Fredick Winslow Taylor (1856 – 1915):

Fredick W. Taylor, o mejor conocido como el “Padre de la

administración científica”. Fue uno de los más grandes
exponentes de la Escuela de Clásica de la Administración. Taylor
fue un Ingeniero industrial Estadounidense. Cursó sus estudios en
Europa y se desarrolló en la industria metalúrgica, donde el
realizó gran parte de sus investigaciones.

En 1887 ingresó en la Midvale Steel Company, en la que

ascendió al puesto de jefe de diseño de modelos y realizó
importantísimos estudios, base de sus teorías. Taylor recibió gran
influencia de H. Robinson Towne, a quien reconoció por sus
aportaciones a su trabajo, aunque criticó sus sistemas de pago.
En 1900, Taylor presentó los estudios que realizó en la Midvale
Steel Company frente a la American Society of Mechanical
Engineer

Principales Aportaciones de Taylor:

1. Estandarización de operaciones para medir la calidad.

2. Estudios de Tiempos y movimientos.
3. Procedimiento de Producción Uniforme y Obligatorio.
4. Selección y Capacitación de Trabajadores.
5. Integración del Obrero al proceso.
6. Sistema de pagos a la mano de obra.
7. Sistema de costos de producción
Frank B. Gilbreth (1868 – 1924):

Nació en 1868. A pesar de haber aprobado los exámenes de

admisión del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT),
decidió entrar a la industria de la construcción como aprendiz de
albañil. Gilbreth, después de Fredick Taylor, estudió los tiempos y
movimientos hasta el punto de buscar la máxima eficiencia y
perfección de los movimientos de los trabajadores.
Gilbreth tuvo un gran apoyo e influencia de su esposa (Lilian M.
Gilbreth), quien era doctora en psicología se enfocaba en la rama
de las ciencias sociales.

Principales aportaciones de Gilbreth:

1. Principios de Ergonomía
2. Uso de cámara en estudios de tiempos y movimientos
3. Uso de Estadísticas en la administración
4. Código de Símbolos para diagramas
5. Principio de Proceso Administrativo
6. Estudio de Movimientos (Therbligs – Símbolos)
7. Calificación de Méritos (Sistema Lista Blanca)
Henri Fayol (1841 – 1925):

Nació en Constantinopla (actualmente Estambul), estudió la

carrera de Ingeniero Geólogo y es de nacionalidad francesa.
Dirigió la prestigiada empresa minera de carbón Comambault por
más de 30 años y se distinguió por haberla sacado de quiebra.

Es uno de los autores más reconocidos en el campo de la

administración, su filosofía es conocida comúnmente como
fayolismo. Al igual que Taylor consideró necesario introducir un
método científico a la administración, ya que observó que el
empirismo era muy frecuente en las gerencias. A diferencia de
Taylor (enfocado en los procesos), Fayol se dedicó a organizar la
dirección.

Principales aportaciones de Fayol:

1. La Universidad de la Administración
2. Proceso Administrativo (PA)
3. Principios generales de administración
4. Áreas funcionales en las organizaciones
5. Creador del Centro de Estudios de París
6. Habilidades Administrativas y Directivas por jerarquías
lton Mayo (1880 – 1949):
Sociólogo Australiano, experto en psicología (factores sociales y
relaciones industriales). Fue uno de los autores más destacados
en el campo de las relaciones humanas. Es famoso por su
participación en los estudios de la Western Electric (WE) en
Hawthorne, pueblo industrial de Illinois, EUA.

Experimento Hawthorne:

Previo a la participación de Elton Mayo, la compañía había

realizado un experimento donde tenían un grupo de control y otro
grupo de experimentación. Cambiaron las condiciones de
iluminación al grupo de experimentación al punto de casi dejarlos
sin iluminación. Cuando se regresó a la normalidad la iluminación
WE descubrió que la producción aumentó, concluyendo que si es
factor determinante en la producción. Sin embargo, en el grupo de
control (que estuvieron en condiciones normales de iluminación)
encontraron que también incrementaron la producción, dando
lugar a que sus conclusiones no eran válidas.

Durante la participación de Elton Mayo y Lloyd Warner realizaron

tres experimentos en donde se obtuvieron los siguientes
resultados:

1. Determinó que se encontraban bajo un fenómeno de

carácter psicológico.
2. La falla del experimento radico en que los obreros sabían
que eran observados.
3. Las entrevistas abiertas permitieron que los trabajadores se
abrieran y externaran sus opiniones, incluso que se
desahogaran.
4. Se determinó que el estado de ánimo ejerce una influencia
decisiva sobre la productividad.
5. Los incentivos económicos tienen poca repercusión sobre la
productividad
6. Los trabajadores mantienen una estrecha relación entre si,
generan valores, creencias y una cultura o visión general
con ideas iguales, en la mayoría de los trabajadores.
Eliyahum M. Goldratt (1947 – 2011):

Licenciado en ciencias Físicas por la Universidad de Tel Aviv y

Master y Doctorado por la Bar-Ilan. Es reconocido principalmente
por sus obras La Meta, No fue la suerte, La carrera y El Síndrome
del pajar. Novelas que tienen la característica de ser de fácil
comprensión y lectura.

