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PRO-SGC-009

PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN
Versión: 00
DEL CAMBIO
23/01/2018

1. OBJETIVO
Establecer las pautas a llevar acabo la cambios en SYSO EMPRESARIAL & Laboratorio
Clínico que puedan afectar a la prestación del servicio, minimizando el impacto de los
riesgos inherentes que estos puedan ocasionar.

2. ALCANCE
Este procedimiento aplica para todos los procesos del sistema de Gestión de Calidad.

3. RESPONSABILIDADES
RESPONSABLE FUNCIONES
Coordinador de Calidad  Gestionar la adecuada implementación de los cambios en
SYSO Empresarial & Laboratorio Clínico.
 Realizar seguimiento a la implementación adecuada del
cambio.
 Asegurarse del control de los riesgos inherentes a los
cambios.
Gerente  Brindar directrices generales sobre la planificación de los
cambios
 Gestionar y suministrar los recursos necesarios para la
correcta implementación de los cambios.
Líder de Procesos  Generar las necesidades de cambios.
 Apoyar la planificación del cambio.
 Implementar el plan de gestión del cambio.

4. DESARROLLO
1. Fuentes de generación de cambios:
Fuente Responsable
Determinación de la planeación estratégica Gerente General
Comité de calidad Líderes de proceso
Revisión por la dirección Gerencia general
Contexto interno Líderes de procesos
Contexto Externo Coordinador de calidad

SOLICITUD Y DETERMINACIÓN DE NECESIDAD DEL CAMBIO.


Acuerdo al origen del cambio el responsable debe determinar mediante el REG-SGC-011
FORMATO DE GESTIÓN DEL CAMBIO el propósito de los cambios y sus consecuencias
potenciales; de igual forma en compañía del Coordinador de calidad debe identificar si
existe impacto a la integridad del sistema de gestión de la calidad.

IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS ASOCIADOS


PRO-SGC-009
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN
Versión: 00
DEL CAMBIO
23/01/2018

Durante la planificación del cambios el solicitante dependiendo del origen deben realizar
el reconocimiento de los riesgos asociados de los cambios y dejar evidencia de esta
identificación en el formato antes mencionado.

GESTIÓN DE RECURSOS
Para la determinación de los recurso es necesario que se elabore un plan de acción en
donde se estipule las etapas de implementación de los cambios, fecha, recursos,
responsable y evidencia, este plan podrá ser determinado por el solicitante del cambio o
construido de forma conjunta en el comité de calidad. La extensión del plan debe ser
proporcional a la magnitud del cambio que se desea realizar.
Luego de definido el plan se debe presentar a la gerencia para que esta sea quien
apruebe la provisión de los recursos necesarios para la ejecución del plan de acción de
los cambios.

IMPLEMENTACIÓN DE LOS PLANES DE ACCIÓN


Acuerdo al plan de acción definido se vincularan al proceso de cambios las personas y
recursos necesarios, sin embargo cada etapa del cambio estará designado a un
responsable previamente quien cuenta con autoridad para ejecutar la actividad asignada y
destinar recursos de tiempo y personal para asegurarse que la actividad de eficiente.

En consecuencia de lo anterior solo el comité de calidad o los estructuradores de cambio


pueden formular las modificaciones al plan de acción siendo estas últimas aprobadas por
gerencia.

SEGUIMIENTO A LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS CAMBIOS


El coordinador de calidad o el Administrador son los responsables de verificar el
cumplimiento de los planes de acción definidos para los cambios, esta actividad se
ejecutará cada tres meses tomando los planes de acción vigente y verificando la
evidencia que estos debieron haber producido.

Se considera que la implementación de un cambio fue efectivo cuando este cumplió el


plan de acción sin la materialización de los riesgos asociados.

5. Registros
 REG-SGC-011 FORMATO DE GESTIÓN DEL CAMBIO

6. CONTROL DE CAMBIOS
Versión Fecha Descripción del Cambio
00 21/08/2015 Creación
PRO-SGC-009
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN
Versión: 00
DEL CAMBIO
23/01/2018