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1.

Organización:
a) Proceso de organización.

Establecer los objetivos:

Estableceremos primero objetivos a corto plazo, luego seguiremos con los de mediano plazo y
finalizamos con los de largo plazo para ello debemos de corroborar que los objetivos que asignemos
sean específicos, verificables y alcanzables.
En los objetivos a corto plazo tenemos: Mejorar las ventas en un 20% en los próximos meses,
Mejorar la estrategia de fidelización de clientes y evaluar los proyectos y priorizar los más
importantes.
En nuestros objetivos a mediano plazo tenemos: Aumentar las ventas online en un 30%, reducir un
20% los gastos de la empresa y potenciar la imagen del negocio, creando vínculos de cercanía entre
nuestros clientes y productos.
Por último tenemos nuestros objetivos a largo plazo: Superar a la competencia en visibilidad y
ventas, establecerse en el mercado internacional y abrir sucursales en las principales ciudades del
mundo y convertirnos en una marca conocida, reconocida y querida.

División del trabajo:

Dividiremos el trabajo para que cada persona que se especializa en alguna área se pueda
desempeñar de la mejor manera y así realizar una mejor labor más eficiente.

Agrupación de las operaciones:

Las agrupamos en forma específicas para que quede más fácil la forma de trabajar en las
operaciones, además de ese modo todo queda más ordenado y bien distribuido por las unidades
administrativas.

Definición de las obligaciones y responsabilidades:

Todos los empleados tienen sus propias obligaciones y responsabilidades, por ejemplo la obligación
de una persona que selecciona al personal para que sea parte de esta empresa tiene la obligación de
cumplir las normas que se le han otorgado al ser ya parte de ello y su responsabilidad sería escoger
y reclutar lo mejor posible al futuro trabajador de la empresa.

Asignación del personal:

En este punto se selecciona al personal adecuado, requiriendo de una capacitación para el trabajo,
en este punto también se descartan al personal que no sirve para el puesto y se ve si es bueno para
otra cosa capacitándose.

Delegación de autoridad:

En este punto el personal más capacitado entrega su puesto de trabajo al personal que ya se
encuentran preparadas y capacitadas para realizar esa labor y les confían el cargo.

b) Departamentalización de la empresa:
El motivo de elegir la departamentalización en forma de función se debe al gran crecimiento que ha
tenido la empresa durante estos 5 años, su crecimiento en el mundo del mercado es sostenido pero
al ver que tiene grandes problemas en la organización la mejor manera es ir ordenando primero cada
área o cada función que cumple la empresa, de esta manera ya es más fácil llevar un control y
realizar un trabajo mucho más eficiente.
Por un lado tenemos al departamento de producción el cual se encarga de llevar la gestión de los
productos que se solicitan para saber cuál es el indicado para nuestro mercado específico.
La empresa también cuenta con un departamento de comercialización el cual se encargará de la
selección y distribución del producto.
El departamento de finanzas se encargará de administrar bien el presupuesto que cuenta la
empresa.
Por último tenemos a RR.HH encargado de la selección y reclutamiento de los empleados.

2.- Dirección:
El liderazgo ha estado siempre presente a lo largo de la historia en todo tipo de organizaciones.
Viene de la mano con la comunicación y la vida en comunidad, y no se limita únicamente a la especie
humana; seguramente ha escuchado antes hablar de los “Alfas” en las comunidades animales,
quienes son los encargados de tomar las decisiones en los grupos y cuidar la sobrevivencia del
mismo. ¿Podría Gengis Kan haber logrado el imperio más extenso de la historia sin ser un líder?
¿Cuál hubiese sido el curso de la Revolución Francesa sin Robespierre? Podemos encontrar
infinidad de ejemplos que muestran lo determinante que puede llegar a ser un líder dentro de una
organización. Una empresa con buena estrategia y control, puede no sobrevivir a la falta de
liderazgo, e incluso, una empresa con una organización deficiente puede salir adelante con un líder.
Para entender el efecto de un líder, podemos referirnos a la teoría general de sistemas. A medida
que la cantidad de individuos y/o elementos en un grupo aumenta, también lo hace el caos interno, y
por lo tanto es necesario aplicar energía en este sistema para contrarrestar el desorden. En los
grupos sociales, esto comúnmente se logra mediante el liderazgo. El líder es quien, mediante sus
habilidades personales y esfuerzos, debe dirigir a un grupo velando porque todos los miembros de la
organización trabajen en conjunto hacia una meta común, y de esta manera generar sinergia y
asegurar el futuro del grupo. En el presente caso, somos testigos de que en la plana ejecutiva, que
es justamente donde deben estar los líderes, tenemos a un personal con grandes diferencias etarias.
Debido a que con toda probabilidad sus formaciones fueron muy distintas, no es de extrañar que
tengan problemas comunicacionales. En general la gente más jóven aporta mucho en cuanto a lo
que es la innovación, son más abiertos a ideas nuevos y su menor experiencia los impulsa a tratar de
mejorar constantemente, sin embargo la gente mayor tiene mucha más experiencia y a veces
conocimientos profundos del rubro, ya que hay cosas que sólo se logran con el tiempo. En este
contexto no es de extrañar que la moda en los últimos años sea que las organizaciones renuevan su
plana ejecutiva con gente jóven. Se propone cambiar de funciones a los gerentes de sobre 55 años, y
que sean ellos mismos quienes se encarguen de colaborar con el entrenamiento de los candidatos
jóvenes que finalmente los van a reemplazar en sus funciones, y que luego pasen a asumir un rol de
asesor de los mismos. Para combatir el incumplimiento y desmotivación de los vendedores es
necesario identificar cuáles son sus factores de satisfacción y cuales son los elementos
motivacionales que se están utilizando. También hay que verificar que los objetivos específicos
planteados son verdaderamente alcanzables, y que las recompensas sean adecuadas y en el corto
plazo. Hay que entender que el dinero no es el único elemento motivador, y que si bien los factores
de satisfacción influyen en el rendimiento, no tienen un efecto inmediato en el desempeño. Los
elementos motivacionales que deben estar presentes en toda buena organización son el aprecio y el
reconocimiento. Sin embargo, es fácil saber cuando los elogios no son honestos, por lo tanto el
encargado debe tener estos elementos incorporados dentro de sí. Quizás sea necesario cambiar al
director en busca de un líder que logre motivar a los empleados. Respecto a los comentarios es
imperativo que el Gerente General se capacite en torno al liderazgo, ya que es él quien debe ser el
líder de líderes, no importa que tan bueno sea en gestión o cuantos conocimientos tenga, si no es
capaz de plasmar la visión y misión en las otras personas, la organización está condenada al fracaso.
En la medida en que él logre cambiar su enfoque, logrará motivar a sus dirigidos, y de esta manera
asegurar el éxito de la organización.

3.- Planificación y Control: Presupuesto 300,000,000 clp ; desarrollo de negocios en el ámbito


articulos para oficina.
Objetivos de corto plazo:

Objetivos de mediano plazo:

Objetivos de largo plazo:

Plan de acción:

Proceso de Control para la empresa: