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Sistemas de Gestión para Educación Mediados por TIC

Sistemas de información en las organizaciones

(Investigación)

Josué Ignacio Acero Vargas

Presentado a: Jenny Barbosa Becerra

Universidad de Santander

Maestría en gestión de la tecnología educativa

2019
1. Introducción

Las instituciones educativas actualmente tienen la necesidad y la obligación de

transformar sus procesos formativos mejorándolos y direccionándolos con procesos

estratégicos, misionales y de negocio que le permitan a la organización el cumplimiento

de sus objetivos, misión y visión estipulados en su sistema de gestión, logrando de esta

manera el mejoramiento en la calidad educativa y analizando el entorno competitivo de

las demás instituciones educativas. El siguiente documento contiene una investigación

sobre los procesos desarrollados por el SENA para el logro de sus objetivos y de igual

manera el soporte de los Sistemas de información necesarios para que se lleven a cabo

dichos procesos.
2. Actividad 3.2

Investigar e identificar procesos de negocio, estratégicos y misionales de una institución

educativa real, cuáles son los principales tipos de sistemas de información que soportan

la operación de esa institución educativa y cuáles son sus características y funcionalidades

principales. Realice una descripción de dichos procesos y elabore los diagramas

respectivos que evidencien la apropiación de las tendencias modernas en cuanto a

construcción y desarrollo de una institución educativa.

Principales procesos desarrollados en el SENA

La IE elegida es el centro industrial de mantenimiento y manufactura CIMM SENA

Sogamoso para la cual laboro. Cabe resaltar que, para el SENA al ser una entidad pública

del estado las políticas y planes de gobierno desarrollados por cada presidente direccionan

todos los procesos desarrollados en la institución de acuerdo a los intereses de los mismos.

Red de procesos del SIGA del SEN


Figura1. Red de procesos del sistema integrado de gestión fuente: (Sena, Manual del

Sistema Integrado de Gestión, 2014)

Procesos estratégicos: los procesos estratégicos del SENA representan las directrices y

el cumplimiento de las estrategias y políticas de la entidad dentro de los procesos

estratégicos se encuentran:

 La gestión del talento humano:

 La gestión de las TIC

 El direccionamiento estratégico.

Pilares del Plan Estratégico Institucional 2018 -2022

Figura2. PEI. Fuente: (Sena, 2018)

El Sena actualmente tiene su direccionamiento estratégico en marco del pan nacional de

desarrollo (2018-2022) “Pacto por Colombia, Pacto por la equidad”.


Procesos misionales: Proporcionan el resultado previsto en la entidad para el

cumplimiento de su objeto social, es decir la razón de ser del SENA, entre estos se

encuentran:

 Gestión de Formación Profesional Integral.

 Gestión Certificación de Competencias Laborales.

 Gestión de Instancias de Concertación y Competencias Laborales

 Gestión de la Innovación y la Competitividad.

 Gestión de Empleo, Análisis Ocupacional y Empleabilidad.

 Gestión de Emprendimiento y Empresarismo.

Figura3. Procesos misionales Fuente: (Sena, 2018)

Procesos de soporte: Son aquellos encargados de dar apoyo a los procesos estratégicos

y misionales del SENA para que éstos puedan realizar sus actividades.
 Relacionamiento Empresarial y Gestión del Cliente.

 Gestión de Infraestructura y Logística

 Gestión de Contractual

 Gestión de Comunicaciones.

 Gestión Documental.

 Gestión para la Evaluación y el Control.

 Gestión Jurídica.

 Gestión de Recursos Financieros.

Sistemas de información que soportan que soportan la operación de la IE

A gestión de los SI cubre fundamentalmente las etapas de: Desarrollo, Actualización,

mantenimiento, adquisición y Contratación soporte especializado asociados a los sistemas

de información o aplicaciones (Sena, 2015).

Los SI con los que cuenta el SENA para soportar su operación son:

 CMDB base de datos de configuración-Configuration Managament Data

Base: corresponde a una base de datos que contiene detalles relevantes de cada

CI y las relaciones entre estos, incluyendo el equipo físico, redes, software,

documentación, etc.

 DML biblioteca definitiva de medios-Definitive Media Library: Biblioteca

física o repositorio de almacenamiento donde se guardan copias maestras de las

versiones software autorizadas.

 DSL Biblioteca definitiva de software-Definitive Software Library

 Protocolos de soporte de los aplicativos: Documentos mediante los cuales se

establecen los canales formales de comunicación entre usuarios, lideres usuarios

y los diferentes niveles de soporte técnico para la atención de solicitudes de


información en casos que se presentan con frecuencia relacionados con el

aplicativo.

 SVN subversión: sistema de control de versiones de software a través de un

servidor de archivos que permiten identificar todos los cambios que se han

ejecutado a sus archivos y directorios. Un sistema general que puede ser utilizado

para manejar cualquier colección de archivos incluyendo código fuente, manuales

de usuario, manuales técnicos, ente otros.

 WIKI: Sistema de documentación en línea para soporte sistemas de Información.

 Bus De Datos – Muleesb: Servicios de integración para los sistemas de

información de la entidad.
3. Citas Requeridas

Sena. (2014). Manual del Sistema Integrado de Gestión.

Sena. (2015). Procedimiento Gestión de los sistemas de información. Obtenido de


compromiso.sena.edu.co:
http://compromiso.sena.edu.co/documentos/vista/descarga.php?id=932

Sena. (2018). www.sena.edu.co. Obtenido de http://www.sena.edu.co/es-


co/sena/Paginas/planeacionEstrategica.aspx