Escuela de Negocios

Carrera:

Administración de Empresas.

Nombre:

Karla Sánchez

Matricula:

16-5295

Facilitador/a:

Paula Santos

Materia:

Administración de Empresas 1
 Introducción

Desde la aparición del ser humano en este mundo, desde la conformación de

su sistema social a partir de la real necesidad de la sobrevivencia a los retos
que la naturaleza le impone, ha sentido la necesidad de dirección, de alguien
que lo guíe por el camino correcto para alcanzar los objetivos sociales y
satisfactores que necesita para su desarrollo como individuo y ser social.

La persona que reúne y llena dicha necesidad, es aquél a quien se le llama

líder.

Esta persona es la que logra encauzar la actividad social y personal hacia la

realización de las metas convenidas, comúnmente llamadas valores (las
consideraciones máximas que una sociedad puede alcanzar).

¿De dónde sale el líder? ¿Cómo se forma? ¿Qué tipos de liderazgo existen?

Con el objeto de conocer la dinámica social, el presente trabajo abordará este

tema junto con las cuestiones anteriores.
ACTIVIDAD # 6
1. Elabora un cuadro Sinóptico sobre los diferentes tipos de
organizaciones internacionales y sus características.
La OEA
La organización de estados
americanos, busca el fortalecimiento
de los derechos humanos y es el
principal organismo hemisférico para
la defensa de los valores y la
consolidación de la democracia
representativa, con el debido respeto
al principio de la intervención,
agregando los diferentes temas como:
lucha contra el narcotráfico, iniciativa
para las América, medio ambiente,
solución pacifica de controversia,
tráfico clandestino de armas, la
pobreza absoluta, seguridad
hemisférica, fortalecimiento de la
democracia.
La OIT
La organización internacional del
trabajo es una herencia de la liga de
las naciones y fue constituida como
observadora permanente de las
condiciones del trabajo alrededor del
mundo.
La FAO
La organización de las naciones
unidos para la agricultura y la
alimentación está dedicada a la
investigación, la asistencia técnica y
el apoyo financiero, tendientes a
mejorar y aumentar la producción
agrícola y enfrentar la solución de las
necesidades en materia de
alimentación de los países menos
desarrollados, entre sus logros se
encuentra la revolución verde que es
El FMI
El fondo monetario internacional
promueve la cooperación monetaria
internacional y proporciona fondos en
moneda a estados necesitados, con el
fin de maximizar el volumen del
comercio mundial y centraliza la
cooperación monetaria internacional,
y permite ayuda financiera a los
estados para corregir los
desequilibrios en las balanzas de
pagos.
La OMC
La organización mundial del comercio
orientado a promover el libre comercio
mundial en el siglo XXI.
La Organización Mundial del
Comercio (OMC) es la única
organización internacional que se
ocupa de las normas que rigen el
comercio entre los países. Los pilares
sobre los que descansa son los
Acuerdos de la OMC, que han sido
negociados y firmados por la gran
mayoría de los países que participan
en el comercio mundial y ratificados
por sus respectivos parlamentos. El
objetivo es ayudar a los productores
de bienes y servicios, los
exportadores y los importadores a
llevar adelante sus actividades.
La UPU
La unión postal universal facilita el
flujo de correo a través de las
fronteras nacionales mediante los
establecimientos de límites respecto
la difusión de las semillas de arroz,
avena y may de alta productividad la
cual han denominado semillas
milagro.
La OMS
La organización mundial de la salud
ha contribuido sustancialmente a
controlar la transmisión de
enfermedades contagiosas, a la
práctica extinción de la viruela, y a la
notable reducción de la malaria;
además, ha actuado activamente en
la promoción de la educación en
materia de salud y los servicios de
salubridad pública en los países
menos desarrollados.
La UNESCO
La organización de las naciones
unidas para la educación, ciencia y
cultura y el respeto de los derechos
humanos sin distinción de raza, sexo
o lengua. Desarrolla gran variedad de
actividades diseñadas para mejorar la
tasa de alfabetización en los países
menos desarrollados, promover el
intercambio científico y cultural. Sus
funciones son:
1. Colaborar con la tarea de difundir
los conocimientos mutuos y el
entendimiento de los pueblos por
medio de todas las comunicaciones
posibles.
2. Dar vigoroso impulso a la
educación popular y a la difusión de la
cultura.
3. Ayudar a la conservación del
progreso y difusión del saber.
al peso de los envíos.
La UIT
La unión internacional de
internacional de telecomunicaciones
colabora en el manejo de
telecomunicaciones vía telegráfica,
telefónica, de radio y televisión a
través del mundo. La UIT llega hasta
involucrarse en las comunicaciones
más allá del globo.
La OACI
La organización de aviación civil
internacional ha sido responsable de
proponer una gran numero de
convenciones que establecen
practicas uniformes y estándares
respecto al otorgamiento de licencias
a pilotos, especificaciones técnicas de
las aeronaves, control de trafican
aéreo y medidas anti-secuestro.
Todas han contribuido a la seguridad
aérea internacional.
La OMI
La organización marítima
internacional ha efectuado una
función similar respecto a los
océanos, ayudando a manejar él
trafico internacional en las dos
terceras partes de la superficie
cubierta por agua.
La OMM
La organización meteorológica
mundial está dedicada a la obtención
e intercambio de información
relacionada con la previsión del
tiempo y analiza las condiciones
relacionadas con los cambios en el
ambiente y en el clima.
2. Realiza un cronograma que describa de qué manera las empresas
dominicanas se han ido adaptando al proceso de globalización en los
últimos 10 años.

