Brújula del

Emprendimiento Rural
CARTILLA DE MERCADEO Y CALIDAD

E sta cartilla nos propone re-crear nuestro talento: tanto en la administración óptima de los recursos y
procesos de producción como en el logro de un mercadeo exitoso. Además de impulsar una cultura de
competitividad empresarial a partir del mejoramiento de la calidad en los procesos y productos y la
optimización de la participación en el mercado, buscando siempre mejorar la calidad de vida de los
productores y de su comunidad.
Brújula del Emprendimiento Rural
 Tabla de contenido
Unidad 1.
1. Conceptos básicos de mercadeo 5

2. Estrategias de mercadeo 8
2.1 Las técnicas de promoción de ventas. 9
2.2 Son elementos del mercadeo. 9
2.3 El mercadeo involucra decisiones de parte del productor. 9
2.4 El mercadeo observa del consumidor. 9
2.5 El mercadeo es todo un sistema. 10

Unidad 2.
El mejoramiento de la calidad en los procesos, productos y servicios 11
3.1 Dentro de un sistema de gestión de la calidad es fundamental. 11
3.2 Dispositivos de medición de los procesos. 12
3.3 Método de medición de la calidad de un proceso. 12
3.4 Dispositivos de seguimiento. 13

Bibliografía 13
Brújula del Emprendimiento Rural
 1 CONCEPTOS BÁSICOS
DE MERCADEO
El mercadeo no es una actividad nueva,
contrario a lo que muchos puedan pensar,
puesto que cubre actividades que han
ex i s t i d o s i e m p r e , d e s d e l a s m á s
rudimentarias hasta las más modernas
formas de intercambio de bienes y
servicios.

“El mercadeo exitoso depende de que el

consumidor perciba los beneficios que
obtendrá al comprar el bien que le ofrecemos”

De mercadeo se encuentran varias definiciones,

de las cuales resaltamos algunas:
El Mercadeo estimula los intercambios de bienes y
Es una
¥ actividad, tanto de individuos como de servicios para satisfacer necesidades y deseos
organizaciones, encaminada 1
a facilitar y humanos. Para que exista este intercambio se deben
estimular intercambios de bienes (cosas cumplir cuatro condiciones:
materiales) y servicios dentro de un grupo de
1) La participación de dos o más personas o
personas para satisfacer necesidades o deseos
empresas.
humanos.
Es el conjunto de estrategias de producto,
¥ 2) Cada parte debe disponer (ser dueño) de un
precio, distribución, promoción y servicio que bien o servicio que la otra parte desea tener
parte de un excelente conocimiento del cliente y o necesita.
la competencia, y que tiene como objetivo 3) Cada uno debe estar en disposición de
satisfacer las necesidades y deseos de los ceder el bien o servicio que posee a cambio
consumidores o clientes. de otro bien o servicio o de un objeto
Es un proceso que se inicia en la finca, desde una
¥ representativo o equivalente (dinero) al
buena planeación de producción hasta la precio del bien o servicio que está
entrega final de un producto que satisfaga las entregando (vendiendo), que posee la otra
necesidades y deseos de los consumidores, que persona u organización.
bien pueden ser la familia campesina, los
4) Las partes que intervienen en el
vecinos o el mercado.
intercambio deben estar en posibilidad de
comunicarse entre sí.

