadores 4 días 25/06/201 29/06/201
9 9
1.2.8 Pruebas del sistemas 5 días 30/06/200 04/07/201
9 9
27
1.2.8. Sistemas de Networking y Cableado 0 días 05/07/201 05/07/201

6 9 9
1.2.9 Instalación de Seguridad 5 días 06/07/201 11/07/201
9 9
1.3.1 Instalación de Networking 10 días 12/07/201 22/07/201
9 9
1.3.2 Entrega Final 0 días 23/07/201 23/07/201
9 9
1.9 Entrega de documentación 4 días 24/07/201 28/07/201
9 9
1.9.1 Comisionamiento 1 día 22/07/201 23/07/201
9 9
1.9.2 Cierre de los Contratos 2 días 23/07/201 25/07/201
9 9
1.9.3 Capacitación 2 días 26/07/201 28/07/201
1.9.4 Entrega Final 2 días 9 9
29/07/201 31/07/201
9 9
8.1.2. LISTA DE LÍMITES

En la siguiente lista se muestran los hitos definidos para nuestro proyecto:
ID Límites
1.1.2 Revisión Propuesta / Inicio de Proyecto
1.2.1.3 Término Gestión de la Integración
1.2.2.3 Término Gestión del Alcance
1.2.3.2 Término Gestión del Tiempo
1.2.4.5 Término Gestión de Costos
1.2.5.2 Término Gestión de Calidad
1.2.8.6 Término Gestión de Riesgos
8.2. DESARROLLO DEL CRONOGRAMA

De acuerdo a las actividades, duración y secuencia definidos anteriormente, y considerando a quienes
tendrán participación en este proyecto, hemos concluido en el cronograma de las actividades que se
muestra a continuación:
CRONOGRAMA 2019
MA
EDT Actividad R ABR MAY JUN JUL AGO
Implementación Gestión de Data Center

1 TOPITOP
28
1.1 Propuestas
1.1.1 Propuesta de Proyecto
1.1.2 Revisión Propuesta / Inicio de Proyecto
1.2 Gestión de Proyecto (PMI)
1.2.1 Gestión de la Integración
1.2.1.2 Documentación de Resultados
1.2.1.2.3 Documentar Plan de Gestión
1.2.1.3 Término Gestión de la Integración
1.2.2 Gestión del Alcance
1.2.2.1 Planificación del Alcance de Proyecto
1.2.2.1.2 Análisis de Requisitos
1.2.2.1.3 Definición Final del Alcance de Proyecto
1.2.2.3 Término Gestión del Alcance
1.2.3 Gestión del Tiempo
1.2.3.2 Término Gestión del Tiempo
1.2.4 Gestión de Costos
1.2.4.1 Estimación de Costos
1.2.4.5 Término Gestión de Costos

Término Gestión de Calidad
1.2.5.2
Gestión de RRHH
1.2.6
1.2.7 Gestión de Comunicaciones
1.2.8 Gestión de Riesgos
1.2.8.1 Establecer Plan Gestión de Riesgos
1.2.8.2 Identificación Inicial de Riesgos
1.2.8.5 Planificación de Respuesta a Riesgos
1.2.8.6 Término Gestión de Riesgos
29
1.2.9 Gestión de Adquisiciones
1.3 Documentación Fase de Gestión

Documentación Gestión de Proyecto
1.3.1
Entrega Documentación
1.3.2
Procesos de Cierre
1.9
1.9.1 Cierre del Proyecto
1.9.2 Cierre de los Contratos
1.9.3 Término Procesos de Cierre

Finalización Implementación Gestión de
2 Flota
9. GESTIÓN DE COSTOS
9.1. COSTOS PLANIFICACIÓN
A continuación, se presenta el análisis de costos realizados para las actividades de planificación del
Proyecto. Estos costos son tomados en base a los ingresos de mercado para los miembros del equipo.
Cargo Meses Disponibilidad Saldo Otros Costos Total

Mensual
GERENTE DEL 6 100% S/.8.0850 S/.5.500.000
PROYECTO
INGENIERO 6 50% S/.11.760 S/.8.000.000
INGENIERO SENIOR 6 50% S/.4.410 S/.3.000.000
NETWORKING Y
SEGURIDAD
ALMACENISTA 6 100% S/.11.760 S/.1.000.000
VIGILANCIA 24 HORAS 6 100% S/.11.760 S/.1.000.000

(TARIFA PLENA)
ALQUILER DE EQUIPOS 3 100% S/.12.000 S/.6.500.000
PARA DESCARGUE DE
GENERADORES,
CONTAINERS Y
CHILLERS ETC
DOTACION OFICINA 1 100% S/.4.000 S/.3.000.000
PROVICIONAL PARA
DESARROLLO DE
PROYECTO Y
COMMING
SEGURIDAD 1 100% S/.3.000 S/.5.000.000
INDUSTRIAL Y
DOTACIÓN DE
30
PERSONAL
TEMPORALIDAD 1 100% S/.1.400 S/.1.000.000

(AGUA Y LUZ)
CONTAINER, PARA 3 100% S/.4.800 S/.2.000.000
ALMACENAMIENTO DE
MATERIALES, CORTE Y
ORGANIZACIÓN DE
ELEMENTOS A
INSTALAR.
LOGÍSTICOS Y 1 100% S/.4.200 S/.3.000.000
TRANSPORTE DE
PERSONAL
ADMINISTRATIVO
ANÁLISIS DE ESTUDIO 1 100% S/.15.000 S/.4.000.000
DE SUELOS,
ELECTRICOS Y
MECANICOS
CERTIFICACIONES 1 100% S/.8.000 S/.1.500.000
ASEO DE LA DATA 6 100% S/.4.800 S/.2.500.000
CENTER, RETIRO Y
LIMPIEZA
Actividades Planificación de Proyecto Costo Total
Implementación Gestión de Data Center

Propuestas
Propuesta de Proyecto $ 30000,00
Revisión Propuesta / Inicio de Proyecto $ 0,00
Gestión del Alcance