Para algunos la globalización es una gran oportunidad mientras para otros es lo

que más temen. Lo cierto es que la globalización es un fenómeno que, a pesar
de la crisis internacional, vino para quedarse; por ende es mejor saber usarla
para el beneficio del país y de las empresas dominicanas en vez de hacer
como el avestruz, meter la cabeza en la tierra con la esperanza de si no la
vemos, desaparece. La República Dominicana no ha sido exenta de los efectos
de la globalización e incluso, las autoridades dominicanas han estado
planeando e incentivando su inserción por casi 40 años.

Desde 1970, el gobierno ha venido disponiendo de leyes y medidas

regulatorias para el desarrollo empresarial dominicano. Se destaca la
promulgación de la Ley 299 de Protección e Incentivos Industrial, ésta resultó
en un cambio muy significativo en el sector industrial. También se destaca la
promulgación de la Ley 253 de Incentivo Turístico que en 1973 estableció
ciertos privilegios para los inversionistas en hoteles y empresas conexas al
turismo. Esas leyes fueron promulgadas a principios de la década del 70, lo
que indica desde cuándo el país tuvo una concepción clara de cual era la vía
del desarrollo que; en adición a la firma para la aplicación del GATT, legislas
para la Seguridad Social, Código Financiero, Ley de Propiedad Intelectual, Ley
de Hidrocárburos, etc; nos colocaría a la altura de los demás países que ya
habían iniciado procesos de adecuación de su aparato productivo.

Todas esas medidas crearon la base en el marco legal y empresarial para

efectivamente insertar a la República Dominicana en la globalización y así dejar
atrás su antigua posición de aislamiento internacional. En los años 80 con los
“Tigres de Asia” formado por Hong Kong, Taiwan, Corea del Sur y Singapur; se
crea un nuevo patrón de competencia internacional. En esa misma década
Latinoamérica por completa, incluyendo a República Dominicana, estaba
sumergida en una crisis financiera de tal magnitud que la década se recuerda
como la década perdida. Ante la amenaza que los Tigres de Asia presentaban
a la competitividad de las empresas, el gobierno impulsa una deliberada y
sistemática reestructuración y reconversión industrial en República
Dominicana. Este proceso se manifiesta con el cierre de las ramas industriales
con poca ventaja relativa e introduciendo ramas de mayor competitividad y
rentabilidad.