Fue un visionario que, por medio de sus obras, dio a entender la

importancia del análisis de los cuellos de botella o restricciones.

Goldratt nos dice que una hora perdida en un cuello de botella, es

en realidad una hora perdida en toda la planta de producción.
Hace énfasis en que es necesario la reducción de inventarios a
un stock mínimo que pueda cubrir las necesidades de la empresa.
Abraham Maslow (1908 – 1970):

Exponente y pionero psicólogo de nacionalidad estadounidense.

Que publicó en 1943 su teoría sobre la motivación humana, en
donde sostiene que las necesidades son el motor del hombre y
son la base para del comportamiento (bio-sociopsicológico).
Clasificó las necesidades en primarias y secundarias.

Maslow clasificó las necesidades de la siguiente manera:

Primarias

1. Fisiológicas
2. Seguridad
3. Relaciones sociales y aceptación

Secundarias

4. Autoestima
5. Autorrealización

Maslow afirma que las actitudes y los valores de los supervisores

son determinantes en el desarrollo, productividad, creatividad e
incluso la felicidad. Por ejemplo, si un gerente tiene una mala
imagen de un empleado como de flojo o tramposo, actúa
inconscientemente en la autoimagen de ese empleado. En
cambio, si ese gerente tiene una buena imagen de ese
colaborador, se produce un efecto motivacional y mental que
eleva la autoestima del empleado.
Douglas McGregor (1906 – 1964):

Psicólogo Estadounidense que realizó sus estudios en Harvard,

donde más tarde termino como un catedrático de psicología y
administración en dicha institución. Su tesis se basa en los
“Valores” de los administradores, directores, gerentes y
supervisores. Douglas define a un valor como: “una creencia
arraigada sobre lo que debe ser y lo que es correcto” (visión o
manera de ver las cosas).

La teoría de McGregor tiene sus bases en los trabajos de Maslow

en lo que respecta a la autorrealización del ser humano en el
trabajo. Hace énfasis en que en mal jefe puede ocasionar que sus
trabajadores sean buenos o malos (mejor conocido como efecto
Pigmalión).

Una de sus principales aportaciones a la administración fue la

introducción de la Teoría X y Teoría Y el cual explicamos a
continuación.
Teoría X

 El trabajador es indolente por naturaleza

 Carece de ambición prefiere que lo dirijan
 Es egocéntrico e indiferente a las necesidades organizativas
 Es reacio al cambio
Teoría Y

 El trabajador tiene iniciativa y es responsable

 Desea cooperar y lograr objetivos que considera valiosos
 Capaz de auto controlarse y dirigirse
Peter Drucker (1909 – 1995):
Sociólogo austriaco, nacionalizado estadounidense. Tiene mucho
prestigio entre gerentes y directores de empresas. Drucker
sostiene que el control es un instrumento, no una finalidad
administrativa. Ha dicho que la administración debe realizarse por
objetivos y no por control.

Drucker afirma que las empresas deben perseguir objetivos como:

 Posición en el mercado
 Innovación
 Productividad
 Recursos físicos y financieros
 Rendimientos o utilidades
 Desempeño ejecución-Competitividad
 Actitudes del trabajador
 Responsabilidad Pública
Michel E. Porter (1947 – X):

Profesor de la escuela de negocios de Harvard, de nacionalidad

estadounidense. Fue creador de la herramienta de Planeación
Estratégica (PE). Donde estipula que las empresas deben
estudiar el conjunto de fuerzas (5 fuerzas de Porter) para
asegurar que sus inversiones o productos se distingan ya sea por:
precio, marca, funcionalidad etc. Lo que les permitirá ser
empresas competitivas que tendrán un conjunto de clientes
satisfechos y proveedores leales que compartan la visión de
negocio.

La PE se caracteriza por incorporar a las empresas los conceptos

de Misión, Visión, Objetivos y Valores. Todo esto son un marco de
referencia para evaluar la competitividad de las empresas con
otras del mismo sector. Podemos definir a la competitividad como
el grado de efectividad y la capacidad de la empresa para
enfrentarse a sus competidores.

Las 5 fuerzas que mueven a la competencia en el sector industrial

son las siguientes:
1. Competidores Directos
2. Cadena de Proveedores
3. Compradores
4. Sustitutos
5. Nuevos competidores e inversionistas emergentes