Brújula del Emprendimiento Rural

5
Pa ra refer ir n o s a m erca d eo s e u t iliza n
indistintamente los términos Mercadeo o
Comercialización como sinónimos, aunque en
realidad no lo son; si bien es cierto que sus
diferencias son muy sutiles, existen y deben tenerse
en cuenta.
A continuación presentamos algunas definiciones
de comercialización:
¥La comercialización es el acto de poner un
producto en el mercado o punto de de
venta. Se entiende también como el
conjunto de actividades que realiza un
productor desde el momento en que su
producto está terminado hasta que es
comprado por la persona o empresa que lo
va a consumir. Algunos expertos
consideran que este conjunto de
actividades se inicia cuando el productor
adquiere los elementos necesarios para la
fabricación de su producto.
¥Es el último paso en la cadena
producción–cosecha–poscosecha de
cualquier producto, agropecuario o
agrícola, en su camino hacia el consumidor
final.
Para mercado, retomamos las siguientes
definiciones:
¥ El mercado es un lugar de encuentro entre
vendedores y compradores, espacio público
o privado o virtual (Internet), donde se
encuentran los vendedores y compradores
para intercambiar bienes (cosas) y servicios.
¥ Agrupación de consumidores que se crea
entre personas que comparten gustos,
objetivos, necesidades y deseos sobre
productos o servicios que se compran o se
venden.
Con el apoyo de la tecnología (teléfono, fax,
internet) es posible referirse al mercado como el
encuentro entre vendedores y compradores, sin
tener un lugar o determinado espacio geográfico, no
es necesario el encuentro físico de compradores y
vendedores.
De acuerdo al sitio, tipo de bienes y tipo de
consumidores encontramos las siguientes
definiciones:
Brújula del Emprendimiento Rural
¥El mercado objetivo debe definir: ¿Hacia
quién va dirigido nuestro producto o
servicio?.
¥Mercados tradicionales: se refiere a los
mercados donde tanto los productos como
los vendedores y compradores se
encuentran presentes para negociar; como
centrales mayoristas, plazas de mercado y
tiendas, que se caracterizan por la presencia
de intermediarios.
¥Mercados especializados: son los mercados
donde la relación entre vendedores y
compradores se da alrededor de un bien o
servicio determinado, la diferencia entre los
productos que se ofrecen está basada en su
procedencia, atributos, cualidades,
empaque (presentación) y precio. Estos
mercados siempre están orientados hacia el
comprador. Algunos ejemplos: mercados de
comercio justo, de productos orgánicos, el
mercado internacional de banano o del
café. Estos mercados exigen de los
productores calidad, cantidad y
continuidad; para lo cual deberán conocer
temas de planificación y control de sus
negocios.
Otros conceptos básicos son:
¥Necesidad: es la carencia o falta de algo
indispensable para la vida: vestido,
seguridad, sentido de pertenencia,
afecto, alimento, recreación.
¥Deseo: es anhelar aquellas cosas (bienes
o servicios) que no son necesarias para
la vida, pero que nos gustaría tener o
poder alcanzar.
¥Producto o bien: es todo objeto o cosa
útil que podamos ofrecer (vender) en un
mercado para satisfacer una necesidad
o deseo a los consumidores. Se conocen
varias clasificaciones de bienes:
primarios y transformados.
6
¥Servicios: es una actividad o conjunto de
actividades que realiza una persona o
una empresa para satisfacer
necesidades o deseos no materiales;
de información, formación, asistencia
t é c n i c a a g ro p e c u a r i a , e d u c a c i ó n ,
transporte, comunicación.
¥Proceso de mercadeo: es el conjunto de
actividades físicas (operaciones) y de
funciones que realizamos para la
compraventa de productos: acopio,
clasificación, empaque, transporte,
almacenamiento y transformación.
¥Mercadeo agropecuario: es el conjunto de
actividades económicas relacionadas
con el acopio, adecuación, distribución y
venta de la producción agropecuaria.
¥Precio de un bien: es el número de
u n id ad es mo n etarias ( p es o s ) q u e
necesitamos para obtener a cambio una
unidad del bien (producto que se quiere
ES MEJOR SER EL PRIMERO EN LA
comprar).
MENTE DEL CONSUMIDOR, QUE EL
¥Demanda: es la cantidad de un bien o
PRIMERO EN EL PUNTO DE VENTA
servicio que los consumidores están
dispuestos a comprar. El precio y la
calidad de lo que queremos vender
deben estar establecidos según los
i n g r e s o s y l a s p r e fe r e n c i a s , q u e
determinan las cantidades de un bien
que los consumidores pueden comprar.
¥Oferta: es el conjunto de productos
ofrecidos o sugeridos a los compradores.
La oferta de determinado artículo se
define como las cantidades que los
productores están en condiciones de
ofrecer en el mercado, dentro de un
rango de precios y en un tiempo
determinado.
¥Investigación de mercados: es el trabajo
que realizamos para identificar las
necesidades o las preferencias que tiene
el consumidor para comprar un
producto o servicio.