A partir de 1997 el gobierno establece La Reforma Arancelaria, El Libre

Comercio de Bienes y Compras al Sector Público, el Libre Comercio de
Servicios, además de la Protección y Promoción de la Privatización de las
Empresas Públicas. Ante estos cambios, el resultado ha sido un fuerte ascenso
económico de un promedio de 8% anual, situando a República Dominicana en
la posición número uno en crecimiento económico para todo el continente
americano. Todo eso se atribuye a un desarrollo sectorial heterogéneo. Como
es de esperar, con el cambio de paradigma hay vencedores y perdedores.

Los sectores y/o algunas de las empresas dominicanas que han aprovechado y
han evolucionado con estos cambios son:

 El sector bancario se ha desarrollado según los estándares

internacionales a tal punto que los principales bancos dominicanos se
han convertido en la denominada BancaMúltiple, que ofrecen varios
servicios utilizando tecnología de punta y un personal altamente
calificado para satisfacer las necesidades financieras de sus clientes.

 Tricom ha trascendido la frontera del país hasta llegar a ser cotizada en

la bolsa de valores de los Estados Unidos, además de hacer negocios
en otros países latinoamericanos.

 La compañía dominicana Viva Resorts, ha desarrollado una alianza con

la empresa hotelera internacional Wyndham Hotels & Resorts, y así se
expandieron dentro del país al igual que en el exterior en países como
las Bahamas y México.

 Grupo León Jimenes, productor de cigarros, cigarrillos y bebidas

alcohólicas distiladas como fermentadas. Con la estratégica alianza de
Marlboro de la Phillip Morris, han podido competir a nivel internacional y
han incursionado en nuevos mercados.

 Grupo Malla, con su enfoque en el negocio del trigo, pasta alimenticias y

el pan a nivel nacional, está en condiciones de exportar.

 Compañía Industrias Vegana (INDUVECA) produce para el mercado

local y para la exportación embutidos y carnes de calidad.

 Empresas Envases Antillanos, con su producción de envases para el

mercado local como internacional.

 Grupo M, a través de las Zonas Francas exporta textil criollo e invierte

en Guatemala, Ecuador, Perú y Haití.

 Bon Agroindustrial, con su adquisición de nuevas tecnologías y

capacitación de personal ha impulsado su eficiencia ante la competencia
con empresas extranjeras, tanto dentro como fuera del país.

 La Sirena, han adquirido las mejores prácticas de negocios

internacionales y gracias a la competencia de otras empresas foráneas
con Carrefour y PriceSmart, se han adaptado a las nuevas exigencias
del mercado dominicano, llevando a La Sirena en convertirse en un líder
 en el sector de hipermercados con la red más extensa de tiendas de ese
tipo en el país.

Algunas de las empresas dominicanas que han sido frenadas en su crecimiento

por la inserción a la globalización son:

 Natalio Redondo y Compañía, productora de quesos del cual los quesos

importados le han quitado un gran porcentaje de su participación en el
mercado dominicano.

 Nestle Dominicana, productora de productos lácteos pasó a ser

distribuidora de otras empresas extranjeras, y recientemente hizo
público su deseo de salir del mercado dominicano.

 Compañía Industrial Lechera, productora de quesos que también ha

perdido parte del mercado que anteriormente compartía con Natalio
Redondo.

 Baldom, productora de sazones y condimentos ha sido fuertemente

afectada por la importación de condimentos extranjeros.

 Rica, que ha pasado de ser una productora de productos lácteos a una

distribuidora de productos extranjeros.

 Cometa, producía baterías para vehículos y en la actualidad es

importador y representante de marcas de baterías extranjeras.

También hay ejemplos de empresas dominicanas que han quebrado por los
efectos de la globalización como:

 Rayo Vac, tuvo que cerrar su fábrica de baterías.

 Hilari Mayol, se dedicaba a la importación de bebidas alcohólicas y

pastas alimenticias.

 Además de la Fábrica de Calzados, Fábrica de Calzado Deportivo y

pequeñas empresas fabricante de diferente productos.