Planificación del Alcance de Proyecto
Diagnóstico inicial de la situación $ 7500,00
Análisis de requisitos $ 2500,00
Término Gestión del Alcance $ 10000,00
31
Gestión de Costos
Estimaciones de Costos
Estimación de Costos Central de Control $ 12000,00
Costos en aire acondicionado $ 8000,00
Elaboración de Presupuesto $ 16000,00
Término Gestión de Costos $ 9.200,00
Costo Total Planificación $ 95.200,00
9.2. COSTOS IMPLEMENTACIÓN
9.2.1. COSTOS CENTRO DE CONTROL

Para una adecuada implementación para la data center de TOPITOP que cumpla con los estándares
descritos por Tier 2, éste deberá proveer, el siguiente equipamiento:
Equipamiento computacional para centro de control

La configuración óptima recomendada como equipamiento de servidor y estaciones de monitoreo
para el centro de control es la siguiente:
a) Servidor principal
- Intel i5-6198DU (2,30 GHz/ 2,80 GHz) - RAM 8 GB
- Microsoft Windows 2012/2016 Server
- Microsoft SQL Server 2012/2016
b) Requerimientos recomendados para las estaciones de monitoreo
- INTEL® CORE™ i5-8200Y (caché de 4 M, hasta 3.90 GHz)2 GB RAM
- 60 GB en Disco
- Sistema Operativo Windows 10 Pro.
- Monitor 24”
c) Conectividad red
- Conectividad a Internet para servidor y estaciones de monitoreo. Ancho de
Banda recomendado 150 Mbps nacional dedicado.
9.3. CONTROL DE PRESUPUESTO
Este proyecto presenta las siguientes características:

1. Los recursos económicos para la adquisición de la tecnología necesaria y que cumpla con los
estándares requeridos para la implementación del proyecto recién serán provisionados, previo estudio
de la planificación realizada.
Por lo tanto, queda establecido lo siguiente:
32
2. Los retrasos para la implementación del proyecto especificado en este documento, que se
presenten y consideren un aumento en cuanto a la duración del proyecto o un aumento en los costos,
cualquier cambio de tecnología o alguna otra modificación que fuera realizada a la planificación será
asumida íntegramente por área de informática, encargada de la data center de Topitop.
10. GESTIÓN DE CALIDAD
10.1. PROPÓSITO QA
En proyectos de implementación como en el que estamos trabajando, es habitual que ocurran cambios
en el plan de trabajo debido a los resultados de la investigación preliminar.
En este plan de aseguramiento de calidad, se definen los procedimientos y reglas fundamentales para
asegurar una correcta colaboración, y se aplicará a todos los procedimientos y entregables del proyecto.
Los principales objetivos del aseguramiento de calidad para el proyecto son los siguientes:
▪ Descubrir desviaciones del plan en cuanto se originan y facilitar la gestión de forma que se puedan
tomar acciones correctoras, si es necesario, tan pronto como sea posible.
▪ Mejorar la calidad del producto entregado monitoreando apropiadamente tanto los productos de
software como el proceso de desarrollo que los genera.
▪ Asegurar el cumplimiento de los estándares (Tier) y procedimientos establecidos en la data center ▪
Asegurar el buen funcionamiento de los dispositivos electrónicos.
10.2. RESPONSABILIDADES QA
Todo lo que puede hacer QA es alertar a la jefatura de informática sobre las desviaciones a los
estándares y procedimientos establecidos. La jefatura debe, entonces, insistir acerca de que los
problemas de calidad se solucionen antes de que el producto sea liberado para su uso, de no ser así
sería costosa para la empresa.
Las principales responsabilidades QA son las siguientes:

▪ Verificar la completitud en los planes de desarrollo y de calidad del proyecto.
▪ Participar en inspecciones de grupo electrógeno, ambiente y los dispositivos de monitoreo.
▪ Revisar los planes de pruebas verificando el cumplimiento de los estándares.
▪ Revisar una muestra significativa de los resultados de pruebas para determinar el cumplimiento de
los planes.
▪ Auditar periódicamente el funcionamiento de la data center de la TOPITOP para determinar el
cumplimiento de los estándares
▪ Participar en todas las revisiones a fin de cada fase del proyecto y registrar formalmente si los
estándares y procedimientos no se alcanzaron satisfactoriamente.
10.3. ACTIVIDADES QA
Las actividades que deben realizarse para lograr el aseguramiento de la calidad dentro del proyecto,
deben reflejar los estándares que serán utilizados, las evaluaciones que se deben realizar, las revisiones
de los dispositivos entregables, los procedimientos que deben seguirse para la confección de los
entregables y los procedimientos para comunicar a los responsables de los defectos detectados en los
entregables y del seguimiento que se debe ser realizado para lograr la corrección de los mismos. Las
actividades definidas corresponden a:
33
▪ Revisión de Entregables.
▪ Revisión Técnica.
▪ Documentación crítica para QA.
10.3.1. REVISIÓN DE ENTREGABLES

Cada producto entregable detallado dentro de la planificación del proyecto deberá ser revisado por uno de
los miembros del equipo de calidad, para verificar su conformidad con los estándares definidos.
Cada producto de software desarrollado deberá ser testeado por los propios desarrolladores y al
momento de ser entregado, estos deberán ser verificados por un tester, controlandolos con
pruebas unitarias y de integración con el resto de módulos que hayan sido liberados
anteriormente. Estos deben ser revisados contra los estándares y checklist definidos.
Se debe verificar que no queden correcciones sin resolver dentro de las revisiones realizadas, si se
encuentran correcciones no resueltas deberán documentarse. Se debe identificar, documentar y
realizar seguimiento a las desviaciones encontradas y verificar que se hayan realizado las
correcciones necesarias para su aclaración.
10.3.2. DOCUMENTACIÓN CRÍTICA PARA QA

10.3.2.1. ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS
El documento de especificación de requerimientos deberá describir, de forma clara y
precisa, cada uno de los requerimientos esenciales del software además de las
interfaces externas.
Los requerimientos de calidad del producto a implementar son considerados dentro de
atributos específicos del software que tienen incidencia sobre la calidad en el uso y
se detallan a continuación:
▪ Funcionalidad
a) Adecuación a las necesidades
b) Seguridad de los datos
▪ Confiabilidad
a) Tolerancia a faltas
b) Recuperabilidad
▪ Usabilidad
a) Comprensible
b) Aprendible
c) Operable
d) Atractivo
▪ Mantenibilidad
a) Analizable
b) Modificable
c) Estable, no se producen efectos
inesperados luego de modificaciones
d) Verificable
10.3.2.2. PLAN DE VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN

El Plan de Verificación y Validación deberá identificar y describir los métodos a ser
utilizados en:
▪ La verificación de que:
34
a) Los requerimientos descritos en el documento de requerimientos han sido

aprobados por una autoridad apropiada. En este caso sería que cumplan con el
acuerdo logrado entre el cliente y el equipo de proyecto.
b) Los requerimientos descritos en el documento de requerimientos son

implementados en el diseño expresado en el documento de diseño.
c) El diseño expresado en el documento de diseño está implementado en

código.
▪ Validar que el código, cuando es ejecutado, se adecua a los requerimientos

expresados en el documento de requerimientos.
10.3.3. OTRAS ACTIVIDADES DEFINIDAS PARA QA
1. Coordinar las actividades de aseguramiento de la calidad con el área de informática.

2. Recomendar y asesorar al jefe de informática sobre los riesgos de omitir alguna acción del
estándar Tier.
3. Participar en el mantenimiento de la data Center.
4. Organizar auditorías internas para certificar el buen funcionamiento interno de la data
center.
5. Se deben establecer informes si ocurre alguna anomalía en el ambiente.
Se ha de ayudar a encontrar soluciones a problemas y supervisar que siga un buen funcionamiento.
11. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
11.1. PLANIFICACIÓN DE LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS

Se realizaron una serie de criterios para esta fase, se determinó a ciertas personas que tienen habilidades
de forma individual o como en equipo, pues los aspectos que se requiere para llevarse a cabo las tareas
a asignarse dentro de este proyecto son las de a continuación: Experiencia, Trabajo en equipo,
Comportamiento ético, Comportamiento profesional y Toma de decisiones.
11.2. ESTIMACIÓN DE RECURSOS DE LAS ACTIVIDADES

Para considerar los recursos necesarios para mejorar las actividades, es a través del gerente del
proyecto, donde se deberá hacer una solicitud para desarrollar perfiles que se piden para este proyecto
acerca del Data Center. Unos de estos requisitos importantes vienen a ser:
o Dirigente capaz de ejecutar las actividades con eficiencia y eficacia.
o Requerimientos de conocimientos determinados, para el desempeño de cada área de la
institución. o Aptitudes, cualidades y requisitos técnicos para efectuar con las funciones que
son parte de su obligación.
o Inserción de una base de datos para desarrollar el análisis de costos dentro de la institución.
35
11.3. DESARROLLO DEL EQUIPO

Los roles establecidos y definidos dentro el proyecto son:
▪ Equipo de proyecto: Participan en la planificación del proyecto y para su posterior desarrollo.
Además, de tener como misión cada una de las actividades del proyecto y cumplir los
objetivos que se deseen alcanzar.
▪ Usuario líder: El distribuidor de información de la organización (requerimientos, restricciones
acertadas) todo para el desarrollo del proyecto.
▪ Coordinador del proyecto: Viene a ser el mediador entre el equipo y el cliente, tiene como tarea
primordial gestionar y resolver las necesidades que entren con el equipo del proyecto.
▪ Jefe del proyecto: Es el líder y guía del equipo del proyecto, también es el representante y
responsable tanto del proyecto como de su equipo.
ROL EN EL PROYECTO INDIVIDUOS ASIGNADOS

EQUIPO DE PROYECTO Estudiante 01, Estudiante 02, Estudiante 03
USUARIO LÍDER Administrador de la BD
COORDINADOR DEL PROYECTO Estudiante 02
JEFE DEL PROYECTO Estudiante 03
11.4. ADMINISTRACIÓN DEL EQUIPO

De cada uno de los roles mencionados anteriormente que son parte de proyecto, existen ciertos deberes
y responsabilidades asignados y estas vienen a ser las siguientes:
✔ Equipo de proyecto. - Brindar el tiempo necesario para alcanzar el cumplimiento en el tiempo
establecido, elaborar un plan de evaluación para las soluciones que se solicitan y el deber de
plasmar todas las actividades que implica el proyecto.
✔ Usuario líder. - Entregas de información acerca de los procesos de la organización, para el
desarrollo junto con la conclusión del proyecto y para poder resolver las consultas acerca de
las restricciones y requerimientos adaptables al proyecto, añadiendo a ello, algunos
antecedentes de la propia organización.
✔ Coordinador del proyecto. - Programar reuniones en el momento oportuno, gestionar y
escalar la resolución de inquietudes si es necesario y realizar informes.
✔ Jefe de proyecto. - Administra y gestiona los recursos precisos para finalizar el proyecto,
controlar el proyecto para reconocer desviaciones, fijar parámetros preventivos y correctivos
para no llegue a arruinarse el proyecto.
11.5. CONTROL DE RECURSOS

Al momento de realizar las capacitaciones adecuadas, es importante conocer la información correcta del
Data Center, esto incluyen las siguientes funciones:
Entrega de garantías sobre los dispositivos, de manuales de operación y para la gestión de precauciones,
el uso correcto de los servicios, soporte y mantenimiento.
11.6. FORMATO DE ROLES Y PERFILES PARA LOS PRINCIPALES CARGOS Y METODOLOGÍA DE
EVALUACIÓN
36
Rol Perfil Requisitos
Gerente del proyecto Encargado de gestionar la Experto en proyectos de

planificar, seguir y controlar el telecomunicaciones,
diseño e implementación del Data administrador de la
Center, tomando en cuenta las infraestructura técnica propia.
restricciones de alcance, costo, Habilidades en tecnologías Mpls,
tiempo, calidad. Debe ser una SDH, certificado en PMP. Debe
persona con habilidades de tener mínimo 5 años de
liderazgo, dirigir el manejo de experiencia en gerencia de
recursos financieros y humanos proyectos. Debe manejar por lo
menos dos idiomas (inglés y
español en lo posible).
Gerencia técnica Encargado de realizar y controlar Ingeniero electrónico o
los recursos financieros. Persona telecomunicaciones. Experiencia
con las capacidades técnicas y mínima de 5 años en cargos
humanas para el desarrollo del similares, Certificación ITIL V3.
proyecto. Debe manejar por lo menos dos
idiomas (inglés y español en lo
posible).
Redes eléctricas Ingeniero eléctrico con
Asignado para definir el diseño
experiencia mínima de 4 años,
del sistema, realizar seguimiento
especializado en instalaciones
a la construcción de la instalación,
eléctricas para la industria.
asesorar el diseño de cambios que
se originen durante el transcurso
del proyecto y verificar la correcta
implementación del sistema.
Cloud computing Encargado de configurar las Ingeniero de sistemas o