Brújula del Emprendimiento Rural

7
 2 ESTRATEGIAS DE MERCADEO

El mercadeo siempre tiene como meta final la se destaquen en el mercado por los beneficios
satisfacción de las necesidades y deseos del que ofrecen.
consumidor. Quien vende primero determina lo que
el cliente desea, luego calcula cómo producirlo y, Estructurar adecuados planes de
¥
finalmente, idea cómo mercadearlo con utilidad. La mercadeo. ¿Cómo hacer para que el
recompensa para el oferente es ganar UTILIDADES producto o servicio sea conocido? Consiste
POR LA SATISFACCIÓN DE NECESIDADES. en idear estrategias de promoción que, a su
vez, determinan o afectan los planes
El éxito del mercadeo de un bien por parte de una financieros, de producción o los recursos
persona, organización o empresa depende de: humanos de la empresa.
¥ La identificación de las necesidades y
deseos de los clientes. ¿Qué necesitan los
clientes? La producción y comercialización
de un producto siempre deberá hacerse si
Una regla de oro en
se tiene identificada una necesidad o un
deseo, pues de lo contrario llegará al mercadeo es:
mercado y no encontrará quién lo compre. "FRABRICAD LO QUE PODÁIS
VENDER, ANTES QUE
La asignación de los precios. ¿Cuánto cuesta
¥ INTENTAR VENDER LO QUE
producir el bien o servicio? Debemos PODÁIS FABRICAR". Peter
hacerla con base en una estructura
Drucker.
adecuada de costos. Es necesario que antes
de salir al mercado tengamos definido el
precio, que debe incluir los costos de
producción más una ganancia de la
empresa. El mercado determina un precio
de venta (precio final), que deberá ser
superior al costo de producción. Si esto no
ocurre, no será posible salir a vender el
producto.

La distribución de bienes en el mercado.

¥
¿Cómo se llevará el bien o servicio al
consumidor o comprador? El éxito en la
distribución de un bien depende de dónde
esté localizada la planta de producción, la
red de vías, los servicios de transporte y la
disponibilidad de espacios para el acopio y
la conservación de los productos.