La globalización y los preparativos que las autoridades hicieron para

efectivamente insertar a la República Dominicana en la economía internacional
han tenido un impacto más positivo que negativo en el país. Por un lado se
destaca el impulso turístico, el gran desarrollo que han tenido las Zonas
Francas, la modernización de la banca nacional, el desarrollo del sector
financiero y de seguros, el incremento en las ofertas de bienes y servicios en el
mercado dominicano, el mejoramiento continuo de la calidad de los productos
entre otras cosas. A esto se les puede añadir el impacto positivo que ha tenido
en sectores conexos a ellos, como es en el caso del turismo que tiene un gran
impacto en el sector construcción y en la inmobiliaria, en la agricultura, en
transporte, entre otros sectores mas el incremento en la oferta de empleo, la
introducción de nuevas profesiones, etc. Todo eso se debe a la globalización y
a las acciones tomadas por las autoridades en sistemáticamente insertar a la
República en la economía internacional.

Ahora, también ha habido fallas y quiebras. La caída del sector criollo de

calzados es un ejemplo de ello. Este sector no pudo competir con las nuevas
importaciones porque no se adaptaron a las nuevas realidades del mercado.
Estaban ofreciendo un producto de baja calidad, no utilizaban las mejores
prácticas en la creación de sus productos, no adoptaron nuevas tecnologías y
se mantuvieron congelados a pesar de los cambios que los azotaban hasta que
quebraron. Quizás los dueños de esas empresas le echan la culpa a la
apertura del mercado dominicano a empresas internacionales, pero la verdad
es que el consumidor dominicano es el que decide qué se vende y qué no. En
este y otros casos, el consumidor dominicano buscaba confort, calidad y un
buen precio; cosas que las empresas criollas en ese y otros sectores no
ofrecían por una u otra razón.

En fin, la globalización es un fenómeno muy positivo para las empresas

dedicadas a ofrecer al mercado lo que el mercado quiere. Con la competencia
mejora la calidad, bajan los precios, se modernizan los sectores económicos,
se abren nuevos mercados para las empresas dominicanas más competitivas y
premia a los que estén dispuestos en innovar, invertir y mejorar sus empresas.
Así compiten de forma justa con la competencia foránea o serán castigados los
que por una u otra razón deciden no innovar, ni invertir, ni mejorar sus
productos, ni su forma de hacer negocios. Al final, todos ganan menos los que
se oponen al cambio y a la nueva realidad del mundo llamada globalización.

3. Haz un listado de las empresas dominicanas que se han adaptado al

proceso de globalización explicando qué hicieron para lograrlo. (Mínimo 5
empresas)

 Compañía Industrias Vegana (INDUVECA) produce para el mercado

local y para la exportación embutidos y carnes de calidad.

 Empresas Envases Antillanos, con su producción de envases para el

mercado local como internacional.

 Grupo M, a través de las Zonas Francas exporta textil criollo e invierte

en Guatemala, Ecuador, Perú y Haití.

 Bon Agroindustrial, con su adquisición de nuevas tecnologías y

capacitación de personal ha impulsado su eficiencia ante la competencia
con empresas extranjeras, tanto dentro como fuera del país.

 La Sirena, han adquirido las mejores prácticas de negocios

internacionales y gracias a la competencia de otras empresas foráneas
 con Carrefour y PriceSmart, se han adaptado a las nuevas exigencias
del mercado dominicano, llevando a La Sirena en convertirse en un líder
en el sector de hipermercados con la red más extensa de tiendas de ese
tipo en el país.

ACTIVIDAD # 7

Enumera las diferentes teorías del liderazgo y explica la que más te llame
la atención.

¿Qué beneficios tiene el liderazgo para las empresas?

El término liderazgo se refiere a la influencia que se ejerce sobre otras

personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por
conseguir un objetivo común.

Es importante diferenciar el liderazgo de la jerarquía, ya que el jefe siempre es

el que tiene el puesto jerárquico más elevado y el líder puede ser alguien que
sea del mismo nivel que el resto de los empleados pero por diversas
circunstancias termina teniendo un papel que puede ejercer sobre cualquier
persona, sin depender del puesto que ocupe; es capaz de crear una armonía
con un equipo de trabajo al completo.