plataformas virtuales, electrónico. Experiencia mínima
almacenamientos en la nube y de 4 años y certificación ITIL v3.
accesos para el personal de la
empresa.
Infraestructura Responsable de diseñar la Ingeniero civil, especializados en
infraestructura, implementación, edificaciones y buen dominio de
aseguramiento del Data Center y Autocad. Experiencia mínima de
monitoreo del personal para la 4 años.
mano de obra con todas las
medidas requeridas.
37
Soporte de equipos Encargado del control Ingeniero electrónico,

y monitoreo para los telecomunicaciones o de sistemas
equipos físicos del proyecto. certificado en ITIL V3.
Experiencia mínima de 4 años.
Instalación y cableado de la fibra Delegado para ejecutar los Ingeniero electrónico con 2 años
óptica trabajos en sitios que necesite las de experiencia con redes de Fibra
conexiones y serán analizados óptica y coaxial. Tecnólogos en
previamente por el grupo de telecomunicaciones o electrónica,
diseño. con un mínimo de 2 años de
experiencia en redes de Fibra
óptica y coaxial.
12. GESTIÓN DE RIESGOS
12.1. DESCRIPCIÓN
En este proyecto sobre la “Diseño e optimización del Data Center de Topitop”, es preciso dar a conocer
dentro del marco de responsabilidades, las actividades de planificación y de ejecución acerca de la
gestión de riesgos que afecten este proyecto. Para ello, vamos a necesitar identificar, observar y
reconocer dichos riesgos, como se va a mostrar en el transcurso de la documentación.
12.2. PLANIFICACIÓN DE LOS RIESGOS
Para dar comienzo a dicha actividad, es necesario que dicha gestión de riesgos a realizar, saber si la
empresa está dispuesta a soportar esta situación. Pues, en su Data Center, se analizó sus funciones, la
gestión de toda la información que se manipula, la atención respectiva con los procesos organizacionales
existentes en la empresa y el almacenamiento de los datos dentro de la empresa al ofrecer sus servicios.
Incluyendo, los riesgos que pueden ocurrir con la infraestructura, ya sea por factores ambientales
organizacionales, con las prevenciones al caso a este riesgo.
12.3. IDENTIFICACIÓN DE LOS RIESGOS
Los riesgos son tomados en cuenta como eventos o un suceso incierto que, al momento de efectuarse,
puede tener un resultado positivo como negativo en el objetivo de este proyecto. Para ello, se
desarrollaron las pertinentes reuniones con miembros que son participantes del proyecto, para desarrollar
un plan contra estos riesgos. A continuación, se va a observar una lista de los riesgos identificados, lo
cual será representado a través de una tabla junto con descripciones y los factores que ocasiona:
ID AMENAZA VULNERABILIDAD PROBABILIDAD
1 Lluvias en la Condiciones que pueden ser inadecuadas en Media

Infraestructura las instalaciones.
2 Daños en los Falla en la instalación. Media

equipos
3 Daños en los Fallos en el cableado. Alta
equipos
38
4 Daños en los Mala refrigeración. Media

equipos
5 Daños en los Medidas de protección inadecuadas Alta
equipos
6 Daños en los Especificaciones técnicas incorrectas. Media
equipos
7 Fallos Mala activación de la alarma de seguridad. Alta
Operativos
8 Fallos Mala refrigeración de los aires. Media
Operativos
9 Fallos Mal manejo de suministros eléctricos. Alta
Operativos
10 Fallos Sistemas mecánicos inadecuados Media
Operativos
11 Fallos de Red Errores por instalación. Media
12 Fallos de Red Condiciones inadecuadas. Media
13 Fallos de Red Dispositivos intrusos en el sistema. Alta
14 Fallos de Red Almacenamiento incorrecto. Alta
15 Fallos de Red Incorrecta conexión telefónica. Media
16 Fallos de Materiales no disponibles. Media

Insumos
17 Fallas en los Tecnología inadecuada. Alta
sistemas de
comunicación.
18 Pérdida de Mala instalación Alta
acceso.
19 Sabotaje. Incorrecta protección de equipos. Alta
39
20 Vandalismo Manuales de uso no documentados Alta
21 Abuso de Empleado actual descontento. Baja

privilegios de
acceso.

privilegios de
acceso.

privilegios de
acceso.
24 Abuso de Empleado deshonesto (sobornado o víctima Media

privilegios de de chantaje)
acceso.
25 Abuso de Empleado negligente. Baja

privilegios de
acceso.
26 Abuso de Errores del administrador. Media

privilegios de
acceso.
27 Abuso de Fallas del contratista Alta

privilegios de
acceso.
28 Uso de acceso Medidas de protección de acceso Media

para los equipos. inadecuadas.
29 Fallos del Medición incorrecta de la red. Alta

sistema
virtualizado.
30 Fallos del Daños en los equipos. Media

sistema
virtualizado.
31 Fallos del Infraestructura inadecuada. Alta

sistema
virtualizado.
40
32 Fallos del Mal cableado de los equipos. Media

sistema
virtualizado.
33 Fallos del Incompatibilidad del sistema Alta

sistema
virtualizado.
34 Daños en la Empleado actual descontento. Baja

infraestructura.
35 Daños en la Mal diseño de la edificación. Alta

infraestructura.
36 Daños en la Fallas de usuario. Media

infraestructura.
37 Daños en la Error de instalación Alta

infraestructura.
38 Daños en la Error de almacenamiento. Media

infraestructura.
39 Daños en la Error de transporte de datos. Alta

infraestructura.
40 Daños en la Empleado inconforme. Alta

infraestructura.
41 Daños en la Errores de mantenimiento Alta

infraestructura.
42 Daños en la Fallas de usuarios Media

infraestructura.
43 Daños en la Manuales de uso no documentados. Alta

infraestructura.
44 Pérdida de claves. Empleado negligente. Media
45 Pérdida de claves. Errores del administrador Media
41
46 Pérdida de claves. Fallas de usuarios Baja
47 Pérdida de claves. Manuales de uso no documentados. Media
48 Pérdida de claves. Medidas de protección de acceso Alta

inadecuadas.
49 Pérdida de Empleado negligente. Baja

información
50 Pérdida de Errores de mantenimiento. Media

información
51 Huelgas. Empleado negligente o descontento. Baja
52 Manejo de gestión Motivos laborales. Baja

