CENTRO DE INDUSTRIA Y DE LA CONSTRUCCION SENA REGIONAL TOLIMA CONTACT CENTER

ACTIVIDAD SEMANA 2 Ejercicio de Consulta

Por medio de esta actividad usted deberá averiguar si su empresa cuenta o no con un Sistema de Gestión Ambiental (la intención del ejercicio radica en que usted comience a comprender y familiarizarse, desde la práctica, con un SGA).
Opción 1: En el caso de que la empresa cuente con un SGA formulado y/o desarrollado, realice una breve entrevista con el o los responsables del SGA, con el fin de indagar acerca:

En Este momento siendo hoy 28 de Octubre de 2010 me encuentro reunida con el Ingeniero ALFONZO DIAZ PEDRAZA, gerente de la empresa INSURCOL LTDA, En donde abarcaremos una plática encaminada al cumplimiento de normatividades para hacer oficial una empresa. Dentro de los interrogantes planteados encontramos:
1. Del porqué de su implementación, cuya respuesta fue: Se implemento

por exigencias y en crecimiento y credibilidad de la empresa
2.

De si cumple o no con la legislación vigente , su respuesta fue: Si cumplimos con la legislación vigente

3. De las posibles ventajas y beneficios de la empresa por contar con un

SGA cuyas afirmaciones fueron 1. Controlamos todas las variables ambientales. 2. Mejora nuestra relación con la autoridad ambiental. 3. Se genero un mayor compromiso de los directivos con la parte ambiental. 4. Tenemos control sobre la legislación. Como resultado del ejercicio, presente un informe que dé cuenta de la información recogida en la entrevista, y que esté enriquecido con sus reflexiones y comentarios. Después de realizar la entrevista con el ingeniero de la empresa llego a la siguiente conclusión ¿Por qué tener un Sistema de Gestión Ambiental de acuerdo a las Normas ISO 14000? Porque Implementar y Mantener un Sistema de Gestión Ambiental significa estar a la vanguardia en el cuidado y protección del Medio Ambiente.
Yeny Alexandra Castro Salinas Profesional en Salud Ocupacional SENA Contact Center Ibagué

presente un informe que dé cuenta de la información recogida en la entrevista. EMPRESA: MAQUILLAJES Y TODO LO RELACIONADO CON LA BELLEZA Misión MAQUILLAJES Y TODO LO RELAICONADO CON LA BELLEZA es una empresa colombiana que busca generar la satisfacción de nuestros clientes en todo lo relacionado a la comercializac ión de productos y materiales para el embellecimiento y mejorad e la apariencia física.CENTRO DE INDUSTRIA Y DE LA CONSTRUCCION SENA REGIONAL TOLIMA CONTACT CENTER En general hasta hace algunos años no se tenía la consideración de que los recursos naturales son escasos. realice una breve entrevista con algún o algunos miembros responsabl es de la alta dirección de la organización. Sin embargo las teorías más avanzadas hablan de la Economía Ambiental. En el caso de que la empresa no cuente con un SGA. Opción 2. Yeny Alexandra Castro Salinas Profesional en Salud Ocupacional SENA Contact Center Ibagué . Por el simple hecho las empresas hoy en dia se han puesto la mano en el corazón como símbolo de querer dar y prestar un auxilio para las generaciones futuras a través de la implementación de un sistema de gestión Ambiental donde su mayor esfuerzo se centralice en la necesidad de conservar. ni siquiera eran considerados bienes económicos debido a la ausencia de propietario y a su novedad. y y y Del porqué de su implementación De si cumple o no con la legislación vigente De las posibles ventajas y beneficios de la empresa por contar con un SGA Como resultado del ejercicio. como integradora de los bienes ambientales en el análisis económico de modo que se refleje la relación de costos y beneficios de cada actuación. debido especialmente a su abundancia. Donde se proporciona productos naturales y químicos y equipo para dotación de laboratorios a pequeña y gran escala. y que esté enriquecido con sus reflexiones y comentarios. con el fin de indagar acerca: y y Del por qué no se ha implementado De las desventajas y perjuicios que su ausencia a causado a la organización. preservar y sobre todo en mitigar la contaminación del medio en el que habitamos.

En MAQUILLAJES Y TODO LO RELAICONADO CON LA BELLEZA a pesar que parece tener razones de peso para no haber comenzado un proces o de certificación ambiental. Como resultado del ejercicio. procedimientos e interdependencia de los diferentes departamentos de la empresa (gerencia. Se pone en riesgo la seguridad de los empleados. etc.CENTRO DE INDUSTRIA Y DE LA CONSTRUCCION SENA REGIONAL TOLIMA CONTACT CENTER Visión de la Empresa MAQUILLAJES Y TODO LO RELAICONADO CON LA BELLEZA tendrá una expansión comercial a nivel latinoamericana y del Caribe compitiendo por la calidad de nuestros productos y un inmejorable servicio a n uestros clientes. 2. inadecuado embalaje. ¿Desventajas y perjuicios que su ausencia a causado a la organización? _Ineficiencias de operación: las funciones del personal no están definidas ni explícitas por medio de documentación. contabilidad. etc. que además por tener la certificación no se recibe ningún sobreprecio por los productos en ven ta ni ningún premio especial. también existe de alguna manera la conciencia ambiental por que expresan algunas desventajas de no tener la certificación Yeny Alexandra Castro Salinas Profesional en Salud Ocupacional SENA Contact Center Ibagué . y que esté enriquecido con sus reflexiones y comentarios. además de contribuir a la contaminación ambiental. goteo. Por otra parte se considera que no representa ninguna ventaja a nivel de mercados.). . presente un informe que dé cuenta de la información recogida en la entrevista. Preguntas a la alta dirección: 1.Problemas de seguridad industrial: al no ser conscientes del impacto ambiental de la empresa por la emisión. ¿Por qué no se ha implementado el sistema de gestión de calidad? Como empresa se ha tenido el paradigma que la certificación ambiental 14001 genera alto costo financiero para la empresa. ya que sus potenciales clientes no van a dejar de serlo por no estar certificados. mercadeo. Esperamos contar en el término de 15 años con algunas sucursales en las principales ciudades de Colombia y en las principales capitales de Latinoamérica. Tampoco existen manuales con funciones. compras. publicidad.

información al usuario y la formación del recurso humano. es importante el establecimiento de un programa de mantenimiento preventivo. los medios de manipulación que se van a utilizar. y motivación para que comiencen a planear o poner en marcha el proceso de gestión ambiental de la organización. Esta empresa requiere emplear todos los recursos técnicos y humanos disponibles para que sus productos y sistemas se conviertan en una herramienta de trabajo segura apoyándose en el diseño.CENTRO DE INDUSTRIA Y DE LA CONSTRUCCION SENA REGIONAL TOLIMA CONTACT CENTER ISO 14001. los movimientos y rotaciones de los productos almacenados. Para el buen uso de una instalación y poder trabajar con seguridad. Para proyectar un buen almacén. se deben conocer y estudiar bien aspectos como las mercancías que se van a almacenar. la utilización de materias primas de primera calidad. Invertir en seguridad es invertir en tranquilidad del equipo humano y de los clientes. seguramente lo que falta sea orientación. así como sus pesos y volúmenes. es decir no muestra la alta dirección renuencia absoluta a la norma. Maricela Sandoval GARNICA Yeny Alexandra Castro Salinas Profesional en Salud Ocupacional SENA Contact Center Ibagué . automatización. rentabilidad y satisfacción empresarial. mediciones.

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