Para un mejor desempeño de una empresa, se debe de buscar un jefe que sea
líder ya que permitirá un ambiente laboral más colaborativo, porque sería aquel
que sabe gestionar y tratar a las personas para que saquen lo mejor de sí,
podría escuchar y opinar sobre diversos temas para darte su opinión o
sugerencias, lo que llevaría a una mayor mejorar en aspectos diversos dentro
de una empresa.

Algunos de los puntos importantes para ser un líder en el ambiente laboral son
los siguientes:

 Ayuda a tus compañeros de trabajo de forma desinteresada.

 Tener carisma y cualidades de líder.

 Ser capaz de tomar decisiones.

 Tener iniciativa.

 Cumplir rendimiento por encima de las expectativas.

 Aprovechar cualquier oportunidad de liderazgo.

 Buscar proyectos que otros no quieren o rechazan.

 Desarrolla relaciones en distintos niveles de la empresa.

 No dejes que la ambición te distraiga de hacer el trabajo correctamente.

  No cometes abiertamente lo que ambicionas, mejor actúa en
consecuencia.

Todos podemos ser líderes, es cuestión de querer y buscarlo. Aprender a serlo

no es cosa de un día o dos, debemos de tener en cuenta de que lleva trabajo
serlo y sobre todo sobrellevarlo.

Los siete rasgos asociados al liderazgo.

Rasgos de los grandes líderes: 1- Inspirar la acción

Un buen líder intenta brindar una visión acerca del futuro para inspirar a la
gente que tiene por debajo a hacer lo que haga falta para obtener esa meta. A
su vez, los mejores líderes son capaces de eliminar los obstáculos
organizativos que limitan la creatividad y las iniciativas de los trabajadores.

Rasgos de los grandes líderes: 2- Ser optimista

Todos deseamos trabajos con personas que sean capaces de levantarnos
hasta las nubes en lugar de arrastrarnos hasta el barro. Por eso, para ser un
gran líder debes buscar los aspectos positivos en tu gente, ayudándolos a
superar sus sentimientos de inseguridad.

Rasgos de los grandes líderes: 3- Tener integridad

Varias investigaciones han demostrado que los empleados quieren que sus
líderes sean íntegros. Por eso, para ganarte el respeto de quienes te rodean
debes ser honesto, leal, sincero y tratar a todos de la misma manera en que te
gustaría ser tratado a ti.

Rasgos de los grandes líderes: 4- Apoyar y facilitad a tu equipo

Para que las personas puedan realizar de mejor manera su trabajo, es
necesario que estén respaldados por un ambiente laboral que los apoye y les
brinde seguridad a la hora de decir la verdad o hablar sobre algo que los
incomoda. Intenta apoyar a tus empleados mediante la creación de un
ambiente positivo, lo que sin duda, será la clave para facilitar la consecución de
los objetivos de la organización.

Rasgos de los grandes líderes: 5- Tener confianza

Los líderes altamente eficaces tienen en claro que su equipo es capaz de lograr
todo aquello que se propongan, por eso el fracaso no es una opción. Si un líder
siente confianza de lo que tiene, sus seguidores también se sentirán de esta
manera.

Rasgos de los grandes líderes: 6- Comunicar

Los grandes líderes se aseguran de que todos los empleados, desde el primero
al último, tengan toda la información actualizada acerca de los objetivos, éxitos
y fracasos de la compañía. Para cumplir con este punto, es necesario disponer
de amplios canales de comunicación entre empleados y directivos.
Rasgos de los grandes líderes: 7- Ser decisivo
Una de las principales tareas de cualquier líder es tomar decisiones. Los
grandes líderes no tienen temor de tomar decisiones difíciles con rapidez. Una
vez que cuentan con la información necesaria no dudan en tomar la decisión
que corresponda.

Cuáles son los principales enfoques contemporáneos del liderazgo.

Liderazgo centrado en valores

Los valores de los que se habla son los principios básicos universales: la
justicia, el juego limpio, la integridad y la confianza. Convey considera que “al
final los principios gobernarán” y los líderes deberán tener, ante todo, una
cualidad esencial: la valentía de alinearse con esos valores aunque se enfrente
a fuerzas sociales importantes y a los viejos paradigmas, incluyendo los
propios hábitos de los líderes del pasado “próximo”.