HSE.
53 Cambio de personal. Motivos personales o incapacidad física Media
54 Cambio de personal. Contratistas inadecuados. Baja
55 Proveedores. Entrega inapropiada de los equipos Media
56 Proveedores. Retraso en la entrega. Alta
57 Infraestructura. Retraso de mano de obra Media
58 Infraestructura Mal diseño de suministros. Baja
59 Infraestructura Errores de instalación. Media
60 Infraestructura Mal diseño de rutas. Alta
61 Equipos. Compra inadecuada. Alta
62 Equipos. Retraso en la adquisición. Media
63 Logística. Entrega de materiales. Media
64 Logística. Mal cuidado de equipos. Baja
42
RIESGOS DEL PROYECTO

CATEGORÍA FACTOR DE RIESGO
Deficiencia en la asignación de
recursos
No disponibilidad de algún
RECURSOS determinado bien o servicio
Desviación de recursos
Habilidades del equipo de proyecto
Administración de Calidad, de
Cambios y de Costos
Métodos de estimación
Cambios en el alcance
ADMINISTRACIÓN Ampliación del cronograma Uso
inadecuado de estándares en el
proyecto
Roles y responsabilidades no
definidas
Calidad inadecuada
Ambiente de desarrollo
DESEMPEÑO, TÉCNICOS,
Nueva tecnología
CALIDAD
Infraestructura requerida
Ocultamiento de la información
CULTURA Resistencia al cambio
Compromiso gerencial
Falta de priorización del proyecto

Objetivos de costos, tiempo y
ORGANIZACIONALES
alcance inconsistentes Fondos
inadecuados o interrumpidos
PROBABILIDAD IMPACTO AMENAZAS DEBILIDADES RESPONSABLE

Alto Alto Daños en la Mal diseño de la Ingeniero Civil,
infraestructura edificación Arquitecto
Alto Alto Daños en los Medidas de Soporte Técnico
equipos protección
inadecuadas
43
Alto Alto Fallos de la red Incorrecta conexión

telefónica, Errores Administrador de la
por instalación. redes
Medio Alto Fallas en los Incorrecta Soporte Técnico
sistemas de protección de los
comunicación equipos
Alto Alto Pérdida de Errores de Soporte Técnico
información mantenimiento
Medio Alto Cambio de personal Motivos personales o Recursos Humanos
incapacidad física
Alto Alto Falta de insumos Materiales no Almacén
disponibles
Anteriormente, en dicha tabla cabe reiterar que solo se muestra aquellos riesgos que se lograron identificar
momentáneamente. Pero, consta de un mayor grado de posibilidad de que, en el lapso de la etapa de
optimización de este proyecto, se consiga identificar nuevos riesgos.
12.4. ANÁLISIS DE LOS RIESGOS, RECONOCIMIENTO DE VULNERABILIDADES,

CLASIFICACIÓN DE LOS RIESGOS, ANÁLISIS CUALITATIVO Y CUANTITATIVO DE LOS
RIESGOS
Dentro del marco de las observaciones que se desarrolló sobre los puntos débiles que se detectaron en
una actividad anterior, se estableció el análisis preciso con su nivel de impacto en la empresa, que se
puede representar como las mediciones de estos riesgos.
Esta medida, suele abarcar en 2 dimensiones básicas como: la probabilidad de que ocurra dicha amenaza
que viene a expresarse en términos de reiteración inherente, dando a resaltar su relativa importancia y el
impacto que ocasionaría tal amenaza en la empresa.
En el análisis de riesgo realizado del Data Center del riesgo inherente, se encontró que el 10% es
aceptable, el 25% es tolerable, el 20% es transcendental y el 45% de los riesgos son inaceptables.
NIVEL DE RIESGOS CANTIDAD DE PORCENTAJE DE
RIESGOS RIESGOS
Aceptable 4 10%
Tolerable 10 25%
Transcendental 8 20%
Inaceptable 18 45%
Total de Riesgos 40 100%
12.5. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS RIESGOS

Ante los factores que requieren de mayor cuidado y cuyos procesos están mitigados, es considerable
tomarlo en consideración, pues de lo dicho anteriormente, se puede desarrollar un seguimiento y control
de riesgos de manera adecuada.
Ponemos el caso de los riesgos determinados como de mayor grado en el Data Center, vendrían a ser el
cableado, los dispositivos, la seguridad y el propio sistema.
Por parte del desarrollo para un adecuado control para los riesgos, se trazaron las siguientes medidas
para apoyar a este desarrollo como:
⮚ Un reporte diario, para el registro de fallas o inconvenientes que pueden suceder en el transcurso
de la documentación.
44
⮚ La monitorización del desempeño para el desarrollo de cada una de las actividades, junto con sus
respectivos puntos que se logren tratar más adelante.
⮚ Un formato, donde se incorpore los procesos de mitigación al ser tratados de manera correcta al
momento y de buscar una explicación al ser requeridos.
⮚ Avances temporales del tratamiento de los riesgos.
También es importante, agregarle a esta actividad, la etapa de técnicas de manejos de riesgos, para un
adecuado manejo y control de los riesgos, que ya fueron identificados, analizados y priorizados en
actividades anteriores. Pues para lograr tal efectividad es necesario contar con estas técnicas de manejo
de riesgo como:
▪ Reducir o Controlar Riesgo: En el caso de que tal riesgo no puede evitarse, debido a que existen
grandes dificultades operacionales, pues la alternativa es reducirlo al más bajo nivel posible, esto
quiere decir, la optimización de los procedimientos y la implantación de controles, ya que este
método es el más sencillo y económico para superar las debilidades antes de aplicar medidas más
costosas y difíciles.
▪ Transferir el Riesgo: Esta técnica se refiere a buscar respaldo y compartir con otro parte del riesgo.
Por lo tanto, su uso es para eliminar el riesgo de un lugar y pasarlo a otro, por ello el riesgo puede
ser minimizado compartiéndolo con otros o sometimiento.
▪ Retener el Riesgo: Al ser reducidos los riesgos, existe un porcentaje de residuos del riesgo, por lo
que serán retenidos. Es por eso, que es necesario tener planes para manejar las consecuencias de
estos riesgos, si es que estos sucedieran en un momento inoportuno, incluyendo la identificación
de medios para costear tales riesgos.
▪ Evitar: Esta es la opción más adecuada a considerar, ya que, en el interior de los procesos, se genera
cambios sustanciales por mejoramiento, eliminación o rediseño, resultado de unos apropiados
controles y acciones iniciadas.
MANEJO DE RIESGOS
REDUCIR O TRANSFERIR RETENER EVITAR
CONTROLAR
13. GESTIÓN DE COMUNICACIONES
TIPO DE FRECUENCIA INVOLUCRADOS FORMA DE