La capacidad de conservar clientes. ¿Cuál es

¥
el valor agregado del producto? Mantener
una clientela está relacionado con ofrecer
productos con valor agregado, que haga que
Brújula del Emprendimiento Rural
8
El cambio como única constante nos obliga a
mejorar continuamente la forma como hacemos las
cosas, en especial aquellas acciones que van
dirigidas a las personas, como el mercadeo de un
producto o un servicio.
2.1 Las técnicas de promoción de ventas.
Son las acciones que utilizamos para inducir a los
consumidores a que compren un determinado
producto o servicio. El éxito en las ventas de un
producto depende de técnicas de promoción, tales
como la publicidad, las ofertas especiales, los
descuentos, la distribución y los servicios
posteriores a la venta.
Con la publicidad contemporánea buscamos que el
consumidor perciba las múltiples ventajas y
beneficios que obtendrá al adquirir un bien o un
servicio. Por ejemplo, para vender un auto se
resaltan la comodidad, la seguridad y el prestigio
que le brindará al comprador. Hoy en día, un bien es
atractivo para un consumidor no sólo por el bajo
precio, sino porque aumenta su prestigio personal,
mejora su salud, ofrece mayores comodidades. Un
producto o servicio se vende bien y mejor cuando
sus beneficios satisfacen plenamente las
necesidades o las motivaciones de compra del
consumidor.
El Mercadeo está dirigido a satisfacer las
necesidades de los consumidores para mejorar su
calidad de vida, y a generar rentabilidad a quien
produce el producto o servicio.
2.2 Son elementos del mercadeo.
1. L o s p r o c e s o s d e e m p a q u e ,
almacenamiento, transporte: debemos
conocer el origen de los empaques y sus
especificaciones técnicas, como capacidad,
medidas, forma, material (reciclable o no
reciclable), condiciones que requiere el
p ro d u c to p a ra s e r a l m a c e n a d o y
conservado, y las condiciones en que
deberá ser transportado.
2. Los niveles de precios: hace referencia a la
información de precios en el mercado.
Condiciones que motivan su aumento o
disminución.
3. Los sistemas de ventas: hay varias formas
Brújula del Emprendimiento Rural
que las empresas utilizan para vender sus
productos, entre ellas, la contratación de
vendedores puerta a puerta, los créditos,
los descuentos por pronto pago y los puntos
de venta en plazas de mercado, calles y
centros comerciales.
4. Políticas de intervención del Estado: en
algunos casos, el Estado regula los precios,
colocando un límite para incrementarlos.
Esto ocurre con algunos alimentos como la
leche y con medicamentos para uso
humano.
2.3 El mercadeo involucra decisiones de
parte del productor.
Las decisiones involucradas son sobre:
1. ¿Qué producir?.
2. ¿Cómo producir?.
3. ¿Cuántas unidades?.
4. ¿Cuándo, en qué momento?.
5. ¿Dónde, en qué lugar?.
6. ¿Con qué? (recursos: económicos,
tecnológicos, humanos).
La respuesta a estos interrogantes, por parte del
emprendedor, orientará de forma acertada la
estructuración de su negocio o empresa y le evitará
incurrir en pérdidas.
2.4 El mercadeo observa del consumidor.
Lo siguiente es la lista de lo que observa el mercadeo
de sus consumidores:
1. Hábitos de consumo: qué es lo que con
mayor frecuencia consume un grupo de
personas o en una región.
2. Costumbres: determinan diferencias de
alimentos, vestido, actividades de ocio,
entre otros aspectos y que marcan
contrastes entre regiones.
3. Poder adquisitivo (nivel de ingreso): es
determinante para proyectar o planear el
mercadeo de un bien o servicio (la
capacidad y viabilidad de las ventas).
4. Épocas del año (fechas especiales):
dependiendo del producto, algunas fechas
o temporadas del año se constituyen en la
oportunidad para realizar grandes ventas.
9
 5. Preferencias: en este caso, el emprendedor
debe ser un gran observador del
comportamiento de los consumidores, y en
especial de sus gustos, de lo contrario
podría salir al mercado con un producto que
no se vende.
6. Necesidades: es muy importante para
tomar decisiones que implican un nuevo
producto o el aumento de las cantidades a
colocar en el mercado, o la creación de una
sucursal o nueva empresa.

2.5 El mercadeo es todo un sistema.

1. Sistema de operaciones físicas y funciones
de intercambio.
2. Riesgos.
3. Financiamiento.
4. Información de precios.
5. Investigación.
6. Promoción de mercados (crear nuevas
necesidades en el cliente).
7. Interrelaciones políticas, sociales,
culturales.

Recordemos:
Para que un cliente se interese y
compre el producto o servicio que
ofrecemos debemos demostrarle que
los beneficios de lo que le estamos
ofreciendo satisface sus necesidades.