Liderazgo centrado en la atribución

Este enfoque, que se basa en las relaciones de causa-efecto, parte del criterio
de que cuando sucede alguna cosa, las personas desean atribuirlo a algo. En
el contexto del Liderazgo los investigadores han encontrado que las personas
atribuyen a los líderes características consistentes en dos niveles:

· Nivel individual: A este nivel, las características que se les atribuyen son:
alta inteligencia, extraversión, elevadas habilidades verbales, energía, decisión,
comprensión y diligencia.

· Nivel organizacional: A este nivel la atribución es la “capacidad” que

poseen para dar a la estructura organizativa un marco en el que sea posible un
adecuado desempeño y elevados resultados.

Liderazgo carismático

Este enfoque -que es una extensión del enfoque centrado en la atribución-

señala que las personas hacen atribuciones de habilidades extraordinarias a
los líderes carismáticos que, por otra parte, tienen muchos seguidores.

¿Qué características poseen los líderes carismáticos? La investigación

más amplia de Conger y Kanungo identificó que estos líderes tienen como
habilidades más relevantes:

Una meta elevada que desean alcanzar, soportada en una elevada habilidad
de visión de futuro.
Un fuerte compromiso personal con esta meta.
Se les percibe como no convencionales.
Son asertivos y tienen fuerte confianza en sí mismos.
Se les percibe asimismo como agentes de cambios (radicales cuando es
preciso) en lugar de gestores de “status quo”.

Liderazgo transformacional

La última corriente de estudio es la referida al Liderazgo Transformacional.

Estos líderes, que también son carismáticos (por lo que existe un cierto solape
con el enfoque anterior), poseen además las siguientes características:

Consideración individualizada: Tratan a cada colaborador de manera individual,

según sus capacidades, capacita, aconseja y desarrolla.

Estimulación intelectual: Promueve la inteligencia, la racionalidad y la solución

cuidada de los problemas.

Inspiración: Comunica altas expectativas y expresa propuestas importantes de

forma sencilla.

Este es el estado de la situación actual, en la que queda mucho por elaborar y

asimilar para una mejor adaptación a un entorno que está cambiando a una
velocidad acelerada. Una nueva era con muchos interrogantes, con un futuro
impredecible, pero con muchas, enormes posibilidades.

El problema fundamental es la elevada exigencia y el riesgo de la

obsolescencia e inadaptación de muchos sino reaccionan a tiempo.

En la estructura virtual muchos tendrán que ser líderes de sí mismos si desean

un adecuado posicionamiento social y profesional y en las 0rganizaciones
flexibles “caórdicas” todos tendrán “una parte” en el Liderazgo, si se desea que
las estructuras funcionen.

En ningún caso se podrá omitir la claridad que exigirán la misión, valores,

estrategia, objetivos y resultados.

Importancia de los gerentes en las empresas.

En la actualidad, los mercados generan mayores demandas y exigencias, por

lo tanto es importante que las empresas tengan niveles de jerarquización que
les permita dirigir todas sus actividades al cumplimiento de los objetivos, esto
no sería posible si no existiera un nivel donde su trabajo exclusivamente
corresponda a la toma de las decisiones, la definición de los lineamientos que
se deben seguir para el logro de los objetivos establecidos, y por sobre todo la
responsabilidad que asumen al pertenecer a dicho nivel.

De dicho nivel depende totalmente el éxito o el fracaso del negocio, la

capacidad que posee para dirigir a un grupo determinado de personas y logre
así el cumplimiento de los objetivos en un todo y no individualmente, es el
motivo por el que la existencia de una gerencia es de vital importancia ya que
permite planificar, organizar, dirigir y controlar cada uno de los procesos y de
las actividades que se desarrollan dentro la empresa.