COMUNICACIÓN REUNIÓN
Reuniones presenciales de Mes Directorio General, Encargados de las Presencial

Avance del proyecto Áreas, Jefe de Proyecto (R)
Correo Electrónico Semanal Directorio General, (R) Mediante

Internet
45

Reuniones cortas Diario Integrantes del proyecto Presencial
Correo Electrónico Semanal Jefes de Áreas (avance), Jefe de Online

proyecto (R)
Reuniones Semanal Personal de Área, Jefe de Presencial

Proyecto (R)
Reuniones Mensual Encargados de las Áreas Presencial
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE VENTAS
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Las tiendas de ropas constituyen en nuestra ciudad una oportunidad interesante en donde muchas
personas han incursionado y logrado cierto éxito, creciendo en sus operaciones. En ese contexto, la
Empresa cuenta con locales y almacén, ubicados en distintos lugares geográficos.Topitop tiene definida
una estrategia de posicionamiento basado en el manejo de productos exclusivos y variados para sus
clientes. Los productos que ofrece son tanto nacionales como importados teniendo proveedores que
adquieren los productos en sus viajes de compras de manera periódica buscando siempre la novedad y
el alineamiento a la moda internacional.
Se propone desarrollar un sistema de información que permita gestionar las ventas y el almacén de ventas
de manera que ayude a organizar, controlar y administrar los productos con los que cuenta Topitop,
automatizar sus actividades primarias y mejorar la interacción con sus clientes.
2. OBJETIVO GENERAL
Realizar el análisis diseño e implementación de un sistema de información que permita la gestión de
ventas e inventario de ventas para la tienda.
2.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
● Reducir el tiempo para elaborar orden y comprobante de pedido del cliente.
● Reducir el tiempo de elaboración de orden de compra de productos faltantes.
● Reducir el tiempo para emitir cotización al cliente.
● Reducir el tiempo de elaboración de kardex valorizado.
● Reducir tiempo para generar pedido a proveedores. ● Mejorar el nivel de satisfacción del
cliente.
46
3. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

Se realizó un cronograma de actividades que corresponden al trabajo de investigación con sus respectivas
fechas de ejecución como también el modo de uso y distribución de los recursos tanto físicos como
humanos, el cual se encuentra categorizados por fases que a su vez incluyen un inicio y un final
programado.
4. ALCANCE
El sistema de información propuesto incluye la implementación de tres grandes componentes: el módulo
de gestión de ventas en las tiendas, el módulo de gestión de almacenes de productos vendibles y el
registro de preferencias sobre productos de los clientes. Estos módulos se describen a continuación:
● El módulo de ventas permitirá el registro de las operaciones de ventas, reportes de operación y
gerencia, así como facilitar el envío de publicidad de forma periódica a los clientes para que se
enteren de las novedades y promociones.
● El módulo de gestión de almacenes de productos vendibles permitirá las operaciones de entrada
y salida de los productos del almacén y a tiendas, conocer el nivel de inventarios en los locales,
definir categorizaciones para ser utilizada en los productos, monitorear y controlar el stock de los
productos y generar reportes de necesidad para la gerencia, el personal de almacenes y para los
proveedores.
● El módulo de registro de preferencias permitirá que los clientes se identifiquen y registren
comentarios sobre productos que quieran adquirir.
5. INDICADORES
Indicador: Presencia – Ausencia Descripción:
Cuando indique NO, es porque no ha sido implementado el Sistema de Información en la empresa
Topitop y aún se encuentra en la situación actual del problema. Cuando indique SI, es cuando se ha
implementado el Sistema de Información en la empresa Topitop, esperando obtener mejores resultados.
Indicadores Descripción
Tiempo para elaborar orden y comprobante de Es el tiempo que se usa para elaborar el orden y
pedido del Cliente comprobante del pedido.
Tiempo de elaboración de orden de compra de Es el tiempo que se emplea para la elaboración

productos faltantes de orden de compra de productos faltantes.
Tiempo para emitir cotización al cliente Es el tiempo que se emplea para emitir una
cotización al cliente.
Tiempo en la elaboración de kardex valorizado Es el tiempo que se usa para la elaboración del
kardex valorizado.
Tiempo para generar pedido a proveedores Es el tiempo que se utiliza para la selección de
proveedores.
47
Nivel de satisfacción del cliente Es el grado de satisfacción de los clientes con

respecto a la atención recibida.
Tabla 2: Indicadores
5.1. PROCESOS DE COMPRAS Y VENTAS EN LA EMPRESA TOPITOP.
Indicador Índice Unidad de Medida Unidad de Observación
Tiempo para elaborar [15-30] Minutos por día Registro Manual

orden y comprobante
de pedido del Cliente
Tiempo de elaboración [102-240] Minutos por día Registro Manual

de orden de compra de
productos faltantes
Tiempo para emitir [26-40] Minutos por día Registro Manual

cotización al cliente
Tiempo para generar [305-415] Minutos por día Registro Manual

pedido a proveedores
Nivel de satisfacción Poco Satisfecho Porcentaje Encuesta

del cliente
INDICADORES DATOS DE PREPRUEBA(promedio)
23 min
Tiempo para elaborar orden y comprobante de pedido del
Cliente
Tiempo de elaboración de orden de compra de productos 163 min

faltantes
Tiempo para emitir cotización al cliente. 33 min
Tiempo en la elaboración de kardex valorizado 251 min
Tiempo para generar pedido a proveedores 361 min
Nivel de satisfacción del cliente No muy Satisfecha
48
6. RECURSOS Y COSTOS
6.1. RECURSOS HUMANOS