Brújula del Emprendimiento

Brújula del Emprendimiento Rural

10
 2 EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
EN LOS PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS
Para abrirnos campo con nuevas opciones de vida es
necesario que lo que hagamos lo hagamos con
calidad. Debemos intentar hacer las cosas lo mejor
posible, ya sea en una empresa, en un proceso
productivo, en nuestro hogar o en la vida diaria con
los demás, De esta manera vamos perfeccionando
n u e s t ra m a n e ra d e a c t u a r y l o g ra m o s
reconocimiento y aprecio por lo bien que hacemos
las cosas.
LO QUE MERECE HACERSE, MERECE
HACERSE BIEN.
Brújula del Emprendimiento Rural
Ahora estudiemos algunos conceptos básicos para
esta unidad.
Mejorar la calidad es evaluar los resultados de lo
que hacemos, para poder mejorar. Al evaluar
obtenemos un diagnóstico que nos sirve de guía
para diseñar un plan de mejoramiento. Para valorar
los avances en las metas de calidad, la evaluación
debe ser un proceso continuo y permanente.
Los indicadores de calidad nos permiten medir el
avance en el logro de las metas de calidad en un
proceso específico. También nos posibilitan medir y
analizar el impacto de un proceso.
Un proceso de calidad es una actividad que utiliza
talento humano y recursos, y la cual gestionamos
para que los elementos que intervienen se
co nv i e r ta n e n l o s p ro d u c to s d e s e a d o s .
Frecuentemente el resultado de un proceso se
convierte en el elemento de entrada del siguiente
proceso.
El enfoque basado en procesos nos permite el
control continuo sobre los procesos individuales
dentro de un sistema empresarial, así como sobre su
combinación e interacción.
3.1 Dentro de un sistema de gestión de la
calidad es fundamental
¥La comprensión y el cumplimiento de los
requisitos.
¥La necesidad de considerar los procesos en
términos que aporten valor.
¥La obtención de resultados del desempeño
y eficacia del proceso.
¥La mejora continua de los procesos con base
en mediciones objetivas.
11
Para la aplicación de los indicadores de calidad:
Debemos considerar los siguientes requisitos
que la empresa debe implementar:
1. Identificar los procesos necesarios para el
sistema de gestión de la calidad de la empresa.
2. Determinar la secuencia e interacción de
estos procesos.
3. Establecer los criterios y métodos
necesarios para fortalecer la eficacia tanto de la
operación como del control de estos procesos.
4. Asegurar la disponibilidad de recursos e
información necesarios para apoyar la
operación y el seguimiento de estos procesos.
5. Realizar el seguimiento, la medición y el
análisis de estos procesos.
6. implementar las acciones necesarias para
alcanzar los resultados planificados y la mejora
continua de estos procesos.
4. Quiénes intervienen en la medición:
responsables.
5. Utilidad de la medición: socialización de
los resultados y acciones de
mejora.jurídicas) o al mercado masivo
(personas naturales).
La medición la planificamos
teniendo en cuenta el cronograma,
la secuencia de actividades, los
responsables de cada etapa y los
recursos necesarios, entre otros.

3.2 Dispositivos de medición de los

procesos
¥MUY ALTO: es claro, objetivo y coherente.
10 puntos.
¥ALTO: es claro y objetivo. 8 puntos.
¥MEDIO: los niveles de claridad, objetividad y
coherencia son aceptables, pocas
evidencias de logro. 6 puntos.
¥BAJO: se han formulado algunos análisis y
pocos resultados; falta objetividad, claridad
y coherencia. 4 puntos.
¥MUY BAJO: no se ha implementado proceso
alguno, se carece de evidencias. No hay
claridad, ni objetividad, ni coherencia en la
secuencia de actividades. 2 puntos.

3.3 Método de medición de la calidad de

un proceso

1. Qué medir.

2. Cómo efectuar la medición:

formatos, instrumentos, registros.

3. Cuándo se hará la medición: momento de

la medición y periodicidad de la misma,
depende del ciclo del proceso, ya sea
mensual, bimensual, semestral, etc.