Cada una de las funciones que desempeña la gerencia son vitales para que las
diferentes áreas e individuos que las conforman coordinen de tal manera se
pueda llegar a un mismo fin. De acuerdo a la cronología de las actividades y
funciones que ejerce la gerencia dentro de una empresa, a continuación se
detallan definiciones que ayudaran a los usuarios entender porque la gerencia
debe existir en toda organización indistintamente en que rubro desempeñen
sus actividades:

* Saber planificar no solo implica dar líneas de acción o planes que permitan
establecer como llegar al cumplimiento de los objetivos, es también diseñar
estrategias que permitan a la organización hacer frente a las amenazas del
mercado aprovechando las oportunidades que se presentan y explotando al
máximo sus fortalezas.

* Establecer el tipo de organización que debe tener la compañía es

responsabilidad de la gerencia ya que la misma permitirá que el cumplimiento
de cada una de las actividades mediante la delegación de funciones y la
especialización por áreas.

* El saber dirigir un equipo de trabajo ya sea grande o pequeño exige muchas

capacidades como son el liderazgo, la motivación, la solución de conflictos, la
toma de decisiones para generar altos niveles de satisfacción en dicho equipo.

* El control es el eslabón de toda esta cadena debido a que es el que permite

medir los resultados obtenidos por el impacto que tiene en el ámbito tanto
interno como externo la toma de decisiones y la implementación de las mismas.

Los roles gerenciales según Mintzberg

Los tres Roles Interpersonales:

Se refieren a las relaciones entre personas tanto internas como externas.

– En el Rol de Representante la persona del dirigente representa oficialmente a

la organización en todos los asuntos formales.
– En el Rol Relacional debe interactuar con personas y organizaciones
externas para crear convenientes redes de apoyo.
– En el Rol de Líder debe definir y crear el clima de buenas relaciones entre los
miembros de la organización que es fundamental para el logro de los objetivos
grupales.

Los tres Roles Informacionales:

Se desprenden de la posición central del dirigente en el manejo de las

relaciones interpersonales.
– En el Rol de Monitor es responsable de recolectar, mantener y procesar toda
la información que es de utilidad para la organización.
– En el Rol de Diseminador debe difundir la información relevante para las
actividades de la organización.
– En el Rol de Vocero es el encargado de dar a conocer la opinión oficial de la
institución frente a los temas que le competen.

Los cuatro Roles Decisionales:

Debido a su superior manejo de información, el dirigente está en el centro de la

toma de decisiones.

– En el Rol de Emprendedor el dirigente visualiza las oportunidades del entorno

e inicia los procesos de innovación y cambio.
– En el Rol de Manejador de Conflictos debe resolver o atenuar los disturbios
personales que se producen entre los miembros.
– En el Rol de Asignador de Recursos debe resolver las demandas de los
miembros.
– Finalmente, en el Rol de Negociador se encarga de mantener relaciones
mutuamente convenientes con personas y organizaciones externas.
 Conclusiones

Según la perspectiva psico-social, la sociedad necesita de una persona que lo

lleve a la realización de los objetivos planteados, a alcanzar los satisfactores
sociales con el fin de llenar sus necesidades.

El individuo que desempeña este puesto recibe el nombre de líder; el liderazgo,

por su parte, es la interacción entre este y los miembros que conforman el
grupo social.

El líder se forma y tiene a su vez características que lo distinguen del resto de

la gente; por eso se dice que es ambivalente.

Desde el punto de vista personal, cada quien es líder de sí mismo, pues tiene
sobre sí la responsabilidad de llevar a buen término la propia existencia en
acuerdo a los valores y objetivos propios.

Bibliografía

https://www.utel.edu.mx/blog/dia-a-dia/retos-profesionales/beneficios-del-
liderazgo-en-el-trabajo/

http://noticias.universia.edu.pe/en-portada/noticia/2013/09/03/1046659/7-
rasgos-definen-grandes-lideres.html

http://todoadminitracion.blogspot.com/2014/12/normal-0-false-false-false-
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http://www.mailxmail.com/importancia-papel-gerencia-toda-
organizacion_h

https://www.grandespymes.com.ar/2009/12/19/los-roles-de-los-dirigentes-
segun-mintzberg/