Para ello se tomó en cuenta el costo por cada participante en el proyecto. El jefe del proyecto tiene el monto
por los 6 meses, ya que es un participante de la creación de este sistema de aplicaciones web. El analista de
sistemas de la misma manera
ITEM CANTIDAD DESCRIPCIÓ TIEMPO/MES COSTO POR COSTO

N ES MES S/. TOTAL S/.
1 1 Jefe de proyecto 3 S/. 3,000 S/. 9,000
2 1 Analista / 3 S/. 2,000 S/. 6,000

Programador
3 1 Soporte Técnico 1 S/. 1,500 S/. 1,500
6.2. RECURSOS HARDWARE

Este es el costo por la compra de hardware para el desarrollo del sistema:
ITEM CANTIDAD DESCRIPCIÓN COSTO UNITARIO S/. COSTO TOTAL S/.
1 1 PC Corei7 S/. 1,675 S/. 0
2 1 Papel Continuo blanco S/.985 S/. 150
3 1 Mouse Óptico Genius S/. 25 S/. 0
4 1 Impresora matricial S/. 600 S/. 600
TOTAL S/. 750
6.3. RECURSOS SOFTWARE

Es el costo que se gastó en el desarrollo del software:
ITEM CANTIDAD DESCRIPCIÓN COSTO POR MES S/. COSTO TOTAL S/.
1 1 S.O. Windows 7 Ultimate Gratuito S/. 700.00 S/. 8200.00
49
2 1 Netbeans IDE 7.2.1 S/. 100.00 S/. 1200.00
3 1 MySQL S/. 350.00 S/. 4700.00
4 1 Microsoft Office S/. 150.00 S/. 2700.00
5 1 Balsamiq Mockups S/. 150.00 S/. 2700.00
6 1 Hosting Hostinger S/. 400.00 S/. 5200.00
7 1 Dominio Hostinger S/. 375.00 S/. 4200.00
TOTAL S/.25700.00
6.4. COSTO TOTAL

Es el costo total del desarrollo del sistema es el siguiente:
ITEM DESCRIPCIÓN COSTO TOTAL S/.
1 Total de Personal S/. 16,500
2 Total de hardware S/. 750
3 Total de Software S/. 25700.00
TOTAL S/. 17,250
7. COMUNICACIONES
En el siguiente punto vamos a determinar las necesidades de información de los interesados en el proyecto y
para poder definir de cómo se mantendrán las comunicaciones.

Reuniones presenciales de Mes Directorio General, Encargados de las Presencial

Avance del proyecto Áreas, Jefe de Proyecto (R)
Correo Electrónico Semanal Directorio General, (R) Mediante

Internet
50

Reuniones cortas Diario Integrantes del proyecto Presencial
Correo Electrónico Semanal Jefes de Áreas (avance), Jefe de Online

proyecto (R)
Reuniones Semanal Personal de Área, Jefe de Proyecto Presencial

(R)
Reuniones Mensual Encargados de las Áreas Presencial
8. RIESGOS
8.1. RIESGOS PRINCIPALES
● Necesidades de usuarios no claras y/o definidas.

● Incompatibilidad de caracteres entre los miembros del equipo del proyecto.
● Matriz de requerimientos incompleta.
● Sistema implementado no amigable o intuitivo.
● Vencimiento de licencias utilizadas y demora en su renovación.
8.2. OPORTUNIDADES
● Miembros del equipo de proyectos motivados en la participación del mismo.
● Actividades concluidas antes de lo previsto.
8.3. SUPUESTOS
● Para el inicio del proyecto se contará con todas las herramientas necesarias para que el equipo realice
sus tareas.
● El área de Gerencia General (como área usuaria del proyecto) estará siempre disponible para resolver
dudas e inquietudes que tenga el equipo sobre algún punto del sistema a desarrollar.
● Es sistema será intuitivo y amigable por lo que no se necesitará brindar capacitaciones a los usuarios
del mismo.
● El sistema almacenará información ingresada desde su puesta en marcha hacia adelante, por lo que
una migración de datos no es requerida.
9. INTERESADOS
9.1. IDENTIFICAR LOS INTERESADOS
51
PUESTO / FASE DE GRADO

ORG. / ROL EN EL REQUISITOS / MAYOR GRADO DE DE
UBICACIÓN
EMPRESA PROYECTO EXPECTATIVAS INTERÉS INFLUENCIA INTERÉS
Ventas Empresa Realizar el Tener un sistema Realizar ALTA 100%

TOPITOP análisis diseño e adecuado para el en el área
de Ventas
implementación área de ventas y
obtener mayor
ganancia a
la empresa
9.2. PLANIFICAR EL INVOLUCRAMIENTO DE LOS INTERESADOS

Se va a identificar las estrategias y acciones requeridas para promover el involucramiento.
REGISTRO DE INTERESADO NIVEL DE ESTRATEGIA

PARTICIPACIÓN
ID Expectativas individuales ACTUAL PLANEADO ESTRATEGIA RESPONSABLE
JH Realizar el análisis diseño e MS IC Reuniones con Líder del
implementación de un sistema interesados para proyecto
de información que permita la evaluar el programa.
gestión de ventas e inventario de
ventas para la tienda.
P Incluir descansos ME MI considerar lo Integrantes

indicado en la
Programación de la
aplicación.
Mínimo esfuerzo (ME), mantener información (MI), mantener satisfecho (MS) e interesado clave (IC)
9.3. GESTIONAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS INTERESADOS