Brújula del Emprendimiento Rural

12
3.4 Dispositivos de seguimiento
1. Los resultados de las mediciones deben
convertirse en conocimiento práctico para
la empresa.
2. Los procesos y métodos de medición
deben revisarse periódicamente, evaluar
su pertinencia y adecuación.
3. La medición de los niveles de satisfacción
y de impacto deben considerarse vitales
para la evaluación del desempeño de los
agentes directos implicados en el desarrollo
de los procesos.
4. La información acumulada debe
actualizarse permanentemente, según las
necesidades del sistema de control de
procesos.
5. Los métodos, destinados a realizar el
seguimiento, y la medición deben
determinarse de manera específica en cada
empresa, incluidas las técnicas estadísticas.
6. Los medios apropiados y eficaces para la
comunicación de los resultados del
seguimiento y la medición, se implementan
tanto interna como externamente, según
sea la situación.
7. Los resultados se utilizarán como insumos
para evaluar el impacto del proceso.
Brújula del Emprendimiento Rural
BIBLIOGRAFÍA
Arellano Cueva, Rolando. Comportamiento
?
del consumidor: enfoque América Latina.
México, Mcgraw-Hill-interamericana editores,
2003.
B a r r o w, C o l i n . L a e s e n c i a d e l a
?
administración de pequeñas empresas. Bogotá,
Prentice Hall, 1996.
Chias, Josep. El mercado todavía son
?
personas, ideología, metodología y experiencias
de marqueting. Madrid, Mc Graw Hill, 1999.
Dirección General del Sena. Grupo de
?
Emprendimiento y Empresarismo. Cartilla: Ser
Empresario. Paso 4. Publicaciones Dinero S.A.
Promopress Editores, Bogota, 2007.
Kinnear, Thomas C. y James R. Taylor,
?
Investigación de mercados: un enfoque
aplicado. 5ª ed. Colombia, Mc Graw Hill, 1998.
Ostertag, Carlos F. La investigación de
?
mercados y sistemas de información. [en línea]
d i s p o n i b l e e n :
http://www.ciat.cgiar.org/agroempresas/pdf/i
nvestigacion_mercados_y_sistemas_informaci
on_cfo.pdf, consulta: Diciembre de 2008
Picón Prado, Eduardo. Segmentación de
?
mercados: aspectos estratégicos y
metodológicos. Madrid, Prentice Hall, 2004.
Vainrub, Roberto. Convertir sueños en
?
realidades. Una guía para emprendedores. 4ª
ed. Caracas, Ediciones IESA, 2006.
13
 T TALLER - EL MERCADEO DE PRODUCTOS
Y SERVICIOS EN NUESTRA COMUNIDAD LOCAL
PRODUCTOS ESPERADOS DEL TALLER: Los
participantes identifican de manera participativa,
los principales recursos naturales de su comunidad y
los problemas asociados a ellos.
Instrucciones
Este taller se debe realizar antes de iniciar la unidad
No 2, con el fin de volverlo a realizar al final de la
cartilla y así lograr que los participantes puedan
comparar los resultados en dos momentos
diferentes: Sin recibir los aportes de la cartilla y
luego, con la aplicación de lo aprendido con la
cartilla.
1) Hacer la distribución del grupo de participantes
en parejas.
2) Socializar los resultados obtenidos en cada
ejercicio, entre cada 2 parejas.
3) Socializar en plenaria los resultados de los
ejercicios propuestos, donde los participantes
identificarán de manera participativa, los 3
problemas más importantes y las correspondientes
3 posibles soluciones.
EJERCICIOS PROPUESTOS PARA REALIZAR EN
PAREJAS
Ejercicio 1:
¿Cuál es tu función en la comunidad, en cuanto al
mercadeo de productos y servicios?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Brújula del Emprendimiento Rural
EJERCICIO 2:
Con ejemplo de su comunidad o localidad describa
como se dan las relaciones comerciales y cadenas de
producción y mercadeo de los productos y servicios
que allí se producen.
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
¿Por qué funcionan estas cadenas así?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
________________________________________
¿Cómo podrían funcionar mejor?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
¿Cuál es el futuro que quiero si participo en el
mercadeo de los productos y servicios de mi
comunidad local?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
14
¿Cuál es el futuro probable si no participo en el
mercadeo de los productos y servicios de mi
comunidad local y por qué?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Ejercicio 3:
Recordemos que una F0RTALEZA principal de
nuestra comunidad local son los productos y
servicios que producen sus habitantes.
A partir de su adecuado mercadeo se pueden
superar sus DEBILIDADES, evitar las AMENAZAS y
aprovechar las OPORTUNIDADES.
Vamos entonces a recordar y a escribir cuales son los
productos o servicios que puede mercadear mi
comunidad local.
Productos que generan los habitantes de mi
comunidad (artesanías, alimentos, insumos para la
industria, etc.)
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Servicios que generan los habitantes de mi
comunidad (Transporte, servicios públicos,
Deporte, Recreación y esparcimiento, etc.)
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Brújula del Emprendimiento Rural
Ejercicio 4:
Hagamos una análisis DOFA del mercadeo de los
productos o servicios de nuestra comunidad local,
pero pensando en los elementos (Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas) que
podemos intervenir en beneficio de ellos.
¿Cuáles son las DEBILIDADES más importantes que
tiene nuestra comunidad local en cuanto al
mercadeo de sus productos o servicios?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
¿Cuáles son las AMENAZAS más importantes que
tiene nuestra comunidad local en cuanto al
mercadeo de sus productos o servicios?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
¿Cuáles son las OPORTUNIDADES más importantes
que tiene nuestra comunidad local en cuanto al
mercadeo de sus productos o servicios?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
15
¿Cuáles son las F0RTALEZAS mas importantes que
tiene nuestra comunidad local en cuanto al
mercadeo de sus productos o servicios, para
mejorar la calidad de vida de sus habitantes?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
EJERCICIO 5:
Recordemos que una F0RTALEZA principal de
nuestra comunidad local son los recursos humanos,
de infraestructura y de apoyo institucional de que
dispone para superar sus DEBILIDADES, evitar las
AMENAZAS y aprovechar las OPORTUNIDADES en
beneficio del mercadeo de sus productos o
servicios.
Vamos entonces a recordar y a escribir con qué
recursos humanos, de infraestructura y de apoyo
institucional contamos en nuestra comunidad local
para mejorar el mercadeo de sus productos o
servicios.
Recursos Humanos (Son aquellos hombres y
mujeres de la comunidad que con su talento ayudan
a mejorar el mercadeo de sus productos o servicios
de la comunidad, como son entre otros: lideres,
empresarios, emprendedores, artesanos, músicos,
técnicos, etc.)
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Brújula del Emprendimiento Rural
Recursos Institucionales (Instituciones con
presencia local a través de programas y proyectos
que ayudan al mercadeo de los productos o servicios
de la comunidad: Por ejemplo oficinas de mercadeo,
centros de acopio, cooperativas de comercio,
Incubadoras de ideas de negocio y de proyectos de
mercadeo etc.)
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Recursos de Infraestructura, maquinarias y
equipos (Instalaciones de centros de acopio,
Infraestructura agroindustrial, vivero
municipal. Por ejemplo se pueden mercadear
los servicios del jardín botánico a través de
visitas guiadas a grupos escolares,
empresariales de la tercera edad, etc.)
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
16
Ejercicio 6:
Exprese en 3 frases, los problemas más importantes
de su comunidad local en relación con el mercadeo
de sus productos o servicios y que usted ayudaría a
solucionar.

(Por ejemplo una frase en positivo de: “En épocas de

sobreproducción de frutas, el 25% de los habitantes
de mi comunidad tiene graves problemas de
mercadeo de mango, debido a que no han adoptado
practicas adecuadas de mercadeo, de agregación de
valor y por el inadecuado manejo poscosecha”).

Problema más importante No 1.

_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________

Problema más importante No 2.

_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________

Problema más importante No 3.

_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________

Brújula del Emprendimiento Rural

17
Brújula del Emprendimiento Rural