En este punto vamos a comunicarnos y trabajar con los interesados para satisfacer sus necesidades/
expectativas, abordar los incidentes en el momento en que ocurren y fomentar la participación
adecuada de los interesados en las actividades del proyecto a lo largo del ciclo de vida del mismo. El
beneficio clave de este proceso es que permite al director del proyecto incrementar el apoyo y
minimizar la resistencia por parte de los interesados, aumentando significativamente las posibilidades
de lograr el éxito del proyecto. Tenemos las herramientas y técnicas.
- Habilidades de Comunicación
El equipo utiliza la retroalimentación para ayudar a comprender la reacción de los interesados
frente a diversas actividades de dirección del proyecto y decisiones clave.
- Reglas básicas
Establecen el comportamiento esperado de los miembros del equipo de proyecto, así como de
otros interesados, con respecto al involucramiento de los interesados
- Habilidades Interpersonales y de equipo - Gestión de conflictos
- Conciencia cultural
- Negociación
- Observación/conversación
52
- Conciencia política
A. Solicitudes de cambio
Pueden surgir cambios en el alcance del proyecto o producto.
B. Actualizaciones del plan para la dirección del proyecto
Plan de gestión de las comunicaciones: nuevos requisitos o modificaciones de los requisitos de
los interesados Plan de involucramiento de los interesados: actualiza estrategias.
C. Actualizaciones a los documentos del proyecto
D. Registro de cambios, registro de incidentes, registro de lecciones aprendidas, registro de
interesados.
9.4. MONITOREAR EL INVOLUCRAMIENTO DE LOS INTERESADOS

Es el proceso de monitorear las relaciones generales de los interesados del proyecto y ajustar las
estrategias y los planes para involucrar a los interesados. El beneficio clave de este proceso es que se
mantendrá o incrementará la eficiencia y la eficacia de las actividades de participación de los
interesados a medida que el proyecto evoluciona y su entorno cambia. Retroalimentación es de suma
importancia.
Herramientas y técnicas:
- Análisis de datos
- Análisis de alternativas
- Análisis de causa raíz
- Análisis de interesados
- Toma de decisiones
- Análisis de decisiones con múltiples criterios
- Votación
- Representación de datos
- Matriz de evaluación del involucramiento de los interesados
- Habilidades de comunicación
- Retroalimentación
- Habilidades interpersonales y de equipo
- Escuchar de forma activa
- Conciencia cultural
- Liderazgo
- Creación de relaciones de trabajo
- Conciencia Política
53

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Almonte Alexia, Carita Sebastián, Villanueva Daniel — Caso de estudio: TOPITOP

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Marzo 2019 FUNDAMENTOS

CASO DE ESTUDIO: TOPITOP

TOPITOP, CASO DE ESTUDIO, PROCESOS, HISTORIA, RUBRO

7. GESTIÓN DEL ALCANCE 25

12.4. ANÁLISIS DE LOS RIESGOS, RECONOCIMIENTO DE VULNERABILIDADES, CLASIFICACIÓN DE LOS

La Historia de Topitop se puede resumir en las siguientes palabras: Dedicación, perseverancia e

Actualmente se exporta el 70% de la producción, siendo principales destinos: EEUU y Alemania.

Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad.

Fabricación de prendas de vestir.

Su personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra producción promedio es de 2, 900,000 de prendas

2.1 Proceso productivo:

● Recepción del hilo

3. ¿POR QUÉ IMPLEMENTAR UN DATA CENTER A LA EMPRESA?

4.1 RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO

4.1.1. ANTECEDENTES GENERALES

4.1.2. RELACION DEL PROYECTO A DESARROLLAR CON LA VISION, LA MISION Y LA

4.1.3. GESTION DE ALCANCE

Imagen 1. Fases del Diseño

El proyecto se implementará en 5 fases como se muestra en el diagrama anterior, contemplando desde

Fig. 1 Sede Perú – Tienda Principal Arequipa.

Fig. 2 Sede Perú – Tienda Principal Lima.

Fig. 3 Sede Perú – Tienda Principal Trujillo.

Fig. 4 Sede Perú – Topología Principal

Fig. 5 Sede Ecuador – Tienda Principal Guayaquil.

Fig. 6 Sede Ecuador – Tienda Principal Quito.

Fig. 7 Sede Ecuador – Tienda Principal Machala.

Fig. 8 Sede Ecuador – Topología Principal

Fig. 9 Sede Venezuela – Tienda Principal Caracas.

Fig. 10 Sede Venezuela – Tienda Principal Maturin.

Fig. 11 Sede Venezuela – Tienda Principal Barquisimeto.

Fig. 12 Sede Venezuela – Topología Principal

Fig. 13 Diagrama de topología física

4.1.4. COSTOS GENERALES DEL PROYECTO/MODELO DE NEGOCIOS UTILIZADO

Presupuesto Preliminar Del Proyecto

3. Computadora Dell 9,000

4. Conmutador VDX8770 3,200

5. Rack Liviano 1,230

6. Conmutador X440-G2 3,000

7. Servidor HPE 7,500

8. Access Point 1,500

10. Firewall DFL-260E 4,000

4.1.5. RECURSOS HUMANOS INVOLUCRADOS

Personal Cantidad Tiempo Contrato Dedicación

Nombre Cargo Organización

5. ALCANCE DEL PROYECTO

5.2. LO QUE NO INCLUYE

CRONOGRAMA DE HITOS DEL PROYECTO

4. Detalles del trabajo 20 Marzo de 2019 01 Abril de 2019

6. METODOLOGÍA DE DIRECCIÓN DEL PROYECTO

Fase 0 Fase 1 Fase 2

Imagen 2. Alcance por fase

6.1.2. DESARROLLO DE LA FASE, CONTROL Y SEGUIMIENTO

ACTIVIDAD RESPONSABL FECHA FECHA DURACIÓN OBSERVACIONES

Planeación Todos los 18/03/2019 23/03/2019 5 días Encargados de

6.1.3. ENTREGABLES POR FASE

Imagen 3. Entregable por fase

6.2. PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO REUNIONES Y ACTAS DE SEGUIMIENTO

15/04/2019 Se realiza la reunión de cierre del

6.3. CIERRE TOTAL DEL PROYECTO – ENTREGABLES

6.3.1. ACTAS DE CIERRE

7. GESTIÓN DEL ALCANCE